การนำเสนอรายงาน: เปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกสำหรับลูกค้า

การรายงานความสำเร็จของแคมเปญไม่ใช่แค่การแสดงแผนภูมิและข้อมูลของลูกค้าเท่านั้น คุณต้องสามารถนำเสนอรายงานในลักษณะที่ลูกค้าของคุณสามารถเชื่อมต่อกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของพวกเขาได้ การแสดงว่าพวกเขาได้รับการจัดอันดับสูงสำหรับคำหลักหรือโฆษณาบน Facebook ของพวกเขาสร้างการแสดงผลนับพันครั้งไม่เพียงพอ สิ่งนี้ส่งผลต่อปริมาณการใช้เท้า การสอบถาม หรือการขายในร้านค้าอย่างไร คุณต้องแสดงให้เห็นว่าธุรกิจของพวกเขามีความหมายอย่างไร และรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่พวกเขาสามารถนำไปใช้เป็นแนวทางในขั้นตอนต่อไปได้

เครื่องมือการตลาดดิจิทัลแต่ละรายการมีเมตริกที่เกี่ยวข้อง และเมตริกเหล่านี้อาจหมายถึงสิ่งต่างๆ ที่แตกต่างกันสำหรับธุรกิจต่างๆ นำเสนอลูกค้าของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกที่พวกเขาสามารถใช้ได้โดยการทำความเข้าใจตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับแต่ละรายการและจับคู่กับประเภทธุรกิจของพวกเขา

ดึงดูดและเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายด้วย SEO ในพื้นที่

เนื่องจากเป้าหมายของ SEO คือการนำลูกค้าไปที่ด้านบนสุดของหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ตัวชี้วัดหลักในการรายงานให้กับลูกค้าจึงเป็น ปริมาณการค้นหาคำหลัก และ การจัดอันดับ เสมอ เมื่อรายงานเมตริกเหล่านี้ สิ่งสำคัญคือต้องเน้นย้ำกับลูกค้าของคุณว่าการจัดอันดับคำหลักช่วยให้ลูกค้าพบพวกเขา โดยทั่วไป หมายถึงการช่วยให้ลูกค้าที่มองหาผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมือนกับของตนค้นพบธุรกิจได้สำเร็จ

แต่สำหรับ Local SEO ยังหมายถึงการช่วยให้ลูกค้าเยี่ยมชม สอบถาม หรือนัดหมายกับลูกค้าอีกด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการค้นหาขณะเดินทางจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ การศึกษาโดย Google แสดงให้เห็นว่า 3 ใน 4 ของผู้พบข้อมูลท้องถิ่นในผลการค้นหามีแนวโน้มที่จะไปที่ร้านมากกว่า เมื่อนำเสนอรายงาน SEO ในพื้นที่ ให้อธิบายว่าเหตุใดการกำหนดเส้นทาง ข้อมูลติดต่อ เวลาทำการ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ที่มีอยู่และสอดคล้องกันในรายชื่อออนไลน์จึงมีความสำคัญต่อความสำเร็จของแคมเปญ

สิ่งสำคัญคือต้องเน้นว่าความพยายาม SEO ของคุณแจ้งการตัดสินใจซื้อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างไร ข้อมูลที่มีผลโดยตรงต่อการตัดสินใจของลูกค้าจะขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจ 87% ของนักช้อปปลีกมักจะค้นหาข้อมูลก่อนไปที่ร้าน และ 75% ตรวจสอบ ความพร้อมของสินค้า และ ราคา หากลูกค้าของคุณเป็นเจ้าของร้านอาหารให้ความสำคัญกับ รีวิว ของพวกเขา เนื่องจากการศึกษาได้พิสูจน์แล้วว่าสิ่งเหล่านี้ส่งผลกระทบโดยตรงไม่ว่าลูกค้าจะรับประทานอาหารที่นั่นหรือไม่

สุดท้าย Local SEO ไม่ได้สิ้นสุดเมื่อลูกค้าเข้าสู่สถานประกอบการหรือสำนักงานของลูกค้าของคุณ 79% ของลูกค้ายังคงค้นหาข้อมูลแม้ในขณะที่อยู่ในร้าน และ 35% ของลูกค้าหลังจากเยี่ยมชม ลูกค้าเหล่านี้ส่วนใหญ่ใช้เครื่องมือค้นหาหรือเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีกเอง แนะนำให้ลูกค้าของคุณเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังให้ข้อมูลการช็อปปิ้งที่สำคัญ สำหรับลูกค้าที่เป็นเจ้าของร้านอาหาร แนะนำให้พวกเขาขอความเห็นจากลูกค้าเพื่อปรับปรุงการมองเห็นและชื่อเสียง

ส่งเสริมการดำเนินการของลูกค้าด้วย PPC

การรายงาน PPC ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของลูกค้าอาจเป็นเรื่องยาก ในแง่หนึ่ง สามารถทำได้ค่อนข้างตรงไปตรงมา เนื่องจากเมตริกหลักมีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจของตนได้ง่าย ในทางกลับกัน การแยกสัญญาณออกจากสัญญาณรบกวนอาจเป็นเรื่องยาก นอกจากนี้ยังง่ายต่อการตกหลุมพรางของตัวเลขที่ลูกค้าของคุณจะไม่สามารถดำเนินการได้

ความท้าทายคือการใส่ข้อมูลทั้งหมดนี้ลงในบริบทและเลือกเมตริกที่เหมาะสมเพื่อมุ่งเน้น ในการทำเช่นนั้น คุณต้องมีความรู้เกี่ยวกับเป้าหมายทางธุรกิจของลูกค้าและอุตสาหกรรมที่พวกเขาอยู่

การ แสดงผล , การแปลง , อัตราการคลิกผ่าน , และ ราคาต่อการแปลง เป็นตัวชี้วัดที่จำเป็นต้องกล่าวถึงในรายงาน PPC ทุกครั้ง เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ลูกค้าได้รับข้อมูลมากเกินไป ให้เน้นที่ การกระทำที่ถือเป็น Conversion ก่อน การดำเนินการที่ลูกค้าของคุณต้องการให้ลูกค้าทำหลังจากเห็นโฆษณา สิ่งเหล่านี้มีความหมายต่อลูกค้าของคุณมากกว่าและมีความสัมพันธ์โดยตรงกับ KPI มาตรฐานของ Brick-and-Mortar เช่น ปริมาณการเข้าชมร้านค้า

การกระทำที่ถือเป็น Conversion ที่เหมาะสมจะแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ แต่โดยทั่วไป บริการระดับมืออาชีพ เช่น บริษัทกฎหมายหรือสำนักงานบัญชี อาจต้องการให้ลูกค้าทำการนัดหมาย ดังนั้นแนะนำให้ใช้ส่วนขยายไซต์ลิงก์เพื่อติดต่อหน้า Landing Page ของแบบฟอร์ม นอกจากนี้ยังสามารถใช้สำหรับโรงแรมเพื่อให้ลูกค้าสามารถจองที่พักได้ทันที ในขณะที่ลูกค้าที่โปรโมตผลิตภัณฑ์สามารถใช้รหัสส่งเสริมการขายเพื่อติดตามยอดขายที่เกิดจาก PPC

ขั้นตอนต่อไปคือการใส่ข้อมูลนี้ในบริบท หากมีการเพิ่มขึ้นหรือลดลงในประสิทธิภาพ ให้เชื่อมโยงกับแนวโน้มตามฤดูกาลโดยทั่วไปสำหรับธุรกิจหรืออุตสาหกรรมที่อาจอธิบายได้ หากโฆษณาบางรายการมี Conversion ที่ดี พวกเขาสามารถแก้ไขโฆษณาในช่องทางอื่นเป็นรายการที่คล้ายกันได้ คุณไม่จำเป็นต้องมีความรู้ในธุรกิจของลูกค้าเพื่อค้นหาวิธีที่ PPC สามารถเพิ่มความพยายามทางการตลาดอื่นๆ แต่คุณจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลในรายงานเป็นสิ่งที่พวกเขาสามารถใช้ได้

การรับรู้ การมีส่วนร่วม และการเข้าใจลูกค้าด้วยโซเชียลมีเดีย

จากผลการศึกษาล่าสุดของ Deloitte ลูกค้า 78% กล่าวว่าคำพูดจากปากต่อปากมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา มากกว่าปัจจัยภายนอกอื่นๆ ความยากสำหรับธุรกิจคือไม่สามารถวัดคำพูดจากปากต่อปากแบบเดิมๆ ได้อย่างแม่นยำ

อย่างไรก็ตาม ด้วยโซเชียลมีเดีย ลูกค้าต้องแสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะทางออนไลน์ เครือข่ายโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook ช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถวัดการรับรู้ถึงแบรนด์ ความรู้สึก และการมีส่วนร่วมกับตัวชี้วัด เช่น การ ชอบ ความคิดเห็น และการ แชร์ และที่สำคัญกว่านั้น มันช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าตอบสนอง

แต่เครือข่ายโซเชียลมีเดียได้แยกตัวออกจากการเป็นสื่อปากต่อปากไปจนถึงการโฆษณาเช่นกัน เมื่อรายงานประสิทธิภาพของโฆษณาเพื่อการรับรู้ในพื้นที่บน Facebook ให้เน้นที่การ เข้าถึง โพสต์ของคุณและจำนวน คลิก ที่ได้รับ การเข้าถึงมีความสำคัญเนื่องจาก 99% ของผู้ที่เห็นโฆษณาบน Facebook แล้วซื้อสินค้าในร้านค้า ไม่ได้คลิกที่โฆษณา การวัดการมีส่วนร่วมด้วยการคลิกยังคงมีความสำคัญ เนื่องจากจะบอกคุณว่าโฆษณาของคุณน่าสนใจมากพอที่จะทำให้ผู้คนลงมือทันทีหรือไม่ ในขณะที่การคลิกบอกคุณว่าโฆษณาของคุณได้รับการมีส่วนร่วมมากเพียงใด ลูกค้าของคุณสามารถเป็นที่หนึ่งในใจผู้ชมได้นานขึ้น จนกว่าพวกเขาจะพร้อมที่จะเป็นลูกค้าจริง

โดยรวมแล้ว รายงานโซเชียลมีเดียควรเกี่ยวกับผู้คน ลูกค้าปัจจุบันและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของลูกค้าของคุณ ให้พวกเขามากกว่าแค่จำนวนการกดถูกใจเพจ ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้ชมของพวกเขา

การนำเสนอรายงานแคมเปญเป็นโอกาสในการเน้นย้ำความสำเร็จ แต่มันก็เป็นมากกว่านั้น สิ่งที่เริ่มต้นจากการอัพเดตความคืบหน้าอย่างง่ายสามารถเปิดเผยโอกาสที่ลูกค้าของคุณไม่รู้ และวิธีสำหรับพวกเขาและเอเจนซีของคุณในการสร้างธุรกิจมากขึ้น

ถามผู้จัดการโครงการของเราเกี่ยวกับความสามารถในการรายงานของแดชบอร์ด SEOReseller กำหนดเวลาคำแนะนำ หรือโทรไปที่หมายเลขโทรฟรีของเราที่ 1-800-250-6106