Präsentieren von Berichten: Verwandeln Sie Daten in Erkenntnisse für Kunden

Bei der Berichterstattung über Ihren Kampagnenerfolg geht es nicht nur darum, Kunden Diagramme und Daten zu zeigen. Sie müssen in der Lage sein, Berichte so zu präsentieren, dass Ihre Kunden eine Verbindung zu ihren Geschäftszielen herstellen können. Es reicht nicht aus, ihnen zu zeigen, dass sie für ein Keyword einen hohen Rang einnehmen oder dass ihre Facebook-Anzeigen Tausende von Impressionen generieren. Wie wirkt sich dies auf Laufkundschaft, Anfragen oder Verkäufe im Geschäft aus? Sie müssen zeigen, was es für ihr Unternehmen bedeutet, und Erkenntnisse gewinnen, die sie für ihre nächsten Schritte nutzen können.

Jedes digitale Marketing-Tool hat seine jeweiligen Metriken. Und diese Kennzahlen können für verschiedene Unternehmen unterschiedliche Bedeutungen haben. Präsentieren Sie Ihren Kunden Einblicke, die sie nutzen können, indem Sie die wichtigsten Kennzahlen für jeden verstehen und sie mit ihrer Art von Geschäft abgleichen.

Gewinnen und pflegen Sie Leads mit Local SEO

Da das Ziel von SEO darin besteht, Kunden an die Spitze einer Suchmaschinen-Ergebnisseite zu bringen, sind die Schlüsselmetriken, die Kunden gemeldet werden müssen, immer das Keyword-Suchvolumen und Rankings . Wenn Sie diese Messwerte melden, ist es wichtig, Ihren Kunden gegenüber zu betonen, dass das Ranking nach Schlüsselwörtern den Kunden hilft, diese zu finden. Im Allgemeinen bedeutet dies, Unternehmen dabei zu unterstützen, von Kunden gefunden zu werden, die bereits nach Produkten und Dienstleistungen wie den ihren suchen.

Aber für Local SEO bedeutet es auch, Kunden dabei zu helfen, Kunden zu besuchen, sich zu erkundigen oder Termine mit Kunden zu vereinbaren. Dies gilt insbesondere für die mobile Suche von unterwegs: Eine Studie von Google zeigt, dass 3 von 4, die lokale Informationen in den Suchergebnissen finden, eher ein Geschäft besuchen. Erklären Sie bei der Präsentation eines lokalen SEO-Berichts, warum es für den Erfolg ihrer Kampagne entscheidend ist, Wegbeschreibungen, Kontaktinformationen, Öffnungszeiten und andere relevante Informationen verfügbar zu machen und für alle Online-Einträge konsistent zu machen.

Es ist auch wichtig hervorzuheben, wie Ihre SEO-Bemühungen die Kaufentscheidungen potenzieller Kunden beeinflussen. Welche Informationen sich direkt auf die Kundenentscheidungen Ihrer Kunden auswirken, hängt von der Art des Unternehmens ab. 87 % der Einzelhandelseinkäufer suchen häufig nach Informationen, bevor sie ein Geschäft besuchen, und 75 % prüfen die Verfügbarkeit und den Preis von Artikeln . Wenn Ihr Kunde ein Restaurant besitzt, konzentrieren Sie sich auf seine Bewertungen, da diese, wie Studien bewiesen haben, direkten Einfluss darauf haben, ob Kunden dort essen oder nicht.

Schließlich endet Local SEO nicht, wenn der Kunde die Einrichtung oder das Büro Ihres Kunden betritt. 79 % der Kunden suchen nach Informationen, auch wenn sie im Geschäft sind, und 35 % nach dem Besuch. Die meisten dieser Kunden nutzen Suchmaschinen oder die eigene Website des Händlers. Raten Sie Ihren Kunden, ihre zu optimieren, um sicherzustellen, dass sie wichtige Einkaufsinformationen bereitstellen. Empfehlen Sie Kunden, die Restaurants besitzen, Kundenbewertungen einzuholen, um ihre Sichtbarkeit und ihren Ruf zu verbessern.

Ermutigung von Kundenaktionen mit PPC

Es kann schwierig sein, PPC-Berichte mit dem Geschäft Ihres Kunden in Verbindung zu bringen. Einerseits kann es ziemlich einfach sein, da die Schlüsselkennzahlen leicht mit ihrem Geschäft in Verbindung gebracht werden können. Andererseits kann es schwierig sein, das Signal vom Rauschen zu trennen. Es ist auch leicht, in die Falle zu tappen, Zahlen herunterzurasseln, die Ihre Kunden nicht verarbeiten können.

Die Herausforderung besteht darin, all diese Daten in einen Kontext zu stellen und die richtigen Metriken auszuwählen, auf die man sich konzentrieren kann. Dazu müssen Sie sich mit den Geschäftszielen Ihrer Kunden und der Branche, in der sie tätig sind, auskennen.

Impressions , Conversions , Click-Through-Rate und Cost-per-Conversion sind die Metriken, die in jedem PPC-Bericht immer erwähnt werden müssen. Um Ihre Kunden nicht mit zu vielen Informationen zu überfordern, konzentrieren Sie sich zuerst auf die Conversion-Aktionen – die Aktion, die Ihre Kunden von ihren Kunden erwarten, nachdem sie die Anzeige gesehen haben. Diese sind für Ihre Kunden aussagekräftiger und stehen in direktem Zusammenhang mit Standard-KPIs wie dem Ladenverkehr.

Die entsprechende Conversion-Aktion ist von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich. Aber im Allgemeinen möchten professionelle Dienstleistungen wie Anwalts- oder Wirtschaftsprüfungsfirmen, dass Kunden einen Termin vereinbaren. Empfehlen Sie daher die Verwendung einer Sitelink-Erweiterung für die Landingpage des Kontaktformulars. Dies kann auch für Hotels verwendet werden, sodass Kunden sofort Unterkünfte buchen können, während Kunden, die für ein Produkt werben, Promo-Codes verwenden können, um die von PPC generierten Verkäufe zu verfolgen.

Der nächste Schritt besteht darin, diese Daten in einen Kontext zu setzen. Wenn es Leistungsspitzen oder -einbrüche gibt, beziehen Sie dies auf saisonale Trends, die für ihr Geschäft oder ihre Branche typisch sind und die dies erklären könnten. Wenn eine bestimmte Anzeige gut konvertiert, können sie ihre Anzeigen auf anderen Kanälen auf etwas Ähnliches überarbeiten. Sie müssen sich nicht unbedingt mit dem Geschäft Ihres Kunden auskennen, um Wege zu finden, wie PPC andere Marketingmaßnahmen ergänzen kann. Aber Sie müssen die Informationen in einem Bericht zu etwas verarbeiten, das sie verwenden können.

Kundenbewusstsein, Engagement und Erkenntnisse mit Social Media

Laut einer aktuellen Studie von Deloitte geben 78 % der Kunden an, dass Mundpropaganda ihre Kaufentscheidungen mehr beeinflusst als jeder andere äußere Faktor. Die Schwierigkeit für Unternehmen besteht darin, dass traditionelle Mundpropaganda nicht genau gemessen werden kann.

Mit Social Media haben Kunden jedoch dazu übergegangen, ihre Meinungen und Empfehlungen online zu äußern. Social-Media-Netzwerke wie Facebook ermöglichen es Ihren Kunden, die Markenbekanntheit, die Stimmung und das Engagement mit Metriken wie „ Gefällt mir“-Angaben , Kommentaren und „ Geteilten “ zu messen. Und was noch wichtiger ist, es ermöglicht Ihren Kunden, einen Einblick darüber zu erhalten, worauf ihre Kunden reagieren.

Aber Social Media-Netzwerke haben sich von einem einfachen Vehikel für Mundpropaganda zu Werbung verzweigt. Wenn Sie über die Leistung von Facebook Local Awareness Ads berichten, konzentrieren Sie sich auf die Reichweite Ihrer Posts und wie viele Klicks sie erhalten. Die Reichweite ist wichtig, da 99 % der Personen, die eine Facebook-Anzeige gesehen und dann ein Produkt im Geschäft gekauft haben, nicht auf die Anzeige geklickt haben. Das Messen der Interaktion mit Klicks ist nach wie vor wichtig, da sie Ihnen sagen, ob Ihre Anzeigen überzeugend genug sind, um die Leute sofort zum Handeln zu bewegen. während Klicks Ihnen sagen, wie viel Engagement Ihre Anzeigen erhalten. Ihre Kunden bleiben länger in Erinnerung, bis sie bereit sind, echte Kunden zu werden.

Insgesamt sollten sich Social-Media-Berichte um Menschen, aktuelle und potenzielle Kunden Ihrer Kunden drehen. Geben Sie ihnen mehr als nur eine Liste von Seiten-Likes. Geben Sie ihnen einen Einblick in ihr Publikum.

Die Präsentation von Kampagnenberichten ist eine Gelegenheit, Erfolge hervorzuheben. Aber es ist auch mehr als das. Was als einfache Fortschrittsaktualisierung beginnt, kann Möglichkeiten aufdecken, die Ihren Kunden nicht bewusst waren, und ihnen – und Ihrer Agentur – eine Möglichkeit bieten, mehr Geschäft zu generieren.

Fragen Sie unsere Projektmanager nach den Berichtsfunktionen des SEOReseller-Dashboards. Vereinbaren Sie einen Besichtigungstermin oder rufen Sie unsere gebührenfreie Nummer unter 1-800-250-6106 an .