7 วิธีง่ายๆ ในการปรับปรุง UX บนมือถือของร้านค้า WooCommerce ของคุณ

ปัจจุบัน มือถือเป็นวิธีที่ใช้กันทั่วไปในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต และจำนวนผู้ใช้มือถือที่ซื้อของออนไลน์ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในปี 2560 ยอดขายอีคอมเมิร์ซรายย่อยทั่วโลก 58.9% เกิดขึ้นบนอุปกรณ์มือถือ โดยส่วนแบ่งดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็น 72.9% หรือ 3.5 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2564 ตามข้อมูลของ eMarketer (ผ่าน Statista)

หากแง่มุม UX ของร้านค้าของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับผู้ใช้อุปกรณ์พกพา เช่น การนำทาง ความเร็ว และการเข้าถึงอาจเป็นอันตรายต่อผลกำไรของคุณ

ด้วยเหตุนี้ ประสบการณ์ผู้ใช้มือถือ (UX) ของร้านค้า WooCommerce ของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

ไม่ต้องกังวล ตามที่เราจะอธิบายในคู่มือนี้ มีวิธีง่ายๆ ในการปรับปรุง UX บนมือถือของร้านค้า WooCommerce ของคุณ ตั้งแต่การนำเครื่องมือสองสามตัวมาใช้เพื่อออกแบบร้านใหม่ทั้งหมด มีหลายสิ่งที่คุณทำได้เพื่อทำให้ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้งานมากขึ้น

เหตุใดร้านค้า WooCommerce ของคุณจึงต้องการ UX ที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา

ดังที่กล่าวไว้ ส่วนแบ่งของธุรกรรมอีคอมเมิร์ซที่ดำเนินการบนอุปกรณ์มือถือยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ตามข้อมูลของ Business Insider พวกเขาเพิ่มขึ้น 20 เปอร์เซ็นต์จากปี 2020 เป็น 2021 ซึ่งมีมูลค่า 359.32 พันล้านดอลลาร์

อย่างไรก็ตาม หากร้านค้าของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับผู้ใช้มือถือ คุณอาจพบว่ายอดขายลดลง

ตัวอย่างเช่น การศึกษาการใช้งานหนึ่งชิ้นพบว่ากระบวนการเช็คเอาต์ที่ยาวเกินไปหรือซับซ้อนเกินไปมีส่วนทำให้เกิดการละทิ้งตะกร้าสินค้า 17% การศึกษาอื่นในครั้งนี้โดย Google พบว่าประสบการณ์บนมือถือที่เร็วขึ้นทำให้อัตราตีกลับลดลง นอกจากนี้ ยิ่งไซต์ของคุณช้าลง อัตราการแปลงก็จะยิ่งต่ำลง

ดังนั้นในขณะที่อีคอมเมิร์ซบนมือถือกำลังเพิ่มขึ้น หากไซต์ของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับผู้ใช้เหล่านี้ คุณอาจพลาดโอกาสได้

7 วิธีง่ายๆ ในการปรับปรุง UX บนมือถือของร้านค้า WooCommerce ของคุณ

เมื่อคุณทราบแล้วว่าการทำให้ร้านค้าของคุณเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่มีความสำคัญเพียงใด ต่อไปนี้คือเจ็ดวิธีในการปรับปรุง UX บนมือถือของร้านค้า WooCommerce ของคุณ

1. เริ่มต้นด้วยการออกแบบเพื่อมือถือเป็นหลัก

ขอแนะนำให้เริ่มต้นร้านค้า WooCommerce ของคุณบนพื้นฐานที่มั่นคงโดยใช้การออกแบบเพื่อมือถือเป็นอันดับแรกตั้งแต่เริ่มแรก การสร้างร้านค้าของคุณด้วยธีมที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่นั้นง่ายกว่าการพยายามปรับปรุง UX ของการออกแบบที่ไม่ได้สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงผู้ใช้อุปกรณ์พกพา

อย่างไรก็ตาม คนส่วนใหญ่ที่อ่านคู่มือนี้อาจจะมีร้านค้าและเปิดดำเนินการอยู่แล้ว หากเป็นกรณีนี้ ไม่ต้องกังวล มีคำแนะนำมากมายในบทความนี้ที่จะช่วยคุณปรับปรุง UX บนมือถือของร้านค้าคุณในด้านอื่นๆ

แต่ถ้าคุณยังไม่ได้เปิดตัวร้านค้าของคุณ การเลือกธีมหรือการออกแบบที่เน้นอุปกรณ์พกพาเป็นหลักหรือเหมาะกับอุปกรณ์พกพาอย่างสูงสามารถป้องกันปัญหาปวดหัวได้มากมาย

โชคดีที่มีธีมที่ยอดเยี่ยมสำหรับ WooCommerce ที่สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงผู้ชมบนมือถือ แน่นอน ธีมเหล่านี้ไม่ได้มองข้ามผู้ใช้เดสก์ท็อป อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ควรได้รับประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะสมที่สุดสำหรับพวกเขา

ดังนั้น หากคุณยังไม่เริ่ม ให้เลือกธีมหรือการออกแบบที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาเป็นอย่างยิ่ง

2. เปลี่ยนเป็นธีมที่เหมาะกับมือถือมากขึ้น

หากคุณได้เปิดตัวร้านค้าด้วยการออกแบบที่ไม่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาเท่าที่ควร ทั้งหมดจะไม่สูญหาย

ข้อดีอย่างหนึ่งของ WordPress และ WooCommerce คือคุณสามารถเปลี่ยนธีมได้ตลอดเวลา

อย่างไรก็ตาม แม้ว่ากระบวนการอัปโหลดและเปิดใช้งานธีมใหม่จะตรงไปตรงมามาก แต่นัยสำหรับร้านค้าของคุณอาจมีขนาดใหญ่

บางทีสิ่งที่ใหญ่ที่สุดก็คือการเปลี่ยนแปลงในการออกแบบอาจทำให้ผู้ชมของคุณสับสน การสร้างตราสินค้าของคุณอาจถูกรบกวนได้เช่นกัน ขึ้นอยู่กับว่าการเปลี่ยนแปลงในการออกแบบนั้นรุนแรงเพียงใด การเปลี่ยนธีมอาจทำให้ร้านค้าของคุณเสียหายได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณปรับแต่งงานมามากแล้ว

โดยรวมแล้ว การเปลี่ยนธีมในร้านค้าที่เปิดทำการแล้วไม่ใช่สิ่งที่ควรคำนึงถึง อย่างไรก็ตาม หากการออกแบบปัจจุบันของคุณไม่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ร้านค้าของคุณต้องปรับปรุงใหม่ หรือคุณยังไม่ได้สร้างกลุ่มเป้าหมาย อาจเป็นเรื่องที่ต้องพิจารณาอย่างจริงจัง

3. การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาและการออกแบบสำหรับผู้ใช้มือถือ

ไม่ว่าคุณจะเปลี่ยนธีมหรือไม่ คุณยังทำอะไรได้อีกมากเพื่อปรับปรุง UX บนมือถือของร้านค้า WooCommerce ของคุณ

อีกทางเลือกหนึ่งคือสร้างความมั่นใจว่าเนื้อหาและส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่มีอยู่ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับผู้ใช้มือถือ

ประเด็นหนึ่งที่ต้องเน้นคือการปรับรูปภาพให้เหมาะสมเพื่อให้มีเวอร์ชันอื่นสำหรับผู้เยี่ยมชมที่เข้าถึงร้านค้าของคุณบนอุปกรณ์ที่มีหน้าจอขนาดเล็ก ซึ่งจะทำให้ดูหน้าเว็บได้ง่ายขึ้นและเพิ่มความเร็วในการโหลด การเลือกรูปแบบภาพที่ดีที่สุดก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

การใช้การปรับขนาดภาพที่ปรับเปลี่ยนได้เป็นอีกเรื่องที่ต้องพิจารณา การทำเช่นนี้จะป้องกันรูปภาพไม่ให้ล้นคอนเทนเนอร์ ซึ่งเป็นสิ่งที่น่ารำคาญเป็นพิเศษบนมือถือ

อย่างอื่นที่คุณสามารถทำได้คือปรับระบบนำทางบนมือถือของคุณ เพื่อให้ง่ายที่สุดสำหรับผู้ใช้สมาร์ทโฟนในการเข้าถึงหน้าหรือฟังก์ชันที่สำคัญที่สุดในร้านค้าของคุณ องค์ประกอบบางอย่างจะสอดคล้องกันในร้านค้าส่วนใหญ่ เช่น เครื่องมือค้นหาและตะกร้าสินค้า

อย่างไรก็ตาม คุณควรตรวจสอบการวิเคราะห์ของคุณเพื่อดูว่าลูกค้าของคุณเข้าถึงหน้าใดมากที่สุด จากนั้น ใช้ข้อมูลนั้นเพื่อปรับเมนูของคุณเพื่อให้เข้าถึงหน้าเหล่านั้นได้ง่าย นอกจากนี้ Google แนะนำให้เพิ่มลิงก์ไปยังหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์หลักในหน้าแรกของร้านค้าของคุณ บางธีมมีฟังก์ชันที่จำเป็นในการสร้างระบบนำทางสำหรับมือถือเท่านั้น หากคุณไม่เป็นเช่นนั้น ปลั๊กอินฟรีเช่น WP Mobile Menu สามารถช่วยได้

หากมีรายการที่ไม่จำเป็นใดๆ ที่อาจทำให้ UX บนมือถือน่าผิดหวังมากขึ้น การลบออกก็ถือเป็นการชนะอย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีวิดีโอหรือตัวเลื่อนที่ดูดีบนเวอร์ชันเดสก์ท็อปของไซต์ของคุณ แต่ไม่ได้ให้อะไรมากไปกว่าการตกแต่ง

Google พบว่าหน้าเว็บที่มีรูปภาพน้อยลงทำให้เกิด Conversion บนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากขึ้น การวิจัยเดียวกันของ Google ยังพบว่าองค์ประกอบของหน้าน้อยลงส่งผลดีต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ ดังนั้นการลดความซับซ้อนของเนื้อหาจึงเป็นสิ่งที่ต้องพิจารณา

คุณสามารถลบรูปภาพและองค์ประกอบที่ไม่จำเป็นออกทั้งหมด หรือเพียงแค่ปิดใช้งานสำหรับผู้ใช้มือถือ เช่นเดียวกับเอฟเฟกต์พื้นหลังและแอนิเมชั่นที่ซับซ้อน

แม้แต่การปรับสีเพื่อทำให้เสียสมาธิน้อยลงในอุปกรณ์ที่มีหน้าจอขนาดเล็กก็ถือว่าคุ้มค่าที่จะพิจารณา

การทำความคุ้นเคยกับการใช้ร้านค้าของคุณบนอุปกรณ์มือถือมากขึ้น รวมกับการดูการวิเคราะห์ผู้เยี่ยมชมควรให้แนวคิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุง UX

4. สร้างเวอร์ชันเฉพาะสำหรับมือถือของหน้าหลักของคุณ

นอกจากการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าหลักที่คุณระบุไว้ในขั้นตอนก่อนหน้าสำหรับผู้ใช้มือถือแล้ว คุณยังสามารถก้าวไปอีกขั้นหนึ่งและสร้างหน้าเหล่านั้นในเวอร์ชันสำหรับมือถือเท่านั้น

หน้าเหล่านี้สามารถออกแบบสำหรับ UX ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เนื่องจากผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่จะเห็นเฉพาะหน้าเหล่านี้เท่านั้น ไม่จำเป็นต้องมีการประนีประนอมสำหรับผู้ที่เข้าถึงเนื้อหาบนหน้าจอขนาดใหญ่

ปลั๊กอินฟรีสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนี้ด้วย WordPress เมื่อเปิดใช้งานบนไซต์ของคุณ เนื้อหาเฉพาะสำหรับมือถือจะช่วยให้คุณสร้างหน้าเว็บในเวอร์ชันมือถือบนไซต์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว

ลองนึกถึงการสร้างหน้าเว็บสำคัญในเวอร์ชันสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่เท่านั้น หรือแก้ไขหน้าเว็บเพื่อแสดงองค์ประกอบบางอย่างบนเดสก์ท็อปเท่านั้น ตัวอย่างหนึ่งของตัวแก้ไขเพจ WordPress ที่ให้คุณทำสิ่งนี้ได้คือปลั๊กอิน freemium Elementor

5. ใช้เครื่องมือเพื่อทดสอบประสบการณ์มือถือของร้านค้าของคุณ

นอกจากการสำรวจ UX บนมือถือของร้านค้าของคุณแล้ว คุณยังสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อช่วยได้อีกด้วย

Google มีเครื่องมือที่ใช้งานได้ฟรีสำหรับการประเมินไซต์บนมือถือ แม้ว่าจะค่อนข้างเรียบง่าย แต่ก็ให้ข้อมูลเกี่ยวกับ UX บนมือถือของร้านค้าคุณ สำหรับการวิเคราะห์เชิงลึกเพิ่มเติม คุณสามารถเชื่อมต่อไซต์ของคุณกับ Google Search Console

เครื่องมือแบบชำระเงิน เช่น BrowserStack สามารถทดสอบร้านค้าของคุณบนอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ต่างๆ มากมาย รวมทั้งให้คุณได้สัมผัสกับเว็บไซต์ของคุณด้วยความเร็วเครือข่ายที่แตกต่างกันและจากสถานที่ต่างๆ

6. ทดสอบแบบฟอร์มบนมือถือ

แบบฟอร์มน่าจะเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ หากพวกเขาไม่ทำงานบนมือถือหรือใช้งานยาก ลูกค้าของคุณจะไม่สามารถสั่งซื้อได้

เนื่องจากมีความสำคัญ คุณจำเป็นต้องตรวจสอบ UX ของแบบฟอร์มหลักบนไซต์ของคุณเป็นการส่วนตัว แม้ว่าเทคโนโลยีแบบฟอร์มพื้นฐานที่ขับเคลื่อนโดย WooCommerce อาจทำงานได้ดีพอ แต่กระบวนการชำระเงินที่ยาวหรือซับซ้อนเป็นปัจจัยสำคัญอันดับต้นๆ ของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

คำแนะนำที่เป็นประโยชน์บางประการสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพแบบฟอร์มสำหรับมือถือ ได้แก่ การหลีกเลี่ยงเค้าโครงแบบหลายคอลัมน์ การคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับป้ายชื่อและตัวยึด และการนำไอเท็มแบบฟอร์มที่ไม่จำเป็นออก เช่น ปุ่มล้างหรือรีเซ็ต

7. ปรับความเร็วไซต์ให้เหมาะสม

การเพิ่มความเร็วให้กับร้านค้า WooCommerce ของคุณมีประโยชน์มากมาย รวมถึงการจัดอันดับของเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ดีขึ้นและอัตราการแปลงที่สูงขึ้น อย่างไรก็ตาม เวลาในการโหลดที่เร็วขึ้นก็ส่งผลดีต่อ UX ของอุปกรณ์พกพาเช่นกัน

เนื่องจากมีหลายอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มความเร็วให้กับไซต์ของคุณ คุณสามารถเริ่มต้นจากเล็กๆ น้อยๆ หรือทำทุกอย่างได้

ตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพบางอย่างที่เรากล่าวถึงในบทความ "5 วิธีง่ายๆ ในการเร่งความเร็วร้านค้า WooCommerce ของคุณ" รวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพรวมถึงการใช้การเพิ่มประสิทธิภาพ HTML, CSS และ JavaScript

การเปิดใช้งานการแคชและการใช้เครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา (CDN) เป็นอีกสองวิธีที่คุณควรจะสามารถเพิ่มความเร็วให้กับร้านค้าของคุณสำหรับ UX บนมือถือที่ได้รับการปรับปรุงโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย

หากคุณต้องการทำงานเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย คุณอาจพิจารณาเปลี่ยนเป็นโฮสต์เว็บที่เร็วขึ้น ขึ้นอยู่กับความเร็วปัจจุบันของไซต์ของคุณ นี่อาจเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การดำเนินการ เนื่องจากอาจมีความแตกต่างกันมากในด้านประสิทธิภาพระหว่างโฮสต์ โฮสต์เว็บระดับพรีเมียมส่วนใหญ่ เช่น Kinsta ให้การโยกย้ายเว็บไซต์ฟรี

บทสรุป

อย่างที่คุณเห็น มีหลายอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุง UX บนมือถือของร้านค้า WooCommerce ของคุณ

บางอย่างทำได้ง่ายและรวดเร็ว เช่น ติดตั้งปลั๊กอิน เช่น NitroPack เพื่อปรับใช้การปรับรูปภาพให้เหมาะสม การแคช และ CDN ในทางกลับกัน ธุรกิจอื่นๆ อาจใช้เวลานานกว่า รวมถึงการออกแบบร้านค้าของคุณใหม่ การเปลี่ยนไปใช้โฮสต์เว็บที่เร็วขึ้น และสร้างเนื้อหาในเวอร์ชันสำหรับมือถือเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือยังคงเติบโตและการปรับปรุง UX สามารถส่งผลดีต่อคอนเวอร์ชั่นได้ การทำทุกวิถีทางเพื่อทำให้ร้านค้าของคุณเป็นมิตรกับมือถือมากที่สุดควรมีความสำคัญเป็นอันดับแรก