Presentazione di report: trasforma i dati in informazioni dettagliate per i clienti

Segnalare il successo della tua campagna non significa solo mostrare i grafici e i dati dei clienti. Devi essere in grado di presentare i rapporti in modo che i tuoi clienti possano connettersi ai loro obiettivi di business. Mostrare loro che si posizionano in alto per una parola chiave o che i loro annunci di Facebook stanno generando migliaia di impressioni non è abbastanza. In che modo ciò influisce sul traffico pedonale, sulle richieste o sulle vendite in negozio? Devi mostrare cosa significa per la loro attività e raccogliere informazioni che possono utilizzare per guidare i loro prossimi passi.

Ogni strumento di marketing digitale ha le sue rispettive metriche. E queste metriche possono significare cose diverse per aziende diverse. Presenta ai tuoi clienti informazioni che possono utilizzare comprendendo le metriche chiave per ciascuno e abbinandole al loro tipo di attività.

Attrai e coltiva lead con la SEO locale

Poiché l'obiettivo della SEO è portare i clienti in cima a una pagina dei risultati di un motore di ricerca, le metriche chiave da segnalare ai clienti sono sempre il volume di ricerca delle parole chiave e le classifiche . Quando si segnalano queste metriche, è importante sottolineare ai clienti che il ranking per le parole chiave aiuta i clienti a trovarle. In generale, questo significa aiutare i clienti che sono già alla ricerca di prodotti e servizi come i loro a trovare un'attività.

Ma per Local SEO, significa anche aiutare i clienti a visitare, chiedere informazioni o fissare appuntamenti con i clienti. Ciò è particolarmente vero per le ricerche in movimento da dispositivi mobili: uno studio di Google mostra che 3 su 4 che trovano informazioni locali nei risultati di ricerca hanno maggiori probabilità di visitare un negozio. Quando presenti un rapporto SEO locale, spiega perché rendere disponibili e coerenti indicazioni stradali, informazioni di contatto, orari di apertura e altre informazioni pertinenti negli elenchi online è fondamentale per il successo della loro campagna.

È anche importante evidenziare in che modo i tuoi sforzi SEO stanno influenzando le decisioni di acquisto dei potenziali clienti. Le informazioni che hanno un effetto diretto sulle decisioni dei clienti dei tuoi clienti dipenderanno dal tipo di attività. L'87% degli acquirenti al dettaglio spesso cerca informazioni prima di visitare un negozio e il 75% controlla la disponibilità e il prezzo degli articoli . Se il tuo cliente possiede un ristorante, concentrati sulle sue recensioni, poiché gli studi hanno dimostrato che queste influenzano direttamente se i clienti cenano lì o meno.

Infine, la SEO locale non finisce quando il cliente entra nello stabilimento o nell'ufficio dei tuoi clienti. Il 79% dei clienti continua a cercare informazioni anche quando sono in negozio e il 35% dopo la visita. La maggior parte di questi clienti utilizza i motori di ricerca o il sito Web del rivenditore. Consiglia ai tuoi clienti di ottimizzare i loro per assicurarsi che forniscano informazioni importanti sugli acquisti. Per i clienti che possiedono ristoranti, consigliamo di chiedere recensioni ai clienti per migliorare la loro visibilità e reputazione.

Incoraggiare l'azione del cliente con PPC

Mettere in relazione i rapporti PPC con l'attività del tuo cliente può essere complicato. Da un lato, può essere abbastanza semplice, poiché le metriche chiave sono facili da mettere in relazione con la loro attività. D'altra parte, può essere difficile separare il segnale dal rumore. È anche facile cadere nella trappola di snocciolare numeri che i tuoi clienti non saranno in grado di elaborare.

La sfida è contestualizzare tutti questi dati e scegliere le metriche giuste su cui concentrarsi. Per farlo, devi essere a conoscenza degli obiettivi di business del tuo cliente e del settore in cui opera.

Impressioni , conversioni , percentuale di clic e costo per conversione sono le metriche che devono essere sempre menzionate in qualsiasi rapporto PPC. Per evitare di sovraccaricare i tuoi clienti con troppe informazioni, concentrati prima sulle azioni di conversione, l'azione che i tuoi clienti vogliono che i loro clienti intraprendano dopo aver visto l'annuncio. Questi sono più significativi per i tuoi clienti e hanno una relazione diretta con i KPI standard di Brick-and-Mortar come il traffico del negozio.

L'azione di conversione appropriata sarà diversa da un'azienda all'altra. Ma in generale, servizi professionali come studi legali o contabili potrebbero volere che i clienti fissino un appuntamento, quindi consigliamo di utilizzare un'estensione sitelink per contattare la pagina di destinazione del modulo. Questo può essere utilizzato anche per gli hotel in modo che i clienti possano prenotare immediatamente un alloggio, mentre i clienti che promuovono un prodotto possono utilizzare codici promozionali per tenere traccia delle vendite generate da PPC.

Il passaggio successivo consiste nel contestualizzare questi dati. Se si verificano picchi o cali nelle prestazioni, collegali alle tendenze stagionali tipiche della loro attività o settore che potrebbero spiegarlo. Se un determinato annuncio sta convertendo bene, possono modificare i loro annunci su altri canali in qualcosa di simile. Non devi necessariamente essere informato sull'attività del tuo cliente per trovare modi in cui PPC può aumentare altri sforzi di marketing. Ma è necessario elaborare le informazioni in un report in qualcosa che possano utilizzare.

Consapevolezza del cliente, coinvolgimento e Insight con i social media

Secondo un recente studio di Deloitte, il 78% dei clienti afferma che il passaparola influenza le loro decisioni di acquisto, più di qualsiasi altro fattore esterno. La difficoltà per le aziende è che il tradizionale passaparola non può essere misurato con precisione.

Con i social media, tuttavia, i clienti hanno iniziato a esprimere le proprie opinioni e raccomandazioni online. reti di social media come Facebook consentono ai tuoi clienti di misurare la consapevolezza del marchio, il sentimento e il coinvolgimento con metriche come Mi piace , Commenti e Condivisioni . E, soprattutto, consente ai tuoi clienti di ottenere informazioni dettagliate su ciò a cui rispondono i loro clienti.

Ma le reti di social media si sono ramificate dall'essere semplicemente un veicolo per il passaparola alla pubblicità. Quando segnali il rendimento degli annunci di sensibilizzazione locale di Facebook, concentrati sulla portata dei tuoi post e sul numero di clic che ottengono. La copertura è importante perché il 99% delle persone che hanno visto un annuncio su Facebook e poi hanno acquistato un prodotto nel negozio non hanno fatto clic sull'annuncio. Misurare il coinvolgimento con i clic è ancora importante, poiché ti dicono se i tuoi annunci sono abbastanza interessanti da indurre le persone ad agire immediatamente. mentre i clic ti dicono quanto coinvolgimento stanno ottenendo i tuoi annunci. I tuoi clienti possono rimanere al primo posto per il pubblico più a lungo, finché non sono pronti per diventare clienti effettivi.

Nel complesso, i rapporti sui social media dovrebbero riguardare le persone, i clienti attuali e potenziali del tuo cliente. Dai loro più di un semplice conteggio di Mi piace alla pagina. Fornisci loro informazioni sul loro pubblico.

La presentazione dei rapporti sulla campagna è un'opportunità per evidenziare il successo. Ma è anche più di questo. Quello che inizia come un semplice aggiornamento sullo stato di avanzamento può svelare opportunità di cui i tuoi clienti non erano a conoscenza e un modo per loro, e per la tua agenzia, di generare più affari.

Chiedi ai nostri Project Manager le capacità di reporting della dashboard di SEOReseller. Pianifica una procedura dettagliata o chiama il nostro numero verde al numero 1-800-250-6106.