Raporları Sunma: Verileri Müşteriler için Öngörülere Dönüştürün

Kampanyanızın başarısını raporlamak, yalnızca müşteri çizelgelerini ve verilerini göstermekle ilgili değildir. Raporları, müşterilerinizin iş hedefleriyle bağlantı kurabilecekleri şekilde sunabilmeniz gerekir. Onlara bir anahtar kelime için üst sıralarda yer aldıklarını veya Facebook Reklamlarının binlerce gösterim oluşturduğunu göstermek yeterli değildir. Bu, yaya trafiğini, sorguları veya mağaza içi satışları nasıl etkiler? Bunun işletmeleri için ne anlama geldiğini göstermeli ve bir sonraki adımlarını yönlendirmek için kullanabilecekleri içgörüler toplamalısınız.

Her Dijital Pazarlama aracının kendi metrikleri vardır. Ve bu metrikler farklı işletmeler için farklı şeyler ifade edebilir. Müşterilerinize, her biri için temel metrikleri anlayarak ve bunları iş türleriyle eşleştirerek kullanabilecekleri içgörüler sunun.

Yerel SEO ile Potansiyel Müşterileri Çekin ve Besleyin

SEO'nun amacı, müşterileri bir Arama Motoru Sonuçları Sayfasının en üstüne getirmek olduğundan, müşterilere rapor edilecek temel metrikler her zaman anahtar kelime arama hacmi ve sıralamalarıdır . Bu metrikleri raporlarken, müşterilerinize anahtar kelimeler için sıralamanın müşterilerin onları bulmasına yardımcı olduğunu vurgulamanız önemlidir. Genel olarak bu, onlarınki gibi ürün ve hizmetleri arayan müşteriler tarafından işletmenin bulunmasına yardımcı olmak anlamına gelir.

Ancak Yerel SEO için, müşterilerin müşterileri ziyaret etmesine, sorgulamasına veya randevu ayarlamasına yardımcı olmak anlamına da gelir. Bu, özellikle mobil cihazlardan hareket halindeyken yapılan aramalar için geçerlidir: Google tarafından yapılan bir araştırma, arama sonuçlarında yerel bilgileri bulan her 4 kişiden 3'ünün bir mağazayı ziyaret etme olasılığının daha yüksek olduğunu gösteriyor. Bir Yerel SEO raporu sunarken, yol tariflerinin, iletişim bilgilerinin, çalışma saatlerinin ve diğer ilgili bilgilerin çevrimiçi listelerde kullanılabilir ve tutarlı olmasının kampanyalarının başarısı için neden çok önemli olduğunu açıklayın.

SEO çabalarınızın potansiyel müşterilerin satın alma kararlarını nasıl etkilediğini vurgulamak da önemlidir. Müşterilerinizin müşterilerinin kararları üzerinde doğrudan etkisi olan bilgiler, işin türüne bağlı olacaktır. Perakende alışveriş yapanların %87'si genellikle bir mağazayı ziyaret etmeden önce bilgi arar ve %75'i ürün bulunabilirliğini ve fiyatını kontrol eder. Müşterinizin bir restoranı varsa, incelemelere odaklanın , çünkü araştırmalar müşterilerin orada yemek yiyip yemediğini doğrudan etkilediğini kanıtlamıştır.

Son olarak, Müşteri, müşterilerinizin işyerine veya ofisine girdiğinde Yerel SEO bitmez. Müşterilerin %79'u mağazadayken ve %35'i ziyaretlerinden sonra bile bilgi arıyor. Bu müşterilerin çoğu arama motorlarını veya perakendecinin kendi web sitesini kullanır. Müşterilerinize, önemli alışveriş bilgileri sağladıklarından emin olmak için kendilerininkini optimize etmelerini tavsiye edin. Restoran sahibi müşterilere, görünürlüklerini ve itibarlarını artırmak için müşterilerden yorum istemelerini tavsiye edin.

PPC ile Müşteri Eylemini Teşvik Etmek

PPC raporlarını müşterinizin işiyle ilişkilendirmek zor olabilir. Bir yandan, temel metriklerin işletmeleriyle ilişkilendirilmesi kolay olduğu için oldukça basit olabilir. Öte yandan, sinyali gürültüden ayırmak zor olabilir. Ayrıca, müşterilerinizin işleyemeyeceği numaraları sallama tuzağına düşmek de kolaydır.

Buradaki zorluk, tüm bu verileri bağlama oturtmak ve odaklanmak için doğru metrikleri seçmektir. Bunu yapmak için, müşterinizin iş hedefleri ve içinde bulundukları sektör hakkında bilgi sahibi olmalısınız.

Gösterimler , Dönüşümler , Tıklama Oranı ve Dönüşüm Başına Maliyet , herhangi bir PPC raporunda her zaman belirtilmesi gereken metriklerdir. Müşterilerinizi çok fazla bilgiyle boğmaktan kaçınmak için, önce dönüşüm işlemlerine , yani müşterilerinizin müşterilerinin reklamı gördükten sonra yapmasını istediği işlem üzerine odaklanın. Bunlar müşterileriniz için daha anlamlıdır ve standart Tuğla ve Harç KPI'ları benzeri mağaza trafiğiyle doğrudan bir ilişkisi vardır.

Uygun dönüştürme işlemi işletmeden işletmeye farklılık gösterecektir. Ancak genel olarak, hukuk veya muhasebe firmaları gibi profesyonel hizmetler, müşterilerin bir randevu ayarlamasını isteyebilir, bu nedenle iletişim formu açılış sayfası için bir site bağlantısı uzantısı kullanmanızı öneririz. Bu aynı zamanda Oteller için de kullanılabilir, böylece müşteriler hemen konaklama rezervasyonu yapabilirken, bir ürünü tanıtan müşteriler PPC'den elde edilen satışları izlemek için promosyon kodlarını kullanabilir.

Bir sonraki adım, bu verileri bağlama oturtmaktır. Performansta ani yükselmeler veya düşüşler varsa, bunu açıklayabilecek işlerine veya sektörlerine özgü mevsimsel eğilimlerle ilişkilendirin. Belirli bir reklam iyi dönüşüm sağlıyorsa, diğer kanallardaki reklamlarını benzer şekilde revize edebilirler. PPC'nin diğer pazarlama çabalarını artırabilmesinin yollarını bulmak için müşterinizin işinde mutlaka bilgili olmanız gerekmez. Ancak, bir rapordaki bilgileri, kullanabilecekleri bir şeye dönüştürmeniz gerekir.

Sosyal Medya ile Müşteri Bilinci, Katılımı ve İçgörü

Deloitte tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre, müşterilerin %78'i ağızdan ağza iletişimin satın alma kararlarını diğer tüm dış faktörlerden daha fazla etkilediğini söylüyor. İşletmeler için zorluk, geleneksel ağızdan ağza iletişimin doğru bir şekilde ölçülememesidir.

Bununla birlikte, sosyal medya ile müşteriler, fikirlerini ve tavsiyelerini çevrimiçi olarak dile getirmeye başladılar. Facebook gibi sosyal medya ağları, müşterilerinizin marka bilinirliğini, duyarlılığını ve Beğeniler , Yorumlar ve Paylaşımlar gibi metriklerle etkileşimi ölçmesine olanak tanır. Ve daha da önemlisi, müşterilerinizin, müşterilerinin neye yanıt verdiği hakkında fikir edinmelerini sağlar.

Ancak sosyal medya ağları, sadece ağızdan ağza iletişim aracı olmaktan çıkıp reklamcılığa da ayrıldı. Facebook Yerel Bilinirlik Reklamlarının performansını rapor ederken, gönderilerinizin ulaştığı erişime ve kaç tıklama aldıklarına odaklanın. Erişim önemlidir, çünkü bir Facebook reklamını gören ve ardından mağazadan bir ürün satın alan kişilerin %99'u reklama tıklamamıştır. Tıklamalarla etkileşimi ölçmek, reklamlarınızın insanları hemen harekete geçirmeye yetecek kadar çekici olup olmadığını size bildirdiği için hala önemlidir. tıklamalar, reklamlarınızın ne kadar etkileşim aldığını size söyler. Müşterileriniz, gerçek müşteri olmaya hazır olana kadar daha uzun süre kitlelerin aklında kalabilir.

Genel olarak, sosyal medya raporları insanlar, müşterinizin mevcut ve potansiyel müşterileri hakkında olmalıdır. Onlara Sayfa Beğenilerinin bir çetelesinden fazlasını verin. Onlara hedef kitleleri hakkında fikir verin.

Kampanya raporlarını sunmak, başarıyı vurgulamak için bir fırsattır. Ama aynı zamanda bundan daha fazlası. Basit bir ilerleme güncellemesi olarak başlayan şey, müşterilerinizin farkında olmadığı fırsatları ve onların ve ajansınızın daha fazla iş yaratmasının bir yolunu ortaya çıkarabilir.

Proje Yöneticilerimize SEOReseller panosunun raporlama yetenekleri hakkında sorular sorun. Bir adım adım planlayın veya 1-800-250-6106 numaralı ücretsiz numaramızı arayın.