Menyajikan Laporan: Ubah Data menjadi Wawasan untuk Klien

Melaporkan keberhasilan kampanye Anda bukan hanya tentang menampilkan bagan dan data klien. Anda harus dapat menyajikan laporan sedemikian rupa sehingga klien Anda dapat terhubung dengan tujuan bisnis mereka. Menunjukkan kepada mereka bahwa mereka berperingkat tinggi untuk kata kunci atau Iklan Facebook mereka menghasilkan ribuan tayangan tidaklah cukup. Bagaimana hal ini memengaruhi lalu lintas pejalan kaki, pertanyaan, atau penjualan di dalam toko? Anda harus menunjukkan apa artinya bagi bisnis mereka, dan mengumpulkan wawasan yang dapat mereka gunakan untuk memandu langkah mereka selanjutnya.

Setiap alat Pemasaran Digital memiliki metriknya masing-masing. Dan metrik ini dapat berarti hal yang berbeda untuk bisnis yang berbeda. Berikan wawasan kepada klien Anda yang dapat mereka gunakan dengan memahami metrik utama untuk masing-masing dan mencocokkannya dengan jenis bisnis mereka.

Menarik dan Memelihara Prospek dengan SEO Lokal

Karena tujuan SEO adalah untuk membawa klien ke bagian atas Halaman Hasil Mesin Pencari, metrik utama untuk dilaporkan kepada klien selalu adalah volume dan peringkat pencarian kata kunci . Saat melaporkan metrik ini, penting untuk menekankan kepada klien Anda bahwa peringkat untuk kata kunci membantu pelanggan menemukannya. Secara umum, ini berarti membantu bisnis ditemukan oleh pelanggan yang sudah mencari produk dan layanan seperti milik mereka.

Tetapi untuk SEO Lokal, itu juga berarti membantu pelanggan mengunjungi, menanyakan, atau mengatur janji temu dengan klien. Hal ini terutama berlaku untuk penelusuran saat bepergian dari perangkat seluler: sebuah studi oleh Google menunjukkan bahwa 3 dari 4 orang yang menemukan informasi lokal di hasil penelusuran lebih cenderung mengunjungi toko. Saat menyajikan laporan SEO Lokal, jelaskan mengapa membuat petunjuk arah, informasi kontak, jam operasional, dan informasi terkait lainnya tersedia dan konsisten di seluruh daftar online sangat penting untuk keberhasilan kampanye mereka.

Penting juga untuk menyoroti bagaimana upaya SEO Anda menginformasikan keputusan pembelian pelanggan potensial. Informasi yang memiliki efek langsung pada keputusan pelanggan klien Anda akan bergantung pada jenis bisnisnya. 87% pembeli ritel sering mencari informasi sebelum mengunjungi toko, dan 75% memeriksa ketersediaan dan harga barang . Jika klien Anda memiliki restoran, fokuslah pada ulasan mereka, karena penelitian telah membuktikan bahwa ini secara langsung memengaruhi apakah pelanggan makan di sana atau tidak.

Terakhir, SEO Lokal tidak berakhir ketika pelanggan memasuki perusahaan atau kantor klien Anda. 79% pelanggan masih mencari informasi bahkan ketika mereka berada di toko, dan 35% setelah kunjungan mereka. Sebagian besar pelanggan ini menggunakan mesin telusur atau situs web pengecer itu sendiri. Sarankan klien Anda untuk mengoptimalkan milik mereka guna memastikan mereka memberikan informasi belanja yang penting. Untuk klien yang memiliki restoran, sarankan agar mereka meminta ulasan dari pelanggan untuk meningkatkan visibilitas dan reputasi mereka.

Mendorong Tindakan Pelanggan dengan PPC

Menghubungkan laporan PPC dengan bisnis klien Anda bisa jadi rumit. Di satu sisi, ini bisa cukup mudah, karena metrik utama mudah dikaitkan dengan bisnis mereka. Di sisi lain, mungkin sulit untuk memisahkan sinyal dari noise. Juga mudah untuk jatuh ke dalam perangkap angka-angka yang tidak dapat diproses oleh klien Anda.

Tantangannya adalah menempatkan semua data ini ke dalam konteks dan memilih metrik yang tepat untuk difokuskan. Untuk melakukannya, Anda harus memiliki pengetahuan tentang tujuan bisnis klien Anda dan industri tempat mereka berada.

Tayangan , Konversi , Rasio Klik-Tayang , dan Biaya Per Konversi adalah metrik yang selalu perlu disebutkan dalam laporan PPC apa pun. Untuk menghindari membanjiri klien Anda dengan terlalu banyak informasi, fokuskan pada tindakan konversi terlebih dahulu –tindakan yang diinginkan klien Anda untuk dilakukan pelanggan mereka setelah melihat iklan. Ini lebih berarti bagi klien Anda dan memiliki hubungan langsung dengan lalu lintas toko seperti KPI Bata dan Mortar standar.

Tindakan konversi yang sesuai akan berbeda dari bisnis ke bisnis. Namun secara umum, layanan profesional seperti firma hukum atau akuntansi mungkin ingin pelanggan membuat janji temu, jadi sarankan untuk menggunakan ekstensi tautan situs untuk menghubungi laman landas formulir. Ini juga dapat digunakan untuk Hotel sehingga pelanggan dapat segera memesan akomodasi, sementara klien yang mempromosikan produk dapat menggunakan kode promo untuk melacak penjualan yang dihasilkan dari PPC.

Langkah selanjutnya adalah menempatkan data ini ke dalam konteks. Jika ada lonjakan atau penurunan kinerja, hubungkan dengan tren musiman yang khas untuk bisnis atau industri mereka yang mungkin menjelaskannya. Jika iklan tertentu berkonversi dengan baik, mereka dapat merevisi iklan mereka di saluran lain menjadi sesuatu yang serupa. Anda tidak perlu memiliki pengetahuan dalam bisnis klien Anda untuk menemukan cara PPC dapat meningkatkan upaya pemasaran lainnya. Tetapi Anda perlu memproses informasi dalam laporan menjadi sesuatu yang dapat mereka gunakan.

Kesadaran Pelanggan, Keterlibatan, dan Wawasan dengan Media Sosial

Menurut sebuah studi baru-baru ini oleh Deloitte, 78% pelanggan mengatakan dari mulut ke mulut mempengaruhi keputusan pembelian mereka, lebih dari faktor luar lainnya. Kesulitan untuk bisnis adalah bahwa word-of-mouth tradisional tidak dapat diukur secara akurat.

Dengan media sosial, bagaimanapun, pelanggan telah mengambil untuk menyuarakan pendapat dan rekomendasi mereka secara online. jaringan media sosial seperti Facebook memungkinkan klien Anda mengukur kesadaran merek, sentimen, dan keterlibatan dengan metrik seperti Suka , Komentar , dan Bagikan . Dan yang lebih penting, ini memungkinkan klien Anda untuk mendapatkan wawasan tentang apa yang ditanggapi oleh pelanggan mereka.

Tetapi jaringan media sosial telah berkembang dari sekadar menjadi sarana dari mulut ke mulut menjadi iklan juga. Saat melaporkan kinerja Iklan Kesadaran Lokal Facebook, fokuskan pada jangkauan posting Anda dan berapa banyak klik yang mereka dapatkan. Jangkauan penting karena 99% orang yang melihat iklan Facebook, lalu membeli produk di toko, tidak mengklik iklan tersebut. Mengukur keterlibatan dengan klik masih penting, karena mereka memberi tahu Anda apakah iklan Anda cukup menarik untuk membuat orang langsung bertindak. sementara klik memberi tahu Anda berapa banyak keterlibatan yang diperoleh iklan Anda. Klien Anda dapat tetap diingat oleh audiens lebih lama, sampai mereka siap menjadi pelanggan sebenarnya.

Secara keseluruhan, laporan media sosial harus tentang orang-orang, klien Anda saat ini dan pelanggan potensial. Beri mereka lebih dari sekadar penghitungan Suka Halaman. Beri mereka wawasan tentang audiens mereka.

Menyajikan laporan kampanye adalah kesempatan untuk menyoroti kesuksesan. Tapi itu juga lebih dari itu. Apa yang dimulai sebagai pembaruan kemajuan sederhana dapat mengungkap peluang yang tidak disadari oleh klien Anda, dan cara bagi mereka–dan biro iklan Anda–untuk menghasilkan lebih banyak bisnis.

Tanyakan Manajer Proyek kami tentang kemampuan pelaporan dasbor SEOReseller. Jadwalkan penelusuran , atau hubungi nomor bebas pulsa kami di 1-800-250-6106.