呈现报告：将数据转化为客户洞察

报告您的活动成功不仅仅是向客户展示图表和数据。 您需要能够以您的客户可以连接到他们的业务目标的方式呈现报告。 向他们展示他们在某个关键字上的排名很高，或者他们的 Facebook 广告正在产生数千次展示是不够的。 这对客流量、查询或店内销售有何影响？ 您必须展示这对他们的业务意味着什么，并收集他们可以用来指导下一步的见解。

每个数字营销工具都有其各自的指标。 这些指标对不同的企业可能意味着不同的东西。 通过了解每个关键指标并将其与他们的业务类型相匹配，向您的客户展示他们可以使用的洞察力。

通过本地 SEO 吸引和培养潜在客户

由于 SEO 的目标是将客户带到搜索引擎结果页面的顶部，因此向客户报告的关键指标始终是关键字搜索量和排名。 在报告这些指标时，重要的是要向您的客户强调关键字排名有助于客户找到它们。 一般来说，这意味着帮助已经在寻找类似他们的产品和服务的客户找到业务。

但对于Local SEO来说，这也意味着帮助客户拜访、咨询或与客户预约。 对于通过移动设备进行的移动搜索尤其如此：谷歌的一项研究表明，在搜索结果中找到本地信息的人中，有四分之三的人更有可能光顾商店。 在展示本地 SEO 报告时，解释为什么在在线列表中提供路线、联系信息、营业时间和其他相关信息并保持一致对于他们的活动成功至关重要。

强调您的 SEO 工作如何为潜在客户的购买决策提供信息也很重要。 对客户的客户决策有直接影响的信息将取决于业务类型。 87% 的零售购物者经常在访问商店之前查看信息，75% 的人会检查商品的可用性和价格。 如果您的客户拥有一家餐厅，则关注他们的评论，因为研究证明这些直接影响客户是否在那里用餐。

最后，当客户进入您的客户的机构或办公室时，本地搜索引擎优化并没有结束。 79% 的顾客即使在店内时仍在寻找信息，35% 的顾客在光顾后仍在寻找信息。 这些客户中的大多数使用搜索引擎或零售商自己的网站。 建议您的客户对其进行优化，以确保他们提供重要的购物信息。 对于拥有餐厅的客户，建议他们征求客户的意见，以提高他们的知名度和声誉。

通过 PPC 鼓励客户采取行动

将 PPC 报告与客户的业务联系起来可能很棘手。 一方面，它可以相当简单，因为关键指标很容易与他们的业务相关联。 另一方面，很难将信号与噪声分开。 也很容易落入胡说八道客户无法处理的数字的陷阱。

挑战在于将所有这些数据置于上下文中并选择正确的指标来关注。 为此，您必须了解客户的业务目标和他们所在的行业。

Impressions 、 Conversions 、 Click-Through-Rate和Cost-Per-Conversion是任何 PPC 报告中始终需要提及的指标。 为避免让您的客户因过多的信息而不知所措，请首先关注转化操作——您的客户希望他们的客户在看到广告后采取的操作。 这些对您的客户更有意义，并且与标准实体 KPI （如商店流量）有直接关系。

适当的转换操作因企业而异。 但一般而言，法律或会计师事务所等专业服务可能希望客户进行预约，因此建议使用附加链接扩展来联系表单着陆页。 这也可以用于酒店，因此客户可以立即预订住宿，而推广产品的客户可以使用促销代码来跟踪 PPC 产生的销售。

下一步是将这些数据放入上下文中。 如果业绩出现高峰或低谷，请将其与可能解释它的业务或行业典型的季节性趋势联系起来。 如果某个广告转化良好，他们可以将其他渠道上的广告修改为类似的广告。 您不一定要了解客户的业务才能找到 PPC 可以增强其他营销工作的方法。 但是您确实需要将报告中的信息处理成他们可以使用的东西。

社交媒体的客户意识、参与度和洞察力

根据德勤最近的一项研究，78% 的客户表示口碑对他们的购买决定的影响大于任何其他外部因素。 企业的难点在于传统的口碑无法准确衡量。

然而，通过社交媒体，客户已经开始在网上表达他们的意见和建议。 Facebook 等社交媒体网络使您的客户能够通过喜欢、评论和分享等指标来衡量品牌知名度、情绪和参与度。 更重要的是，它可以让您的客户深入了解他们的客户的反应。

但社交媒体网络已经从单纯的口碑传播工具扩展到广告。 在报告 Facebook Local Awareness Ads 的效果时，请关注帖子的覆盖面以及获得的点击次数。 覆盖面很重要，因为 99% 看到 Facebook 广告然后在商店购买产品的人没有点击广告。 衡量与点击的互动仍然很重要，因为它们会告诉您您的广告是否足以吸引人们立即采取行动。 而点击量则告诉您您的广告获得了多少参与度。 您的客户可以更长时间地成为受众的首选，直到他们准备好成为真正的客户。

总体而言，社交媒体报告应该是关于人、您客户的当前和潜在客户的。 给他们的不仅仅是页面喜欢的数量。 让他们深入了解他们的受众。

展示活动报告是突出成功的机会。 但它还不止于此。 一开始是一个简单的进度更新，可以发现您的客户没有意识到的机会，以及他们（以及您的代理机构）产生更多业务的方法。

向我们的项目经理询问 SEOReseller 仪表板的报告功能。 安排演练，或拨打我们的免费电话 1-800-250-6106。