Pouvoirs d'un simple texte : le marketing par SMS peut augmenter la portée et le retour sur investissement de votre entreprise à un coût minime

Il fut un temps où la première chose que les gens faisaient après le réveil était de se brosser les dents ou de prendre une tasse de café. Désormais, les gens ouvrent à peine les yeux avant de prendre leur téléphone portable pour vérifier les dernières mises à jour. Plus de 80 % des adultes et des adolescents aux États-Unis consultent leur téléphone portable immédiatement après leur réveil. Nous sommes devenus entièrement dépendants de nos téléphones pour nos informations quotidiennes et les dernières informations. Cependant, c'est une excellente opportunité pour les spécialistes du marketing. Cela montre que les spécialistes du marketing ont désormais la possibilité de mener leur stratégie de marketing mobile vers de nouveaux sommets grâce à l'habitude humaine.

Vous entendrez tellement de marques se plaindre que la publicité mobile ne fonctionne pas. Eh bien, cela peut être la vérité pour ces entreprises qui n'optimisent pas leurs publicités pour les téléphones mobiles. La première exigence d'une campagne de marketing mobile réussie est l'optimisation du contenu publicitaire pour l'affichage mobile. Il peut également prendre la forme d'un simple SMS, mais cela vous aidera à naviguer parmi vos concurrents et à atteindre un retour sur investissement positif.

Les messages texte détiennent toujours le retour sur investissement le plus élevé parmi tous les médias marketing modernes

Vous devez vous demander pourquoi nous parlons de SMS alors que le monde est occupé avec Instagram et Facebook. Instagram a des mesures d'engagement impressionnantes, mais vous ne trouvez cela remarquable que parce que vous n'avez aucune idée de la portée potentielle du texte. Jusqu'à présent, les SMS ont le meilleur taux d'engagement. Les publicités au paiement par clic (PPC) ont un taux de clics (CTR) d'environ 2 %, et les e-mails ont l'habitude de devenir l'histoire dans les boîtes de réception des destinataires. Les gens ont l'habitude de vérifier les messages texte puisque presque tous les rappels des bureaux gouvernementaux, des services d'urgence et même les mots occasionnels des parents se présentent sous la forme d'un SMS.

Besoins marketing budgétaires

Plusieurs sociétés de marketing proposent des services SMS faciles à utiliser pour les entreprises. Ces services prennent en charge les forfaits SMS de masse à des prix raisonnables qui sont beaucoup moins chers que le forfait SMS individuel que vous utilisez peut-être actuellement. Ces services de messagerie d'entreprise vous permettent d'utiliser des numéros sans frais à 10 chiffres pour envoyer et recevoir des messages d'entreprise. La mise en place d'un service de SMS pour les entreprises implique une procédure courte qui n'est ni chronophage ni coûteuse. La messagerie texte professionnelle est possible sur un numéro de mobile à 10 chiffres existant, une connexion fixe, une ligne VoIP ou un nouveau numéro sans frais que votre entreprise n'a jamais utilisé auparavant.

Suivi des progrès

De nombreux outils de marketing par SMS permettent le suivi des messages pour leurs clients. Cela signifie que vous pouvez vérifier qui ouvre vos messages et combien de personnes ouvrent vos textes par jour. Ces applications logicielles vous permettent de gérer l'intégralité de votre campagne depuis votre mobile ou votre ordinateur de bureau. Certains d'entre eux proposent également des services d'analyse détaillée capables de suivre chaque étape du parcours de l'utilisateur, jusqu'à la conversion. Par conséquent, vous pouvez comprendre précisément à quel moment l'utilisateur a abandonné le voyage et comment vous pouvez améliorer l'expérience utilisateur (UX) dans son ensemble.

Engagement plus élevé

Les SMS sont plus interactifs que les e-mails et les partages sur les réseaux sociaux. Alors que très peu de spécialistes du marketing et d'entrepreneurs y pensent, les clients potentiels préfèrent le texte car ils peuvent répondre en appuyant simplement sur l'option "répondre". Votre SMS a le pouvoir d'envoyer l'utilisateur vers votre site Web. Cela, bien sûr, dépend du contenu de votre court message, mais il est utile comme aucun autre. Il n'y a pas de mal à essayer quelque chose de nouveau et de créatif, mais gardez toujours la communication claire.

Délai d'exécution rapide

Plus important encore, cette forme de marketing mobile offre le bonus d'une livraison instantanée. Ainsi, vous pouvez envoyer un message et générer des centaines de clics et de vues en moins de quelques minutes. En fait, la réponse à votre client potentiel peut être tout aussi rapide si vous avez le système logiciel en place. Cela peut être quelque chose d'aussi simple qu'une demande d'abonnement de votre client ou un lien vers un code promo sur votre site. La recherche montre que la langue d'un SMS est cruciale pour déterminer le sort d'une campagne.

• L'utilisation de mots comme « amis », « votre », « nous » ou « je » stimule l'engagement des utilisateurs. Votre choix de mots peut ajouter une touche personnelle à votre campagne, ce qui peut faire monter en flèche votre CTR SMS au sein de votre groupe cible.
• Une autre façon de stimuler l'engagement parmi les foules locales est de puiser dans les attractions locales. Vous pouvez envoyer des invitations exclusives par SMS ou une liste des derniers événements dans la localité pour créer une forte clientèle.
• Un élément essentiel d'une campagne de messagerie est le combo mot-clé et code. Par exemple, vous pouvez créer une campagne de marketing "opt-in" pour uniquement ceux qui manifestent de l'intérêt pour un produit ou un service particulier. Ainsi, vous pouvez demander à vos abonnés d'envoyer par SMS "HAPPY HOURS" à un numéro sans frais particulier pour recevoir les dernières offres sur la nourriture et les boissons dans votre pub.
• Encouragez vos clients à s'inscrire à des concours de tirage au sort. Celui-ci est particulièrement facile et suscite des réponses critiques puisque les clients peuvent participer à de tels jeux en envoyant un mot particulier par SMS uniquement.

Il est toujours avantageux pour les spécialistes du marketing d'envoyer des réponses automatisées uniques pour guider leurs clients potentiels tout au long du processus. Contrairement aux idées reçues, trop d'options peuvent dérouter les utilisateurs et les détourner du parcours utilisateur que vous préparez.

Il est temps d'approfondir

Tout comme les autres stratégies de marketing, vous devez toujours garder vos plans d'urgence prêts pour le marketing par SMS. Ne comptez jamais sur un seul support pour atteindre votre objectif de retour sur investissement (ROI). Pour exécuter une campagne SMS avec succès, vous devez également intégrer Facebook Ads. Vous pouvez créer une nouvelle publicité ou en ajouter une qui est en tête dans tous les aspects depuis un certain temps. La mise en place de votre lead ad vous donnera accès aux coordonnées de vos publics cibles, qui interagissent avec elle. Une fois que vous avez généré la gigantesque base de données d'utilisateurs, il vous incombe de segmenter les abonnés en fonction des données démographiques et des intérêts. Pour rendre le processus plus simple et plus rapide, vous pouvez toujours opter pour l'automatisation à ce stade. Cependant, votre choix d'automatisation des SMS peut influencer la progression de la campagne de plusieurs façons. Vous devez en choisir un professionnel qui offre une intégration avec les derniers logiciels CRM, plateformes de médias sociaux et outils de marketing par SMS.