Poderes de um texto simples: o marketing por SMS pode aumentar o alcance e o ROI do seu negócio a um custo mínimo

Houve um tempo em que a primeira coisa que as pessoas faziam ao acordar era escovar os dentes ou tomar um café. Agora, as pessoas mal abrem os olhos antes de pegar seus telefones celulares para verificar as atualizações mais recentes. Mais de 80% dos adultos e adolescentes nos EUA verificam seus telefones celulares imediatamente após acordarem. Nós nos tornamos totalmente dependentes de nossos telefones para nossas notícias diárias e as últimas informações. No entanto, essa é uma excelente oportunidade para os profissionais de marketing. Isso mostra que os profissionais de marketing agora têm a chance de levar sua estratégia de marketing móvel a novos patamares graças ao hábito humano.

Você ouvirá muitas marcas reclamarem que a publicidade móvel não funciona. Bem, essa pode ser a verdade para aquelas empresas, que não otimizam seus anúncios para celulares. O primeiro requisito de uma campanha de marketing móvel bem-sucedida é a otimização do conteúdo do anúncio para visualização móvel. Também pode ser na forma de um simples SMS, mas isso ajudará você a navegar pela concorrência e alcançar um ROI positivo.

As mensagens de texto ainda possuem o maior ROI entre todas as mídias de marketing modernas

Você deve estar se perguntando por que estamos falando de mensagens de texto quando o mundo está ocupado com Instagram e Facebook. O Instagram tem métricas de engajamento impressionantes, mas você só acha isso notável porque não tem ideia do alcance potencial do texto. Até a data, as mensagens de texto têm a melhor taxa de engajamento. Os anúncios de pagamento por clique (PPC) têm uma taxa de cliques (CTR) de cerca de 2%, e os e-mails têm um histórico de se tornarem históricos nas caixas de entrada dos destinatários. As pessoas têm o hábito de verificar as mensagens de texto, já que quase todos os lembretes de escritórios do governo, serviços de emergência e até mesmo uma palavra ocasional dos pais vêm na forma de um SMS.

Necessidades de marketing de orçamento

Várias empresas de marketing oferecem serviços de SMS de bolso para empresas. Esses serviços oferecem suporte a planos de SMS em massa a preços razoáveis ​​que são muito mais baratos do que o plano individual regular de SMS que você pode estar usando agora. Esses serviços de mensagens comerciais permitem que você use números gratuitos de 10 dígitos para enviar e receber mensagens da empresa. Configurar um serviço de mensagens de texto para negócios envolve um procedimento curto que não é demorado nem caro. As mensagens de texto comerciais são possíveis em um número de celular de 10 dígitos existente, uma conexão de linha fixa, uma linha VoIP ou um novo número gratuito que sua empresa nunca usou antes.

Acompanhamento do progresso

Muitas ferramentas de marketing por SMS permitem o rastreamento de mensagens para seus clientes. Isso significa que você pode verificar quem abre suas mensagens e quantas pessoas abrem seus textos por dia. Esses aplicativos de software dão a você o poder de gerenciar toda a sua campanha a partir de seu celular ou desktop. Alguns deles também oferecem serviços de análise detalhada que podem monitorar cada etapa da jornada do usuário, até a conversão. Assim, você pode entender exatamente em que momento o usuário desistiu da viagem e como você pode melhorar a experiência do usuário (UX) como um todo.

Maior engajamento

As mensagens de texto são mais interativas do que e-mails e compartilhamentos de mídia social. Embora muito poucos profissionais de marketing e empreendedores pensem nisso, os clientes em potencial preferem o texto, pois podem responder com um único toque na opção “responder”. Seu SMS tem o poder de enviar o usuário ao seu site. Isso, é claro, depende do conteúdo de sua mensagem curta, mas é útil como nenhum outro. Não há mal nenhum em tentar algo novo e criativo, mas sempre mantenha a comunicação clara.

Resposta rápida

Mais importante ainda, essa forma de marketing móvel oferece o bônus de entrega instantânea. Assim, você pode enviar uma mensagem e gerar centenas de cliques e visualizações em menos de alguns minutos. Na verdade, a resposta ao seu cliente em potencial pode ser tão rápida se você tiver o sistema de software instalado. Pode ser algo tão simples quanto um pedido de assinatura do seu cliente ou um link para um código de cupom em seu site. Pesquisas mostram que a linguagem de um SMS é crucial para determinar o destino de uma campanha.

• Usar palavras como "amigos", "seu", "nós" ou "eu" impulsiona o engajamento do usuário. Sua escolha de palavras pode adicionar um toque pessoal à sua campanha, o que pode disparar sua CTR de SMS dentro do seu grupo-alvo.
• Outra maneira de impulsionar o envolvimento entre as multidões locais é explorar as atrações locais. Você pode enviar convites exclusivos via SMS ou uma lista dos últimos eventos na localidade para construir seguidores fortes.
• Um componente essencial de uma campanha de mensagens é a combinação de palavra-chave e código. Por exemplo - você pode querer criar uma campanha de marketing "opt-in" apenas para aqueles que demonstram interesse em um determinado produto ou serviço. Assim, você pode pedir a seus seguidores que enviem uma mensagem de texto "HAPPY HOURS" para um número de telefone gratuito específico para receber as últimas ofertas de comida e bebida em seu pub.
• Incentive seus clientes a se inscreverem em concursos de sorteios. Este é particularmente fácil e provoca respostas críticas, pois os clientes podem participar desses jogos enviando apenas uma palavra específica.

Sempre funciona a favor dos profissionais de marketing enviar respostas automatizadas únicas para orientar seus clientes em potencial pelo restante do processo. Ao contrário da crença popular, muitas opções podem confundir os usuários e afastá-los da jornada do usuário que você está preparando.

É hora de ir mais fundo

Assim como outras estratégias de marketing, você deve sempre manter seus planos de contingência prontos para o marketing por SMS. Nunca confie em um único meio para atingir seu retorno sobre o investimento (ROI) desejado. Para executar qualquer campanha de SMS com sucesso, você também deve integrar o Facebook Ads. Você pode criar um novo anúncio ou adicionar um que já é líder em todos os aspectos há algum tempo. Ao configurar seu anúncio de lead, você terá acesso aos detalhes de contato de seu público-alvo, que interage com ele. Depois de gerar o enorme banco de dados de usuários, torna-se sua responsabilidade segmentar os assinantes de acordo com dados demográficos e interesses. Para tornar o processo mais simples e rápido, pode sempre optar pela automatização nesta fase. No entanto, sua escolha de automação de SMS pode influenciar o andamento da campanha de mais de uma maneira. Você deve escolher um profissional que ofereça integração com o software de CRM mais recente, plataformas de mídia social e ferramentas de marketing por SMS.