Siła prostego tekstu: marketing SMS może zwiększyć zasięg Twojej firmy i ROI przy minimalnych kosztach

Był czas, kiedy pierwszą rzeczą, jaką ludzie robili po przebudzeniu, było mycie zębów lub wypicie filiżanki kawy. Teraz ludzie prawie nie otwierają oczu, zanim sięgną po telefony komórkowe, aby sprawdzić najnowsze aktualizacje. Ponad 80% dorosłych i nastolatków w USA sprawdza telefony komórkowe zaraz po przebudzeniu. Staliśmy się całkowicie zależni od naszych telefonów, jeśli chodzi o nasze codzienne wiadomości i najnowsze informacje. To jednak doskonała okazja dla marketerów. To pokazuje, że marketerzy mają teraz szansę na wzniesienie swojej strategii marketingu mobilnego na nowe wyżyny dzięki ludzkim nawykom.

Usłyszysz, jak wiele marek narzeka, że ​​reklama mobilna nie działa. Cóż, to może być prawda dla tych firm, które nie optymalizują swoich reklam pod telefony komórkowe. Pierwszym warunkiem udanej mobilnej kampanii marketingowej jest optymalizacja treści reklamowej do oglądania na urządzeniach mobilnych. Może mieć również formę prostego SMS-a, ale to pomoże Ci poruszać się po konkurencji i osiągnąć pozytywny zwrot z inwestycji.

Wiadomości tekstowe nadal zapewniają najwyższy zwrot z inwestycji wśród wszystkich nowoczesnych mediów marketingowych

Pewnie się zastanawiasz, dlaczego mówimy o wiadomościach tekstowych, gdy świat jest zajęty Instagramem i Facebookiem. Instagram ma imponujące wskaźniki zaangażowania, ale uważasz to za niezwykłe tylko dlatego, że nie masz pojęcia o potencjalnym zasięgu tekstu. Do tej pory wiadomości tekstowe mają najlepszy wskaźnik zaangażowania. Reklamy Pay per Click (PPC) mają marny współczynnik klikalności (CTR) wynoszący około 2%, a e-maile mają historię przechodzenia do historii w skrzynkach odbiorczych odbiorców. Ludzie mają zwyczaj sprawdzania wiadomości tekstowych, ponieważ prawie wszystkie przypomnienia z urzędów, służb ratunkowych, a nawet okazjonalne wiadomości od rodziców mają formę SMS-a.

Budżetowe potrzeby marketingowe

Kilka firm marketingowych oferuje proste usługi SMS dla firm. Usługi te obsługują plany masowych SMS-ów w rozsądnych cenach, które są znacznie tańsze niż zwykłe indywidualne plany SMS-ów, z których możesz teraz korzystać. Te biznesowe usługi przesyłania wiadomości umożliwiają korzystanie z 10-cyfrowych bezpłatnych numerów do wysyłania i odbierania wiadomości firmowych. Założenie usługi SMS-ów dla biznesu wymaga krótkiej procedury, która nie jest ani czasochłonna, ani kosztowna. Biznesowe wiadomości tekstowe są możliwe przy użyciu istniejącego 10-cyfrowego numeru telefonu komórkowego, połączenia stacjonarnego, linii VoIP lub nowego bezpłatnego numeru, z którego Twoja firma nigdy wcześniej nie korzystała.

Śledzenie postępu

Wiele narzędzi marketingu SMS umożliwia śledzenie wiadomości dla swoich klientów. Oznacza to, że możesz sprawdzić, kto otwiera Twoje wiadomości i ile osób otwiera Twoje wiadomości dziennie. Takie aplikacje dają możliwość zarządzania całą kampanią z telefonu komórkowego lub komputera stacjonarnego. Niektóre z nich oferują również szczegółowe usługi analityczne, które mogą monitorować każdy etap podróży użytkownika, aż do konwersji. Dzięki temu możesz dokładnie zrozumieć, w którym momencie użytkownik zrezygnował z podróży i jak możesz poprawić wrażenia użytkownika (UX) jako całość.

Wyższe zaangażowanie

Wiadomości tekstowe są bardziej interaktywne niż e-maile i udostępniane w mediach społecznościowych. Chociaż bardzo niewielu marketerów i przedsiębiorców myśli o tym, potencjalni klienci wolą tekst, ponieważ mogą odpowiedzieć jednym dotknięciem opcji „odpowiedz”. Twój SMS ma moc skierowania użytkownika do Twojej witryny. To oczywiście zależy od treści Twojej krótkiej wiadomości, ale jest ona użyteczna jak żadna inna. Nie ma nic złego w próbowaniu czegoś nowego i kreatywnego, ale zawsze staraj się, aby komunikacja była jasna.

Szybki obrót

Co najważniejsze, ta forma marketingu mobilnego oferuje bonus w postaci natychmiastowej dostawy. Dzięki temu możesz wysłać jedną wiadomość i wygenerować setki kliknięć i wyświetleń w mniej niż kilka minut. W rzeczywistości odpowiedź na potencjalnego klienta może być równie szybka, jeśli masz system oprogramowania na swoim miejscu. Może to być coś tak prostego, jak prośba o subskrypcję od klienta lub link do kodu kuponu w Twojej witrynie. Badania pokazują, że język SMS-a ma kluczowe znaczenie dla określenia losu kampanii.

• Używanie słów takich jak „znajomi”, „twój”, „my” lub „ja” zwiększa zaangażowanie użytkowników. Twój wybór słów może nadać Twojej kampanii osobisty charakter, co może wywindować Twój CTR SMS-ów w Twojej grupie docelowej.
• Innym sposobem na zwiększenie zaangażowania wśród lokalnych tłumów jest korzystanie z lokalnych atrakcji. Możesz wysyłać ekskluzywne zaproszenia przez SMS lub listę najnowszych wydarzeń w okolicy, aby zbudować silną grupę obserwujących.
• Niezbędnym elementem kampanii komunikacyjnej jest kombinacja słów kluczowych i kodu. Na przykład – możesz chcieć stworzyć kampanię marketingową „opt-in” tylko dla tych, którzy wykazują zainteresowanie danym produktem lub usługą. Możesz więc poprosić swoich obserwatorów o wysłanie SMS-a „HAPPY HOURS” na konkretny bezpłatny numer, aby otrzymywać najnowsze oferty dotyczące jedzenia i napojów w Twoim pubie.
• Zachęć swoich klientów do zapisania się na konkursy z loterią. Ta jest szczególnie łatwa i wywołuje krytyczne reakcje, ponieważ klienci mogą uczestniczyć w takich grach, wysyłając SMS-a tylko z określonym słowem.

Na korzyść marketerów zawsze działa wysyłanie pojedynczych automatycznych odpowiedzi, które poprowadzą ich potencjalnych klientów przez resztę procesu. Wbrew powszechnemu przekonaniu, zbyt wiele opcji może zbić z tropu użytkowników i odwrócić ich od przygotowywanej przez Ciebie ścieżki użytkownika.

Czas zejść głębiej

Podobnie jak w przypadku innych strategii marketingowych, musisz zawsze mieć przygotowane plany awaryjne na marketing SMS-owy. Nigdy nie polegaj na jednym medium, aby osiągnąć docelowy zwrot z inwestycji (ROI). Aby skutecznie prowadzić dowolną kampanię SMS, musisz również zintegrować Facebook Ads. Możesz stworzyć nową reklamę lub dodać taką, która od dłuższego czasu prowadzi pod każdym względem. Skonfigurowanie reklamy lead da Ci dostęp do danych kontaktowych Twoich docelowych odbiorców, którzy wchodzą z nią w interakcję. Po wygenerowaniu ogromnej bazy danych użytkowników Twoim obowiązkiem staje się segmentacja subskrybentów według danych demograficznych i zainteresowań. Aby proces był prostszy i szybszy, zawsze możesz zdecydować się na automatyzację na tym etapie. Jednak Twój wybór automatyzacji SMS-ów może wpłynąć na przebieg kampanii na więcej niż jeden sposób. Powinieneś wybrać profesjonalny, który oferuje integrację z najnowszym oprogramowaniem CRM, platformami społecznościowymi i narzędziami do marketingu SMS.