วิวัฒนาการกลยุทธ์โซเชียลมีเดียแบบเสียเงิน: การใช้ประโยชน์จากการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

ทุกวันนี้ใครๆ ก็พูดถึงการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์และพันธมิตรครีเอเตอร์ แต่นักการตลาดอาจถูกขัดขวางได้ด้วยสมมติฐานเกี่ยวกับวิธีการทำงานของพันธมิตรเหล่านี้ในอดีต ได้แก่ แคมเปญที่ควบคุมแบรนด์

คุณต้องคิดให้ใหญ่ขึ้น เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากสินทรัพย์และแคมเปญที่คุณกำลังสร้างกับผู้มีอิทธิพล คุณต้องมองว่าผู้มีอิทธิพลเป็นพันธมิตรที่สร้างสรรค์อย่างแท้จริง ใช้ประโยชน์จากสื่อที่มีค่าใช้จ่ายเพื่อปลดล็อกศักยภาพด้านประสิทธิภาพอย่างเต็มที่ และสร้างความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องที่นอกเหนือไปจากชุดโฆษณาเดียว

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ที่ต้องการขยายการเข้าถึงและเชื่อมต่อ มีส่วนร่วม และเปลี่ยนผู้ชมกลุ่มมิลเลนเนียลและเจน Z

ผู้บริโภคชื่นชอบคอนเทนต์ของครีเอเตอร์ ดังนั้นใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญเชิงสร้างสรรค์ของอินฟลูเอนเซอร์เพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพ

ผู้คนชอบเนื้อหาจากมนุษย์มากกว่าแบรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงวิดีโอ อันที่จริง ในการศึกษาล่าสุดจาก Tubular ที่เผยแพร่ใน eMarketer เกือบ 75% ของวิดีโอเกือบ 2 หมื่นล้านชั่วโมงที่ดูโดยผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาบน Facebook ใน YouTube ในไตรมาสที่ 4 ปี 2021 มาจากเนื้อหาที่มีอิทธิพล

ที่มา: eMarketer

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์มีประโยชน์ต่อทั้งแบรนด์และครีเอเตอร์ เพราะมันนำมุมมองภายนอกมาสู่โต๊ะ และนำเสนอข้อพิสูจน์ทางสังคมแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ในขณะเดียวกันก็ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือของครีเอเตอร์กับผู้ชมเกี่ยวกับคำแนะนำผลิตภัณฑ์ และเพิ่มความสามารถในการสร้างรายได้จากแพลตฟอร์มของพวกเขา

มองหาผู้มีอิทธิพลที่มีการติดตามและเนื้อหาที่สอดคล้องกับค่านิยมของแบรนด์ของคุณ แทนที่จะเน้นที่จำนวนผู้ติดตาม การมีส่วนร่วมและประสิทธิภาพไม่จำเป็นต้องมีความสัมพันธ์อย่างมากกับประสิทธิภาพ (บวกกับปริมาณผู้ติดตามที่สูงขึ้นมักจะเท่ากับราคาที่สูงกว่า)

อินฟลูเอนเซอร์ยอดนิยมที่มีความสัมพันธ์กับแบรนด์ต่ำมีแนวโน้มที่จะขับเคลื่อน ROAS ที่คุ้มค่าน้อยกว่าอย่างเห็นได้ชัดเมื่อเทียบกับอินฟลูเอนเซอร์ระดับไมโคร/นาโนที่มีความสัมพันธ์กับแบรนด์สูง อันที่จริง eMarketer คาดการณ์ว่าการลงทุนในตลาดไมโครและนาโนอินฟลูเอนเซอร์จะเพิ่มขึ้น ในขณะที่แบรนด์ต่างๆ มีแนวโน้มที่จะชะลอการใช้จ่ายในส่วนอื่นๆ

ที่มา: eMarketer

การตรวจร่างกายเป็นสิ่งสำคัญ เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบจำนวนผู้ติดตามของผู้มีอิทธิพลและปริมาณการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยในโพสต์ออร์แกนิกของพวกเขาอย่างรวดเร็ว เพื่อดูว่าผู้ติดตามของพวกเขามีส่วนร่วมแค่ไหน (และให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ใช่บอทเป็นหลัก) นอกจากนี้ จับตาดูครีเอเตอร์ที่ฟ้องเรื่องอื้อฉาว ไม่มีอะไรพูดว่าหายนะของ PR เท่ากับอินฟลูเอนเซอร์ที่อยู่ห่างจากการระเบิดในทางที่ไม่ดีในสายตาของสาธารณชนเพียงก้าวเดียว

ใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญด้านวิดีโอดั้งเดิมของครีเอเตอร์และความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและผู้ชม เพื่อสร้างไปป์ไลน์หลักสำหรับครีเอทีฟโฆษณาใหม่สำหรับแคมเปญสื่อแบบชำระเงิน อย่าเข้ามาที่โต๊ะเพียงเพื่อบอกครีเอเตอร์ว่าพวกเขาต้องทำอะไร ให้ทำงานร่วมกันเพื่อช่วยขยายตำแหน่งแบรนด์ของคุณแทน

เป้าหมายการเป็นหุ้นส่วนควรเป็นการสร้างเนื้อหาที่รู้สึกจริงต่อผู้ชมของผู้สร้าง แพลตฟอร์ม และแบรนด์ของคุณ มิฉะนั้น คุณสามารถสร้างครีเอทีฟโฆษณาเดียวกันภายในองค์กรได้ ตรวจสอบว่าคุณมีบทสรุปแคมเปญที่จัดเตรียมไว้เพื่อให้ครีเอเตอร์ได้รับข้อความเกี่ยวกับแบรนด์และหลักเกณฑ์ด้านเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ในขณะเดียวกันก็ให้อิสระในการสร้างสรรค์

อย่าลืมขออนุญาตจากผู้สร้างเพื่อใช้เนื้อหาของตนข้ามแพลตฟอร์มและในแคมเปญต่างๆ อย่าเปิดแบรนด์ของคุณให้เผชิญกับฟันเฟืองหรือผลกระทบทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้นโดยใช้เนื้อหาของผู้สร้างในรูปแบบใหม่โดยไม่ได้รับความยินยอมจากพวกเขา

อย่าเลือกรับผลประโยชน์ออร์แกนิกของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ นำน้ำผลไม้ที่สร้างสรรค์มาสู่แคมเปญโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินและอื่น ๆ

เมื่อแบรนด์ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์แบบออร์แกนิก แบรนด์และสินค้าเด่นมักจะถูกผลักไปยังผู้ติดตามโดยตรงของผู้สร้างเนื้อหา ผู้ชมคนอื่นๆ สามารถค้นพบพวกเขาได้ผ่านทางส่วนการค้นพบของแพลตฟอร์ม

กล่าวโดยย่อ: การเข้าถึงมีจำกัด และเนื้อหามีอายุการเก็บรักษาค่อนข้างสั้น หากคุณจำกัดการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ให้เป็นพันธมิตรแบบออร์แกนิก

แต่เมื่อคุณเพิ่มการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์แบบดั้งเดิมด้วยสื่อแบบชำระเงิน คุณสามารถอุดช่องว่างในทุกขั้นตอนของเส้นทางการเปลี่ยนลูกค้าได้ ซึ่งรวมถึง:

• ขยายการรับรู้แบรนด์โดยแนะนำแบรนด์/ผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าใหม่ผ่านโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนของผู้สร้างเนื้อหาที่มีเนื้อหาสร้างสรรค์ที่แท้จริง
• ให้ข้อมูลเพิ่มเติมและหลักฐานทางสังคมแก่ผู้ที่อยู่ในขั้นตอนการพิจารณาที่กำลังพิจารณาผลิตภัณฑ์ต่างๆ
• ผลักดันให้ลูกค้าที่ไม่มั่นใจจากการพิจารณาซื้อโดยแสดงเนื้อหาของครีเอเตอร์ที่มีผลิตภัณฑ์เฉพาะแก่ผู้ใช้ที่มีผลิตภัณฑ์เดียวกันในรถเข็น
• เพิ่มความภักดีของลูกค้าโดยร่วมมือกับผู้สร้างและผู้มีอิทธิพลที่เชื่อถือได้กับผู้ชมที่จัดตั้งขึ้นในช่องที่เกี่ยวข้อง

คุณสามารถใช้การอนุญาตพิเศษของผู้มีอิทธิพลเพื่อใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) แบบออร์แกนิกเป็นโฆษณาเพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพเพิ่มเติม ด้วยการอนุญาตที่เหมาะสม คุณยังสามารถเพิ่มพลังให้กับแคมเปญแบรนด์ที่เขียวชอุ่มตลอดปีด้วยครีเอทีฟโฆษณาที่มีอิทธิพล และใช้ผู้ติดตามของอินฟลูเอนเซอร์เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่คล้ายกัน

นี่เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอีคอมเมิร์ซและแบรนด์ D2C ที่เน้นกลุ่มผู้ชมที่อายุน้อยกว่า จากข้อมูลของ GWI ผู้บริโภค Gen Z มีแนวโน้มที่จะค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่บนโซเชียลมีเดียมากกว่าผ่านการค้นหา และ 76% ของผู้บริโภควัยหนุ่มสาวเหล่านั้นมองหาเครือข่ายโซเชียลและไซต์วิดีโอเพื่อค้นหาแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ

สิทธิประโยชน์ไม่ได้จำกัดเฉพาะแพลตฟอร์มที่นำโดยผู้สร้าง เช่น TikTok หรือ Instagram นอกจากนี้ยังมีโอกาสในการผสานรวมข้ามช่องทางด้วยการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย การตลาดผ่านอีเมล การตลาดเนื้อหา โฆษณาเพื่อประสิทธิภาพ Amazon การตลาดแบบ Affiliate โปรแกรม และอีกมากมาย!

คุณต้องได้รับมูลค่าเต็มที่จากการลงทุนด้านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ในตลาดที่ชื่นชอบเนื้อหาสำหรับครีเอเตอร์มากขึ้น นั่นเป็นเหตุผลที่ eMarketer คาดการณ์ว่าการลงทุนของแบรนด์ในแคมเปญผู้มีอิทธิพลจะเติบโตอย่างต่อเนื่องอย่างก้าวกระโดดในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

ที่มา: eMarketer

การขยายแบบชำระเงินช่วยให้มั่นใจได้ว่าเนื้อหาของครีเอเตอร์จะเชื่อมต่อกับผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงซึ่งไม่สามารถเข้าถึงได้ผ่านช่องทางออร์แกนิกเพียงอย่างเดียวในขณะที่ยังคงความได้เปรียบที่เนื้อหาแพลตฟอร์มดั้งเดิมมีให้

อย่าเพิ่งวางมือและหวังว่าจะได้ผล วัดผลกระทบของแคมเปญสื่อแบบจ่ายเงินที่ทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

ผู้บริโภคเข้าใจเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียมากกว่าที่เคย รวมถึงเนื้อหาที่มีอิทธิพล หากพวกเขารู้สึกว่าถูกล้อเลียนหรือว่าอินฟลูเอนเซอร์ไม่ใช่ของแท้ ก็มีแนวโน้มว่าจะถูกปิดจากแบรนด์ของคุณโดยสิ้นเชิง

เนื้อหาสำหรับครีเอเตอร์ที่ยอดเยี่ยมช่วยให้แบรนด์ได้เปรียบด้วยการสร้างทั้งความถูกต้องและความน่าเชื่อถือที่อาจไม่เคยมีมาก่อนหากไม่มีพาร์ทเนอร์

การวางเนื้อหาที่สร้างโดยครีเอเตอร์ยังไม่เพียงพอ คุณจำเป็นต้องรู้ว่ามันใช้ได้ผล การวัดความสำเร็จของการทำงานร่วมกันโดย Influencer แบบชำระเงินควรขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของแบรนด์ของคุณ และใช้ KPI ที่เกี่ยวข้อง เช่น การแสดงผลที่เกิดขึ้นเอง การเข้าถึง การมีส่วนร่วม ปริมาณการใช้เว็บไซต์ การแลกใช้รหัสส่งเสริมการขาย หรือเนื้อหาสำหรับการใช้งานข้ามช่องทาง

หากเป้าหมายของการลงทุนด้านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ของคุณคือการรับรู้ถึงแบรนด์ การเพิ่มการค้นหาแบรนด์และ/หรือแนวโน้มของคำหลักใน Google ระหว่างแคมเปญและหลังการโปรโมตเป็นวิธีที่ดีในการระบุว่าการลงทุนของดอลลาร์และค่าธรรมเนียมของสื่อเหล่านั้นจะได้ผลหรือไม่ .

สำหรับการทำงานร่วมกันที่เน้น Conversion โปรดจำไว้ว่าควรรวมค่าธรรมเนียมผู้มีอิทธิพลในการใช้จ่ายด้านสื่อเมื่อคำนวณ ROAS ของการทำงานร่วมกัน หากการโปรโมตแบบชำระเงินมีประสิทธิภาพมากกว่าการเปรียบเทียบสำหรับโฆษณาที่มีตราสินค้าที่เขียวชอุ่มตลอดปี การทำงานร่วมกันมักจะได้รับการประเมินว่าประสบความสำเร็จ

ในโลกอุดมคติ เนื้อหาของผู้มีอิทธิพลควรได้รับการรีเฟรชทุกเดือนและนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่คุณผลักดันผ่านช่องทางสื่ออื่นๆ ของคุณในช่วงไตรมาสหนึ่งๆ หากไม่สามารถทำได้เนื่องจากข้อจำกัดด้านงบประมาณหรือเวลา ให้วิเคราะห์ประสิทธิภาพในแต่ละไตรมาสเพื่อระบุแนวโน้มทั่วไปในเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและต่ำสุด

ผลลัพธ์ที่ได้ควรนำไปใช้กับแนวทางในอนาคตสำหรับการสร้างเนื้อหาที่มีอิทธิพลและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการปรับใช้แคมเปญในอนาคต การทดสอบอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญในการกำหนดสมดุลที่ดีที่สุดสำหรับกลยุทธ์ของคุณ

โลกของการตลาดกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว: เรียนรู้วิธีปรับกลยุทธ์ของคุณเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นและเชื่อมต่อกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพผ่านช่องทางดิจิทัลใหม่