การค้าบนมือถือ: สร้างเทรนด์ใหม่ล่าสุดในปี 2022

ปีนี้เป็นปี 2022 เมื่อสกายเน็ตครองโลก ไม่ต้องสงสัยเลยว่า Gadgets ได้คว้าส่วนที่ยิ่งใหญ่ในชีวิตของเรา หากคุณเป็นหนึ่งใน ผู้ใช้สมาร์ทโฟน 6.4 พันล้านคน ทั่วโลก เช่น 80% ของประชากรโลก คุณอาจเข้าใจมากขึ้นว่ากิจวัตรประจำวันของคุณขึ้นอยู่กับมันอย่างไร การตรวจสอบกล่องจดหมายและ/หรือเลื่อนดูฟีดข่าวกลายเป็นนิสัยของเรา การโทร (วิดีโอ) กับครอบครัวหรือเพื่อนร่วมงานหลายสายตลอดทั้งวัน และโซเชียลมีเดียก่อนนอน คนส่วนใหญ่มักใช้โทรศัพท์อยู่ใกล้ๆ ตัวตลอดเวลา

ในช่วงปลายศตวรรษที่ 20 เอ็มคอมเมิร์ซหรือโมบายคอมเมิร์ซได้พัฒนาเป็นวิธีที่ง่ายและสะดวกสบายสำหรับผู้ใช้ในการซื้อผ่านอุปกรณ์มือถือของตน และในปัจจุบัน mCommerce ได้สร้างชื่อเสียงให้กับตัวเองในฐานะอุตสาหกรรมเกิดใหม่ที่มีการขยายตัวในช่วงหลายปีที่ผ่านมาด้วย ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของอุปกรณ์พกพา จำนวนผู้ใช้โทรศัพท์มือถือถึง 3 พันล้านในปี 2555 ทั่วโลก เพิ่มขึ้นจาก 200 ล้านคนในปี 2000 การเติบโตอย่างรวดเร็วนี้ทำให้บริษัทขนาดใหญ่และบริษัท พัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซบังกาลอร์ เข้าถึงลูกค้าผ่านโทรศัพท์ได้ง่ายขึ้น ซึ่งทำให้ธุรกิจหลายแห่งต้องถ่ายทำด้วยเหตุนี้จึงนำเสนอผลิตภัณฑ์ผ่านสื่อนี้

ในบทความนี้ เราได้พยายามคัดเลือกสถิติและแนวโน้มล่าสุดในการค้าบนมือถือเพื่อช่วยคุณตรวจสอบพฤติกรรมของลูกค้า และทำการปรับปรุงเชิงกลยุทธ์ได้ทันที

การค้าบนมือถือคืออะไร?

Mobile Commerce หมายถึง กระบวนการซื้อและขายสินค้าและบริการผ่านสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และเครื่องเล่น MP3 ที่เป็นอุปกรณ์พกพาไร้สาย เป็นเทรนด์ล่าสุดที่ใช้เทคโนโลยีการสื่อสารเคลื่อนที่ เช่น Short Message Service (SMS) หรือ Wireless Application Protocol (WAP)) เพื่อทำธุรกรรมเบ็ดเตล็ดขณะเดินทาง

การค้าบนมือถือเรียกอีกอย่างว่า M-commerce และ Mobile Shopping แม้แต่ธุรกรรมบนมือถือ แตกต่างจากอีคอมเมิร์ซทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการโต้ตอบโดยตรงระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายผ่านโทรศัพท์มือถือมากกว่าผ่านการคลิกแล็ปท็อปหรือเมาส์บนเว็บไซต์ ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถซื้อสินค้าได้ในขณะเดินทาง เช่นเดียวกับในแบบเรียลไทม์ขณะที่ยังอยู่ที่ร้าน

ในสถานการณ์ปัจจุบัน การค้าบนมือถือได้เป็นผู้นำผ่านการช็อปปิ้งบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต อย่างไรก็ตาม การใช้โซลูชันการค้าบนมือถือที่พบบ่อยที่สุดบ่งชี้ว่าการซื้อสินค้าจาก เว็บไซต์ อีคอมเมิร์ซ แต่ในขณะเดียวกัน ยังมีวิธีอื่นๆ อีกหลายวิธีที่คุณสามารถใช้สมาร์ทโฟนของคุณซื้อสินค้าสำหรับรูปแบบธุรกิจต่างๆ ซึ่งรวมถึงธนาคารและการออกตั๋ว คุณยังสามารถใช้ mCommerce เพื่อวัตถุประสงค์ในการสร้างแบรนด์และการตลาดได้ เช่น การส่งคูปองหรือข้อเสนอพิเศษไปยังโทรศัพท์ของลูกค้าของคุณโดยตรง

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอิทธิพลและประโยชน์ของ mCommerce ที่มีต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

ข้อดีที่เกี่ยวข้องกับ Mobile Commerce

1. ประสบการณ์ลูกค้าส่วนบุคคล

คุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้าพิเศษของคุณโดยใช้ AI และการเรียนรู้ของเครื่องในการค้าบนมือถือ

มีสามวิธีหลักในการสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคล:

• การใช้การ วิเคราะห์ข้อมูล เพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า ตัวอย่างเช่น หากคุณมีแอพมือถือที่ขายผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับความบันเทิง คุณสามารถวิเคราะห์ประวัติการท่องเว็บและ/หรือพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อกำหนดประเภทภาพยนตร์ที่พวกเขาชื่นชอบ หรือแม้แต่รายการทีวี และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อแนะนำองค์ประกอบที่คล้ายกันซึ่งพวกเขาอาจสนใจ ในการซื้อครั้งต่อไป
• การใช้ AI เพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยอิงจากการโต้ตอบกับแบรนด์หรือหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ก่อนหน้านี้ ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพว่าผู้ใช้ซื้อผลิตภัณฑ์ความงามบางอย่างจากเว็บไซต์ของคุณก่อนแล้วจึงเปิดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณเป็นครั้งแรก ระบบควรสามารถให้คำแนะนำที่เกี่ยวข้องตามการซื้อครั้งก่อนๆ ได้ เนื่องจากสามารถจดจำลูกค้าเฉพาะรายผ่านรูปแบบการเรียกดูและการใช้งานได้
• ระบบอัตโนมัติของลูกค้าและจุดขายของผู้ติดต่อ ทำให้ลูกค้าสะดวกซื้อ ยิ่งกระบวนการซื้อง่ายขึ้นเท่าใด ลูกค้าก็จะยิ่งเลือกซื้อสินค้าซ้ำของคุณมากขึ้นเท่านั้น

2. การซื้อของด้วยเสียง

การซื้อของด้วยเสียงบนมือถือเป็นเทรนด์ที่ได้รับความนิยม โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเพิ่มขึ้นของลำโพงอัจฉริยะ เช่น Alexa ของ Amazon และ Google Home การซื้อของโดยใช้เสียงในบางครั้งอาจสะดวกกว่าในการค้าผ่านมือถือ เนื่องจากการทำงานโดยใช้เสียงทำได้เร็วและง่ายกว่าแค่ใช้มือ นอกจากนี้ยังสามารถสะดวกกว่าเนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องพิมพ์อะไรหรือขยับไปไหนเลย คุณเพียงแค่ใส่คำสั่งลงในอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งจะทำให้งานที่เหลือของคุณสำเร็จ

3. ตลาดแรกบนมือถือ

ตลาดแรกบนมือถือถือได้ว่าเป็นอนาคตของอีคอมเมิร์ซ และตลาดที่เน้นมือถือเป็นหลักได้กลายเป็นส่วนสำคัญของการค้าผ่านมือถือและกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับธุรกิจทั่วโลก ตลาดที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกนำเสนอวิธีการใหม่ๆ สำหรับนักช็อปในการค้นพบผลิตภัณฑ์และเนื้อหาผ่านคำแนะนำส่วนบุคคลต่างๆ โดยอิงจากการซื้อหรือประวัติการเข้าชมที่ผ่านมา ซึ่งสร้างโอกาสเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้ในการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบโดยใช้ความพยายามน้อยกว่าที่เคยเป็นมา สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงการแปลงการขายที่เพิ่มขึ้นโดยให้ผู้บริโภคมีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาอาจต้องการซื้อหรือทราบข้อมูลเพิ่มเติม – ก่อนทำการซื้อที่อื่น – ทางออนไลน์หรือออฟไลน์!

4. ขั้นตอนการชำระเงินที่ง่ายและปลอดภัย

หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้ค้าต้องเผชิญคือการใช้วิธีชำระเงินให้เร็วขึ้น ง่ายขึ้น และปลอดภัยยิ่งขึ้น โดยไม่คำนึงถึงช่องทาง (เว็บ แอปเดสก์ท็อป และมือถือ) พวกเขามักจะมองหาการพัฒนาการชำระเงินผ่านมือถือที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น หากคุณมีความสัมพันธ์กับร้านค้าหรือแบรนด์ผ่านเบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์ คุณควรเห็นข้อมูลในชีวิตจริงที่ต่างออกไปขณะชำระเงินผ่านโทรศัพท์ของคุณมากกว่าคนที่ไม่เคยไปที่นั่น

5. ตัวเลือกการชำระเงินที่สะดวก

ความสะดวกสบายเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ทำให้ลูกค้าชำระเงินผ่านโทรศัพท์มือถือได้ง่ายยิ่งขึ้น และความสะดวกสบายในแง่ของการชำระเงินนั้นนอกเหนือไปจากการประมวลผลการชำระเงินที่เร็วขึ้น นอกจากนี้ยังรวมเกตเวย์การชำระเงินที่ง่ายกว่าสำหรับผู้ซื้อเพื่อให้สามารถเลือกวิธีการชำระเงินได้โดยมีหลายทางเลือก เช่น บัตรเครดิตหรือเกตเวย์ทางเลือก เช่น PayPal, Apple Pay เป็นต้น โดยไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปก่อนจึงจะใช้บริการเหล่านี้ได้อย่างถูกต้อง .

6. ง่ายต่อการช้อปปิ้ง

ลูกค้าสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายได้ทางโทรศัพท์ ซึ่งให้พื้นที่ในการเปรียบเทียบราคา ทบทวน และซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเลือกโดยไม่ต้องเปิดเครื่องเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป พวกเขาสามารถซื้อของได้ทุกที่ทุกเวลาขณะท่องเว็บในห้างสรรพสินค้า หรือระหว่างทางไปสำนักงานโดยรถไฟ

7. การสนับสนุนลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

การบริการลูกค้าเป็นหนึ่งในแง่มุมที่สำคัญที่สุดของประสบการณ์ m-commerce อย่างไม่ต้องสงสัย เนื่องจากลูกค้าใช้เวลาบนโทรศัพท์และแท็บเล็ตมากขึ้นเรื่อย ๆ ขณะเรียกดูผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบ ธุรกิจจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาพร้อมที่จะมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าด้วยการนำเสนอวิธีการใหม่ๆ แก่ลูกค้าในการเข้าถึงเมื่อมีข้อสงสัยใดๆ หรือความกังวล

8. อัตราการรักษาลูกค้าที่ดีขึ้น

การสนับสนุนลูกค้าที่ดีขึ้นจะบ่งบอกถึงเปอร์เซ็นต์การรักษาที่ดีขึ้นเสมอ ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ง่ายและสะดวกช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าต้องการกลับมาซื้อของหรืออย่างน้อยก็ใช้แอปของคุณเพื่อทำการซื้อในแอป

M-Commerce: สถิติและแนวโน้มล่าสุด

แนวโน้มล่าสุดใน mCommerce เปิดเผยว่าเป็นหนึ่งในวิธีที่สะดวกที่สุดและจัดการกับประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวและเป็นรายบุคคลมากขึ้น ด้วยคุณสมบัติเหล่านี้ เราคาดหวังได้เป็นอย่างดีว่า mCommerce จะไม่เพียงพัฒนาในรูปแบบใหม่และน่าตื่นเต้นในปีต่อๆ ไป ดังนั้น การตรวจสอบแนวโน้มใหม่และสถิติล่าสุดที่เกี่ยวข้องกับการค้าบนมือถือจึงเป็นสิ่งสำคัญ

สถิติการค้าบนมือถือยอดนิยม

แม้ว่าจะมีช่องทางที่หลากหลายสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์ ซึ่งรวมถึงคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป แล็ปท็อป แท็บเล็ต และแม้กระทั่งนาฬิกาอัจฉริยะในปัจจุบัน แต่อุปกรณ์เคลื่อนที่ได้กลายเป็นวิธีการซื้อสินค้ากับผู้ซื้อที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ตอนนี้ให้เราดูสถิติอีคอมเมิร์ซบนมือถือที่มีแนวโน้ม

• รายงานล่าสุดจาก Google เปิดเผยว่าเกือบ 60% ของการค้นหาออนไลน์ทั้งหมดทำผ่านมือถือ และแนวโน้มนี้มีแนวโน้มที่จะได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นทุกปีที่ผ่านไป
• ผู้คนประมาณ 6.378 พันล้านคนทั่วโลกเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน
• ชาวอเมริกันประมาณ 80% ชอบซื้อของผ่านอุปกรณ์พกพา
• ส่วนแบ่งการตลาดหรือการเติบโตของการค้าบนมือถือคาดว่าจะเพิ่มขึ้นมากถึง 740 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2566 คุณสามารถจินตนาการถึงผลกระทบที่จะเกิดขึ้นในขณะที่ขยายตัวในอัตราที่เติบโตอย่างรวดเร็ว
• มีการพุ่งขึ้นอย่างมากในตลาดกระเป๋าเงินมือถือจากประมาณ 1.65 ล้านล้านดอลลาร์เป็น 5.3 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2556 และ 2563 และเชื่อว่าจะเติบโตในอัตราที่เร็วขึ้นในอนาคต
• คู่แข่งรายใหม่จะเกิดขึ้นระหว่างปี 2020 ถึง 2025 ในตลาด mCommerce นอกเหนือจากผู้นำที่มีอยู่ เช่น PayPal, Google, Apple และ SAP

เทรนด์ mCommerce ชั้นนำ: เทรนด์การค้าบนมือถือที่น่าติดตามในปี 2022

ในแง่ของการเติบโตของการช้อปปิ้งดิจิทัลบนอุปกรณ์มือถือ คุณควรมองหาแนวโน้มของอีคอมเมิร์ซบนมือถือที่สามารถกำหนดทิศทางได้ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เพื่อทำความเข้าใจว่าเทรนด์ใหม่เหล่านี้อาจมีไว้เพื่อ mCommerce อย่างไร นี่คือรายละเอียดของเรา:

• ใช้ประโยชน์จาก Chatbots อัจฉริยะ

คุณทราบหรือไม่ว่าธุรกิจต่างๆ สามารถประหยัด ค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนลูกค้าได้อย่างน้อย 30% ด้วยความช่วยเหลือจากแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ล่าสุด โซลูชันดังกล่าวเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรและให้บริการคุณภาพสูงแก่ผู้บริโภค

แชทบอทสามารถใช้เพื่อตอบคำถามของลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง รวมทั้งช่วยพวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์บางอย่าง แก้ไขปัญหาง่ายๆ และแม้กระทั่งในขณะทำการสั่งซื้อ

Chatbots จะยังคงส่งผลต่อการซื้อสินค้าของผู้คนโดยใช้โทรศัพท์ของตน พวกเขาทำให้ความต้องการของผู้ซื้อง่ายขึ้นในช่วงเวลาหนึ่งโดยไม่ต้องผ่านหลายหน้าจอเพื่อให้พวกเขาสามารถค้นหาว่ามีสิ่งที่พวกเขาได้รับการคัดเลือกก่อนซื้อหรือไม่! บอทอัจฉริยะเหล่านี้ยังสามารถสะท้อนการสื่อสารที่เหมือนมนุษย์และแยกแยะความต้องการของลูกค้าได้ ซึ่งทำให้ง่ายต่อการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวแก่ผู้ใช้และในขณะเดียวกันก็ทำให้พวกเขามีส่วนร่วม

ตัวอย่างเช่น Dominos ใช้แชทบอทอัจฉริยะเพื่อช่วยลูกค้าในการเลือกพิซซ่า หรือสั่งซื้อใหม่อีกครั้งจากการสั่งซื้อก่อนหน้านี้ และประเมินเวลาจัดส่งโดยไม่ต้องออกจาก Messenger

• สั่งซื้อเพียงคลิกเดียว

ฟีเจอร์การสั่งซื้อในคลิกเดียวช่วยให้แอป m-commerce สามารถจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าในโปรไฟล์ได้ เพื่อไม่ให้พวกเขาต้องป้อนข้อมูลนี้ใหม่ด้วยตนเอง ช่วยประหยัดเวลาของลูกค้าในขณะที่เพิ่มยอดขายของคุณ

บางครั้งอาจสร้างความรำคาญให้ผู้ใช้ป้อนชื่อ ที่อยู่ และข้อมูลบัตรอีกครั้งทุกครั้งที่ต้องการซื้อในร้านค้าออนไลน์ของคุณ ด้วยการใช้คำสั่งคลิกเดียว ลูกค้าสามารถประหยัดเวลาได้ ดังนั้นเทรนด์ m-commerce นี้จะอยู่กับเราไปอีกนาน

ตัวอย่างเช่น ด้วย การสั่งซื้อแบบคลิกเดียว ของ Amazon ผู้บริโภคสามารถเลือกที่อยู่จัดส่งเริ่มต้นและวิธีการชำระเงินได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ หากลูกค้าต้องการซื้อสินค้าห้ารายการพร้อมกัน โดยทั่วไปบริษัทจะไม่เรียกเก็บเงินสำหรับการจัดส่งห้าครั้ง แต่จะรวบรวมและแยกคำสั่งซื้อเหล่านี้เข้าด้วยกันเพื่อลดต้นทุนการจัดส่ง

• เว็บแอปโปรเกรสซีฟ

โปรเกรสซีฟเว็บแอปโดยทั่วไปหมายถึงเทคโนโลยีที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถ "ติดตั้ง" เว็บไซต์บนสมาร์ทโฟนและใช้เป็นแอปได้ Progressive Web App หรือ PWAs ทำงานเหมือนแอพที่มาพร้อมเครื่อง และพวกมันยังต้องการพื้นที่บนอุปกรณ์มือถือน้อยลง

แอปเหล่านี้ให้ประโยชน์แก่ผู้ใช้ เช่น การอัปเดตทันที การแจ้งเตือนแบบพุช เวลาโหลดสั้น และแม้แต่การเข้าถึงแบบออฟไลน์ ลูกค้าสามารถติดตั้งแอพจากเว็บเบราว์เซอร์และหลังจากนั้นเข้าถึงได้จากหน้าจอหลักของอุปกรณ์

ตัวอย่างเช่น PWA ของ Starbucks ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้าสามารถดูเมนูและสั่งซื้อได้แม้ในขณะเดินทางโดยไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร

PWA ที่ตอบสนองและรวดเร็วนี้ทำงานเหมือนแอปที่มาพร้อมเครื่อง และให้แอนิเมชั่นเฉพาะเนื้อหา ข้อมูลโภชนาการ และคำสั่งซื้อที่ปรับแต่งได้แก่ลูกค้า

• การซื้อด้วยเสียง

การซื้อด้วยเสียงช่วยให้ผู้บริโภคใช้ผู้ช่วยเสมือน เช่น Siri และ Alexa เพื่อซื้อของทางออนไลน์ เนื่องจากลูกค้าจำนวนมากต้องการใช้การค้นหาด้วยเสียงแทนข้อความ ธุรกิจจึงสามารถใช้ประโยชน์จากเทรนด์การค้าบนมือถือได้เช่นกัน ด้วยการซื้อสินค้าด้วยเสียง ลูกค้าสามารถสั่งอาหารขณะทำอาหารเย็น หรือรอแท็กซี่ หรือเดินเล่น

ผู้บริโภคใช้คำสั่งเสียงเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์เฉพาะ ติดตามคำสั่งซื้อโดยเพิ่มรายการในรายการซื้อของ และทำธุรกรรม

สถิติ M-commerce แสดงให้เห็นว่าการซื้อด้วยเสียงคาดว่าจะสูงถึง 4 หมื่นล้านดอลลาร์ในปีหน้า ดังนั้น หากคุณไม่อยากถูกตามหลัง การเพิ่มประสิทธิภาพแอปสำหรับการค้นหาด้วยเสียงจึงกลายเป็นแนวทางปฏิบัติที่สำคัญในการรักษาธุรกิจของคุณให้คงอยู่ต่อไป

ตัวอย่างเช่น Walmart ช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อด้วยเสียงโดยใช้ Google Assistant และเปิดใช้งานคุณลักษณะนี้ ผู้ใช้เพียงแค่พูดว่า "พูดคุยกับ Walmart" กับผู้ช่วยเสมือนของตน โซลูชันนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ลูกค้าเติมสินค้าลงในตะกร้าสินค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้พวกเขาใช้รหัสโปรโมชั่น ตั้งเวลาจัดส่ง และดำเนินการชำระเงินได้

• สัมผัสประสบการณ์การช็อปปิ้งด้วยเทคโนโลยี Augmented Reality

เทคโนโลยี Augmented Reality ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การเล่นเกมในปัจจุบัน ธุรกิจได้รับประโยชน์จากประสบการณ์เชิงโต้ตอบประเภทนี้ที่สร้างขึ้นด้วย AR เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของตนและให้ลูกค้าได้ทดลองใช้งานขณะทำการซื้อ

ห้องลองชุดเสริมสามารถใช้เพื่อลองเสื้อผ้า เครื่องประดับต่างๆ หรือแม้แต่เฟอร์นิเจอร์ที่แนะนำ AR ได้กลายเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและปรับเปลี่ยนแนวคิดการช็อปปิ้งทั้งหมด โดยคาดว่าจะสะท้อนให้เห็นในอุตสาหกรรมแฟชั่น ความงาม เครื่องประดับ และของตกแต่งบ้านเป็นหลัก

ตลาดแอป AR คาดว่าจะแตะ 15.5 ล้านดอลลาร์ภายในปี 2565 ไม่ต้องสงสัยเลย ถึงเวลาที่ต้องติดตามเทรนด์เอ็มคอมเมิร์ซนี้เพื่อเอาชนะคู่แข่งของคุณและสร้างรายได้มากขึ้น

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า AR จะอาละวาดในการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่เหมือนกับการซื้อด้วยตนเอง การใช้ AR – ห้องฟิตติ้ง VR และการถ่ายภาพ 3 มิติจะช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไร้ที่ติ

App Commerce

App Commerce ถือได้ว่าเป็นชุดย่อยของโดเมน mCommerce ธุรกรรมเกิดขึ้นบนแอพที่พัฒนามาสำหรับแพลตฟอร์มเฉพาะ เช่น iOS หรือ Android

แอพพาณิชย์บนมือถือและการพัฒนาเว็บไซต์

ธุรกิจส่วนใหญ่กำลังเปลี่ยนไปใช้แอปการค้าบนมือถือและบริการพัฒนาเว็บไซต์ ด้านล่างนี้คือประเด็นสำคัญที่เราควรตรวจสอบในสถานการณ์ดังกล่าว

• การสมัคร SMS
• เวลาในการโหลดหน้า
• ค่าเฉลี่ยการบันทึก
• อัตราการหยิบใส่ตะกร้า
• อัตราการแปลงรถเข็น
• มูลค่าการสั่งซื้อเมื่อเวลาผ่านไป
• การจราจรบนแอปพลิเคชัน
• ปริมาณการใช้มือถือทั้งหมด

ตัวเลือกการชำระเงินมือถือ

ตัวเลือกการชำระเงินที่ซับซ้อนจะยังคงผลักดันอัตราการนำไปใช้ในหมู่ผู้บริโภคที่ต้องการความสะดวกและรวดเร็วเหนือสิ่งอื่นใดในขณะที่ทำธุรกรรมออนไลน์หรือผ่านสมาร์ทโฟนของพวกเขา

บริการชำระเงินเพิ่มเติม

ในขณะที่ผู้ค้าปลีกอิฐและปูนแบบดั้งเดิมจำนวนมากขึ้นกระโดดเข้าสู่พื้นที่ดิจิทัล (หรือขยายร้านอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่) พวกเขาจะต้องหาวิธีสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง ในทางกลับกัน อาจนำไปสู่การเสนอบริการเพิ่มเติม เช่น การจัดส่งฟรีหรือส่วนลด หากผู้ซื้อตัดสินใจไม่ชำระค่าบริการจัดส่งแบบเร่งด่วน