สิ่งที่นักการตลาดควรพิจารณาเมื่อพูดถึงความปลอดภัยของแบรนด์ metaverse

ในขณะที่แบรนด์พยายามเรียกร้องสิทธิใน metaverse นักการตลาดต้องทราบความเสี่ยงและปัญหาที่เอ้อระเหยที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่เกิดใหม่ ประเด็นด้านความปลอดภัยและการรวมเป็นหนึ่งไม่สามารถมองข้ามได้

เพื่อช่วยให้นักการตลาดและนักพัฒนาเข้าใจความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับ metaverse ได้ดีขึ้น Tiffany Xingyu Wang ช่วยก่อตั้ง Oasis Consortium ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหากำไรที่พยายามพัฒนาความยั่งยืนทางดิจิทัลผ่านมาตรฐานทางจริยธรรมและเทคโนโลยีใน metaverse ด้วยแรงผลักดันจากอาชีพในการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ที่น่าเชื่อถือ Wang มองว่ามาตรฐานความปลอดภัยของแบรนด์เช่นเดียวกับที่มาจาก Oasis Consortium เป็นขั้นตอนที่จำเป็นในการทำให้เกิด metaverse ที่เป็นจริง

กลุ่มเผยแพร่แนวทางด้านความปลอดภัยสำหรับ metaverse เมื่อวันที่ 6 มกราคม 2022 ซึ่งได้รับการขนานนามว่ามาตรฐานความปลอดภัยของผู้ใช้ Oasis และออกแบบมาเพื่อกำหนดรั้วป้องกันสำหรับการทำซ้ำครั้งต่อไปของเว็บผ่านกรอบงานของห้า P: ลำดับความสำคัญ ผู้คน ผลิตภัณฑ์ กระบวนการ และพันธมิตร ตามวัง.

“วันที่ 6 มกราคมปีนี้เป็นวันที่ [ที่] มีความหมายมาก เพราะสิ่งหนึ่งที่ฉันเชื่ออย่างสุดซึ้งคือการจลาจลของเมืองหลวงเมื่อปีที่แล้ว [คือ] ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากการที่ 15 ปีที่แล้วเราไม่ได้ติดตั้งรั้วกั้นนิรภัย” เธอกล่าว .

ในการให้สัมภาษณ์กับ Marketing Dive นั้น Wang ได้กล่าวถึงข้อควรพิจารณาด้านความปลอดภัยที่แบรนด์ต่างๆ จะต้องทราบก่อนตัดสินใจลงทุนใน metaverse

บทสัมภาษณ์นี้ได้รับการแก้ไขเพื่อความชัดเจนและกระชับ

การตลาดแบบเจาะลึก: ประโยชน์อะไรบ้างที่ผู้เริ่มนำ metaverse มาใช้ในช่วงแรกๆ ได้เห็น? มีความท้าทายอะไรบ้าง?

ทิฟฟานี่ ซิงหยู่ หวัง: อย่าง แรกเลยคือคุณนิยาม metaverse อย่างไร เมื่อเรากำหนดแล้ว จะเข้าใจได้ง่ายขึ้นมากว่าทำไมบางแบรนด์จึงตัดสินใจเข้าสู่ metaverse หรือทำไมบางแบรนด์ต้องการเป็นผู้นำในจักรวาลทั้งหมดนี้

สิ่งที่ฉันพูดบ่อยๆ เกี่ยวกับ metaverse คือโดยพื้นฐานแล้วมันอยู่เหนืออินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน มันแปลงอินเทอร์เน็ตในปัจจุบันให้เป็นจักรวาล 3 มิติซึ่งมีความสมจริงมากขึ้น มีส่วนร่วมและคงอยู่มากขึ้น สิ่งนี้จะสร้างจุดสัมผัสเพิ่มเติมสำหรับแบรนด์และความสามารถในการทำงานร่วมกันได้มากขึ้น และหมายถึงช่องทางที่มากขึ้นภายใน metaverse เดียวกัน มันเป็นเวอร์ชั่นที่เพ้อฝันของจักรวาล ดังนั้นทุกคนสามารถเป็นใครก็ได้

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความเต็มใจที่จะซื้ออาจเพิ่มขึ้นเนื่องจากความเป็นไปได้ ดังนั้นทั้งสี่ด้าน — ความดื่มด่ำ, ความคงอยู่, ความสามารถในการทำงานร่วมกันและตัวตนในเวอร์ชั่นที่เพ้อฝันซึ่งเปิดใช้งานโดยจักรวาลนี้ — สามารถนำมาซึ่งศักยภาพมหาศาลสำหรับแบรนด์ใด ๆ ที่ต้องการบรรลุจอกศักดิ์สิทธิ์ของมูลค่าช่วงชีวิตที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภค [และ] ได้รับ การมองเห็นเส้นทางการซื้อ ฉันคิดว่า metaverse นำเสนอศักยภาพของแบรนด์อย่างแน่นอน

ตอนนี้ เราต้องพูดถึงด้านพลิกของสิ่งนั้น เพราะสัญญาที่ฉันพูดถึงคือสัญญา ฉันคิดว่าบริษัทเทคโนโลยีทั้งหมด ทุกแพลตฟอร์ม กำลังสร้างสิ่งที่ฉันเรียกว่าชั้นใต้ดินของ metaverse เรากำลังสร้างจักรวาลนี้ตั้งแต่เริ่มต้น และวันนี้เราอยู่ที่ชั้นใต้ดิน เพื่อสร้างรากฐานของคำสัญญาเหล่านั้น ด้านพลิกของคุณลักษณะเหล่านั้นอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงอย่างมาก 15-20 ปีที่ผ่านมานำเราไปสู่สิ่งที่ผมเรียกว่าสูญเสียความไว้วางใจใน Web2 อย่างแท้จริง เนื่องจากผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในสหรัฐฯ กว่า 40% กล่าวว่าถูกคุกคามหรืออยู่ภายใต้คำพูดแสดงความเกลียดชังทางออนไลน์ มีปัญหาด้านความปลอดภัย ซึ่งส่วนใหญ่เป็นเพราะเราไม่มีราวกันตกตั้งแต่เริ่มต้นใน Web2 เรามีปัญหาด้านข้อมูล ปัญหาความเป็นส่วนตัว ทุกๆ 39 วินาที มีการละเมิดข้อมูล

แล้วเรามีปัญหาการรวม ทุกวันนี้ AI จดจำใบหน้ารับรู้ถึงรูปแบบกว้างๆ โดยผู้ชาย 34% ดีกว่าผู้หญิงผิวคล้ำในหลายสถานการณ์ เรากำลังพูดถึงยุคที่เราไม่มีความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และการรวมตัว แง่มุมเหล่านั้นได้รับการขยายอย่างสมบูรณ์ใน Web3 โดยทั่วไปแล้ว ความดื่มด่ำจะขยายการรับแสง เนื่องจากเป็นการดื่มด่ำ คุณรู้สึกมากขึ้น ผลกระทบจึงสำคัญกว่า ความคงอยู่เป็นตัวขับเคลื่อนความเร็วของความเป็นพิษอย่างแท้จริง เพราะมันคงอยู่อยู่ตลอดเวลา การเพ้อฝันนั้นเพิ่มการสัมผัสกับความเป็นพิษ และการทำงานร่วมกันจริงทำให้การควบคุมเนื้อหาทำได้ยากขึ้นมาก

ตัวอย่างเช่น บางแบรนด์มีข้อโต้แย้งมากมายเกี่ยวกับการควบคุมคำพูดแสดงความเกลียดชังและการเหยียดเชื้อชาติทางออนไลน์ พวกเขามีข้อมูลไม่เพียงพอที่จะทราบวิธีการจัดการกับสิ่งเหล่านั้น แต่แพลตฟอร์มเหล่านั้นใน metaverse เป็นกรณีการใช้งานที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงในการที่คุณลดระดับความเป็นพิษ ดังนั้น อีกด้านของอนาคตที่สดใสนี้ที่เราวาดเพื่อให้แบรนด์ต่างๆ เข้าสู่ metaverse มีความเสี่ยงนี้ หากเราไม่พูดถึงปัญหาด้านความปลอดภัยในตอนนี้ ที่นี่ เรากำลังวางแบรนด์ไว้ใกล้กับคำพูดแสดงความเกลียดชังและการเหยียดเชื้อชาติ ซึ่งจะทำให้เกิดปัญหา

ดูเหมือนว่าหลายๆ แบรนด์จะคิดว่าแนวทางปฏิบัติของผู้ใช้จะปกป้องพวกเขา แต่ก็มักจะไม่เป็นเช่นนั้น แบรนด์จะปกป้องตนเองจากคำพูดแสดงความเกลียดชังและปัญหาอื่นๆ บนแพลตฟอร์มที่เกิดขึ้นใหม่เหล่านี้ได้อย่างไร

วัง: คุณต้องการคนที่ทำงานในพื้นที่ปลอดภัยมาเป็นเวลานานเพื่อทำความเข้าใจผลกระทบและความท้าทายในการจัดการกับความปลอดภัย ธรรมาภิบาลต้องเริ่มต้นจากผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ที่เดินตามทาง Consortium เป็นคณะกรรมการที่ปรึกษาด้านความปลอดภัย วิธีหนึ่งในการจัดหมวดหมู่คือ พวกเขาคือผู้นำด้านความเชื่อถือและความปลอดภัยของเว็บซึ่งอยู่ที่นั่นตลอดห้าปีที่ผ่านมา ซึ่งกำลังสร้างแพลตฟอร์มใหม่และเข้าใจวิธีสร้างความปลอดภัยด้วยการออกแบบ

คุณยังมีกลุ่มคนที่อยู่ที่นั่นมานานกว่าทศวรรษและต้องปรับประสบการณ์และความปลอดภัย กลุ่มที่สองพวกเขาได้เห็นการจุติครั้งแรกของเว็บ ผู้ที่สร้างนโยบายสำหรับแพลตฟอร์มอย่าง Decentraland มักจะถูกแยกออกจากผู้ที่สร้างแบรนด์ แต่นโยบายนี้เป็นภาพสะท้อนของเอกลักษณ์ของแบรนด์คุณ Decentraland ต้องการมีอัตลักษณ์ของแบรนด์ที่ทนต่อฮิตเลอร์หรือไม่? ฉันค่อนข้างแน่ใจว่าคำตอบคือไม่ แต่เหตุใดจึงไม่มีนโยบายที่จะแนะนำผู้ใช้และผู้มีสิทธิเลือกตั้งให้เข้าใจว่า เพราะท้ายที่สุดแล้ว คุณต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับอัตลักษณ์และชี้นำชุมชนของคุณไปสู่ทิศทางนั้นเพื่อที่พวกเขาจะได้ลงคะแนนเสียงเพื่ออนาคตที่แท้จริง ต้องการ. ฉันคิดว่ามาตรฐานเหล่านั้นเป็นแนวทาง

ตัวอย่างที่ฉันให้คุณเป็นความผิดพลาดที่เราทำใน Web2 ผู้ก่อตั้งทั้งหมดใน Web2 ไม่มีใครต้องการให้แพลตฟอร์มของพวกเขาเป็นเวทีแสดงวาจาสร้างความเกลียดชัง แต่เราไม่คิดว่าจะใส่ไว้ในนโยบายชุมชนหรือการบังคับใช้ ด้วยเหตุนี้ น่าเสียดายที่บางแพลตฟอร์มในปัจจุบันมีความเกี่ยวข้องกับคำพูดแสดงความเกลียดชังและการเหยียดเชื้อชาติ ฉันคิดว่าข้อความสำหรับเราคือให้แพลตฟอร์มเหล่านั้นพิจารณามาตรฐานเหล่านั้นและอย่าทำผิดพลาดอีก metaverse เปิดศักยภาพมหาศาลสำหรับความเสี่ยงมหาศาล แต่ยังเป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่สำหรับเราในการทำให้ความปลอดภัยไม่ใช่สิ่งที่คิดภายหลังอีกต่อไป ฉันขอแนะนำให้ผู้สร้าง Web3 ทุกคนพิจารณามาตรฐานและใช้งานก่อนที่จะสายเกินไป

คุณคิดว่า metaverse จะเกิดขึ้นจริงหรือไม่? ประโยชน์ที่เป็นไปได้บางประการสำหรับแบรนด์ในการเข้าสู่พื้นที่ตั้งแต่เนิ่นๆ มีอะไรบ้าง

วัง: ทุกคนมองที่ลูกบอลคริสตัลนี้และต้องการหาคำตอบและรู้ล่วงหน้า สิ่งหนึ่งที่ฉันรู้ก็คือเช่นเดียวกับที่หลายคนสงสัยเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตเมื่อหลายสิบปีก่อน ดังนั้นฉันคิดว่ามันเป็นข้อได้เปรียบของแบรนด์ที่จะคิดล่วงหน้าเกี่ยวกับ metaverse การกระทำของแบรนด์ใดๆ ก็ตามกำลังทำสิ่งที่ถูกต้อง เพราะถึงแม้เราจะไม่รู้ว่า metaverse จะเป็นอย่างไรในตอนท้าย — บางทีอาจจะไม่เรียกว่า metaverse ด้วยซ้ำ — สิ่งหนึ่งที่เรารู้ก็คือมันอยู่ในธรรมชาติของมนุษย์ ต้องการที่จะเชื่อมต่อ การระบาดใหญ่ได้เร่งอนาคตที่ปราศจากสิ่งกีดขวางทางกายภาพ metaverse เปลี่ยน 2D เป็น 3D

มีข้อสันนิษฐานที่แตกต่างกันเกี่ยวกับเรื่องนี้ เราเคยเห็นผู้เล่นหลักที่มีกระเป๋าลึกที่ต้องการเป็นเจ้าของคำว่า "เมตา" นี่คือม้าตัวแรก แล้วคุณมีม้าตัวที่สองซึ่งเป็นบริษัทเกมทั้งหมด หากคุณถามบริษัทเกมเหล่านั้น พวกเขาจะบอกคุณว่าพวกเขาอยู่ใน metaverse มาเป็นเวลานาน พวกเขาดื่มด่ำกับเสียงหรือสตรีมสดตลอดไป พวกเขามีโลกที่พวกเขาแสดงตัวตนผ่านอวาตาร์อยู่แล้ว ม้าตัวที่ 3 เป็นกลุ่มบริษัท metaverse ทั้งหมด หลายคนต้องการ metaverse แบบเปิด ดังนั้น เราเห็นม้าสามตัวโผล่ออกมา และเราจะดูว่าม้าตัวไหนชนะการแข่งขัน

ไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิด ฉันชอบแนวคิดของ open metaverse เพราะมันเป็นความจริงสำหรับมนุษยชาติ เนื่องจากผู้คนต้องการเปิดกว้างและไม่มีใครต้องการถูกรวมศูนย์สำหรับข้อมูลจำนวนมากและปัญหาด้านตัวตนที่เราเห็นใน Web2

ฉันคิดว่าสำหรับแบรนด์ พวกเขาต้องการพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่คุณมีส่วนร่วมกับสื่อใหม่นี้ ฉันคิดว่าซีเอ็มโอต้องมีส่วนร่วมในความขัดแย้งมากขึ้น ผู้คนจำเป็นต้องเข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับ NFT และ crypto ซึ่งเป็นชั้นโครงสร้างพื้นฐานต่างๆ ซีเอ็มโอจำเป็นต้องเข้าใจข้อกำหนดใหม่เหล่านั้นและวิธีมีส่วนร่วมกับพวกเขาและนำหน้าพวกเขาเพราะการตลาดและการโฆษณาจะดูแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงใน metaverse

เงินของคุณอยู่ที่ม้าตัวไหน?

วัง: ในฐานะผู้ก่อตั้งและประธานของ Oasis Consortium ฉันชอบ metaverse แบบเปิด เพื่อให้เกิดความเปิดกว้าง ฉันต้องการให้ม้า 3 ตัวสร้างแผนผังหลักสูตรและวิ่งอย่างรวดเร็ว บริษัทเกมทั้งหมดใน metaverse ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการลงทุนในอุปกรณ์และเทคโนโลยีการเรนเดอร์ 3 มิติ และเราต้องการม้าสองตัวนี้เพื่อเปิดใช้งานการสร้างโครงสร้างพื้นฐาน แต่เราต้องการให้ม้าตัวที่สามวิ่งเร็ว เพราะถ้าไม่ ม้าตัวที่สามจะไม่ถูกเปิดออก อุดมคติของฉันคือการช่วยให้ม้าตัวที่สามวิ่งได้เร็วมาก จากนั้นเราก็มีโอกาสที่จะเปิด metaverse ในขณะเดียวกัน ฉันก็สนับสนุนม้าสองตัวแรกมาก เพราะพวกมันทำผลงานได้ยอดเยี่ยม บริษัทเกมเข้าใจ metaverse เป็นอย่างดี และแน่นอนว่า Meta มีกระเป๋าที่ลึก ซึ่งจะทำให้การลงทุนด้านเทคโนโลยีเป็นจำนวนมาก

เมื่อ [เมตาเวิร์สเปิด] ผู้คนในจักรวาลนี้จะถูกจัดให้เป็นศูนย์กลางของการตัดสินใจเท่านั้น เมื่อเกิดเหตุการณ์นั้นขึ้นเท่านั้น ความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และการรวมเข้าด้วยกันจะกลายเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก คนที่เพิกเฉยต่อความปลอดภัยจะต้องชดใช้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง จักรวาลที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และการรวมจะมีความไว้วางใจ ซึ่งเป็นจอกศักดิ์สิทธิ์ใน Web3

คุณคิดว่านักการตลาดมองข้ามการเล่นเกมหรือไม่?

WANG: บริษัทเกมจะไม่ถูกละเลย พวกเขากำลังเป็นผู้นำด้วยเหตุผลหลายประการ Roblox เป็นสนามเด็กเล่นสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีเป็นเวลานานที่สุด ตอนนี้ต้องการยกระดับกลุ่มอายุ มีผู้ใช้หลายร้อยล้านคนอยู่แล้ว ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถละเลย Roblox ได้หากต้องการติดตาม Gen Zers เพราะพวกเขาไม่ได้เติบโตมาพร้อมกับแพลตฟอร์มโซเชียลที่คนรุ่นมิลเลนเนียลเติบโตขึ้นมาด้วย พวกเขาเติบโตมากับ Roblox

บริษัทเกมมีเทคโนโลยีที่เปิดใช้งานการออกแบบเกม ซึ่งถ้าคุณคิดเกี่ยวกับมัน เทคโนโลยีที่เปิดใช้งานการเรนเดอร์ 3 มิติสำหรับการออกแบบเกมสามารถนำไปใช้กับการใช้งานนอกเกมได้ ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถละเลยบริษัทเกมได้อย่างแน่นอน เพราะพวกเขากำลังสร้างพลังให้กับการสร้างจักรวาลทั้งหมด ตัวอย่างเช่น Epic Games เล่นเกมและโซเชียล มีผู้ใช้ที่เป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ตโดยกำเนิด นักเล่นเกมคุ้นเคยกับวิธีใช้งาน metaverse เนื่องจากพวกเขาเป็นผู้ใช้กลุ่มแรกสำหรับเทคโนโลยีจำนวนมาก Epic Games ยังมีเทคโนโลยีที่จะเพิ่มพลังให้กับ metaverse ที่เหลือ ดังนั้นการอยู่ใกล้บริษัทเกมมากจึงเป็นประตูสู่ metaverse เราเคยเห็นบางแบรนด์ที่เป็นพันธมิตรกับ Roblox หรือพันธมิตรด้านความบันเทิงกับ Epic Games แล้ว

นักการตลาดต้องการทราบกลุ่มเป้าหมายและขยายธุรกิจ พวกเขาต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาพบช่องทางที่เหมาะสมกับตลาด นักการตลาดยังต้องการทราบความเร็วที่จะไปถึงพวกเขา ว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงผู้ใช้ในช่องนั้นได้เร็วเพียงใด นักการตลาดต้องมีข้อมูลเพื่อพิสูจน์ทางสถิติว่าการลงทุนของตนสามารถทำการตลาดได้

เมื่อคุณดูที่ metaverse แพลตฟอร์มเกมมี Gen Z จำนวนมาก ดังนั้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย คุณต้องเริ่มมองหาที่นั่น ในแง่ของช่องทาง metaverse นั้นมีความเกี่ยวข้องมากกว่า ดังนั้น Conversion ของคุณน่าจะเร็วกว่าบนแพลตฟอร์มเหล่านั้น แทนที่จะลงทุนในการค้นหาของ Google หรือโฆษณาแบบดั้งเดิม ซึ่งนักการตลาดไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดได้ การระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชนั้นยากมากเพราะกระจายไปตามแพลตฟอร์มต่างๆ แพลตฟอร์มเดียวเช่น metaverse คุณสามารถทราบเส้นทางของผู้ใช้ที่แน่นอนได้ แน่นอนว่าควรคำนึงถึงการปกป้องข้อมูลและความโปร่งใส ฉันคิดว่านักการตลาดต้องเรียนรู้บทเรียนนี้