메타버스 브랜드 안전성과 관련하여 마케터가 고려해야 할 사항

브랜드가 메타버스에 대한 소유권을 주장할 때 마케터는 신흥 공간과 관련된 위험과 남아 있는 문제를 알아야 합니다. 안전성과 포괄성 문제를 간과할 수 없습니다.

마케터와 개발자가 메타버스와 관련된 위험을 더 잘 이해할 수 있도록 Tiffany Xingyu Wang은 메타버스의 윤리적 표준과 기술을 통해 디지털 지속 가능성을 발전시키려는 비영리 단체인 Oasis Consortium을 설립하는 데 도움을 주었습니다. 신뢰할 수 있는 인공 지능 개발 경력에 힘입어 Wang은 Oasis Consortium의 것과 같은 브랜드 안전 표준을 완전히 실현된 메타버스를 향한 필수 단계로 보고 있습니다.

그룹은 2022년 1월 6일 메타버스에 대한 안전 지침을 발표했으며 오아시스 사용자 안전 표준이라고 하며 우선 순위, 사람, 제품, 프로세스 및 파트너십의 5P 프레임워크를 통해 웹의 다음 버전을 위한 안전 가드레일을 설정하도록 설계되었습니다. , 왕에 따르면.

그녀는 "올해 1월 6일은 매우 의미 있는 날짜였다. 내가 깊이 생각하는 한 가지는 작년 국회의사당 봉기가 부분적으로는 15년 전에 안전 난간을 설치하지 않은 결과였다"고 말했다. .

Marketing Dive와의 인터뷰에서 Wang은 브랜드가 메타버스에 투자하기 전에 알아야 할 안전 고려 사항에 대해 논의했습니다.

이 인터뷰는 명확성과 간결성을 위해 편집되었습니다.

마케팅 다이빙: 메타버스의 얼리 어답터가 보고 있는 몇 가지 이점은 무엇입니까? 몇 가지 도전 과제는 무엇입니까?

TIFFANY XINGYU WANG: 가장 먼저 메타버스를 정의하는 방법이 중요합니다. 일단 정의하면 일부 브랜드가 메타버스에 진입하기로 결정한 이유 또는 특정 브랜드가 이 전체 세계로 주도권을 잡고 싶어하는 이유를 훨씬 더 쉽게 이해할 수 있습니다.

내가 자주 메타버스에 대해 말하는 것은 그것이 기본적으로 오늘날의 인터넷을 초월한다는 것입니다. 그것은 오늘날의 인터넷을 보다 몰입감 있고 따라서 더 매력적이고 지속적인 3D 우주로 변환합니다. 이것은 브랜드와 더 많은 상호 운용성을 위한 더 많은 접점을 생성하고 동일한 소위 메타버스 내에서 더 많은 채널을 의미합니다. 그것은 우주의 판타지 버전이므로 누구나 누구나 될 수 있습니다.

즉, 가능성 때문에 구매 의향도 잠재적으로 증폭됩니다. 따라서 몰입성, 지속성, 상호 운용성 및 이 우주가 가능하게 하는 자아의 환상적 버전의 네 가지 측면은 소비자의 평생 가치가 증폭된다는 성배를 달성하고자 하는 모든 브랜드에게 엄청난 잠재력을 가져다 줄 수 있습니다. 구매 여정의 가시성. 저는 메타버스가 브랜드의 잠재력을 확실히 보여주고 있다고 생각합니다.

이제 우리는 그 이면에 대해 이야기해야 합니다. 왜냐하면 제가 말한 약속은 약속이기 때문입니다. 모든 기술 회사, 모든 플랫폼이 내가 메타버스의 지하실이라고 부르는 것을 구축하고 있다고 생각합니다. 우리는 이 우주를 처음부터 구축하고 있으며, 오늘날 우리는 그 약속의 기초를 구축하는 지하층에 있습니다. 이러한 속성의 이면은 잠재적으로 큰 위험을 안고 있다는 것입니다. 지난 15-20년 동안 미국 인터넷 사용자의 40% 이상이 온라인에서 괴롭힘을 당하거나 증오심 표현의 대상이 되었다고 말하면서 Web2에 대한 신뢰 상실이라고 부르는 상황이 발생했습니다. 안전 문제가 있는데, 이는 주로 Web2에서 처음부터 안전 가드레일이 없었기 때문입니다. 데이터 문제, 개인 정보 문제가 있습니다. 39초마다 데이터 유출이 발생합니다.

그리고 포함 문제가 있습니다. 오늘날 안면 인식 AI는 다양한 상황에서 남성이 피부가 어두운 여성보다 34% 더 나은 넓은 체계를 인식합니다. 우리는 안전, 개인 정보 보호 및 포용이 없는 시대에 대해 이야기하고 있습니다. 이러한 측면은 Web3에서 완전히 증폭됩니다. 몰입감은 기본적으로 노출을 증폭시킵니다. 몰입형이기 때문에 더 많이 느끼고 더 큰 영향을 받습니다. 지속성은 항상 지속되기 때문에 실제로 독성의 속도를 높입니다. 환상 그 자체는 실제로 독성에 대한 노출을 증가시키며 상호 운용성은 실제로 콘텐츠 조정을 훨씬 더 어렵게 만듭니다.

예를 들어, 특정 브랜드는 온라인에서 증오심 표현과 인종 차별주의를 중재하는 것에 대해 많은 논란을 일으키고 있습니다. 그들은 그것을 해결하는 방법을 알기에 충분한 데이터가 없습니다. 그러나 메타버스의 플랫폼은 독성을 조절하는 방법에 대한 완전히 다른 사용 사례입니다. 따라서 브랜드가 메타버스로 진입하기 위해 그리는 이 장밋빛 미래의 이면에는 지금 바로 여기에서 안전 문제를 해결하지 않으면 이러한 위험이 있습니다. 우리는 브랜드를 잠재적인 증오심 표현 및 인종 차별 문제에 인접하게 배치하여 문제를 일으킬 수 있습니다.

많은 브랜드가 사용자 가이드라인이 자신을 보호할 것이라고 생각하는 것 같지만 그렇지 않은 경우가 많습니다. 브랜드는 이러한 신흥 플랫폼에서 증오심 표현 및 기타 문제로부터 자신을 어떻게 보호합니까?

WANG: 안전 문제의 영향과 도전을 이해하려면 오랫동안 안전 분야에서 일한 사람들이 필요합니다. 거버넌스는 걸어온 전문가들과 함께 시작해야 합니다. 컨소시엄은 기본적으로 안전 자문 위원회입니다. 이들을 분류하는 한 가지 방법은 웹 트러스트 및 세이프티 리더로서 지난 5년 동안 그곳에 있었고 새로운 플랫폼을 구축하고 있으며 디자인에 의한 세이프티 구축 방법을 이해하고 있습니다.

또한 10년 넘게 그곳에 있었고 경험과 안전에 적응해야 하는 사람들 그룹이 있습니다. 두 번째 그룹, 그들은 웹의 첫 번째 화신을 보았습니다. Decentraland와 같은 플랫폼에 대한 정책을 구축하는 사람들은 종종 브랜드를 구축하는 사람들과 격리됩니다. 그러나 정책은 브랜드 아이덴티티를 반영합니다. 디센트럴랜드는 히틀러를 용인하는 브랜드 아이덴티티를 갖기를 원합니까? 나는 대답이 아니오라고 확신합니다. 하지만 사용자와 유권자를 안내하는 정책이 없는 이유는 무엇입니까? 궁극적으로 정체성에 대해 매우 명확해야 하고 커뮤니티를 그 방향으로 안내하여 그들이 진정으로 진정한 미래를 위해 투표할 수 있도록 해야 하기 때문입니다. 원하다. 그 기준이 이정표 역할을 한다고 생각합니다.

내가 당신에게 준 예는 Web2에서 우리가 저지른 실수였습니다. Web2의 모든 창립자, 아무도 자신의 플랫폼이 증오심 표현의 플랫폼이 되기를 원하지 않습니다. 그러나 우리는 커뮤니티 정책이나 시행에 그것을 넣을 생각을 하지 않았습니다. 그 결과 불행히도 오늘날 일부 플랫폼은 기본적으로 증오심 표현 및 인종 차별과 관련이 있습니다. 저는 우리에게 주는 메시지가 해당 플랫폼이 이러한 표준을 살펴보고 다시는 그런 실수를 하지 않도록 하는 것이라고 생각합니다. 메타버스는 엄청난 위험에 대한 엄청난 가능성을 열어주기도 하지만, 우리가 안전을 더 이상 뒤늦게 생각할 필요가 없도록 만들 수 있는 큰 기회이기도 합니다. 저는 모든 Web3 빌더가 너무 늦기 전에 표준을 살펴보고 사용하도록 권장합니다.

메타버스가 진정으로 결실을 맺을 것이라고 생각하십니까? 브랜드가 공간에서 초기에 얻을 수 있는 잠재적인 이점은 무엇입니까?

WANG: 모두가 이 수정 구슬을 보고 답을 찾고 미리 알고 싶어합니다. 내가 아는 한 가지는 수십 년 전에 많은 사람들이 인터넷에 대해 회의적이었다는 것입니다. 그래서 메타버스에 대해 미리 생각하는 것이 브랜드에 유리하다고 생각합니다. 행동을 취하는 모든 브랜드는 옳은 일을 하고 있습니다. 왜냐하면 우리는 메타버스가 결국 어떻게 보일지 알 수 없지만(아마도 메타버스라고 불리지 않을 수도 있습니다.) 우리가 아는 한 가지는 그것이 인간의 본성이라는 것입니다 연결되기를 원합니다. 대유행은 신체적 장애 없이 미래를 가속화했습니다. 메타버스는 2D를 3D로 변환합니다.

그것에 대해 다른 가정이 있습니다. 우리는 "메타"라는 단어를 소유하고 싶어하는 깊은 주머니를 가진 핵심 선수를 보았습니다. 이것이 첫 번째 말입니다. 그런 다음 모든 게임 회사인 두 번째 말이 있습니다. 그 게임 회사들에게 물어보면 메타버스에 오랫동안 있었다고 말할 것입니다. 그들은 음성이나 라이브 스트리밍을 통해 영원히 몰입했습니다. 그들은 이미 아바타를 통해 자신을 나타내는 세계를 가지고 있습니다. 세 번째 말은 모두 메타버스 네이티브 회사입니다. 그들 중 많은 사람들이 열린 메타버스를 원합니다. 그래서 우리는 세 마리의 말이 패닝 아웃하는 것을 보고 어떤 말이 경주에서 이기는지 볼 것입니다.

정답도 오답도 없습니다. 나는 열린 메타버스의 아이디어를 좋아합니다. 왜냐하면 사람들은 개방되기를 원하고 우리가 Web2에서 보고 있는 많은 데이터 및 신원 문제에 대해 중앙 집중화되기를 원하지 않기 때문입니다.

나는 브랜드를 위해 그들이 이 새로운 매체에 어떻게 참여하는지에 대해 정말로 이야기하기를 원한다고 생각합니다. 나는 CMO들이 이 불화에 더 관여해야 한다고 생각한다. 사람들은 인프라의 다양한 계층인 NFT와 암호화에 대해 잠재적으로 더 많이 이해할 필요가 있습니다. 메타버스에서는 마케팅과 광고가 상당히 다르게 보일 것이기 때문에 CMO는 이러한 새로운 용어와 이러한 용어에 참여하고 앞서 나가는 방법을 이해해야 합니다.

당신의 돈은 어떤 말에 있습니까?

WANG: Oasis Consortium의 설립자이자 회장으로서 저는 오픈 메타버스를 좋아합니다. 개방성을 가능하게 하기 위해 3번 말이 실제로 코스를 계획하고 빠르게 달릴 수 있기를 바랍니다. 메타버스의 모든 게임 회사는 장치 및 3D 렌더링 기술에 대한 환상적인 투자를 하고 있으며 인프라 구축을 가능하게 하려면 이 두 마리가 필요합니다. 그러나 빨리 달리려면 세 번째 말이 필요합니다. 그렇지 않으면 열리지 않기 때문입니다. 제 이상형은 세 번째 말이 매우 빨리 달리도록 돕는 것입니다. 그러면 실제로 열린 메타버스를 가질 수 있는 기회가 생깁니다. 동시에 나는 처음 두 마리의 말을 매우 지지합니다. 그들이 훌륭한 일을 하기 때문입니다. 게임 회사들은 메타버스를 너무 잘 이해하고 있으며, 물론 Meta는 많은 기술 투자를 가능하게 하는 깊은 주머니를 가지고 있습니다.

메타버스가 열려야만 이 우주의 사람들이 결정의 중심에 놓이게 됩니다. 그럴 때만 안전, 개인 정보 보호 및 포용이 우선 순위가 됩니다. 안전을 무시하는 사람들이 대가를 치르게 될 것입니다. 즉, 안전, 프라이버시, 포용을 우선시하는 우주는 Web3의 성배인 신뢰를 갖게 됩니다.

마케터가 게임을 간과하고 있다고 생각합니까?

WANG: 게임 회사는 무시되지 않습니다. 그들은 여러 가지 이유로 앞장서고 있습니다. Roblox는 가장 오랫동안 13세 미만의 어린이를 위한 놀이터였습니다. 이제는 연령대를 높이고자 합니다. 이미 수억 명의 사용자가 있으므로 밀레니얼이 성장한 소셜 플랫폼과 함께 성장하지 않았기 때문에 Z세대를 잡고 싶다면 Roblox를 무시할 수 없습니다. 그들은 Roblox와 함께 자랐습니다.

게임 회사는 게임 디자인을 가능하게 하는 기술을 가지고 있는데, 곰곰이 생각해보면 게임 디자인을 위한 3D 렌더링을 가능하게 하는 기술은 게임 외의 용도에도 적용될 수 있습니다. 따라서 게임 회사를 무시할 수는 없습니다. 게임 회사가 전체 우주 건물에 전력을 공급하고 있기 때문입니다. 예를 들어, Epic Games는 게임과 소셜을 합니다. 기본 인터넷 사용자인 사용자가 있습니다. 게이머는 많은 기술을 처음으로 채택했기 때문에 메타버스에서 이동하는 방법에 익숙합니다. Epic Games는 또한 나머지 메타버스를 구동할 수 있는 기술을 보유하고 있습니다. 따라서 게임 회사와 매우 가깝게 지내는 것은 메타버스로 가는 관문입니다. 우리는 이미 Roblox와 파트너십을 맺은 일부 브랜드나 Epic Games와 엔터테인먼트 파트너십을 맺고 있는 것을 보았습니다.

마케터는 잠재 고객을 알고 확장하기를 원합니다. 그들은 채널 시장에 맞는지 확인하기를 원합니다. 마케터는 또한 도달 속도, 해당 채널의 사용자에게 도달할 수 있는 속도를 알고 싶어합니다. 마케터는 또한 자신의 투자가 시장성이 있음을 통계적으로 증명할 수 있는 데이터가 있어야 합니다.

메타버스를 보면 게임 플랫폼에는 Z세대가 많기 때문에 목표를 달성하려면 거기에서 시작해야 합니다. 채널 측면에서 메타버스는 훨씬 더 매력적이므로 마케터가 모든 데이터에 액세스할 수 없는 Google 검색이나 기존 광고에 투자하는 것보다 이러한 플랫폼에서 전환이 더 빠를 가능성이 높습니다. 멀티터치 어트리뷰션은 여러 플랫폼에 분산되어 있기 때문에 매우 어렵습니다. 메타버스와 같은 하나의 플랫폼으로 정확한 사용자 여정을 알 수 있습니다. 물론 데이터 보호와 투명성을 염두에 두어야 합니다. 저는 마케터들이 이 교훈을 배워야 한다고 생각합니다.