メタバースブランドの安全性に関してマーケターが考慮すべきこと
公開: 2022-05-04ブランドがメタバースに主張を賭けようとするとき、マーケターは新たなスペースに関連するリスクと長引く問題を知らなければなりません。 安全性と包括性の問題は見逃せません。
マーケターと開発者がメタバースに関連するリスクをよりよく理解できるように、Tiffany Xingyu Wangは、メタバースの倫理基準とテクノロジーを通じてデジタルの持続可能性を推進しようとする非営利団体であるOasisConsortiumの設立を支援しました。 信頼できる人工知能の開発におけるキャリアに後押しされたWangは、オアシスコンソーシアムのようなブランドの安全基準を、完全に実現されたメタバースに向けた必要なステップと見なしています。
このグループは、2022年1月6日にメタバースの安全ガイドラインをリリースし、Oasis User Safety Standardsと名付け、優先度、人、製品、プロセス、パートナーシップの5つのPのフレームワークを通じて、Webの次のイテレーションに安全ガードレールを設定するように設計されました。 、王によると。
「今年の1月6日は非常に有意義な日でした。昨年の国会議事堂の暴動は、15年前に安全ガードレールを設置しなかった結果であると私は深く信じています」と彼女は言いました。 。
マーケティングダイブとのインタビューで、ワンはメタバースに投資する前にブランドが知っておくべき安全上の考慮事項について話しました。
このインタビューは、明確さと簡潔さのために編集されています。
マーケティングダイブ：メタバースの早期採用者が見ているいくつかの利点は何ですか？ いくつかの課題は何ですか？
TIFFANY XINGYU WANG：まず最初に、メタバースをどのように定義するかです。 それを定義すると、一部のブランドがメタバースに参入することを決定した理由、または特定のブランドがこの宇宙全体に主導権を握りたい理由を理解するのがはるかに簡単になります。
メタバースについて私がよく言うのは、それは基本的に今日のインターネットを超越しているということです。 それは今日のインターネットを3Dユニバースに変換します。これはより没入型であり、したがってより魅力的で永続的です。 これにより、ブランドのタッチポイントが増え、相互運用性が高まり、同じいわゆるメタバース内のチャネルが増えることを意味します。 それは宇宙の幻想的なバージョンなので、誰でも誰でもできます。
言い換えれば、購入意欲も可能性のために潜在的に増幅されます。 したがって、没入感、持続性、相互運用性、そしてこの宇宙によって可能になった自分自身の幻想的なバージョンの4つの側面は、消費者の増幅された生涯価値の聖杯を達成したいブランドに大きな可能性をもたらすことができます。購入過程の可視性。 メタバースは間違いなくブランドの可能性を示していると思います。
さて、私が話した約束は約束なので、その裏返しについて話さなければなりません。 すべてのテクノロジー企業、すべてのプラットフォームが、私がメタバースの地下室と呼んでいるものを構築していると思います。 私たちはこの宇宙をゼロから構築しており、今日、私たちは地下レベルでそれらの約束の基礎を構築しています。 これらの属性の裏側は、潜在的に大きなリスクをもたらすことです。 米国のインターネットユーザーの40％以上が、オンラインでの嫌がらせや悪意のある表現にさらされていると言われているため、過去15〜20年は、私がWeb2に対する信頼の喪失と呼んでいることに本当につながりました。 安全性の問題があります。これは主に、Web2の最初から安全ガードレールがなかったためです。 データの問題、プライバシーの問題があります。 39秒ごとに、データ侵害が発生します。
そして、包含の問題があります。 今日、顔認識AIは幅広いスキームを認識します。多くの状況で、男性は浅黒い肌の女性より34％優れています。 私たちは、安全性、プライバシー、包括性がない時代について話しているのです。 これらの側面はWeb3で完全に増幅されています。 没入感は基本的に露出を増幅します。没入感があるため、より多くの感触があり、影響がより大きくなります。 持続性は常に持続性があるため、毒性の速度を実際に促進します。 それ自体を空想することは、毒性への曝露が実際に増加することであり、相互運用性は実際にコンテンツのモデレートをはるかに困難にします。
たとえば、特定のブランドは、ヘイトスピーチや人種差別をオンラインで緩和することについて多くの論争を呼んでいます。 それらに対処する方法を知るのに十分なデータがありません。 しかし、メタバースのこれらのプラットフォームは、毒性を緩和する方法の完全に異なるユースケースです。 したがって、ブランドがメタバースに入るために描くこのバラ色の未来の裏側には、今ここで安全性の問題に対処しないと、このリスクがあります。 私たちは、問題を引き起こす可能性のあるヘイトスピーチや人種差別の問題に隣接するブランドを配置しています。
多くのブランドは、ユーザーガイドラインがそれらを保護すると考えているようですが、そうではないことがよくあります。 ブランドは、これらの新しいプラットフォームでの悪意のある表現やその他の問題からどのように身を守るのでしょうか。
WANG：安全に取り組むことの影響と課題を理解するには、安全の分野で長い間働いてきた人々が必要です。 ガバナンスは、散歩をしたこれらの専門家から始めなければなりません。 コンソーシアムは基本的に安全諮問委員会です。 それらを分類する1つの方法は、過去5年間そこにいて、新しいプラットフォームを構築し、設計によって安全性を構築する方法を理解しているWebの信頼と安全のリーダーです。
また、10年以上そこにいて、経験と安全性を適応させなければならない人々のグループがいます。 2番目のグループ、彼らはウェブの最初の化身を見ました。 Decentralandのようなプラットフォームのポリシーを構築する人々は、ブランドを構築する人々から孤立していることがよくあります。 しかし、ポリシーはあなたのブランドアイデンティティを反映しています。 Decentralandは、ヒトラーを許容するブランドアイデンティティを持ちたいですか？ 答えはノーだと確信しています。 しかし、なぜユーザー、したがって有権者にそれを理解させるためのポリシーがないのですか。最終的には、アイデンティティについて非常に明確にし、コミュニティをその方向に導き、彼らが真に将来に投票できるようにする必要があるためです。欲しいです。 それらの基準は道しるべとして役立つと思います。
私があなたに与えた例は、私たちがWeb2で犯した間違いでした。 Web2のすべての創設者は、自分たちのプラットフォームがヘイトスピーチのプラットフォームになることを望んでいません。 しかし、私たちはそれをコミュニティの方針や執行に入れるとは考えていませんでした。 その結果、残念ながら、今日の一部のプラットフォームは、基本的にヘイトスピーチと人種差別のブランドに関連付けられています。 私たちへのメッセージは、それらのプラットフォームにそれらの標準を見てもらい、その間違いを二度と起こさないようにすることだと思います。 メタバースは、大きなリスクの大きな可能性を開きますが、安全性を後から考えないようにする大きな機会でもあります。 手遅れになる前に、すべてのWeb3ビルダーが標準を確認し、それらを使用することを強くお勧めします。
メタバースが本当に実を結ぶと思いますか？ ブランドがスペースの早い段階で参入するための潜在的なメリットは何ですか？
ワン：誰もがこの水晶玉を見ていて、答えを見つけて事前に知りたいと思っています。 私が知っていることの1つは、何十年も前に多くの人々がインターネットに懐疑的だったということです。 ですから、メタバースについて前もって考えることはブランドにとって有利だと思います。 メタバースが最終的にどのように見えるかはわかりませんが、メタバースとは呼ばれないかもしれませんが、私たちが知っていることの1つは、それが人間の本質であるということです。接続したい。 パンデミックは、物理的な障害のない未来を加速させました。 メタバースは2Dを3Dに変えるだけです。
それについてはさまざまな仮定があります。 「メタ」という言葉を所有したいとさえ思っている深いポケットを持つキープレーヤーを見てきました。これは最初の馬です。 次に、すべてのゲーム会社である2番目の馬がいます。 あなたがそれらのゲーム会社に尋ねると、彼らは彼らが長い間メタバースにいたとあなたに言うでしょう。 彼らは、音声やライブストリーミングを通じて永遠に没頭してきました。 彼らはすでにアバターを通して自分自身を表現する世界を持っています。 3番目の馬は、すべてのメタバースネイティブ企業です。 彼らの多くはオープンメタバースを望んでいます。 つまり、3頭の馬がパンアウトしているのがわかり、どちらの馬がレースに勝ったのかがわかります。
正しい答えも間違った答えもありません。 私はオープンメタバースのアイデアが好きです。なぜなら、人々はオープンになりたいと思っており、Web2で見られる多くのデータとIDの問題について誰も集中化したくないからです。
ブランドにとって、彼らはあなたがこの新しいメディアにどのように関与するかについて本当に話したいと思っています。 CMOは不和にもっと関与する必要があると思います。 人々は、インフラストラクチャのさまざまな層であるNFTと暗号についてもっと理解する必要があります。 CMOは、これらの新しい用語と、それらに関与し、それらを先取りする方法を理解する必要があります。これは、マーケティングと広告がメタバースでまったく異なるように見えるためです。
あなたのお金は何馬ですか？
WANG：オアシスコンソーシアムの創設者兼社長として、私はオープンメタバースが好きです。 開放性を実現するために、私は馬3が実際にコースを図示し、速く走ることを望んでいます。 メタバースのすべてのゲーム会社は、デバイスと3Dレンダリング技術への投資という素晴らしい仕事をしています。インフラストラクチャの構築を可能にするには、これら2頭の馬が必要です。 しかし、速く走るには3頭目の馬が必要です。そうしないと、3頭目の馬が開かないからです。 私の理想は、3頭目の馬が非常に速く走るのを助けることです。そうすれば、実際にオープンメタバースを持つチャンスがあります。 同時に、最初の2頭の馬は素晴らしい仕事をしているので、私は非常に協力的です。 ゲーム会社はメタバースを非常によく理解しており、もちろん、メタには深いポケットがあり、多くのテクノロジー投資が可能になります。
[メタバースが]開いている場合にのみ、この宇宙の人々が決定の中心に置かれます。 その場合にのみ、安全性、プライバシー、包括性が優先されます。 安全を無視する人々はそれに対してお金を払うでしょう。 言い換えれば、安全性、プライバシー、包含を優先する宇宙は信頼を得ることになります。これはWeb3の聖杯です。
マーケターはゲームを見落としていると思いますか？
WANG：ゲーム会社は無視されていません。 彼らは多くの理由で先導しています。 Robloxは、13歳未満の子供たちの遊び場として最も長い間使用されてきました。 今、それはその年齢層を高めたいと思っています。 すでに数億人のユーザーがいるため、ミレニアル世代が育ったソーシャルプラットフォームでは育たなかったため、Z世代を捕まえたい場合はRobloxを無視することはできません。 彼らはRobloxで育ちました。
ゲーム会社には、ゲームデザインを可能にする技術があります。考えてみれば、ゲームデザインの3Dレンダリングを可能にする技術は、ゲーム以外の用途にも適用できます。 ですから、宇宙の構築全体に力を与えているゲーム会社を無視することはできません。 たとえば、EpicGamesはゲームとソーシャルを行っています。 ネイティブインターネットユーザーであるユーザーがいます。 ゲーマーは、多くのテクノロジーを最初に採用したため、メタバースを回避する方法に精通しています。 Epic Gamesには、メタバースの残りの部分を強化する技術もあります。 したがって、ゲーム会社のすぐ近くにいることは、メタバースへのポータルです。 すでにRobloxと提携しているブランドや、EpicGamesとのエンターテインメントパートナーシップを行っているブランドもあります。
マーケターは彼らの聴衆を知り、拡大したいと思っています。 彼らは、チャネル市場が適切であると確信していることを確認したいと考えています。 マーケターはまた、彼らに到達する速度、彼らがそのチャネルでユーザーに到達できる速度を知りたいと思っています。 マーケターはまた、投資が市場性があることを統計的に証明するためのデータを持っている必要があります。
メタバースに目を向けると、ゲームプラットフォームには多くのZ世代があるため、目標を達成するには、そこから始めなければなりません。 チャネルに関しては、メタバースの方がはるかに魅力的であるため、マーケターがすべてのデータにアクセスできないGoogle検索や従来の広告に投資するよりも、これらのプラットフォームでのコンバージョンが速くなる可能性があります。 マルチタッチアトリビューションは、さまざまなプラットフォームに分散しているため、非常に困難です。 メタバースのような1つのプラットフォームでは、正確なユーザージャーニーを知ることができます。 もちろん、データの保護と透明性を念頭に置く必要があります。 マーケターはこの教訓を学ばなければならないと思います。