บทความเริ่มต้น: คู่มือ Google Analytics

การวิเคราะห์ข้อมูลเว็บไซต์จะบอกคุณว่าส่วนใดของเว็บไซต์ของคุณที่ใช้งานได้ และส่วนใดที่ไม่ได้ผล

สำหรับทีมการตลาดหรือสมาชิกฝ่ายขาย ข้อมูลนี้ประเมินค่าไม่ได้

คุณสามารถดูได้ว่าผลิตภัณฑ์ใดมีความสำคัญต่อลูกค้าของคุณมากที่สุด และข้อความใดที่กระตุ้นความสนใจได้อย่างแท้จริง และแสดงให้คุณเห็นว่าลีดของคุณมาจากไหน และอะไรนำพวกเขามาที่นั่นตั้งแต่แรก

การใช้เครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์ฟรี เช่น Google Analytics จะให้เมตริกเหล่านี้และอีกมากมายแก่คุณ คู่มือ Google Analytics นี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถทำอะไรกับซอฟต์แวร์วิเคราะห์เว็บไซต์ฟรีได้บ้าง

จากนั้น ฉันจะแชร์ข้อมูลวิเคราะห์ที่สำคัญที่สุดในการวัดผล หวังว่าคุณจะเห็นวิธีตีความข้อมูลเพื่อปรับปรุงการสร้างความสนใจในตัวสินค้า การขาย และประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมของเว็บไซต์ของคุณ

ดังนั้นการวิเคราะห์ใดมีความสำคัญ ต่อไปนี้คือการวิเคราะห์เว็บไซต์ที่ฉันเน้นเมื่อวิเคราะห์เว็บไซต์

KPI เพื่อวัดผลการวิเคราะห์เว็บไซต์

หากคุณเพิ่งเริ่มต้นใช้งาน Google Analytics ให้เน้นที่ KPI เหล่านี้

• เวลาเฉลี่ยบนไซต์ – หรือระยะเวลาที่ผู้คนใช้ในการสำรวจไซต์ของคุณ โดยเฉลี่ย – หรือดูว่าผู้คนใช้เวลานานแค่ไหนในแต่ละหน้า
• การเปิดดูหน้าเว็บ – จำนวนหน้าที่ดูทั้งหมดในช่วงเวลาหนึ่ง ผู้ใช้ – จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณทั้งหมด
• เซสชัน – จำนวนเซสชันเว็บไซต์แต่ละเซสชันทั้งหมด
• แหล่งที่มาของการเข้าชม – หรือที่มาของผู้เยี่ยมชมของคุณ ไม่ว่าจะเป็น Google, โซเชียลมีเดีย, โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย หรือแม้แต่เว็บไซต์อื่นๆ
• ผู้เยี่ยมชมมือถือและเดสก์ท็อป - ดูว่าผู้ชมของคุณชอบอุปกรณ์ใด - จากนั้นปรับแต่งไซต์ของคุณเพื่อรองรับการตั้งค่า

เราจะพูดถึงสาเหตุที่เมตริกของเว็บเหล่านั้นมีความสำคัญในภายหลัง สำหรับตอนนี้ แค่รู้ว่าสิ่งเหล่านี้ช่วยปรับปรุง SEO หรือ Search Engine Optimization หรือที่เรียกกันว่าเหตุผลที่เว็บไซต์มีอันดับสูงในผลการค้นหา

ข้อมูลวิเคราะห์แสดงว่าข้อความใดโดนใจ

เหตุผลที่แท้จริงในการเพิ่มซอฟต์แวร์วิเคราะห์เว็บลงในเว็บไซต์ของคุณคือการดูว่าข้อความ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการใดที่ตรงใจผู้ชมของคุณ

ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นสามารถใช้เพื่อสร้างสิ่งที่ได้ผลกับลูกค้าของคุณขึ้นมาใหม่ และหลีกเลี่ยงการสร้างกลยุทธ์ที่ไม่ประสบความสำเร็จขึ้นมาใหม่

มันง่ายมาก

แน่นอน คุณสามารถเจาะลึกรายละเอียดมากขึ้น เช่น สถานที่ตั้งของลูกค้าที่ชำระเงินของคุณ หรือคุณสามารถดูข้อความค้นหาที่พวกเขาใช้เพื่อค้นหาคุณใน Google, Bing หรือเครื่องมือค้นหาอื่นๆ

แต่ . . . คุณทำอะไรกับข้อมูลวิเคราะห์ทั้งหมดนี้ และคุณจะใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้เพื่อเพิ่มยอดขายและโอกาสในการขายที่สร้างผ่านเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดจากรายงาน Google Analytics

จะทำอย่างไรกับข้อมูลเว็บของคุณ

[แหล่งที่มา]

เมื่อฉันรวบรวมข้อมูล KPI ของฉันแล้ว ฉันเริ่มคิดว่าฉันจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ของลูกค้าได้อย่างไร ในขั้นตอนนี้ สิ่งสำคัญคือต้องจดจำเป้าหมายของคุณ

เพราะหากไม่มีเป้าหมาย คุณไม่ได้วัดความสำเร็จหรือความล้มเหลวอย่างแท้จริง มาเริ่มกันเลยดีกว่า เรากำลังบรรลุเป้าหมายทางการตลาดหรือธุรกิจของเราหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น การวิเคราะห์ของเราจะช่วยระบุสิ่งกีดขวางบนถนนระหว่างเรากับเป้าหมายของเรา

ใช่ ข้อมูลนี้เป็นข้อมูลเชิงปริมาณ เคล็ดลับคือตีความข้อมูลนี้เป็นข้อมูลเชิงคุณภาพ โดยเผยให้เห็น "สาเหตุ" ที่อยู่เบื้องหลังพฤติกรรมของผู้ชม

ต่อไปนี้คือตัวอย่างปัญหาที่เราเผชิญ และวิธีแก้ไข

ระบุหน้า Landing Page ที่ Conversion เป้าหมายเกิดขึ้น

ทุกเว็บไซต์ควรมี Conversion เป้าหมาย – หรือการกระทำใดๆ ที่คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมทำ เช่น การขอใบเสนอราคาสำหรับบริการ ดาวน์โหลดเอกสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรือใช้เวลามากกว่าสองนาทีในการอ่านกรณีศึกษาของคุณ

Google Analytics สามารถบอกคุณได้ว่าหน้าใดที่เกิด Conversion เป้าหมายเหล่านี้ เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ทำ Conversion วิธีที่คนเหล่านี้พบเว็บไซต์ของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย คุณสามารถใช้รายงานพฤติกรรมเหล่านี้ได้สองสามวิธี:

• ช่องทางผู้เยี่ยมชมเว็บมาที่หน้านี้บ่อยขึ้นเพื่อเพิ่มการแปลง
• นำเนื้อหาหรือองค์ประกอบของเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จมาใช้ใหม่ซึ่งนำพาผู้คนไปสู่การแปลงโดยวางข้อมูลนี้ไว้ในส่วนอื่นของเว็บไซต์
• ดูหน้าที่มี Conversion ต่ำอีกครั้ง – หน้านี้ขาดอะไรไป คุณสามารถเพิ่มอะไรได้บ้างเพื่อเพิ่มการแปลง คุณสามารถยืมองค์ประกอบจากหน้าที่มีการแปลงสูงเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของหน้าได้หรือไม่
• มีอัตราตีกลับสูงหรือไม่? หน้าเว็บอาจใช้เวลาในการโหลดนานเกินไป ทำให้ผู้คนออกจากเว็บไซต์ของคุณ

นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วน คุณสามารถใช้พารามิเตอร์ได้เกือบทุกชนิดเพื่อเจาะลึกข้อมูล มาดูกันว่าคุณสามารถทำอะไรกับข้อมูลทั้งหมดนี้ได้บ้าง

ดูเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณให้ความสำคัญ

บ่อยครั้งที่เรามีจุดบอดเกี่ยวกับธุรกิจของเราเอง เราอาจคิดว่าผู้คนจะได้ยินอะไรเกี่ยวกับข้อเสนอบริการขนาดใหญ่ของเรา แต่พวกเขาอาจสนใจเพียงสิ่งเดียวหรือสองอย่าง Google Analytics แสดงให้คุณเห็นว่าผู้ชมของคุณสนใจอะไรจริงๆ

คุณสามารถวิเคราะห์ได้ว่าหน้าผลิตภัณฑ์ใดที่ผู้คนใช้เวลามากที่สุด หน้าใดได้รับการดูมากที่สุด และแม้แต่หน้าสุดท้ายที่ผู้คนเข้าชมก่อนที่จะตัดสินใจว่าจะ "เสร็จสิ้น" ในการสำรวจเว็บไซต์ของคุณ การใช้ข้อมูลนี้ คุณอาจเรียนรู้ว่าคุณคิดว่า X, Y, Z เป็นข้อความที่สำคัญที่สุดที่ผู้ชมของคุณต้องการเมื่อเป็น A, B และ C จริงๆ

ค้นหาที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของผู้ชมของคุณ

Google ไม่ได้รู้ทุกอย่าง แต่รู้ว่าลูกค้าของคุณมาจากไหน จนถึงเมืองเลย (ต้องขอบคุณที่อยู่ IP) มันยังสร้างแผนที่ความร้อนของภูมิภาคที่มีการเคลื่อนไหวมากที่สุดของคุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถเห็นได้ทันทีว่าตลาดใดขยับเข็มอย่างแท้จริง

ทำไมต้องกังวลเกี่ยวกับการกระจายทางภูมิศาสตร์? หากคุณกำลังแสดงโฆษณาผ่าน Google Adwords ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าควรกำหนดเป้าหมายหรือหลีกเลี่ยงพื้นที่ใด นั่นคือที่มาของกลยุทธ์ คุณเข้าสู่ตลาดที่คุณประสบความสำเร็จอยู่แล้ว หรือแตะภูมิภาคใหม่ทั้งหมดด้วยการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาหรือไม่

เรียนรู้ว่าหน้าใดมีลิงก์เสีย ข้อผิดพลาดหรือปัญหา

รู้ว่าอะไรที่น่ารำคาญ? เมื่อคุณอยู่ในเว็บไซต์ คุณคลิกลิงก์ จากนั้นคุณจะเห็นสิ่งนี้:

[แหล่งที่มา]

นั่นเป็นข้อผิดพลาด 404 หรือที่เรียกว่าลิงก์เสีย เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณกลับไปที่หน้าที่แล้วบ่อยแค่ไหน? หรือคุณชอบฉันและปิดเว็บไซต์ทันที

มันไม่ใช่พฤติกรรมที่เป็นอันตราย – มันเป็นแค่สัญชาตญาณ ณ จุดนี้ และตามธีมของบล็อกนี้ พฤติกรรมนี้ได้รับการสนับสนุนโดยข้อมูล

สปอตเทรนด์และสิ่งที่เริ่มต้น:

เมื่อคุณเริ่มตรวจสอบการวิเคราะห์เว็บไซต์ คุณจะเริ่มสังเกตเห็นแนวโน้ม และข้างๆกันนั้นมีความคลาดเคลื่อน ความคลาดเคลื่อนบางอย่างไม่ดี เช่น การเห็นหน้าที่มี Conversion สูงสุดในกะทันหัน กลับไม่มีผู้เข้าชม อาจเป็นเพราะลิงก์เสียหรือปัญหาอื่นๆ เช่นที่กล่าวไว้ข้างต้น

ความแตกต่างบางอย่างเป็นสิ่งที่ดีแม้ว่า เช่นเดียวกับการเพิ่มขึ้นอย่างไม่คาดคิดในการดูหน้าเว็บ อัตราการแปลง หรือโอกาสในการขายขาเข้า

ใช้การวิเคราะห์ในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ

เมื่อคุณทราบแล้วว่าผู้คนใช้เว็บไซต์ของคุณอย่างไรและสนใจอะไร ให้นำข้อมูลเชิงลึก “อ่าฮะ” เหล่านั้นมาสู่กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

เพราะกลยุทธ์ทางการตลาดไม่เคย "สำเร็จ" มันสามารถปรับปรุงได้เสมอใช่มั้ย? ใช้แนวทางการวิเคราะห์แบบเดียวกันกับแผนการตลาดของคุณ จากนั้นล้าง ล้าง และทำซ้ำ

ที่ BrandExtract เราวิเคราะห์ทุกบล็อก อีเมล หรือโพสต์โซเชียลที่เราเผยแพร่ โดยพื้นฐานแล้ว เราจะวัดเนื้อหาประเภทใดก็ตามที่เราเผยแพร่

เครื่องมือวิเคราะห์เว็บอื่นๆ

Google ยังมีเครื่องมือทางเว็บอื่นๆ สำหรับวัดผลแคมเปญการตลาดของคุณ อันที่จริง พวกเขามีชุดแหล่งข้อมูลการรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่คุณสามารถพบได้ที่นี่

Search Console จะแสดงข้อความค้นหาที่ผู้คนใช้เพื่อค้นหาเว็บไซต์ของคุณ

Google Tag Manager ช่วยให้คุณสร้างแท็กที่กำหนดเองซึ่งวัดพฤติกรรมในหน้าเว็บ เช่น การส่งแบบฟอร์มติดต่อ การดาวน์โหลดแผ่นข้อมูล และอื่นๆ

เนื่องจากนี่เป็นแนวทางพื้นฐานสำหรับ Google Analytics ฉันจะทิ้งหัวข้อเหล่านี้ไว้อีกครั้ง ในตอนนี้ เรามาพูดถึงการสร้างบัญชี Google ใหม่กัน

วิธีสร้างบัญชี Google Analytics

หากคุณไม่มีบัญชี Google Analytics คุณสามารถสร้างบัญชีได้ง่ายๆ

ขั้นแรก ไปที่ Google Analytics และทำตามคำแนะนำเพื่อสร้างบัญชีใหม่

เมื่อสร้างแล้ว บัญชี GA ของคุณจะให้รหัสติดตามแก่คุณ มอบสิ่งนี้ให้กับนักพัฒนาเว็บของคุณ ซึ่งจะแทรกลงในธีมเว็บไซต์ของคุณ

โค้ดติดตามนี้ช่วยให้คุณตรวจสอบการโต้ตอบของผู้ใช้และความพยายามทางการตลาดอื่นๆ

สรุปการวิเคราะห์ของคุณ

เมื่อคุณลงทะเบียนบัญชี GA และตั้งค่า Google Analytics กับเว็บไซต์ของคุณแล้ว คุณก็พร้อมสำหรับขั้นตอนต่อไป: เปลี่ยนข้อมูลนั้นเป็นการตัดสินใจทางการตลาด

หากคุณต้องการการสนับสนุนในการเปลี่ยนการวิเคราะห์ของคุณให้เป็นการปรับปรุงที่มีความหมายสำหรับบริษัทของคุณ อย่าลังเลที่จะติดต่อ ที่ BrandExtract เราเชี่ยวชาญในการทำให้แบรนด์ของคุณมีชีวิต