Last-Mile Delivery 101: วิธีที่ 3PL ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการ Last-Mile เพื่อการปฏิบัติตามที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน

คุณต้องการเรียนรู้อะไร?

ลอจิสติกส์ระยะสุดท้ายเป็นประเด็นร้อนเสมอมาในโลกแห่งการเติมเต็ม ความคาดหวังของลูกค้าในปัจจุบันต้องการการจัดส่งที่รวดเร็วและแม่นยำ ไม่ว่าพวกเขาจะซื้อสินค้าออนไลน์จากที่ใด

และในปี 2023 ยอดขายอีคอมเมิร์ซยังคงเร่งตัวขึ้นอย่างต่อเนื่อง ปีนี้คาดว่ากว่า 20% ของการซื้อจะเกิดขึ้นทางออนไลน์ เทียบกับ 17.8% ในปี 2564 ซึ่งหมายความว่าจะมีแรงกดดันเพิ่มขึ้น เช่นเดียวกับความท้าทายใหม่ๆ สำหรับผู้ค้าปลีกและผู้ส่งสินค้าในการส่งมอบประสบการณ์การส่งทางไกลที่ดีทางออนไลน์ นักช้อป

การจัดส่งในวันเดียวกันและโลจิสติกส์ระยะทางสุดท้ายในอเมริกาเหนือคาดว่าจะเติบโต 62.71 พันล้านดอลลาร์ระหว่างปี 2566-2570 และตั้งแต่เวลาในการจัดส่งไปจนถึงการสื่อสารกับลูกค้าและการติดตามคำสั่งซื้อทางอีคอมเมิร์ซ ความคาดหวังก็ยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

ลูกค้า 93% คาดหวังให้มองเห็นขั้นตอนการสั่งซื้อตั้งแต่สถานะระหว่างการขนส่งจนถึงวันที่สินค้ามาถึง ในขณะที่ 47% ของผู้บริโภคจะไม่สั่งซื้ออีกจากแบรนด์ที่ส่งตรงถึงผู้บริโภคซึ่งขาดการมองเห็นการติดตามคำสั่งซื้อ

เมื่อความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและความชื่นชอบของลูกค้าเปลี่ยนไปในทิศทางนี้ ขั้นตอนสุดท้ายของการจัดส่งจึงเป็นหนึ่งในส่วนที่ท้าทายและสำคัญที่สุดของการจัดการห่วงโซ่อุปทาน

การส่งมอบไมล์สุดท้ายคืออะไร?

การส่งมอบระยะสุดท้ายเป็นคำศัพท์ด้านลอจิสติกส์ ที่กำหนดว่าเป็นการ ขนส่งพัสดุจากศูนย์ปฏิบัติตามไปยังปลายทางสุดท้ายของพัสดุ ซึ่งโดยปกติจะเป็นที่อยู่อาศัยส่วนบุคคล เป้าหมายของผู้ให้บริการขนส่งระยะสุดท้ายคือการจัดส่งสินค้าอย่างรวดเร็วและคุ้มค่าที่สุด ผู้ให้บริการขนส่งระยะสุดท้ายส่วนใหญ่มีกองยานพาหนะที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าอย่างแท้จริง

ตัวอย่างของผู้ให้บริการขนส่งระยะสุดท้ายคือ Amazon ซึ่งได้เพิ่มความพยายามในระยะทางสุดท้ายเพื่อเพิ่มความเร็วในการจัดส่งและความพึงพอใจของลูกค้าในที่สุด

ผู้ให้บริการขนส่งระยะสุดท้ายทำอะไร?

ผู้ให้บริการขนส่งระยะทางสุดท้ายมีหน้าที่รับผิดชอบในการย้ายพัสดุไปยังปลายทางปลายทาง โดยเน้นที่การส่งพัสดุภัณฑ์เพื่อให้ถึงมือผู้สั่งซื้อโดยเฉพาะ

การติดตามผู้ให้บริการระยะสุดท้าย

การติดตามระยะสุดท้ายจะระบุตำแหน่งของพัสดุตั้งแต่เวลาที่ออกจากศูนย์ปฏิบัติตามจนกระทั่งถึงหน้าประตูของลูกค้า ความสามารถในการติดตามคำสั่งซื้อมีความสำคัญต่อการรับประกันว่าพัสดุจะถึงมือลูกค้าอย่างทันท่วงที และเพื่อรักษาความพึงพอใจของลูกค้า การศึกษาของ ProShip พบว่า 97% ของลูกค้าคาดหวังความสามารถในการตรวจสอบคำสั่งซื้อของตนในทุกขั้นตอนของกระบวนการจัดส่ง

การติดตามระยะสุดท้ายช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลล่าสุดหากเกิดข้อยกเว้นในการจัดส่งที่ป้องกันไม่ได้

ShipBob ให้บริการการติดตามคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์จากแดชบอร์ด

ค่าส่งไมล์สุดท้ายเท่าไหร่?

การจัดส่งในระยะทางสุดท้ายเป็นหนึ่งในส่วนที่แพงที่สุดของโลจิสติกส์ค้าปลีก 28% ของกำไรของแบรนด์ออนไลน์มาจากต้นทุนการจัดส่งแบบไมล์สุดท้าย และโดยเฉลี่ยแล้ว ธุรกิจต่างๆ จะใช้จ่ายประมาณ 10.10 ดอลลาร์ต่อคำสั่งซื้อสำหรับการจัดส่งแบบไมล์สุดท้าย

การศึกษาอีกชิ้นหนึ่งระบุว่าธุรกิจต่างๆ มีโอกาสประสบกับผลกำไรที่ลดลงมากถึง 26% ในช่วงระยะเวลาสามปี หากไม่ได้รับการปรับปรุงประสิทธิภาพการส่งมอบระยะสุดท้าย

ไม่ได้หมายความว่าการเสนอนโยบายการจัดส่งที่ดี (ฟรี เร็ว หรือทั้งสองอย่าง!) ที่ไม่ลดผลกำไรนั้นเป็นไปไม่ได้ หลายแบรนด์หันมาใช้ บริษัทโลจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL) ที่เปิดใช้งานเทคโนโลยีเพื่อช่วยลดต้นทุนโดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการจัดส่งระยะสุดท้าย

ความสำคัญของการส่งมอบไมล์สุดท้าย (และปัญหาเกี่ยวกับบริการที่ไม่ดี)

การส่งมอบระยะสุดท้ายเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์การจัดส่ง นี่เป็นข้อร้องเรียนทั่วไปของลูกค้าหากไม่ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพหรือคุ้มทุน มีหลายพื้นที่ที่การส่งมอบระยะสุดท้ายอาจผิดพลาดได้

ความไร้ประสิทธิภาพทั่วไป

ผู้บริโภคส่วนใหญ่คุ้นเคยกับเกมการรอระหว่างการได้รับการแจ้งเตือนว่าพัสดุของตนพร้อมจัดส่งและเวลาที่มาถึงจริง

มีสาเหตุหลายประการสำหรับความล่าช้านี้ เนื่องจากการช้อปปิ้งออนไลน์กำลังเฟื่องฟู จึงมีการจัดส่งพัสดุจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ให้กับลูกค้าผ่านผู้ให้บริการขนส่งระยะสุดท้าย เป็นผลให้ผู้ให้บริการเหล่านี้มีจำนวนหยุดเพิ่มขึ้น การหยุดและเริ่มต้นอย่างต่อเนื่องนี้ต้องใช้เวลามากขึ้นและก่อให้เกิดความไร้ประสิทธิภาพในการจัดส่ง

นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับพื้นที่ชนบทและเมืองใหญ่ ในพื้นที่ชนบท อาจมีระยะทางหลายไมล์ระหว่างจุดจัดส่ง ในขณะที่การจราจรและความแออัดอาจเป็นอุปสรรคต่อการจัดส่งในเมือง

ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้ทำให้การจัดส่งในระยะทางสุดท้ายช้าลง ส่งผลให้เกิดความไร้ประสิทธิภาพโดยรวม

ต้นทุนการดำเนินงานสูง

ต้องขอบคุณ Amazon การเพิ่มขึ้นของการจัดส่งแบบสองวันได้กลายเป็นบรรทัดฐานใหม่ และการตลาดแบบด่วนหรือ การจัดส่งฟรี กลายเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลางโดยทั่วไปสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ด้วยความต้องการการจัดส่งฟรีที่เพิ่มสูงขึ้น ผู้บริโภคจึงจ่ายค่าขนส่งระยะทางสุดท้ายน้อยลง ธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ จำเป็นต้องแบกรับต้นทุนนี้เพื่อให้สามารถแข่งขันได้

ลูกค้าที่ผิดหวัง

โดยทั่วไปแล้ว การส่งมอบไมล์สุดท้ายนั้นมีประสิทธิภาพและการส่งมอบไมล์สุดท้ายที่คุ้มค่านั้นมีความสำคัญต่อการรักษา ความภักดี ของลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้า หากลูกค้าของคุณไม่ได้รับสินค้าเร็วพอ เป็นเรื่องง่ายสำหรับพวกเขาที่จะมองหาสินค้าของคุณที่อื่นด้วยทางเลือกในการจัดส่งที่ดีกว่า

อัตรากำไรที่ต่ำกว่า

ในการแข่งขันกับผู้ค้าปลีกและตลาดกลางขนาดใหญ่อย่าง Amazon แบรนด์ DTC จะต้องลงทุนในเทคโนโลยี โครงสร้างพื้นฐาน และกำลังคนเพื่อดำเนินการและจัดส่งคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็ว ในขณะเดียวกันก็รักษาต้นทุนโลจิสติกส์โดยรวมให้ต่ำ ดังนั้นจึงไม่ลดอัตรากำไรขั้นต้น

ผู้ให้บริการขนส่งระยะสุดท้ายชั้นนำ

ต่อไปนี้คือภาพรวมของผู้ให้บริการขนส่งระยะสุดท้ายรายใหญ่บางรายที่แบรนด์อีคอมเมิร์ซและผู้บริโภคไว้วางใจในการส่งพัสดุไปยังจุดหมายปลายทางอย่างรวดเร็วและปลอดภัย แม้ว่าจะมีผู้ให้บริการในพื้นที่หรือภูมิภาครายเล็กจำนวนมากที่ทำเช่นเดียวกัน

เฟดเอ็กซ์

FedEx เป็นบริษัทข้ามชาติที่ให้บริการจัดส่งมาตั้งแต่ปี 2514 บริษัทเชี่ยวชาญในการจัดส่งพัสดุที่ต้องคำนึงถึงเวลาและมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การจัดส่งแบบถึงมือลูกค้าที่ดีที่สุด

เมื่อต้นปี 2020 FedEx ประกาศว่ากำลังดำเนินการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนการจัดส่งที่อยู่อาศัยระยะทางสุดท้าย เนื่องจากยอดขายอีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างต่อเนื่อง

ยูพีเอส

UPS เป็นบริการจัดส่งชั้นนำสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทได้เพิ่มประสิทธิภาพการบริการให้ดียิ่งขึ้น และแนะนำ UPS Express Critical เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้น UPS ให้การติดตามการจัดส่งตามเวลาจริง (ตั้งแต่การรับสินค้าจนถึงการจัดส่ง) และเส้นทางที่ปรับให้เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งตรงเวลาและควบคุมต้นทุน รวมถึงคุณสมบัติและประโยชน์หลักอื่นๆ

พวกเขายังแนะนำบริการต่างๆ เช่น UPS My Choice และ UPS Access Points เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้กับประสบการณ์การจัดส่งในระยะทางสุดท้าย

ยูเอสพีเอส

USPS ยังคงเป็นตัวเลือกที่ต้องการสำหรับบริการจัดส่งระยะทางสุดท้าย แม้ว่าปริมาณจดหมายจะลดลง แต่ USPS ยังคงมีการส่งมอบพัสดุเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง USPS ยังทำงานร่วมกับผู้ให้บริการขนส่งหลักรายอื่นๆ เช่น FedEx และ UPS เพื่อรองรับการจัดส่งในระยะทางสุดท้าย ซึ่งช่วยสนับสนุนการเติบโตอย่างรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซ

นอกจากนี้ USPS ยังได้แนะนำเทคโนโลยีใหม่ เช่น โปรแกรม Informed Deliver ซึ่งมีการอัพเดทรายวันเกี่ยวกับแพ็คเกจที่ลูกค้าจะได้รับในวันนั้น

ผู้ให้บริการขนส่งแก้ปัญหาการจัดส่งระยะทางสุดท้ายในปี 2566 อย่างไร

ในสหรัฐอเมริกา 90% ของการเติบโตของการส่งมอบไมล์สุดท้ายนั้นขับเคลื่อนโดยอีคอมเมิร์ซ ดังนั้นการแก้ปัญหาสำหรับการจัดส่งในระยะทางสุดท้ายจึงมีความสำคัญสูงสำหรับทั้งผู้ให้บริการขนส่งและบริษัทจัดการ ผู้ให้บริการเช่น FedEx และ UPS เผชิญกับความท้าทายด้วยเส้นทางที่ไม่มีประสิทธิภาพและการส่งมอบที่ขาดหายไป บ่อยครั้ง ผู้ให้บริการขนส่งสามารถเอาชนะความยากลำบากเหล่านี้ได้โดยใช้ USPS เพื่อดำเนินการจัดส่งขาสุดท้ายให้เสร็จสิ้น

UPS และ FedEx มักจะขนส่งคำสั่งซื้อหลายร้อยหรือหลายพันไมล์ก่อนที่จะส่งพัสดุไปยัง USPS เพื่อดำเนินการจัดส่งให้เสร็จสิ้น USPS วิ่งในเส้นทางท้องถิ่นทุกวัน หมายความว่าพวกเขาส่งมอบให้ลูกค้าปลายทางผ่านเส้นทางที่อยู่อาศัยแล้ว และไม่ต้องออกไปไหนเพื่อดำเนินการดังกล่าว

อย่างไรก็ตาม UPS และ FedEx กำลังทำงานเพื่อไล่ตาม USPS โดยสำรวจกระบวนการและวิธีการจัดส่งที่ถูกกว่าและมีประสิทธิภาพมากกว่า

ShipBob เข้าใจถึงความสำคัญของประสบการณ์การจัดส่งที่รวดเร็วในระยะทางสุดท้าย และรู้ว่ามันไม่ใช่เรื่องดีที่จะมีอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งที่ต้องมี เราทุ่มเทเพื่อช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซย่นระยะเวลาการจัดส่งโดยเชื่อมโยงแบรนด์ต่างๆ กับผู้ให้บริการจัดส่งระดับพรีเมียม นอกจากนี้ ShipBob ยังมีศูนย์ดำเนินการมากกว่า 40 แห่งทั่วประเทศ เพื่อให้ตั้งอยู่ใกล้กับศูนย์กลางของผู้ให้บริการขนส่งมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น PetLab Co. แบรนด์อาหารเสริมสำหรับสัตว์เลี้ยงชั้นนำของอุตสาหกรรม ไว้วางใจให้ ShipBob ระบุผู้ให้บริการขนส่งที่จะรับคำสั่งซื้อไปยังมือลูกค้าอย่างรวดเร็ว

“ในการปรับขนาด แบรนด์ขนาดใหญ่จำเป็นต้องมีพันธมิตรที่มั่นคง เพราะความรวดเร็วในการจัดส่งเป็นสิ่งสำคัญ ผู้ค้าปลีกรายใหญ่อย่าง Amazon ได้สร้างบรรทัดฐานใหม่สำหรับเวลาในการจัดส่งที่ยอมรับได้

สำหรับตอนนี้ ผู้บริโภคให้อภัยบริษัท DTC มากขึ้น และโดยทั่วไปถือว่ามาตรฐาน 3-5 วันทำการสำหรับการจัดส่งนั้นเพียงพอสำหรับการสั่งซื้อในสหรัฐอเมริกา นี่เป็นเมตริกที่สำคัญสำหรับเรา และเราทำงานร่วมกับทีม ShipBob เพื่อให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อส่วนใหญ่ของเราจะถูกจัดส่งภายใน 2-3 วันทำการ ในการตรวจสอบข้อมูลนี้อย่างใกล้ชิด ShipBob สามารถระบุผู้ให้บริการในภูมิภาคที่ทำงานได้ดีกว่าสำหรับคำสั่งซื้อของเรา ShipBob เข้าใจถึงความสำคัญของการจัดส่งที่รวดเร็วและทำให้เป็นมาตรฐานปฏิบัติ แม้ว่าจะผ่านการส่งเสริมการขายครั้งใหญ่และการลดราคาช่วงวันหยุดก็ตาม”

Stephanie Lee, COO ของ PetLab Co.

สำหรับแบรนด์ที่กำลังเติบโตอย่าง Ample Foods การเป็นพันธมิตรกับ 3PL สามารถลดความกดดันในการทำงานโดยตรงกับผู้ให้บริการขนส่งได้ การจ้าง ShipBob ภายนอกทำให้แบรนด์สามารถใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์ของเรากับผู้ให้บริการเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์การจัดส่งที่ดีในระยะทางสุดท้าย

“ShipBob เป็นหุ้นส่วนที่ยอดเยี่ยมเมื่อ Ample เติบโตขึ้น ShipBob ช่วยเรานำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ให้กับลูกค้าของเราโดยแทบไม่ต้องใช้ความพยายามเพิ่มเติมในส่วนของเรา เป้าหมายของเราคือทำให้ธุรกิจเติบโต ซึ่งจะไม่สำเร็จได้ด้วยการจัดสินค้าตามคำสั่งซื้อ ส่งออกกล่อง และจัดการกับผู้ให้บริการขนส่งรายใหญ่อย่าง FedEx และ UPS เอง นั่นคือสิ่งที่ ShipBob เชี่ยวชาญ เราต้องการมุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วมกับลูกค้า สร้างชุมชนของเรา และพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างต่อเนื่องที่ทันกับวิทยาศาสตร์และความต้องการของลูกค้า ShipBob ช่วยให้เราทำอย่างนั้นได้”

– Pablo Gabatto ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการธุรกิจของ Ample Foods

นอกจากนี้ เครือข่ายศูนย์ปฏิบัติตามทั่วโลกของ ShipBob ยังช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถจัดเก็บสินค้าคงคลังใกล้กับศูนย์กลางผู้ให้บริการขนส่ง เพื่อลดระยะเวลาการขนส่งไปยังลูกค้าปลายทาง (และลดต้นทุนการขนส่ง) รับมาจากแบรนด์อาหารเสริมและสุขภาพ TB12:

“เรากระจายสินค้าคงคลังไปทั่วเครือข่ายการปฏิบัติตามคำสั่งของ ShipBob ดังนั้นเราจึงสามารถใกล้ชิดกับศูนย์กลางการกระจายสินค้ารายใหญ่ ผู้ให้บริการขนส่ง และลูกค้าของเราได้มากขึ้น ซึ่งไม่เพียงช่วยลดเวลาขนส่งเท่านั้น แต่ยังช่วยลดค่าขนส่งอีกด้วย เราได้เห็นการเพิ่มขึ้นใน Conversion โดยเสนอเกณฑ์การจัดส่งฟรีและการจัดส่งภายใน 2 วัน ตั้งแต่เปลี่ยนมาใช้ ShipBob จาก 3PL ก่อนหน้าของเรา ค่าใช้จ่ายในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่เทียบเคียงได้ลดลง 25%”

– Michael Peters รองประธานฝ่ายปฏิบัติการอีคอมเมิร์ซที่ TB12

การส่งมอบไมล์สุดท้ายท่ามกลางการแพร่ระบาดของ COVID-19

การโจมตีที่น่าตกใจของการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาทั่วโลกทำให้หลายประเทศต้องถูกล็อกดาวน์ โดยร้านค้าทางกายภาพต้องปิดประตู ดังนั้น ความต้องการส่งสินค้าถึงบ้านและอีคอมเมิร์ซจึงเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงการระบาดของโควิด-19

แม้แต่ Amazon ก็ไม่สามารถสนองความต้องการได้ แม้ว่าพวกเขาจะรายงาน ยอดขายไตรมาสแรกปี 2020 ที่ 75.5 พันล้านดอลลาร์ (เพิ่มขึ้น 26% จากปีที่แล้ว) แต่พวกเขาก็มีกำไรลดลงเนื่องจากไม่สามารถส่งมอบได้ตามความคาดหวังในการส่งมอบระยะสุดท้าย

เพื่อให้ทันกับความต้องการและนำเสนอตัวเลือก 'การจัดส่งแบบไร้สัมผัส' มากขึ้นเพื่อความปลอดภัย จึงได้มีการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้เพื่อทำให้วิธีการจัดส่งแบบ Last-mile เป็นแบบอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น โลจิสติกส์ Jingdong ในกรุงปักกิ่ง ประเทศจีน เปิดตัวโดรนและรถรับส่งอัตโนมัติเพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์เชิงพาณิชย์และเวชภัณฑ์ให้กับลูกค้าที่ถูกกักกันในเขตเมือง

ในช่วงต้นปี 2019 FedEx ได้เปิดตัว Roxo ซึ่งเป็นบอทส่งของในวัน เดียวกัน ขณะนี้ FedEx หวังที่จะจำหน่าย Roxo ในเชิงพาณิชย์ภายใน 18 ถึง 36 เดือนข้างหน้า

การจัดส่งแบบไมล์สุดท้ายช่วยได้อย่างไรในการจัดส่งแบบ 2 วัน

ด้วยการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว การจัดส่งฟรี และการคาดหวังในการจัดส่งภายในสองวัน ระยะทางสุดท้ายจึงมีบทบาทสำคัญในการรับคำสั่งซื้อให้กับลูกค้าตรงเวลา

อีกส่วนหนึ่งที่ส่งผลโดยตรงต่อความสามารถในการส่งมอบอย่างรวดเร็วและราคาย่อมเยาคือตำแหน่งที่ตั้งของคลังสินค้า หากต้องการใช้การขนส่งภาคพื้นดินเพื่อลดต้นทุนการจัดส่งและเวลาขนส่ง (ตรงข้ามกับการขนส่งทางอากาศที่มีราคาแพงกว่า) คำสั่งซื้อจะต้องสามารถจัดส่งจากตำแหน่งที่ใกล้กับปลายทางปลายทางมากที่สุด
เมื่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซเติบโตและปริมาณการสั่งซื้อเพิ่มขึ้น โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะจัดส่งจากศูนย์เติมเต็มเพิ่มเติมในภูมิภาคต่างๆ ที่หลากหลายเพื่อให้เข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในขณะเดียวกันก็ขึ้นอยู่กับการจัดส่งในระยะทางสุดท้ายเพื่อให้พวกเขาไปถึงที่หมายได้ทันเวลา

3PLs เช่น ShipBob ช่วยในการจัดส่งระยะทางสุดท้ายได้อย่างไร

การทำงานกับ ShipBob ช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากทั้งจุดแข็งของ USPS นวัตกรรมจาก UPS และ FedEx และการสนับสนุนเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการในภูมิภาคที่เราเป็นพันธมิตรด้วย ก่อนจัดส่งทุกคำสั่งซื้อ เราได้รับใบเสนอราคาจากผู้ให้บริการรายใหญ่ทุกราย จากนั้นเราจะใช้ผู้ให้บริการขนส่งที่คุ้มค่าที่สุดและส่งต่อการประหยัดให้กับคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณและลูกค้าของคุณจะได้รับประโยชน์จากการจัดส่งที่รวดเร็วและราคาไม่แพง

นอกจากนี้ เรายังสามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแหล่งที่มาของคำสั่งซื้อของคุณ ด้วย โมเดล สินค้าคงคลังแบบกระจาย สินค้า คงคลังจะถูกแบ่งอย่างมีกลยุทธ์ตามศูนย์จัดการสินค้าต่างๆ ที่คุณเลือก และส่งจากคลังสินค้าที่ตั้งอยู่ใกล้ลูกค้ามากที่สุด เมื่อคำสั่งซื้อของคุณเดินทางในระยะทางที่น้อยลง คุณจะประหยัดทั้งเงินและเวลาในการขนส่ง

ด้วยโลจิสติกส์ระยะสุดท้าย การขนส่งทางอีคอมเมิร์ซที่รวดเร็วคือกุญแจสำคัญ ระยะห่างระหว่างสถานที่คลังสินค้ากับลูกค้าน้อยลงเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น ShipBob ยังคงเพิ่มสถานที่ในเครือข่ายในสหรัฐอเมริกา รวมถึงสถานที่จัดส่งในต่างประเทศทั่วโลก

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการส่งมอบไมล์สุดท้าย

การส่งมอบไมล์สุดท้ายอาจทำให้สับสนในบางครั้ง ต่อไปนี้เป็นคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดส่งแบบไมล์สุดท้าย

การยอมรับโดยไมล์สุดท้ายหมายถึงอะไร?

เมื่อติดตามการจัดส่งหรือการจัดส่ง “ได้รับการยอมรับจากผู้ให้บริการขนส่งระยะสุดท้าย” หมายความว่าบุคคลที่สามที่รับผิดชอบการจัดส่งขั้นสุดท้ายได้รับพัสดุหรือการจัดส่งของคุณแล้ว

ไมล์สุดท้ายราคาเท่าไหร่?

ไมล์สุดท้ายของการเดินทางของพัสดุของคุณอาจมีค่าใช้จ่ายสูงถึงประมาณ 25% ของค่าจัดส่งของคุณ นี่อาจเป็นจำนวนเงินที่ไม่สมดุลมากหากแพ็คเกจของคุณมีระยะทาง 500 ไมล์ แต่จะมีน้อยกว่า 1% ของการเดินทางเป็น 25% ของค่าใช้จ่าย

'การแข่งขันระยะสุดท้าย' คืออะไร

การลดค่าใช้จ่ายและปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดส่งในระยะทางสุดท้ายคือสิ่งที่เรียกกันโดยทั่วไปว่า 'ความท้าทายในระยะทางสุดท้าย'

การส่งมอบไมล์แรกคืออะไร?

หลักไมล์แรกคือขั้นตอนในกระบวนการขนส่งและโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซที่พัสดุถูกส่งจากผู้ค้าปลีก ผู้ค้าส่ง ซัพพลายเออร์ หรือศูนย์ปฏิบัติตามไปยังผู้ให้บริการจัดส่ง

ฉันจะปรับปรุงการส่งมอบไมล์สุดท้ายได้อย่างไร

คุณสามารถปรับปรุงความเร็วในการจัดส่งไมล์สุดท้ายและลดต้นทุนได้โดยใช้คลังสินค้ามากขึ้น ใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น และนำเสนอการติดตามสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ ทั้งหมดนี้สามารถทำได้โดยการร่วมมือกับ 3PL เช่น ShipBob

เรียนรู้เพิ่มเติม

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่าการดำเนินการตามอีคอมเมิร์ซผ่าน ShipBob จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร ให้กดปุ่มด้านล่างแล้วเราจะติดต่อกลับไป