การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์จะพัฒนาอย่างไรเมื่ออิทธิพลของ Gen Z เติบโตขึ้น
เผยแพร่แล้ว: 2022-05-04ผู้มีอิทธิพลทางสังคมพร้อมที่จะปรากฏตัวในแคมเปญโฆษณามากขึ้นในปี 2564 เนื่องจากนักการตลาดจับตาผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่าที่ใช้เวลาออนไลน์มากขึ้น การมีส่วนร่วมดังกล่าวจะช่วยสนับสนุนแนวโน้มสำคัญหลายประการในปีนี้ รวมถึงวิวัฒนาการของผู้สร้างโซเชียลมีเดียให้กลายเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ในระยะยาว และบทบาทที่เพิ่มขึ้นของลูกค้าที่ทำหน้าที่เป็นผู้มีอิทธิพล
ท่ามกลางกระแสอื่นๆ ผู้บริโภค Generation Z จะมีผลกระทบมากขึ้นต่อเนื้อหาที่สร้างโดยผู้มีอิทธิพล เนื่องจากกำลังการใช้จ่ายของพวกเขายังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และนักการตลาดจะสามารถประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญผู้มีอิทธิพลด้วยเมตริกที่ได้รับการปรับปรุง ตามการคาดการณ์ใหม่จากการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ บริษัทครีเอเตอร์ไอคิว
Tim Sovay ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ CreatorIQ กล่าวว่า "ในขณะที่อุตสาหกรรมมีวิวัฒนาการ เรากำลังเปลี่ยนจากสิ่งที่เรียกว่า 'Influencer Marketing 1.0' ซึ่งเป็นความสัมพันธ์เชิงธุรกรรมระหว่างแบรนด์และผู้สร้างที่พวกเขาร่วมงานด้วยในแคมเปญแบบครั้งเดียว ซึ่งผู้สนับสนุนทางการเงิน ได้แก่ ยูนิลีเวอร์ยักษ์ใหญ่ของ CPG
บริษัทของเขาซึ่งมีฐานข้อมูลของผู้สร้าง 20 ล้านคน กำลังเห็นความต้องการมากขึ้นในหมู่นักการตลาดสำหรับการเป็นหุ้นส่วนระยะยาวกับอินฟลูเอนเซอร์ที่สามารถเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพได้ ในขณะเดียวกัน ครีเอเตอร์ก็ต้องการที่จะปรับตัวให้เข้ากับแบรนด์ที่มีค่าทางสังคมที่ตรงกับพวกเขาเอง
"ครีเอเตอร์กำลังเลือกประเภทของแบรนด์ที่ต้องการทำงานด้วย ระบุตัวตนได้ และกลุ่มเป้าหมายสนใจ" Sovay กล่าว "ในด้านแบรนด์ พวกเขากำลังมองหาความสัมพันธ์ที่จริงใจมากกว่า และน่าแปลกที่เกือบจะเหมือนกับการรับรองแบบดั้งเดิม"
สัญญาระยะยาวกับครีเอเตอร์เหล่านี้อาจมีอายุหนึ่งปีโดยมีตัวเลือกในการต่ออายุ และอาจรวมถึงบริการต่างๆ เช่น การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือแนวคิดการออกแบบ
"ผู้มีอิทธิพล" หมายถึงหลายสิ่งหลายอย่างในตอนนี้ และหนึ่งในนั้นก็คือการทำความเข้าใจว่าลูกค้าที่มีมูลค่าสูงของคุณคืออะไร"
ทิม โซวาย
ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ CreatorIQ
Yeti Holding ผู้ผลิตเครื่องทำความเย็นสุดหรูและกล่องน้ำแข็งเป็นตัวอย่างของแบรนด์ที่หล่อเลี้ยงผู้ติดตามโดยเฉพาะด้วยการร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ซึ่งมีความพยายามในการสร้างสรรค์ทุกอย่างตั้งแต่การทดสอบผลิตภัณฑ์ไปจนถึงภาพยนตร์สั้นที่แสดงการผจญภัยกลางแจ้ง
TikTok คัดท้ายความต้องการความถูกต้อง
ผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่าเข้าถึงได้ยากกว่าผ่านช่องทางสื่อ เช่น ทีวีเชิงเส้นแบบดั้งเดิม ทำให้ความพยายามด้านดิจิทัลซึ่งรวมถึงการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์มีความสำคัญมากขึ้นสำหรับแบรนด์ที่มีกลุ่มเป้าหมายอายุน้อยกว่า Generation Z นั้นแข็งแกร่งกว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลก่อนหน้านี้ในการเรียกร้องให้แบรนด์เป็นของแท้ ซึ่งเป็นลักษณะที่เสริมโดยแอพวิดีโอโซเชียลยอดนิยม TikTok
เนื่องจาก TikTok มุ่งเน้นที่การระบุวิดีโอที่มีแนวโน้มจะแพร่ระบาดมากที่สุด ผู้คนทุกวันจึงสามารถโด่งดังได้ในชั่วข้ามคืนบนแพลตฟอร์ม เนื้อหาแบบสั้นของแท้ได้รับความนิยมมากขึ้นในหมู่ Gen Zers เนื่องจากการบริโภคโซเชียลมีเดียของพวกเขาเพิ่มสูงขึ้นในช่วงปีแรกของการระบาดใหญ่ ตามข้อมูลของ CreatorIQ บริษัทแนะนำให้แบรนด์ต่างๆ ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ Gen Z เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายที่พวกเขาหวังว่าจะเข้าถึง
"[Gen Z] ผู้ชมเป็นชนพื้นเมืองของแพลตฟอร์มโซเชียล ทั้งหมดที่พวกเขารู้ ดังนั้นผู้สร้างที่พวกเขาติดตามจึงมีอิทธิพลมากที่สุด" Sovay กล่าว
ผู้บริโภควัยหนุ่มสาวจำนวนมากปรารถนาที่จะเป็นผู้มีอิทธิพลทางสังคมในฐานะอาชีพ ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของความเข้าใจว่าชื่อเสียงทำงานอย่างไรบนโซเชียลมีเดีย ร้อยละแปดสิบหกของ Gen Z และ Millennials กล่าวว่าพวกเขาจะโพสต์เนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนเพื่อเงิน และ 54% จะกลายเป็นผู้มีอิทธิพลหากได้รับโอกาส บริษัท วิจัย Morning Consult พบในการสำรวจ
“ความคิดดั้งเดิมของผู้มีชื่อเสียง – เช่นเดียวกับนักแสดง – ไม่มีผลกระทบมากเท่าที่เคยเป็นมา” Sovay กล่าว "ครีเอเตอร์เป็นชาวพื้นเมืองอย่างแท้จริงในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ควบคู่ไปกับแบรนด์เนทีฟดิจิทัลที่กำลังมาแรง ซึ่งสร้างขึ้นจากส่วนหลังของ Instagram และแพลตฟอร์มอื่นๆ"
ปรับปรุงการวัดและมาตราส่วน
เช่นเดียวกับหลายๆ แง่มุมของการตลาด ขอบเขตของอินฟลูเอนเซอร์กำลังขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น ทำให้แบรนด์มีความสามารถในการวัดผลเพิ่มเติมเพื่อประเมินผลตอบแทนจากการลงทุนและผลลัพธ์ทางธุรกิจอื่นๆ การขายอีคอมเมิร์ซที่เชื่อมโยงกับเนื้อหากำลังเกิดขึ้นในฐานะเกณฑ์มาตรฐานหลัก เนื่องจากแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมจากผู้มีอิทธิพล เช่น YouTube และ Facebook นำเสนอเครื่องมือดั้งเดิมสำหรับนักการตลาดในการวัดความพยายามของผู้มีอิทธิพลทางสังคม และสนับสนุนการสั่งซื้อและการชำระเงินออนไลน์
"ตอนนี้ ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับการแสดงผลและการมีส่วนร่วมในระดับสูงเท่านั้น เราสามารถเจาะลึกถึงการวัดในช่องทางล่างเพื่อทำความเข้าใจ Conversion" Sovay กล่าว "การช็อปปิ้งและการค้าทางโซเชียลกำลังจะระเบิดในอีก 12 ถึง 24 เดือนข้างหน้าในสหรัฐอเมริกา"
"แบรนด์ต่างๆ มีฐานข้อมูลขนาดใหญ่ของอีเมลและข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง แบรนด์สามารถเป็นพาร์ทเนอร์ไม่เพียงแค่กับครีเอเตอร์จำนวนมากเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ลูกค้าที่ "มีอิทธิพล" กระตือรือร้นและ "มีอิทธิพล" มากที่สุดของพวกเขาทำงานด้วย"
ทิม โซวาย
ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ CreatorIQ
นอกจากนี้ ยังมีการคาดการณ์ว่าแบรนด์ต่างๆ จะสนับสนุนความพยายามของผู้มีอิทธิพลด้วยสื่อแบบชำระเงินเพื่อขยายการเข้าถึงให้ไกลกว่ากลุ่มออร์แกนิกหลังจากครีเอเตอร์ได้ฝึกฝนบนแพลตฟอร์มโซเชียล ตามรายงานของ CreatorIQ
"คุณสามารถปรับขนาดได้และกำหนดเป้าหมายได้ผ่านสื่อแบบชำระเงินที่คุณไม่สามารถผ่านช่องทางอื่นๆ เช่น การแสดงแบบเป็นโปรแกรม" Sovay กล่าว "สิ่งนี้จะช่วยให้คุณขยายขอบเขตได้มากกว่าแค่การเข้าถึงแบบออร์แกนิกไปยังผู้ชมที่กว้างขึ้นผ่านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์"
นักการตลาดสามารถกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่คล้ายกันซึ่งอาจไม่ได้ติดตามผู้สร้างโดยตรง แต่มีโปรไฟล์ทางจิตวิทยาและข้อมูลประชากรที่คล้ายคลึงกันโดยการปรับขนาดเป็นสื่อแบบชำระเงิน
"ด้วยขนาดที่มากขึ้น คุณมีความสามารถในการแปลงและระบุแหล่งที่มาได้มากขึ้น" Sovay กล่าว "คุณสามารถขายผลิตภัณฑ์ได้มากขึ้น รับการดาวน์โหลดมากขึ้น ดึงดูดผู้คนให้ดำเนินการนอกเหนือจากผู้ชมของครีเอเตอร์ที่คุณทำงานด้วยหรือครีเอเตอร์"
ลูกค้าเป็นผู้มีอิทธิพล
นอกจากนี้ CreatorIQ ยังคาดการณ์ถึงการบรรจบกันมากขึ้นระหว่างลูกค้าประจำของผลิตภัณฑ์และผู้มีอิทธิพล Babe Wine ไวน์กระป๋องที่ทำการตลาดโดย AB InBev ได้ขยายโครงการแบรนด์แอมบาสเดอร์ด้วยการระบุลูกค้าที่อาจทำหน้าที่เป็นผู้มีอิทธิพลทางสังคมที่มีประสิทธิภาพ
"Influencer" หมายถึงหลายสิ่งหลายอย่างในตอนนี้ และหนึ่งในนั้นก็คือการทำความเข้าใจว่าลูกค้าที่มีมูลค่าสูงของคุณคืออะไร" Sovay กล่าว "แบรนด์ต่างๆ มีฐานข้อมูลขนาดใหญ่ของอีเมลและข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง แบรนด์สามารถเป็นพาร์ทเนอร์ไม่เพียงแค่กับครีเอเตอร์จำนวนมากเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ลูกค้าที่ "มีอิทธิพล" กระตือรือร้นและ "มีอิทธิพล" มากที่สุดของพวกเขาทำงานด้วย"
การบรรจบกันของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์และประสบการณ์ลูกค้า (CX) สามารถขยายให้สูงขึ้นเพื่อขยายการเข้าถึงและส่งเสริมความภักดีในระยะยาว
"คุณปรับขนาดนี้ด้วยการทำงานร่วมกับลูกค้าของคุณหลายร้อยคน หรือไม่ใช่หลายพันราย และมอบสิ่งจูงใจให้พวกเขาเป็นหุ้นส่วนของคุณ" Sovay กล่าว นักการตลาดแบรนด์ต้องใช้เวลาพอสมควร แต่ฉันสามารถบอกคุณได้เมื่อเราพูดถึงเรื่องนี้กับลูกค้าชั้นนำของเรา พวกเขารู้สึกตื่นเต้นกับมัน พวกเขามองว่านี่เป็นก้าวกระโดดครั้งใหญ่ครั้งต่อไปสำหรับหมวดหมู่นี้"