Big Food กระตุ้นการซื้อทางออนไลน์อย่างไร
เผยแพร่แล้ว: 2022-06-03เป็นเวลาหลายทศวรรษแล้วที่ผู้ผลิตขนมและขนมได้เติมช่องชำระเงินด้วยชั้นวางขนมที่สะดุดตาเพื่อกระตุ้นให้ซื้อในนาทีสุดท้าย แต่เมื่อการช้อปปิ้งออนไลน์ได้รับการยอมรับในกระแสหลัก Big Food ก็ไม่สามารถพึ่งพาผู้ชมในร้านที่ถูกจับได้อีกต่อไป และแบรนด์ต่างๆ ก็แข่งกันค้นหาวิธีจับการซื้อที่เกิดขึ้นเองเหล่านี้ในพื้นที่ดิจิทัล
นี่ไม่ใช่เรื่องเล็ก เนื่องจากค่านิยมที่ขับเคลื่อนพฤติกรรมการซื้อของในร้านอาจแตกต่างอย่างมากจากแรงจูงใจออนไลน์ ทริกเกอร์เหล่านั้นยังแตกต่างกันไปตามเส้นทางการช็อปปิ้งอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตที่ผู้บริโภคสามารถทำได้ ตั้งแต่เว็บไซต์ซูเปอร์มาร์เก็ตและแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ไปจนถึงไซต์ร้านขายของชำอิเล็กทรอนิกส์แบบเล่นๆ และแพลตฟอร์มโดยตรงต่อผู้บริโภค
Doug Straton หัวหน้าเจ้าหน้าที่พาณิชย์ดิจิทัลของ Hershey กล่าวว่า "ไม่ว่าการเดินทางไปช็อปปิ้งจะจบลงที่ใด การค้นหาจะเริ่มขึ้นในรูปแบบดิจิทัล โดยส่วนใหญ่จะอยู่ในมือผู้บริโภค" "เป็นที่ชัดเจนว่าวิธีที่ผู้คนบริโภคหมวดหมู่ของเรานั้นยั่งยืน แต่วิธีที่ผู้คนซื้อหมวดหมู่ของเรากำลังพัฒนาขึ้น"
สำหรับผู้ผลิตอาหารในสมัยก่อน วิวัฒนาการนี้เป็นดาบสองคม ด้านหนึ่ง จุดสัมผัสทางดิจิทัลเหล่านี้ทำให้แบรนด์มีโอกาสใหม่ ๆ ในการได้รับความคิดของผู้บริโภค — Nielsen และ Food Marketing Institute คาดการณ์ว่าอีคอมเมิร์ซขายของชำจะเป็นอุตสาหกรรมมูลค่า 1 แสนล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 และมากกว่า 40% ของนักช้อปยุคมิลเลนเนียลที่โลภซื้อของออนไลน์ ปีที่แล้ว.
ในทางกลับกัน ผลิตภัณฑ์อาหารอินเทรนด์ใหม่ๆ มากมายในอินเทอร์เน็ตสามารถดึงดูดผู้บริโภคให้ห่างจากแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับซึ่งปกติแล้วจะหาซื้อได้ในร้าน
"ไม่ว่าการเดินทางไปช็อปปิ้งจะจบลงที่ใด การค้นหาเริ่มขึ้นในรูปแบบดิจิทัล โดยส่วนใหญ่มักจะอยู่ในมือของผู้บริโภค"
ดั๊ก สตราตัน
หัวหน้าเจ้าหน้าที่พาณิชย์ดิจิทัล Hershey
"[ออนไลน์] นักช็อปนั้นหุนหันพลันแล่นพอๆ กับที่พวกเขาจะอยู่ในร้าน แต่พวกเขาก็เปิดใจกว้างกว่ามากว่าแบรนด์ต่างๆ จะสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้มากน้อยเพียงใด" Jordan Rost รองประธานฝ่ายข้อมูลเชิงลึกผู้บริโภคของ Nielsen กล่าวกับ Food ดำน้ำ "พวกเขามีทางเลือกมากขึ้น และความสามารถในการข้ามไปมาระหว่างแบรนด์ต่างๆ ได้ช่วยให้พวกเขาสามารถสำรวจได้มากขึ้น"
อันที่จริง ข้อมูลของ Nielsen แสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะซื้อของชำออนไลน์มากกว่าในร้าน 5% ตัวอย่างเช่น ขนมขบเคี้ยวในหมวดหมู่ต่างๆ เช่น แครกเกอร์ ป๊อปคอร์น มันฝรั่งทอด และเพรทเซล เพลิดเพลินกับการซื้อออนไลน์ 14.4% และ 13.7% มากกว่าในรูปแบบอิฐและปูนตามลำดับ
Jared Koerten หัวหน้าฝ่ายวิจัยอาหารสำเร็จรูปที่ Euromonitor International บอกกับ Food Dive
“ ตอนนี้ไม่มีกลยุทธ์ที่ สมบูรณ์แบบ มันเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่และมี [กลยุทธ์] มากมายที่บริษัทต่างๆ ทุ่มลงไปเพื่อดูว่าพวกเขาจะยึดติดอยู่หรือไม่” เขากล่าว
เนื้อหาส่วนบุคคลสามารถส่งมอบความพึงพอใจในทันทีใหม่
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือสิ่งที่ผู้ผลิตสามารถทำได้ในแพลตฟอร์มการช้อปปิ้งดิจิทัลและช่องทางโซเชียลมีเดีย เพื่อแก้ปัญหาอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดต่อการซื้อแรงกระตุ้นออนไลน์: การขาดความพึงพอใจในทันที
“ถึงแม้จะมีการจัดส่งที่เร็วที่สุดที่เรามี แต่ก็ยังเหมือนกรอบเวลาสองชั่วโมง และนั่นก็ไม่ใกล้เคียงกับประสบการณ์ [in-store impulse buy] ด้วยซ้ำ” Korten กล่าวว่า. “เมื่อคุณกำลังมองหาวิธีที่จะเกาคันนั้น พูดอีกอย่างและต้องการอะไรหวานๆ ทำให้มันเสร็จภายในสอง [ชั่วโมง] ไม่ได้ผลจริงๆ”
แต่ความเร็วและความแพร่หลายของอินเทอร์เน็ตยังนำไปสู่ความอยากใหม่ๆ ของผู้บริโภค ซึ่งผู้ผลิตสามารถตอบสนองเพื่อทำให้การรอของผู้บริโภคระหว่างการซื้อและการส่งมอบ หรือการรับขนมของพวกเขาสนุกสนานยิ่งขึ้น
“หลายคนตั้งสมมติฐานว่าคนเคี้ยวหมากฝรั่งน้อยลงและกินขนมน้อยลงเพราะพวกเขาเล่นโทรศัพท์ตลอดเวลา พวกเขาไม่จำเป็นต้องฟุ้งซ่านเพราะมันอยู่ในมือของพวกเขา และมันเป็นหน้าที่ของแบรนด์ต่างๆ ... ใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงที่ว่าผู้บริโภคมีความเชื่อมโยงกันจริงๆ และพวกเขาสามารถเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนานั้นได้" รอสต์กล่าว
แม้ว่าพฤติกรรมผู้บริโภคนี้จะเป็นข่าวร้ายสำหรับผู้ผลิตในพื้นที่ว่างของว่าง แต่ประเภทหมากฝรั่งนั้นมีความเสี่ยงเป็นพิเศษ ตามข้อมูลจาก Euromonitor ยอดขายหมากฝรั่งทั่วโลกลดลง 15% ตั้งแต่ปี 2550 ซึ่งเป็นปีที่ iPhone เปิดตัว
กุญแจสำคัญคือการหาสิ่งทดแทนดิจิทัลที่น่าสนใจซึ่งให้ความรู้สึกถึงความฉับไวและน่าตื่นเต้น Korten กล่าว นี่อาจเป็นการจัดเตรียมวิดีโอที่น่าสนใจ สูตรอาหาร หรือแม้แต่มีมที่เกี่ยวข้องที่จุดชำระเงิน ซึ่งผู้บริโภคสามารถแบ่งปันกับแวดวงโซเชียลมีเดียของตนได้
"ถึงแม้จะมีการจัดส่งที่เร็วที่สุดที่เรามี แต่ก็ยังเหมือนกรอบเวลาสองชั่วโมง และนั่นก็ไม่ใกล้เคียงกับประสบการณ์การซื้อแรงกระตุ้นในร้านค้าเลย"
จาเร็ด คอร์เตน
หัวหน้าฝ่ายวิจัยอาหารบรรจุภัณฑ์ Euromonitor International
“สิ่งที่เราต้องทำคือใช้จุดข้อมูลผู้บริโภคเพื่อสร้างเนื้อหาที่เชื่อมโยงกับระดับอารมณ์ ซึ่งเป็นส่วนตัว และทำให้ แบรนด์ของคุณค้นหาและซื้อได้ง่าย” Straton เขียน "การใช้ประโยชน์จากสื่อที่ได้รับและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งกระตุ้นความรักในแบรนด์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้แฟนๆ นึกถึงเราอยู่เสมอ"
อย่างไรก็ตาม การส่งมอบสินค้าทดแทนเช่นนี้จำเป็นต้องได้รับความร่วมมือจากผู้ค้าปลีก พวกเขายังคงควบคุมประสบการณ์การชำระเงินในสภาพแวดล้อมการช็อปปิ้งออนไลน์ได้มาก และสามารถวางตำแหน่งข้อเสนอฉลากส่วนตัวของตนได้ดีขึ้นสำหรับการซื้อแบบกระตุ้นอารมณ์ในพื้นที่นี้
General Mills โปรโมตวิดีโอการทำอาหารที่สอนผู้บริโภคถึงวิธีรวมผลิตภัณฑ์ของตนเข้ากับสูตรอาหารประจำบ้านที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์ของชำที่ร่วมเป็นพาร์ทเนอร์ กลยุทธ์นี้อาจเป็นวิธีที่ชาญฉลาดสำหรับผู้ผลิตรายใหญ่และรายย่อยในการส่งมอบประสบการณ์อาหารเสมือนจริงที่ผู้บริโภคต้องการ
ตัวอย่างเช่น หากนักช้อปต้องใส่บัตเตอร์มิลค์บิสกิตลงในรถเข็น ผู้ผลิตสามารถโปรโมตบิสกิตและสูตรน้ำเกรวี่ที่มีไส้กรอกที่มีตราสินค้าเป็นส่วนประกอบ โดยคงชื่อไว้เป็นอันดับต้นๆ และยังนำการซื้อที่อาจกระตุ้นไปยังหมวดหมู่ที่ไม่ได้ มักจะได้รับประโยชน์จากพวกเขา ด้วยวิธีนี้ ออนไลน์จะมอบความยืดหยุ่นที่สภาพแวดล้อมในร้านค้าไม่สามารถจับคู่กันได้ง่ายๆ
ผู้ผลิตยังต้องโปรโมตเนื้อหาที่สร้างสรรค์นอกเหนือจากขั้นตอนการชำระเงินออนไลน์เพื่อดึงดูดการใช้จ่ายและสร้างความภักดีต่อแบรนด์กับผู้บริโภค เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการเดินทางช้อปปิ้งดิจิทัลในอนาคต
"ความหุนหันพลันแล่นนั้นเปลี่ยนไปที่ฟีดของเรา … และไปยังสถานที่ที่เราบริโภคสื่อ" รอสต์กล่าว ดังนั้นแบรนด์ต่างๆ จึงจำเป็นต้องขยายขอบเขตของสถานที่ที่พวกเขาขายสินค้าและสื่อสารถึงประโยชน์ของแบรนด์ของตนอย่างแท้จริง สถานที่ต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดียจะมีความสำคัญอย่างเหลือเชื่อสำหรับการเข้าถึงความรู้สึกของการค้นพบและความเต็มใจที่จะลองแบรนด์ใหม่"
หยุดสิ่งกีดขวาง
การขจัดอุปสรรคสำหรับนักช็อปออนไลน์ยังสร้างโอกาสที่นำไปสู่การซื้ออาหารได้เองอีกด้วย
Korten กล่าวว่าค่าธรรมเนียมการจัดส่งอาจเป็นอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในกระบวนการชำระเงินออนไลน์ ซึ่งเป็นพฤติกรรมของผู้บริโภคที่แบรนด์อาหารใหญ่ๆ หลายแห่งใช้เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของตน
“รุ่นที่น่าสนใจกว่ารุ่นหนึ่งที่ฉันเคยเห็นคือการให้ผู้ผลิตจ่ายค่าขนส่งตามจริง” Korten กล่าว “ผู้ซื้อมีความอ่อนไหวมากต่อการจัดส่งฟรี อันที่จริงแล้ว เป็นปัจจัยที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งที่ผลักดันยอดขายออนไลน์ และหากผู้บริโภคไม่สามารถรับการจัดส่งฟรีได้ พวกเขามักจะละทิ้งการซื้อโดยสิ้นเชิง”
เพื่อตอบสนองต่อปรากฏการณ์นี้ บริษัทอาหารและเครื่องดื่มรายใหญ่ได้ส่งเสริมข้อเสนอบนเว็บไซต์เช่น Instacart และ Shipt แบรนด์จะครอบคลุมค่าธรรมเนียมการจัดส่งของไซต์หากผู้บริโภคมีคุณสมบัติตรงตามขนาดการสั่งซื้อขั้นต่ำของผลิตภัณฑ์ Korten กล่าว
Mars ยังได้ทดสอบโมเดลที่คล้ายคลึงกันกับอาลีบาบาในจีน โดยบริษัทลูกกวาดยักษ์ใหญ่แห่งนี้โปรโมตการเลือกผลิตภัณฑ์ประเภทอิมพัลส์ที่จุดชำระเงินเมื่อผู้ซื้อใกล้ถึงข้อกำหนดขั้นต่ำในการซื้อของไซต์สำหรับการจัดส่งฟรี
“ดังนั้น สำหรับคุณในฐานะผู้บริโภค สมมติว่าคุณจะซื้อแพ็คเกจ Oreos ในราคาสามหรือสี่ดอลลาร์อยู่แล้ว คุณควรเพิ่มผลิตภัณฑ์ Nabisco อีกหนึ่งหรือสองรายการเพื่อให้เกินเกณฑ์ $10 เพราะคุณจะมีเงิน ใช้เงิน 5 ดอลลาร์ในการจัดส่งต่อไป” เขากล่าว “สำหรับผู้ผลิต เห็นได้ชัดว่า [ครอบคลุมค่าขนส่ง] นั้นไม่ใช่ค่าใช้จ่ายมหาศาลสำหรับพวกเขา เมื่อคุณดูงบประมาณการส่งเสริมการขายทั้งหมดของพวกเขา และมันช่วยให้พวกเขานำรายการประเภทแรงกระตุ้นเหล่านั้นมาใส่ในรถเข็นมากขึ้น”
Straton เขียนว่า Hershey ใช้กลยุทธ์ที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ขนมของพวกเขาจะกลายเป็นตะกร้าดิจิทัลของผู้ซื้อโดยมักจะ "แนะนำให้เพิ่มแท่งลูกกวาดระหว่างการชำระเงินออนไลน์"
"ผู้ซื้อมักอ่อนไหวต่อการจัดส่งฟรีมาก...เป็นหนึ่งในปัจจัยที่ใหญ่ที่สุดที่ผลักดันยอดขายออนไลน์ และหากผู้บริโภคไม่สามารถจัดส่งฟรีได้ พวกเขาก็มักจะละทิ้งการซื้อโดยสิ้นเชิง"
จาเร็ด คอร์เตน
หัวหน้าฝ่ายวิจัยอาหารบรรจุภัณฑ์ Euromonitor International
นอกเหนือจากการขายแบบรายบุคคลแล้ว แบรนด์ขนมและของว่างที่สำคัญต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของตนผ่านขั้นตอนการชำระเงิน การซื้ออาหารออนไลน์ต่างจากการจับจ่ายซื้อของจริง ๆ โดยเน้นที่รายการเป็นหลัก ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นจากทั้งผู้บริโภคและแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้ในการซื้อของ
“คำสั่งซื้อของชำออนไลน์ส่วนใหญ่ (เกือบ 80%) มาจากการรวม 'รายการอัจฉริยะ' ของร้านขายของชำ ซึ่งเป็นรายการที่รวบรวมโดยอัลกอริทึมตามการซื้อและพฤติกรรมก่อนหน้าของคุณ และการค้นหา การอยู่ในรายชื่อเป็นสิ่งสำคัญ” สตราตันเขียน “เมื่อผู้บริโภครายนั้นซื้อขนมของเรา มันมักจะอยู่ในรายการที่โหลดไว้ล่วงหน้าสำหรับการซื้อครั้งต่อไป – และเราย้ายการซื้อ 'แรงกระตุ้น' ที่ไม่ได้วางแผนไปเป็นรายการที่วางแผนไว้”
นอกเหนือจากการให้สิทธิพิเศษ เช่น การยกเว้นค่าธรรมเนียมการจัดส่ง ผู้ผลิตยังต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเป็นหนึ่งในแบรนด์แรก ๆ ที่จะปรากฏเมื่อผู้บริโภคค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็นบนโซเชียลมีเดีย Google หรือแพลตฟอร์มขายของชำ
"วิธีที่คุณเชี่ยวชาญในการค้นหาในโลกดิจิทัลคือการใช้เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสม" สตราตันเขียน "เฮอร์ชีย์แบ่งเนื้อหาออกเป็นสามกลุ่ม: เนื้อหาที่มีแบรนด์ เนื้อหาขององค์กร (เช่น ส่วนผสมและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น... [และเรา] กำลังรวบรวม จัดการ และปรับใช้เนื้อหาทั้งสามประเภทเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาและการมีอยู่ของชั้นวางดิจิทัลของเรา ใน Modern Retail เรารู้ว่าดิจิทัลคือการเดินทางครั้งแรก ดังนั้น หากคุณไม่วางสินค้าบนชั้นวางดิจิทัลอย่างถูกต้อง ผู้คนอาจเลือกไม่ซื้อสินค้ากับคุณใน ร้านค้าดิจิทัลหรือหน้าร้านจริง”
พบผู้บริโภคว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน
เนื่องจากบริการที่เน้นความสะดวกเช่น Instacart และโปรแกรมคลิกและรวบรวมซูเปอร์มาร์เก็ตทำให้เส้นแบ่งระหว่างการค้าขายหน้าร้านกับการค้าแบบดิจิทัล บริษัทด้านอาหารจึงต้องหาวิธีใหม่ๆ ในการสกัดกั้นผู้บริโภคก่อนที่จะถึงขั้นตอนการชำระเงิน
“เราได้เปลี่ยนจากการมองว่าอิฐและปูนและออนไลน์เป็นประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบแยกส่วน ความจริงก็คือการซื้อของของชำในปัจจุบันเกิดขึ้นในระบบนิเวศการค้าปลีกแบบองค์รวมที่ซึ่งอิฐและปูนและออนไลน์เชื่อมโยงกันอย่างแยกไม่ออก” สตราตันเขียน “ตอนนี้เรามุ่งเน้นที่การทำความเข้าใจความต้องการของนักช้อปให้ดีขึ้นโดยพิจารณาจากรูปแบบการปฏิบัติตามที่พวกเขาเลือกรับสินค้า”
โมเดลเหล่านี้รวมถึงการจัดส่งของชำ แพลตฟอร์มตรงสู่ผู้บริโภค และการรับของที่ซื้อของชำ ซึ่ง Korten กล่าวว่าเป็นวงจรที่ยากลำบากอย่างยิ่งที่จะบุกเข้าไป เนื่องจากผู้บริโภคมักไม่ต้องออกจากรถเพื่อไปรับสินค้าที่ซื้อ
แต่ถ้าผู้ซื้อวางคำสั่งซื้อแบบคลิกและรวบรวมผ่านแอปของชำ เทคโนโลยีตามตำแหน่งสามารถช่วยผู้ผลิตสร้างสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุมซึ่งคล้ายกับช่องทางการชำระเงินในร้านค้าภายในรถของผู้บริโภค
"[เทคโนโลยี] เช่น Walmart Grocery Pickup และโปรแกรมอื่น ๆ เช่นนี้ใช้ตำแหน่ง GPS ภายในแอปสมาร์ทโฟนของคุณเพื่อแจ้ง Walmart ว่าคุณอยู่ที่นั่นและจะส่งคนออกไปส่งคำสั่งซื้อของคุณ" Korten กล่าว "ผู้ผลิตบางรายได้พูดคุยเกี่ยวกับ ส่งการแจ้งเตือนไปที่จุดนั้นผ่านแอพที่บอกว่า 'เราเห็นคุณมาที่นี่เพื่อรับคำสั่งของคุณ พนักงานจะออกไปภายในหนึ่งหรือสองนาที ในระหว่างนี้ คุณต้องการให้เราโยนถ้วยเนยถั่วลิสงของ Reese ลงในกระเป๋าของคุณไหม ?'"
“เราได้เปลี่ยนจากการมองว่าอิฐและปูนและออนไลน์เป็นประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบแยกส่วน ความจริงก็คือการซื้อของชำในปัจจุบันเกิดขึ้นในระบบนิเวศการค้าปลีกแบบองค์รวมที่ซึ่งอิฐและปูนและออนไลน์เชื่อมโยงกันอย่างแยกไม่ออก"
ดั๊ก สตราตัน
หัวหน้าเจ้าหน้าที่พาณิชย์ดิจิทัล Hershey
เนื่องจากร้านขายของชำและผู้ขาย e-tailers ได้แนะนำตู้เก็บของคอลเลกชันผลิตภัณฑ์ให้กับเส้นทางการซื้อแบบคลิกและรวบรวม ผู้ผลิตจึงพยายามเปลี่ยนสิ่งเหล่านี้ให้เป็นจุดสัมผัสทางกายภาพสำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทแรงกระตุ้น
ปีที่แล้ว Hershey ร่วมมือกับ Peapod เพื่อพัฒนาตู้เก็บของแบบคลิกและสะสม ซึ่งทำหน้าที่เป็นตู้จำหน่ายขนมและขนมขบเคี้ยวที่มีตราสินค้าด้วย กลยุทธ์นี้ช่วยให้แน่ใจว่าแม้ว่าผู้บริโภคจะพลาดการซื้อแรงกระตุ้นที่อาจเกิดขึ้นเมื่อเขาชำระเงินออนไลน์ เขาอาจถูกล่อลวงอีกครั้งเมื่อเขาไปรับของที่ซื้อเอง
การเป็นหุ้นส่วนประเภทนี้ยังเปิดโอกาสให้ Big Food เลียนแบบการผูกขาดที่พวกเขามีบนชั้นวางช่องทางชำระเงิน ในบริบททางดิจิทัลล้วนๆ คนที่เพิ่งเริ่มต้นขึ้นใหม่มีโอกาสที่จะจับการใช้จ่ายของผู้บริโภคในนาทีสุดท้ายได้ดีกว่า ตราบใดที่พวกเขาสามารถลงทุนในการตลาดและคุณค่าที่เป็นคู่แข่งกับผู้เล่นหลัก แต่เมื่อพูดถึงโมเดลการปฏิบัติตามข้อกำหนดของร้านค้า เช่น การคลิกและรวบรวม แบรนด์เดิมมีความได้เปรียบเหนือกว่า
“แบรนด์ [ขนาดเล็ก] บางแบรนด์ต้องดิ้นรนเพราะเมื่อคุณส่งถึงร้าน คุณยังคงจำกัดอยู่แค่สิ่งที่อยู่บนชั้นวาง ดังนั้นจำนวนตัวเลือกจึงน้อยกว่ามาก” Korten กล่าว “ดังนั้น แบรนด์ใหญ่ ๆ จะทำได้ดีกว่าจริง ๆ ภายในโมเดลประเภทคลิกและสะสม เพราะมีการแข่งขันน้อยกว่าจากสตาร์ทอัพเฉพาะกลุ่มขนาดเล็กที่สามารถแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านแพลตฟอร์มการเล่นแบบออนไลน์ล้วนๆ”