ส่งเสริมทีมขายของคุณ: 6 เทคนิคที่ง่ายต่อการใช้งาน

ใครได้อำนาจ?

หวังว่าทีมขายของคุณจะทำ แต่ถ้าไม่ใช่ เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ

ทีมขายเป็นสายเลือดสำคัญของธุรกิจ B2B ทุกแห่ง (ถ้าคุณไม่เชื่อเรา นั่นเป็นเพราะคุณไม่ได้ทำงานด้านการขาย) ในขณะที่ผู้จัดการฝ่ายขายสนับสนุนให้ทีมของพวกเขาใช้เวลามากในการโทรออกและดูแลลูกค้าเป้าหมาย พวกเขายังต้องรู้วิธีเพิ่มขีดความสามารถให้กับหัวหน้าทีมและ พนักงานขาย ตัวแทนขายที่ทุ่มเทและมีประสบการณ์เป็นทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดในบริษัทของคุณ และคุณต้องให้เครื่องมือและแรงจูงใจที่เหมาะสมแก่พวกเขาในการประสบความสำเร็จ

ในขณะที่คุณกำลังพูดกับตัวเองว่า “ทีมของฉันไม่เป็นไรเพราะฉันให้โควต้าที่แข่งขันได้และ KPI ที่ชัดเจนกับพวกเขา” คุณอาจคิดผิดมาก แม้ว่าโควต้าและ KPI จะให้คำแนะนำและเกณฑ์มาตรฐานสำหรับความสำเร็จ แต่ก็ไม่ได้ช่วยให้ตัวแทนขายบรรลุเป้าหมายหรือรักษาประสิทธิภาพการขายแบบ B2B ไว้ได้

ด้วยเหตุนี้ การจัดเตรียมทีมขายของคุณให้มีวัฒนธรรมที่ดี แหล่งข้อมูลในการส่งเสริมการขาย และข้อมูลที่ถูกต้องจึงเป็นเรื่องสำคัญ

การเพิ่มขีดความสามารถให้กับทีมขายของคุณประกอบด้วยอะไรบ้าง?

ทุกคนต้องการประสบความสำเร็จ

การเพิ่มขีดความสามารถให้กับทีมขายของคุณหมายความว่าคุณในฐานะหัวหน้าฝ่ายขายกำลังมอบทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับทีมเพื่อทำงานให้ลุล่วงอย่างสุดความสามารถ

ซึ่งอาจหมายถึงการเสนอเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การขายหรือแสดงวิธีใช้เครื่องมือเหล่านั้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการขาย

การเพิ่มขีดความสามารถให้กับทีมของคุณช่วยให้พวกเขาตัดสินใจที่สำคัญและรับผิดชอบต่อผลการขาย นอกจากนี้ยังอาจเกี่ยวข้องกับการเตรียมทีมของคุณในด้านจิตใจเพื่อจัดการกับการคัดค้านและข้อเสนอแนะเชิงลบ และช่วยให้พวกเขาส่งเสริมทัศนคติเชิงบวกผ่านกระบวนการขาย

Cs สามประการของการเสริมพลังทีมขาย

แม้ว่าตัวแทนขายที่มีอำนาจจะต้องการองค์ประกอบหลายอย่าง แต่ทั้งหมดมาจากการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องส่งเสริม Cs สามประการของการเสริมอำนาจ:

วัฒนธรรม

เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ทีมขายของคุณบรรลุผลการปฏิบัติงานสูงสุด บริษัทของคุณจำเป็นต้องมีวัฒนธรรมที่ส่งเสริมความสำเร็จส่วนบุคคลและการพึ่งพาตนเอง นอกจากนี้ยังควรเน้นที่การนำคุณค่ามาสู่ผู้บริโภคและเฉลิมฉลองการมีส่วนร่วมของตัวแทนขายแต่ละคนในความพยายามในการขาย

ความชัดเจน

การสร้างวัฒนธรรมการขายของการเสริมอำนาจเรียกร้องให้มีการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและความชัดเจน นั่นหมายถึงการทำให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจตรงกันเมื่อพูดถึงเป้าหมาย เหตุการณ์สำคัญ และความคาดหวังของคุณ นอกจากนี้ยังหมายความว่าทุกคนเข้าใจบทบาทและความรับผิดชอบเฉพาะของตนเอง

การฝึกสอน

การจัดการพนักงานขายไม่ได้เกี่ยวกับการสร้างมาตรฐาน แต่ยังแสดงให้พวกเขาเห็นว่าต้องทำอย่างไรให้เหนือความคาดหมาย ผู้นำการขายที่มีอำนาจควรสามารถช่วยโค้ชทีมของเขาในด้านที่พวกเขาต่อสู้ด้วย และช่วยให้พวกเขาทำสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีขึ้น จำไว้ว่า การทำบางสิ่งให้ดีขึ้นนั้นเป็นสิ่งที่ดี ดังนั้นอย่าพยายามนำสิ่งที่เป็นลบเข้ามา!

จัดหาเครื่องมือการขายที่เหมาะสม

นอกเหนือจากการฝึกสอนและการฝึกอบรม ทีมขายที่ประสบความสำเร็จต้องการเครื่องมือและคำแนะนำที่เหมาะสม คลังเครื่องมือการขายที่มีประสิทธิภาพช่วยให้พนักงานขายสามารถควบคุมกระบวนการขายและข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่ส่งผลต่อการตัดสินใจได้มากขึ้น

ในทางกลับกัน หัวหน้าฝ่ายขายสามารถ:

• ขัดขวางกระบวนการขายของทีม
• เพิ่มรอบการขายเฉลี่ย
• ป้องกันไม่ให้ทีมบรรลุเป้าหมายรายได้

6 วิธีในการเสริมพลังทีมขายของคุณ

การขาย และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกของการขาย B2B SaaS ไม่ใช่อุตสาหกรรมที่เข้าถึงได้ง่าย นั่นเป็นเพราะตัวแทนขายจำนวนมากต้องรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ส่วนบุคคลของตน ในขณะที่แผนกอื่นๆ อาจล้มเหลวหรือล้มเหลวในฐานะทีม ตัวแทนฝ่ายขายจะต้องรับผิดชอบด้วยตนเอง

พวกเขายังมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการเวลา เข้าหาลูกค้า และเรียนรู้วิธีแก้ไขข้อโต้แย้งที่ยุ่งยาก ในขณะเดียวกัน ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอาจหลีกเลี่ยงการโทรขาย ตัวแทนสตริงเป็นเวลาหลายเดือนโดยไม่มีข้อผูกมัดที่แน่วแน่ หรือแม้แต่ตอบสนองต่อการสื่อสารอย่างหยาบคาย

ดังนั้น การทำให้คนกลุ่มนี้มีแรงบันดาลใจ ตื่นเต้น และได้แรงบันดาลใจจึงต้องใช้เวลาพอสมควร โชคดีที่เรามีแนวคิดดีๆ ในการเพิ่มประสิทธิภาพให้กับทีมขายของคุณ

‍ 1. จัดหาเทคโนโลยีที่เหมาะสมให้กับทีมของคุณ

ทีมของคุณมีความกระตือรือร้น ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดี และมีประสบการณ์ แต่ถ้าพวกเขาไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับงาน พวกเขาจะขายได้ยาก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณมีเทคโนโลยีการขายที่เหมาะสมเพื่อเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า สิ่งนี้ควรรวมถึง:

• CRM เพื่อจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า
  ทีมของคุณต้องการวิธีที่จะรักษาความสัมพันธ์และจัดการผลงานของพวกเขา CRM ที่มีประสิทธิภาพ เช่น Salesforce และ Hubspot จะช่วยให้ทีมของคุณมีคุณสมบัติในการคัดเลือกลีด เลี้ยงดูพวกเขาผ่านช่องทาง และปิดการขาย
• แพลตฟอร์มการสาธิตผลิตภัณฑ์เชิงโต้ตอบเพื่อสร้างการสาธิตส่วนบุคคล ให้ ทีม ของคุณสามารถส่งการสาธิตส่วนบุคคลไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายที่พวกเขาสามารถอธิบายได้ด้วยตนเองและเข้าใจคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณ เร่งกระบวนการขายของคุณโดยไม่จำเป็นต้องให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารอเพื่อมีโอกาสเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณ จากนั้น เพิ่มประสิทธิภาพการสาธิตของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ที่เป็นประโยชน์
• เครื่องมือ Outreach เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ การขายขาออก SaaS ของคุณ
  ทำให้ทีมของคุณค้นหาและเข้าถึงลีดที่มีศักยภาพได้ง่ายขึ้น รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้คุณมีคุณสมบัติเหมาะสมยิ่งขึ้นตั้งแต่เริ่มแรก ‍
• ความสามารถในการประชุมทางวิดีโอเพื่อตอบสนองระยะไกล
  ‍ ใน ยุคนี้ ทุกบริษัทต้องการวิธีแฮงเอาท์วิดีโอกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คุณยังสามารถรวมเทคโนโลยีที่จะบันทึกการสนทนาของคุณและให้คำติชมแก่ตัวแทนขายเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพการเสนอขายของพวกเขา

ด้วยกลุ่มการขายที่เหมาะสม ทีมของคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายทั้งหมดและรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงประสิทธิภาพ พวกเขายังสามารถอยู่เหนืองานของพวกเขาและสร้างประสบการณ์การซื้อส่วนบุคคลและเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย ‍

2. สร้างวัฒนธรรมเชิงบวก

ในฐานะผู้นำ หากคุณไม่ได้สร้างวัฒนธรรมเชิงบวกภายในองค์กร วัฒนธรรมจะถูกสร้างขึ้นโดยไม่มีคุณ และคุณอาจจบลงด้วยวัฒนธรรมที่ไม่ได้ให้บริการแก่ธุรกิจ

คุณต้องส่งเสริมวัฒนธรรมที่สร้างแรงบันดาลใจ:

• ความสำเร็จส่วนตัว
• ประสิทธิภาพ
• การทำงานเป็นทีม
• ความรับผิดชอบ

วิธีที่ดีที่สุดที่จะทำสิ่งนี้คือการนำโดยตัวอย่าง

ตัวอย่างเช่น:

• ตั้งความคาดหวังไว้สูงสำหรับผลงานและให้รางวัลพฤติกรรมเชิงบวกด้วยการตอบรับและกำลังใจในเชิงบวก
• แสดงความไว้ใจ.
• อย่าจัดการทีมของคุณทีละเล็กทีละน้อยหากคุณต้องการให้พวกเขาพึ่งพาตนเองและมีความรับผิดชอบ ให้ปล่อยกำบังบังเหียนออกเล็กน้อยแทน
• ขอข้อมูลและคำแนะนำจากทีมของคุณ
• ส่งเสริมให้สมาชิกในทีมขอความช่วยเหลือโดยตอบกลับด้วยการสนับสนุนและกระตือรือร้นเมื่อพวกเขาเข้าหาคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
• ให้ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์เกี่ยวกับประสิทธิภาพของทีม แต่อย่าลืมนำไปรวมกับสิ่งที่คุณชอบ หากคุณกำลังใช้แพลตฟอร์มสาธิตผลิตภัณฑ์ เช่น Walnut คุณสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการสาธิตของทีมและเสนอคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพได้

วัฒนธรรมภายในทีมของคุณจะช่วยปลูกฝังพฤติกรรมที่คุณต้องการให้กับพนักงานขายของคุณ

3. จัดระเบียบ

ทีมของคุณต้องให้ความสำคัญกับงานที่เหมาะสม บรรลุเกณฑ์มาตรฐานที่คุณกำหนดไว้ตลอดเส้นทาง ในการดำเนินการนี้ คุณสามารถ:

• คิดหาระบบที่ติดตามลูกค้าเป้าหมาย
• ติดตามกำหนดการ
• บันทึกการโต้ตอบ
• สร้างวิธีการที่เหมาะสมในการเข้าหาและดูแลลีดของคุณในขณะที่พวกเขาเดินผ่านช่องทางการขายแบบ b2b

จำไว้ว่าความรับผิดชอบและงานที่สำคัญบางอย่างจะหลุดออกจากเรดาร์อย่างสม่ำเสมอถ้าคุณไม่ติดตามกิจกรรมของคุณ คุณสามารถใช้ระบบ CRM ที่เหมาะสมหรือเพียงแค่ปฏิทินและแผ่นงาน Excel แต่ต้องแน่ใจว่าได้แมปและติดตามเวิร์กโฟลว์การขายของคุณอย่างเหมาะสมเพื่อให้ทีมสามารถดำเนินการได้

4. Gamification: เฉลิมฉลองและให้รางวัลกับงานที่ทำได้ดี

การรับรู้เป็นส่วนสำคัญของความรู้สึกเติมเต็มในที่ทำงาน คุณควรยกย่องพนักงานขายในด้านการเงิน (ผ่านโบนัส การขึ้นเงินเดือน และเงินเดือนที่แข่งขันได้) และในรูปแบบที่ไม่ใช่ทางการเงิน

• สรรเสริญพวกเขาสำหรับการแสดงที่เป็นตัวเอกในระหว่างการประชุมทั้งหมด
• ทำให้พวกเขาเป็นพนักงานประจำเดือน
• ให้โบนัสและผลตอบแทนที่น่าตื่นเต้น

ส่งอีเมลขอบคุณพวกเขาสำหรับการทำงานหนัก แต่อย่าลืมระบุอย่างเจาะจง คุณต้องการให้คำชมของคุณตกเป็นเป้าหมายเพื่อให้สมาชิกในทีมแต่ละคนรู้สึกว่ามีคนเห็นและชื่นชม

การแสดงให้ทีมขายของคุณเห็นว่าคุณรู้ว่าพวกเขาทำงานหนักแค่ไหนและต้องการฉลองความสำเร็จของพวกเขาจะกระตุ้นให้พวกเขาขายต่อไป

คุณยังสามารถใช้ gamification เพื่อแสดงความยินดีกับสมาชิกในทีม มันสามารถช่วยให้ทีมขายของคุณสนับสนุนให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลและประสบความสำเร็จ

ตัวอย่างเช่น:

สร้างแอปโทรศัพท์มือถือหรือซอฟต์แวร์ที่ติดตามสถิติของพนักงานขายของคุณและให้รางวัลพวกเขาด้วยเหรียญตรา ความสำเร็จ หรือรายการดิจิทัลอื่นๆ ตัวแทนของคุณจะรู้สึกมีแรงจูงใจที่จะไล่ตามยอดขายเพิ่มขึ้นเพื่อรับรางวัลดิจิทัลมากขึ้น

และหากคุณใช้ลีดเดอร์บอร์ดที่มีคะแนนและสถิติ ตัวแทนฝ่ายขายจะแข่งขันกันเองเพื่อปิดดีลได้มากขึ้น

5. วิเคราะห์ข้อมูลตามที่คุณต้องการ

หากคุณต้องการคาดการณ์ผลการขายของคุณอย่างแม่นยำและระบุด้านที่ต้องปรับปรุง คุณต้องมีข้อมูล คุณไม่จำเป็นต้องมีนักวิเคราะห์ข้อมูล เพียงติดตามสถิติที่สำคัญที่สุด

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเริ่มต้นด้วย:

• การกำหนดจำนวนดีลที่แต่ละทีมต้องบรรลุตามกำหนดเวลาที่กำหนดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายรายไตรมาส
• หากทีมของคุณใช้แพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสาธิตการขาย คุณยังสามารถติดตามอัตรา Conversion สำหรับสาธิตของทีมและสร้างเป้าหมายได้

ต่อไป:

• กำหนดระยะเวลาที่ทีมของคุณในการติดตามโอกาสในการขาย
• ติดตามจำนวนลูกค้าเป้าหมายโดยเฉลี่ยที่เข้าถึงได้ทุกวัน
• จับตาดูอัตราการปิดต่อตัวแทน

ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุได้ว่าตัวแทนขายต้องการความช่วยเหลือในขั้นตอนเฉพาะของการเดินทางของลูกค้าหรือไม่ และพวกเขากำลังทำงานเพียงพอที่จะบรรลุเป้าหมายหรือไม่

6. หลีกเลี่ยงการจัดการขนาดเล็ก

มีเส้นแบ่งระหว่างการตรวจสอบประสิทธิภาพของสมาชิกในทีมของคุณเพื่อช่วยพวกเขาและคอยติดตามพวกเขาเพื่อให้คุณสามารถดูและวิพากษ์วิจารณ์ทุกการเคลื่อนไหวและขั้นตอนต่อไป

พนักงานมักจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อถูกทิ้งไว้ที่อุปกรณ์ของตนเอง และเมื่อรู้ว่าพวกเขาไม่สามารถพึ่งพาผู้นำของตนให้เข้ามาช่วยเหลือเมื่อมีเรื่องยุ่งยากเกิดขึ้นได้

ต่อไปนี้คือบางวิธีที่คุณสามารถมีส่วนร่วมในการเติบโตของทีมโดยไม่เอาแต่ใจ:

• ตั้งค่ารายสัปดาห์หรือรายเดือนแบบตัวต่อตัวซึ่งคุณสามารถพูดคุยโดยรวมว่าสิ่งต่าง ๆ เป็นอย่างไรและเพื่อให้สมาชิกในทีมสามารถแสดงความคับข้องใจได้
• ขอคำแนะนำในการช่วยเหลือพวกเขาให้ดีที่สุด
• แบ่งปันความคืบหน้าและยืนยันความสำเร็จของพวกเขา

คุณยังสามารถจัดการประชุมตามปกติเป็นทีมที่สมาชิกในทีมสามารถเรียนรู้จากกันและกันและแบ่งปันความท้าทายของพวกเขา สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถโค้ชและแนะนำทีมของคุณโดยไม่ละเมิดพวกเขา

สร้างทีมขายของคุณ

ในฐานะผู้นำ คุณต้องตั้งทีมเพื่อความสำเร็จ

การสร้างวัฒนธรรมเชิงบวกและสภาพแวดล้อมที่สนับสนุน การจัดเวิร์กโฟลว์ของทีมอย่างมีความหมาย การเฉลิมฉลองและการให้รางวัลกับงานที่ดี และการใช้ข้อมูลที่มีอยู่อาจส่งผลดีต่อขวัญกำลังใจและประสิทธิภาพของทีม

อย่าหลงกลในการจัดการไมโคร ออกจากห้องทีมของคุณเพื่อเติบโตและจัดหาเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อทำงานอย่างมั่นใจ

ส่งเสริมทีมขายของคุณและมอบความสามารถในการมอบประสบการณ์การขายที่ไม่เหมือนใครด้วยแพลตฟอร์มสาธิตผลิตภัณฑ์ที่ทรงพลัง เช่น Walnut การสาธิตที่ดีขึ้นสามารถช่วยให้ทีมของคุณเสนอกระบวนการขายที่ไม่เหมือนใครสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย และเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? กดปุ่ม "เริ่มต้น" สีม่วงขนาดใหญ่ที่ด้านบนของหน้าจอเพื่อเริ่มปรับปรุงช่องทางการขายของคุณวันนี้

‍