Berdayakan Tim Penjualan Anda: 6 Teknik yang Mudah Diimplementasikan

Siapa yang mendapat kekuatan?

Mudah-mudahan, tim penjualan Anda melakukannya. Tetapi jika tidak, kami di sini untuk membantu.

Tim penjualan adalah kunci kehidupan setiap bisnis B2B. (Jika Anda tidak mempercayai kami, itu karena Anda tidak bekerja dalam penjualan.) Sementara manajer penjualan mendorong tim mereka untuk menghabiskan banyak waktu melakukan panggilan penjualan keluar dan memelihara prospek, mereka juga perlu tahu cara memberdayakan pemimpin tim dan tenaga penjual. Tenaga penjualan yang berdedikasi dan berpengalaman adalah beberapa aset paling berharga di perusahaan Anda, dan Anda harus memberi mereka alat dan motivasi yang tepat untuk berhasil.

Meskipun Anda mungkin berkata kepada diri sendiri, “Tim saya baik-baik saja karena saya memberi mereka kuota yang kompetitif dan KPI yang jelas,” Anda mungkin salah besar. Meskipun kuota dan KPI memberikan panduan dan tolok ukur untuk sukses, kuota dan KPI tidak membantu perwakilan penjualan mencapai tujuan mereka atau mempertahankan kinerja penjualan B2B mereka.

Itulah mengapa penting juga untuk membekali tim penjualan Anda dengan budaya yang sehat, sumber daya pemberdayaan penjualan, dan informasi yang benar.

Terdiri dari apa memberdayakan tim penjualan Anda?

Semua orang ingin sukses.

Memberdayakan tim penjualan Anda berarti bahwa Anda, sebagai pemimpin penjualan, memberikan tim Anda semua yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan tugas mereka dengan kemampuan terbaik mereka.

Ini mungkin berarti menawarkan alat yang tepat untuk mengoptimalkan strategi penjualan mereka atau menunjukkan kepada mereka cara menerapkan alat tersebut untuk mencapai tujuan penjualan mereka.

Memberdayakan tim Anda membantu mereka membuat keputusan penting dan bertanggung jawab atas hasil penjualan. Ini juga dapat melibatkan mempersiapkan tim Anda secara psikologis untuk menangani keberatan dan umpan balik negatif dan membantu mereka menumbuhkan pola pikir positif melalui proses penjualan.

Tiga C memberdayakan tim penjualan

Meskipun banyak elemen diperlukan untuk tenaga penjualan yang berdaya, semua berasal dari mengelolanya secara efektif. Ini berarti Anda harus mempromosikan tiga C pemberdayaan:

Budaya

Untuk menginspirasi tim penjualan Anda mencapai kinerja puncaknya, perusahaan Anda membutuhkan budaya yang mendorong pencapaian pribadi dan kemandirian. Itu juga harus fokus pada membawa nilai bagi konsumen dan merayakan kontribusi perwakilan penjualan individu terhadap upaya penjualan.

Kejelasan

Membangun budaya penjualan yang memberdayakan membutuhkan komunikasi dan kejelasan yang efektif. Itu berarti memastikan semua orang berada di halaman yang sama dalam hal tujuan, pencapaian, dan harapan Anda. Ini juga berarti bahwa setiap orang memahami peran dan tanggung jawab unik mereka.

Pelatihan

Mengelola tenaga penjualan bukan hanya tentang menetapkan standar tetapi juga menunjukkan kepada mereka bagaimana melampaui dan melampaui harapan. Seorang pemimpin penjualan yang memberdayakan harus dapat membantu melatih timnya di bidang yang mereka perjuangkan dan membantu mereka menjadi lebih baik dalam apa yang mereka lakukan. Ingat, menjadi lebih baik dalam sesuatu adalah hal yang positif, jadi cobalah untuk tidak membawa hal-hal negatif!

Menyediakan alat penjualan yang tepat

Selain pembinaan dan pelatihan, tim penjualan yang sukses membutuhkan alat dan saran yang tepat. Gudang alat penjualan yang efisien memberi anggota penjualan lebih banyak kendali atas proses penjualan dan wawasan berharga yang memengaruhi pengambilan keputusan.

Di sisi lain, tanpa memberikan alat atau saran yang tepat, seorang pemimpin penjualan dapat:

• Menghambat proses penjualan tim mereka
• Tingkatkan siklus penjualan rata-rata
• Cegah tim mereka mencapai sasaran pendapatan

6 cara untuk memberdayakan tim penjualan Anda

Penjualan, dan khususnya dunia penjualan SaaS B2B, bukanlah industri yang mudah untuk dimasuki. Itu karena banyak tenaga penjualan harus bertanggung jawab atas hasil masing-masing. Sementara departemen lain mungkin gagal atau gagal sebagai sebuah tim, perwakilan penjualan bertanggung jawab sendiri.

Mereka juga bertanggung jawab untuk mengatur waktu mereka sendiri, mendekati klien, dan belajar menyelesaikan keberatan yang rumit. Sementara itu, prospek mungkin menghindari panggilan penjualan, pengulangan selama berbulan-bulan tanpa komitmen yang kuat, atau bahkan menanggapi komunikasi dengan kasar.

Jadi, menjaga agar kelompok orang ini tetap termotivasi, bersemangat, dan terinspirasi membutuhkan upaya. Untungnya, kami memiliki beberapa ide bagus tentang cara memberdayakan tim penjualan Anda.

1. Berikan tim Anda tumpukan teknologi yang tepat

Tim Anda bersemangat, terlatih, dan berpengalaman. Tetapi jika mereka tidak memiliki alat yang tepat untuk pekerjaan itu, mereka akan kesulitan menjual.

Pastikan tim Anda memiliki tumpukan teknologi penjualan yang tepat untuk mengubah prospek menjadi pelanggan. Ini harus mencakup:

• CRM untuk mengelola hubungan pelanggan
  Tim Anda membutuhkan cara untuk tetap berada di puncak hubungan mereka dan mengelola hasil mereka. CRM yang andal seperti Salesforce dan Hubspot akan membantu tim Anda memenuhi syarat prospek, memelihara mereka melalui corong, dan menutup transaksi.
• Platform demo produk interaktif untuk membuat demo yang dipersonalisasi Beri tim Anda kemampuan untuk mengirim demo yang dipersonalisasi ke setiap prospek yang dapat mereka jalani sendiri dan memahami nilai produk Anda. Percepat proses penjualan Anda dengan menghilangkan kebutuhan prospek untuk menunggu untuk mendapatkan kesempatan melihat produk Anda. Kemudian, optimalkan demo Anda dengan wawasan dan analitik yang berguna.
• Alat penjangkauan untuk mengoptimalkan penjualan keluar SaaS Anda
  Permudah tim Anda untuk menemukan dan menjangkau calon prospek. Dapatkan informasi yang berguna tentang prospek yang relevan sehingga Anda dapat lebih memenuhi syarat mereka dari awal.
• Kemampuan konferensi video untuk bertemu dari jarak jauh
  Di zaman sekarang ini, setiap perusahaan membutuhkan cara untuk melakukan panggilan video dengan prospek. Anda juga dapat menyertakan teknologi yang akan merekam percakapan Anda dan memberikan umpan balik kepada perwakilan penjualan tentang cara mengoptimalkan promosi mereka.

Dengan tumpukan penjualan yang tepat, tim Anda dapat mengoptimalkan seluruh proses penjualan mereka dan mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti tentang cara meningkatkan kinerja mereka. Mereka juga dapat tetap di atas tugas mereka dan menciptakan pengalaman membeli yang dipersonalisasi dan berpusat pada pelanggan untuk setiap prospek.

2. Bangun budaya positif

Sebagai seorang pemimpin, jika Anda tidak membangun budaya positif dalam organisasi, budaya tersebut akan dibuat tanpa Anda, dan Anda mungkin akan berakhir dengan budaya yang tidak melayani bisnis.

Anda perlu menumbuhkan budaya yang menginspirasi:

• Prestasi pribadi
• Pertunjukan
• Kerja tim
• Tanggung jawab

Cara terbaik untuk melakukan ini adalah memimpin dengan memberi contoh.

Contohnya:

• Tetapkan harapan yang tinggi untuk kinerja dan hadiahi perilaku positif dengan umpan balik dan dorongan positif.
• Tunjukkan kepercayaan.
• Jangan mengatur setiap gerakan tim Anda secara mikro jika Anda ingin mereka mandiri dan bertanggung jawab. Sebaliknya, biarkan cengkeraman Anda pada kendali sedikit mengendur.
• Mintalah masukan dan saran dari tim Anda.
• Dorong anggota tim untuk meminta bantuan dengan menanggapi dengan cara yang mendukung dan antusias ketika mereka mendekati Anda untuk meminta bantuan.
• Berikan umpan balik yang membangun tentang kinerja tim Anda, tetapi pastikan untuk menyelingi dengan apa yang Anda suka. Jika Anda menggunakan platform demo produk seperti Walnut, Anda dapat meninggalkan komentar di demo tim Anda dan menawarkan saran tentang cara mengoptimalkannya.

Budaya dalam tim Anda akan membantu menanamkan perilaku yang Anda inginkan pada staf penjualan Anda.

3. Terorganisir

Tim Anda perlu fokus pada tugas yang tepat, memenuhi tolok ukur yang telah Anda tetapkan selama ini. Untuk melakukan ini, Anda dapat:

• Munculkan sistem yang melacak prospek.
• Jadwalkan tindak lanjut.
• Rekam interaksi.
• Ciptakan cara yang logis untuk mendekati dan memelihara prospek Anda saat mereka bergerak melalui saluran penjualan b2b.

Ingatlah bahwa beberapa tanggung jawab dan tugas utama akan selalu hilang dari radar jika Anda tidak melacak aktivitas Anda. Anda dapat menggunakan sistem CRM yang tepat atau hanya kalender dan lembar Excel, tetapi pastikan untuk memetakan dan melacak alur kerja penjualan Anda dengan benar agar tim tetap pada jalurnya.

4. Gamification: Rayakan dan hadiahi pekerjaan yang dilakukan dengan baik

Pengakuan adalah bagian besar dari perasaan terpenuhi di tempat kerja. Anda harus mengenali staf penjualan secara finansial (melalui bonus, kenaikan gaji, dan gaji yang kompetitif) dan dengan cara non-finansial.

• Pujilah mereka atas kinerja luar biasa mereka selama pertemuan yang melibatkan semua pihak.
• Jadikan mereka Karyawan Bulan Ini.
• Berikan bonus dan hadiah menarik.

Kirim email ucapan terima kasih atas kerja keras mereka—tetapi pastikan untuk lebih spesifik. Anda ingin pujian Anda tepat sasaran sehingga setiap anggota tim merasa dilihat dan dihargai.

Menunjukkan kepada tim penjualan Anda bahwa Anda tahu betapa kerasnya mereka bekerja dan ingin merayakan kesuksesan mereka akan memotivasi mereka untuk terus menjual.

Anda juga dapat menggunakan gamification untuk memberi selamat kepada anggota tim. Ini dapat memberdayakan tim penjualan Anda karena mendorong mereka untuk menjadi produktif dan sukses.

Sebagai contoh:

Buat aplikasi atau perangkat lunak ponsel yang melacak statistik staf penjualan Anda dan memberi penghargaan kepada mereka dengan lencana, pencapaian, atau item digital lainnya. Perwakilan Anda akan merasa termotivasi untuk mengejar lebih banyak penjualan untuk mendapatkan lebih banyak hadiah digital.

Dan, jika Anda menerapkan papan peringkat dengan poin dan statistik, perwakilan penjualan akan menjadi kompetitif satu sama lain untuk mendapatkan lebih banyak kesepakatan.

5. Analisis data yang Anda inginkan

Jika Anda ingin secara akurat memperkirakan hasil penjualan Anda dan mengidentifikasi area untuk perbaikan, Anda memerlukan data. Anda tidak harus memiliki seorang analis data; hanya melacak statistik yang paling penting.

Misalnya, Anda dapat memulai dengan:

• Menentukan berapa banyak kesepakatan yang harus dicapai setiap tim dengan tenggat waktu tertentu untuk memenuhi target triwulanan.
• Jika tim Anda menggunakan platform yang kuat untuk demo penjualan Anda, Anda juga dapat melacak tingkat konversi demo tim Anda dan membuat sasaran.

Lanjut:

• Tentukan berapa lama waktu yang dibutuhkan tim Anda untuk menindaklanjuti prospek.
• Lacak jumlah rata-rata prospek yang dicapai setiap hari.
• Awasi tingkat penutupan per repetisi.

Ini akan membantu Anda menentukan apakah perwakilan penjualan memerlukan bantuan pada tahap tertentu dari perjalanan pelanggan dan apakah mereka melakukan pekerjaan yang cukup untuk mencapai tujuan mereka atau tidak.

6. Hindari manajemen mikro

Ada garis tipis antara memantau kinerja anggota tim Anda untuk membantu mereka dan mengawasi mereka sehingga Anda dapat menonton dan mengkritik setiap gerakan mereka dan langkah selanjutnya.

Karyawan sering kali melakukan yang terbaik ketika dibiarkan sendiri dan ketika mereka tahu bahwa mereka tidak dapat mengandalkan pemimpin mereka untuk ikut campur ketika keadaan menjadi sulit.

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat tetap terlibat dalam pertumbuhan tim Anda tanpa menjadi sombong:

• Siapkan pertemuan mingguan atau bulanan di mana Anda dapat mendiskusikan secara keseluruhan bagaimana keadaannya sehingga anggota tim dapat menyampaikan keluhan mereka.
• Mintalah saran tentang cara terbaik untuk membantu mereka.
• Bagikan kemajuan dan tegaskan pencapaian mereka.

Anda juga dapat menyelenggarakan pertemuan rutin sebagai tim di mana anggota tim dapat belajar dari satu sama lain dan berbagi tantangan mereka. Ini memungkinkan Anda untuk melatih dan membimbing tim Anda tanpa melanggar mereka.

Bangun tim penjualan Anda

Sebagai seorang pemimpin, Anda harus mengatur tim Anda untuk sukses.

Menciptakan budaya positif dan lingkungan yang mendukung, mengatur alur kerja tim dengan cara yang bermakna, merayakan dan menghargai pekerjaan yang baik, dan menggunakan data yang Anda miliki dapat berdampak positif pada moral dan kinerja tim.

Jangan tergoda untuk mengelola mikro; tinggalkan ruang tim Anda untuk berkembang dan berikan mereka alat yang tepat untuk melakukan pekerjaan mereka dengan percaya diri.

Berdayakan tim penjualan Anda dan beri mereka kemampuan untuk memberikan pengalaman penjualan yang tiada duanya dengan platform demo produk yang andal seperti Walnut. Demo yang lebih baik dapat membantu tim Anda menawarkan proses penjualan yang unik untuk setiap prospek dan meningkatkan tingkat konversi Anda.

Jadi tunggu apa lagi? Tekan tombol "Memulai" ungu besar di bagian atas layar Anda untuk mulai meningkatkan saluran penjualan Anda hari ini.