24 กลยุทธ์การรักษาพนักงานที่มีประสิทธิภาพเพื่อรักษาพนักงานที่ดีที่สุดของคุณ

หากคุณต้องการจัดการกับอัตราการลาออกของพนักงาน ให้ทำให้พนักงานอยู่ต่อได้ง่าย การเก็บรักษาที่มีประสิทธิภาพ 24 รายการเหล่านี้

เมื่อพนักงานออกจากองค์กร ไม่ใช่แค่การสูญเสียสมาชิกในทีมเท่านั้น การเปลี่ยนใหม่อาจมีราคาแพงและอาจส่งผลต่อขวัญกำลังใจของพนักงานของคุณ การหมุนเวียนที่สูงอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานในขณะที่คุณทำงานเพื่อเปลี่ยนชุดมือพิเศษ

ลองมาดูกลยุทธ์การรักษาพนักงานที่ผ่านการทดสอบภาคสนามกันบ้าง แนวคิดเหล่านี้กล่าวถึงสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่พนักงานลาออก พวกเขาช่วยให้คุณสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ผู้คน ต้องการ เข้าพัก

24 แนวคิดในการรักษาพนักงานเพื่อรักษาความสามารถพิเศษของคุณในระยะยาว

หากคุณต้องการช่วยให้พนักงานของคุณคงอยู่ ลองวิธีที่สร้างสรรค์เหล่านี้เพื่อรักษาพนักงานไว้ ผสมผสานและจับคู่ไอเดียหรือทำตามรายการ ลองแต่ละไอเดีย เราขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วยคำแนะนำสองข้อแรก เนื่องจากคุณสามารถใช้ข้อมูลจากคำแนะนำเหล่านี้เพื่อกำหนดกลยุทธ์ที่เหลือของคุณได้

1. ส่งแบบสำรวจ

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากจุดใด ให้เริ่มด้วยเมตริก ค้นหาว่าอะไรที่ทำให้พนักงานของคุณพิจารณาลาออก คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มเช่นแบบสำรวจของ Connectteam เพื่อส่งแบบสำรวจที่ไม่ระบุตัวตน ถามว่าคนงานกำลังดิ้นรนกับอะไรในที่ทำงานและอะไรที่จะทำให้พวกเขาอยู่ได้

แบบสำรวจเป็นเพียงขั้นตอนแรกเท่านั้น เมื่อคุณได้รับคำติชมแล้ว ให้สร้างรายการการดำเนินการ หากคุณได้ยินว่าพนักงานรู้สึกผิดหวังกับส่วนหนึ่งในองค์กรของคุณ ให้พยายามเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้น หากพนักงานทำงานหนักเกินไป ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องจ้างพนักงานเพิ่มหรือแม้แต่พนักงานชั่วคราวเพื่อให้ทีมของคุณได้พัก

ติดตามเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้น คุณอาจต้องการให้แบบสำรวจเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานของคุณเป็นประจำ เนื่องจากการสำรวจสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาก่อนที่จะทำให้คนเลิกจ้าง พวกเขายังให้คุณประเมินความคิดริเริ่มใด ๆ ที่คุณเปิดตัวเพื่อกระตุ้นให้พนักงานอยู่ต่อ

2. ดำเนินการสัมภาษณ์ทางออก

กลยุทธ์การรักษาพนักงานที่มักถูกมองข้ามคือการถามพนักงานที่ลาออกแต่ละคนว่าทำไมพวกเขาถึงลาออก เมื่อพวกเขาตัดสินใจแล้ว พวกเขาอาจไม่มีอะไรจะเสียมากนัก พวกเขาอาจเต็มใจที่จะซื่อสัตย์กับคุณเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขาเผชิญ

โอกาสที่คนอื่นๆ อาจมีความท้าทายแบบเดียวกัน การแก้ไขปัญหาที่คุณได้ยินมาอาจทำให้พนักงานคนอื่นๆ ไม่ลาออก

ขอให้คนงานที่จะออกไปอธิบายการตัดสินใจของพวกเขา คุณอาจพบว่าพนักงานลาออกเพื่อแสวงหาโอกาสที่ดีกว่า พวกเขาอาจจะออกไปเพราะงานไม่เหมาะกับสถานการณ์ปัจจุบันอีกต่อไป ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณจะเข้าใจได้ว่าคุณต้องเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง

3. อัปเดตกระบวนการเริ่มต้นใช้งานของคุณ

เตรียมพนักงานของคุณให้พร้อมสำหรับความสำเร็จตั้งแต่วันแรก กระบวนการเริ่มต้นใช้งานและการฝึกอบรมที่แข็งแกร่งช่วยให้สมาชิกในทีมของคุณรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรได้ทันที นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำงานอีกด้วย

เมื่อสร้างกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณอาจต้องการเน้น

• การฝึกอบรม. ใช้วิดีโอการฝึกอบรมเพื่อช่วยให้พนักงานเข้าใจงานของพวกเขา คุณยังสามารถใช้เพื่ออธิบายความคาดหวังของบริษัทของคุณและแม้แต่วัฒนธรรมในที่ทำงานของคุณว่าเป็นอย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการฝึกอบรมเป็นไปตามลำดับที่เหมาะสม เพื่อให้พนักงานใหม่ได้รับข้อมูลที่ต้องการมากที่สุดก่อน
• ห้างหุ้นส่วนจำกัด. ร่วมงานกับพนักงานใหม่ของคุณกับพนักงานที่จัดตั้งขึ้น “ระบบบัดดี้” หมายถึงพนักงานใหม่มีคนคุยในที่ทำงานและมีคนปรึกษาเมื่อมีคำถาม พวกเขาอาจรู้สึกมีส่วนร่วมมากขึ้นหากจับคู่กับสมาชิกในทีมที่ต้อนรับ
• การรวม จดจำองค์ประกอบทางวัฒนธรรมของการเริ่มต้นใช้งาน อธิบายประเพณีของบริษัทหรือเรื่องตลกวงใน รวมสมาชิกทีมใหม่ในโครงการและการสนทนาทั่วไป
• ให้ข้อมูลมากมาย แพ็กเก็ตต้อนรับหรือชุดทรัพยากรสามารถช่วยป้องกันไม่ให้ข้อมูลล้นเกิน พนักงานใหม่สามารถอ้างถึงสิ่งนี้เพื่อค้นหาข้อมูลตามที่พวกเขาต้องการ ใช้รายการตรวจสอบการเริ่มต้นใช้งานเพื่อให้แน่ใจว่าคุณครอบคลุมทุกอย่าง ตั้งแต่การจ่ายเงินเดือน สวัสดิการ ไปจนถึงการจัดตารางเวลา ด้วยการจ้างงานใหม่

4. ให้ความสนใจกับวงจรชีวิตของพนักงานทั้งหมด

พนักงานใหม่อาจได้รับความสนใจมากเพราะต้องการการสนับสนุนเป็นพิเศษ พนักงานที่ออกไปอาจได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก ตรวจสอบว่าคุณให้ความสนใจกับพนักงานในทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตพนักงาน

หลังจากขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน ให้ตรวจสอบกับพนักงานของคุณต่อไปเพื่อสร้างความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขา เสนอโครงการใหม่ที่ท้าทายและรับฟังแนวคิดของพวกเขา คุณต้องการให้พนักงานของคุณรู้สึกว่ามีความสำคัญต่อองค์กรของคุณเหมือนกับที่พวกเขารู้สึกในระหว่างขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานอันอบอุ่น

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่าตอบแทนของคุณสามารถแข่งขันได้

ชีวิตมีราคาแพง คนทำงานก็มีเป้าหมายทางการเงินเช่นกัน พวกเขาอาจต้องการซื้อบ้านหรือสร้างครอบครัว และน่าเสียดายที่การออกจากงานเป็นวิธีที่จะได้เงินมากขึ้น

การศึกษาโดย Pew Research Center พบว่าพนักงานที่เปลี่ยนงานระหว่างเดือนเมษายน 2021 ถึงมีนาคม 2022 จะได้รับเงินเดือนเพิ่มขึ้น 9.7% เมื่อเทียบเป็นรายปี แม้ว่าจะคิดเป็นอัตราเงินเฟ้อก็ตาม การศึกษาเดียวกันพบว่าคนงานที่หยุดงานเห็นว่าค่าจ้างที่แท้จริงของพวกเขาลดลง 1.7% เนื่องจากอัตราเงินเฟ้อ

พนักงานของคุณอาจได้รับผลกระทบทางการเงินเมื่อพวกเขาอยู่ที่องค์กรของคุณ สิ่งนี้อาจทำให้พนักงานรู้สึกไม่มีความสุข ที่แย่กว่านั้น คู่แข่งอาจหลอกล่อผู้มีความสามารถระดับสูงจากบริษัทด้วยการสัญญาว่าจะให้ค่าจ้างที่สูงขึ้นและแม้แต่การเซ็นสัญญากับโบนัส

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่าตอบแทนของคุณตรงกับค่าครองชีพในพื้นที่ของคุณ ตรวจสอบการแข่งขันและยืนยันว่าการจ่ายเงินของคุณมีการแข่งขัน อย่าลืมเกี่ยวกับผลประโยชน์ด้วย การดูแลสุขภาพที่มีคุณภาพ โครงการเงินสมทบเพื่อการเกษียณอายุที่เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ และชุดผลประโยชน์พนักงานที่แข็งแกร่งก็มีความสำคัญเช่นกันสำหรับการรักษาพนักงานที่มีความสามารถ

6. ตั้งค่าโปรแกรมการให้คำปรึกษา

โปรแกรมการให้คำปรึกษาจะจับคู่พนักงานกับผู้จัดการ ผู้เชี่ยวชาญ หรือผู้นำที่มีประสบการณ์มากกว่า ที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์มากกว่าสามารถช่วยให้พนักงานสร้างความสัมพันธ์ พัฒนาทักษะ และก้าวหน้าในอาชีพการงาน

โปรแกรมการให้คำปรึกษาช่วยให้คนงานมีสิ่งที่สำคัญกว่าเงิน มันให้เวลาและความสนใจจากคนที่สามารถช่วยพวกเขาได้ การให้คำปรึกษาสามารถสนับสนุนการเติบโตของพนักงานในองค์กรของคุณ นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าคุณยินดีที่จะใช้เวลาอันมีค่ากับสมาชิกในทีมที่มีประสบการณ์มากกว่า

7. สร้างสิทธิพิเศษ

ในซิลิคอนแวลลีย์ ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีขึ้นชื่อเรื่องการมอบสิทธิพิเศษที่น่าอัศจรรย์แก่พนักงาน ซึ่งรวมถึงอาหารกูร์เมต์ที่จัดเลี้ยงฟรี ชั้นเรียนโยคะ ห้อง "เล่น" ทำงานและวิดีโอเกมอาร์เคด ตั๋วคอนเสิร์ต และอื่นๆ

คุณไม่จำเป็นต้องเสนอค่าเฟอร์นิเจอร์หรือนั่งเครื่องบินส่วนตัว สิทธิพิเศษอาจรวมถึงสิทธิ์ในการแต่งตัวสบายๆ ในบางวัน สิทธิ์เข้าใช้พื้นที่จอดรถขนาดใหญ่ หรือเวลาหยุดงานพิเศษหนึ่งชั่วโมง คุณสามารถเสนออาหารกลางวันหรืออาหารว่างฟรี

เวลาว่างที่เปิดโอกาสให้พนักงานได้ทำตามความหลงใหลในโปรเจกต์ก็เป็นข้อดีเช่นกัน เป้าหมายคือการเสนอสิ่งที่ทำให้การเข้าพักที่บริษัทของคุณน่าสนใจ

8. พูดบ่อยๆ

การสื่อสารมีความสำคัญในทุกความสัมพันธ์ ซึ่งรวมถึงความสัมพันธ์ในการทำงานด้วย คุณสามารถใช้กลุ่มแชทออนไลน์เพื่อการสื่อสารได้ตามปกติ แพลตฟอร์มเช่นการแชทของ Connecteam ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่ากลุ่มแชทเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับงานและเชื่อมต่อได้

คุณสามารถลองทำบางอย่าง เช่น จัด "อาหารกลางวันและเรียนรู้" เพื่อพัฒนาทักษะของคุณด้วยกัน อาหารกลางวันและการเรียนรู้เป็นการเรียนรู้แบบไม่เป็นทางการและสมัครใจ โดยปกติแล้วจะมีความยาวประมาณหนึ่งชั่วโมงและอาจรวมถึงการแบ่งปันของว่างหรือมื้ออาหารร่วมกันด้วย

และอย่าลืมเซสชันการแก้ปัญหาเป็นประจำหรือเพียงแค่การสนทนาทั่วไปเกี่ยวกับหัวข้อที่ไม่เกี่ยวกับงาน เราทุกคนเป็นสังคม เมื่อพนักงานรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของทีม พวกเขาอาจมีแนวโน้มที่จะอยู่ต่อ

มีเหตุผลอีกประการหนึ่งในการติดต่อกับคนงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งแบบตัวต่อตัว คุณต้องการทำความรู้จักกับพนักงานของคุณและเป้าหมายในชีวิตและการทำงานของพวกเขาคืออะไร สิ่งนี้สามารถช่วยคุณกำหนดบทบาทตามความต้องการของพนักงานของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคนงานจำนวนมากกำลังเริ่มต้นสร้างครอบครัว สถานที่ทำงานของคุณอาจน่าสนใจยิ่งขึ้นหากคุณเสนอบริการรับเลี้ยงเด็กหรือลาคลอดบุตร

หากชีวิตของคนงานกำลังเปลี่ยนไป พวกเขาอาจเต็มใจที่จะอยู่ต่อหากคุณเสนอการจัดการงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้น การรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับพนักงานแต่ละคนทำให้คุณสามารถปรับงานได้ ทุกที่ที่คุณทำได้ เพื่อให้พนักงานของคุณเติบโตต่อไป และ อยู่ที่บริษัทของคุณ

9. อย่ามองข้าม "คนไร้โต๊ะ" และคนทำงานทางไกลของคุณ

หากคุณมีพนักงานที่ทำงานทางไกลหรืออยู่ห่างจากที่ตั้งสำนักงานใหญ่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขารู้สึกเชื่อมโยงกับทีมที่กว้างขึ้นและมองเห็นได้ รวมพวกเขาไว้ในกิจกรรมโซเชียลในการแชทและเชิญพวกเขามาที่สำนักงาน ถ้าเป็นไปได้ ถ้าไม่ ให้แน่ใจว่าได้จัดสรรเวลาเพื่อพบปะกันเป็นทีมนอกสถานที่ทำงานหลักของคุณ

การประชุมและกิจกรรมของบริษัทที่จัดการเองทั้งหมดเป็นวิธีหนึ่งในการรวมทุกคนเข้าด้วยกัน รวมถึงทีมระยะไกลด้วย หากคุณกำลังจัดการประชุมแบบผสมผสาน—กับผู้เข้าร่วมด้วยตนเองและจากระยะไกล—ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เข้าร่วมประชุมและกิจกรรมทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้อย่างเท่าเทียมกัน คุณไม่ต้องการให้ผู้ปฏิบัติงานทางไกลดูผู้เข้าร่วมแบบต่อหน้าได้รับอาหารหรือเล่นเกมในขณะที่พวกเขาถูกกันออกไป

10. ทำให้พนักงานของคุณรู้สึกชื่นชม

79% ของพนักงานลาออกเพราะรู้สึกไม่มีคุณค่า หากคุณต้องการรักษาพนักงานไว้ แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณสังเกตเห็นความพยายามของพวกเขา

มีหลายวิธีในการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงานผ่านการรับรู้

• จัดวันขอบคุณพนักงาน
• เสนอรางวัลสำหรับการทำงานที่ดี
• สร้างโปรแกรมการยกย่องพนักงานอย่างเป็นทางการเพื่อให้แน่ใจว่าการชื่นชมจะเกิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอ
• แสดงความชื่นชมด้วยวาจาและขอบคุณทันทีที่คุณสังเกตเห็นว่างานทำได้ดี
• สร้างระบบ “พนักงานประจำเดือน”
• กระตุ้นให้พนักงานแชร์สิ่งดีๆ ที่เพื่อนร่วมงานทำผ่านการแชท
• ส่งบันทึกขอบคุณถึงพนักงานเมื่อพวกเขาทำได้ดีกว่า
• แบ่งปันข้อเสนอแนะเชิงบวกจากลูกค้าและลูกค้ากับทีมของคุณ

เมื่อแสดงความขอบคุณ อย่าลืมแสดงให้ทันเวลา เฉพาะเจาะจง และจริงใจ ทันทีที่เป็นไปได้หลังจากที่คุณสังเกตเห็นว่าพนักงานทำอะไรได้ดี ให้พูดออกมา พูดถึงสิ่งที่คุณชื่นชมอย่างชัดเจนและแสดงความรู้สึกที่แท้จริง อาจต้องฝึกฝนบ้าง แต่หลังจากพยายามสัก 2-3 ครั้งก็จะรู้สึกเป็นธรรมชาติ

เมื่อเสนอการยกย่องชมเชยพนักงาน ให้สร้างนิสัยให้รางวัลแก่ความพยายามแทนที่จะให้เพียงผลลัพธ์ อาจมีสมาชิกบางคนในทีมของคุณที่ได้รับคะแนนจากลูกค้าสูงสุด ปิดการขายได้มากขึ้น หรือเรียกอีกอย่างว่า "ซุปเปอร์สตาร์"

แต่คนงานที่กำลังปรับปรุงก็ต้องการกำลังใจเช่นกัน ในความเป็นจริงพวกเขาอาจต้องการมากกว่านี้ หากคุณเห็นคนใช้ความพยายามหรือเก่งขึ้นในด้านทักษะหรืองาน ให้พูดออกมา

11. มีความยืดหยุ่นอยู่เสมอ

ถ้าทำได้ ให้มีความยืดหยุ่นในการทำงาน ในการศึกษาหนึ่งที่ตีพิมพ์ใน Harvard Business Review 59% ของพนักงานที่ทำแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่นมากกว่าเงินเดือนและสวัสดิการ

นี่อาจหมายถึงการเสนอกะแบบเปิดที่ทุกคนสามารถอ้างสิทธิ์ได้ หรือความยืดหยุ่นในการอนุญาตให้พนักงานเปลี่ยนกะได้ ในสถานที่ทำงานบางแห่ง ความยืดหยุ่นหมายถึงการเตรียมงานแบบผสมผสานหรือแบบระยะไกล อาจหมายถึงการกำหนดเส้นตายและเป้าหมาย และอนุญาตให้พนักงานทำงานให้เสร็จตามเวลาของตนเอง—ตราบเท่าที่งานเสร็จสิ้น

ความยืดหยุ่นของคุณจะขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณและงานที่ต้องทำให้เสร็จ ไม่ใช่ทุกคนที่จะทำงานทางไกลได้ พยายามให้พื้นที่ขยับได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้

12. ปล่อยให้คนงานใช้ชีวิตของพวกเขา

ความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดีจะทำให้พนักงานมีความสุขมากขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถป้องกันความเหนื่อยหน่าย แน่นอนว่าต้องทำงานให้เสร็จ แต่ต้องแน่ใจว่ามีการกระจายงานอย่างเท่าเทียมกันในหมู่พนักงานและมีพนักงานเพียงพอที่จะจัดการกับภาระงาน

เสนอให้หยุดพักจากการทำงาน เมื่อพนักงานมีเวลาเติมพลัง พวกเขาก็สามารถทำงานได้มากขึ้น สามารถดูแลสุขภาพและชีวิตส่วนตัวได้ ความสมดุลที่ดีระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัวจะทำให้พนักงานของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและกระตือรือร้น

พิจารณาว่าคุณสามารถให้พนักงานทำงานจากที่บ้านเพื่อให้ผู้คนประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทาง หรือผู้ปฏิบัติงานที่มีลูกเล็กๆ เพื่อสร้างสมดุลระหว่างการทำงานกับชีวิตครอบครัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตั้งความคาดหวังสำหรับชั่วโมงที่ทุกคนจะต้องพร้อมทำงาน และงานที่สำคัญต่อภารกิจที่ต้องทำให้เสร็จในช่วงเวลาทำงานปกติ

13. สังสรรค์กัน

มนุษย์เป็นสัตว์สังคม การวิจัยแสดงให้เห็นว่าเราต้องการความร่วมมือในการเติบโต การทำงานร่วมกันในโครงการงานอาจไม่ตอบสนองความต้องการทางอารมณ์นี้เสมอไป ทำความรู้จักกับเพื่อนร่วมงานในสังคมได้

การใช้เวลาในกิจกรรมทางสังคมทำให้ทีมของคุณรู้จักกันในฐานะผู้คน มันสร้างความไว้วางใจและสร้างความผูกพัน

คุณสามารถสังสรรค์กันในช่วงเวลาสบายๆ เช่น ในช่วงพักหรือรับประทานอาหารหลังเลิกงาน การจัดงานเฉลิมฉลองในที่ทำงานหรือการจัดงานปาร์ตี้ในสำนักงานก็สามารถสร้างโอกาสในการเข้าสังคมได้เช่นกัน แม้แต่การพูดคุยทั่วไปก่อนการประชุมออนไลน์ก็ช่วยให้ทีมพบจุดร่วมได้ หากพนักงานของคุณไม่เข้าสังคมตามธรรมชาติ ให้หาวิธีเพิ่มเวลาสบายๆ ร่วมกันในวันทำงานของคุณ

14. ฝึกอบรมผู้จัดการและผู้นำของคุณ

มีคำพูดในวงการธุรกิจว่า “คนงานไม่ทิ้งบริษัท พวกเขาทิ้งเจ้านายที่ไม่ดี” ใครก็ตามที่เป็นหัวหน้างานหรือผู้จัดการในธุรกิจของคุณมีอิทธิพลอย่างมากต่อชีวิตประจำวันของพนักงาน แม้แต่ผู้นำที่ทำงานโดยตรงกับพนักงานก็สามารถส่งผลกระทบต่อความปรารถนาของพนักงานที่จะอยู่ที่องค์กรของคุณ—หรือไม่ก็ได้

ปัญหามักเกิดจากความไม่สมดุลของพลังงาน หากผู้จัดการใช้การควบคุมมากเกินไปหรือวิพากษ์วิจารณ์มากเกินไป พนักงานอาจไม่รู้สึกว่าพวกเขาสามารถพูดได้เสมอไป การลาออกของพนักงานอาจง่ายกว่าการแก้ปัญหากับผู้จัดการ

ผู้จัดการ หัวหน้างาน และคนอื่นๆ ควรพัฒนาทักษะด้านความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและอารมณ์ พวกเขาต้องสามารถสนับสนุนคนงานและทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาสามารถทำได้ดีที่สุด

คุณสามารถจัดการฝึกอบรมให้กับพนักงานอาวุโสเกี่ยวกับวิธีการพัฒนาความสัมพันธ์เชิงบวกกับทีมของพวกเขา คุณยังสามารถเสนอการให้คำปรึกษาหรือการฝึกสอนแก่พนักงานอาวุโสเหล่านี้ได้

15. ลงทุนในพนักงานของคุณ

เมื่อพนักงานเห็นว่าคุณยินดีลงทุนในการพัฒนา พวกเขารู้ว่าพวกเขาชื่นชม พวกเขาอาจรู้สึกในแง่ดีมากขึ้นเกี่ยวกับโอกาสในการเลื่อนตำแหน่งและความก้าวหน้า

การลงทุนไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับเงินจำนวนมากเช่นกัน คุณสามารถลงทุนกับคนงานของคุณได้หลายวิธี

• บริษัทถอย
• โอกาสในการพัฒนาวิชาชีพและชั้นเรียน
• ทุนการศึกษา
• โอกาสและทรัพยากรในการพัฒนาส่วนบุคคล
• โปรแกรมสุขภาพ

16. สร้างกลยุทธ์ DEI

กลยุทธ์ความหลากหลาย ความเสมอภาค และการรวมเป็นหนึ่ง (DEI) เป็นแผนปฏิบัติการเพื่อทำให้สถานที่ทำงานของคุณเป็นที่ต้อนรับและเป็นตัวแทนของชุมชนที่กว้างขึ้น นี่อาจหมายถึงการทำให้แน่ใจว่าสถานที่ทำงานของคุณมีการว่าจ้างพนักงานจากเชื้อชาติ อัตลักษณ์ทางเพศ และความทุพพลภาพที่แตกต่างกัน สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณนำเสียงที่แตกต่างกันมาสู่โต๊ะให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

เมื่อคุณสร้างสถานที่ทำงานที่เป็นมิตรและเป็นกันเองมากขึ้น คุณจะมีโอกาสน้อยลงที่จะขับไล่พนักงานในอนาคตออกไป เมื่อคุณแสดงให้เห็นว่าคุณมีส่วนร่วมและมีความหลากหลาย คุณสนับสนุนให้ผู้คนจากภูมิหลังที่แตกต่างกันเห็นตนเองที่บริษัทของคุณในระยะยาว

17. สร้าง "ทำไม" ที่น่าสนใจ

คนงานกำลังหิวเพื่อวัตถุประสงค์ ในช่วง “การลาออกครั้งใหญ่” ของปี 2563-2564 คนงานจำนวนมากออกจากงาน บริษัทวิจัย Gartner ได้ทำการสำรวจและพบว่า 52% ของพนักงานรู้สึกว่าการแพร่ระบาดทำให้มุมมองของพวกเขาเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของงานเปลี่ยนไป

พนักงานอีก 56% ต้องการมีส่วนร่วมมากขึ้น ข้อความนั้นชัดเจน: คนงานไม่ต้องการแค่ตอกนาฬิกา แต่ต้องการความหมาย

คุณสามารถกระตุ้นให้พนักงานอยู่ต่อได้โดยสร้างจุดประสงค์ของบริษัทที่น่าสนใจ สร้างวิสัยทัศน์ที่นอกเหนือไปจากสิ่งที่บริษัทของคุณทำ เพื่อสำรวจ ว่าเหตุใด คุณจึงทำในสิ่งที่คุณทำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานแต่ละคนเข้าใจว่าความพยายามของพวกเขานำไปสู่จุดประสงค์ที่ยิ่งใหญ่กว่าได้อย่างไร

ตัวอย่างเช่น หากบริษัทของคุณให้บริการพยาบาลที่บ้าน คุณอาจต้องการแบ่งปันเรื่องราวของลูกค้าว่าบริการของคุณช่วยให้พวกเขามีชีวิตที่ดีขึ้นได้อย่างไร หรือคุณอาจพูดคุยกับสมาชิกครอบครัวว่าบริการของคุณมีความหมายต่อพวกเขาอย่างไร สิ่งนี้ทำให้พนักงานของคุณเห็นว่าความพยายามของพวกเขามีส่วนช่วยเหลือชีวิตและชุมชนจริง

18. ฉลองเหตุการณ์สำคัญด้วยกัน

หากเป็นวันครบรอบ 1 ปีของพนักงานที่บริษัทของคุณ นั่นคือสิ่งที่ควรจดจำ หากองค์กรของคุณดำเนินกิจการมาครบ 20 ^ปี นั่นถือเป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่ควรค่าแก่การระลึกถึง คุณยังสามารถฉลองความสำเร็จส่วนบุคคลของพนักงานของคุณ เช่น ถ้าคนในทีมของคุณแต่งงาน มีลูก หรือจบการศึกษา

ฝึกฝนการเฉลิมฉลองด้วยกัน ไม่ว่าจะเรื่องใหญ่หรือเล็ก เรื่องส่วนตัวหรือเรื่องงาน ขอให้พนักงานแบ่งปันเหตุการณ์สำคัญที่พวกเขาต้องการเฉลิมฉลองกับบริษัท จากนั้นคุณสามารถแชร์วันสำคัญเป็นการภายในเพื่อให้พนักงานมีโอกาสแสดงความยินดีกับเพื่อนร่วมงาน

19. เพิ่มความสนุกให้กับที่ทำงาน

แม้แต่งานที่หนักหนาสาหัสก็สามารถทิ้งความสนุกไว้ได้ เกมสร้างทีม แชร์มีม หรือแค่หัวเราะด้วยกันทำให้การทำงานน่าสนุกยิ่งขึ้น พนักงานมีแนวโน้มที่จะอยู่กับองค์กรของคุณมากขึ้นหากคุณสร้างวัฒนธรรมที่อบอุ่นและอนุญาตให้มีความสนุกสนาน

เป็นเรื่องง่ายที่จะคิดว่าความสนุกจะปรากฏในที่ทำงานของคุณ แต่ถ้าคุณไม่มีคนที่ทำลายน้ำแข็งเก่งโดยธรรมชาติ สิ่งนี้จะไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป คุณอาจต้องสร้างความท้าทายโง่ๆ เช่น ขอให้ผู้คนแสดงตัวในเครื่องแต่งกาย เพื่อดึงด้านที่เบิกบานใจของผู้คนออกมา

20. ช่วยพนักงานนำทางการเปลี่ยนแปลง

ไม่ว่าจะเป็นการควบรวมบริษัท การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ หรือการเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจ รับประกันการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในธุรกิจ เมื่อเกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ทีมงานอาจมีการเปลี่ยนแปลง และพนักงานบางคนอาจลาออกหรือถูกเลิกจ้าง แม้แต่พนักงานที่อยู่ต่อก็อาจรู้สึกไม่มั่นใจเกี่ยวกับอนาคตที่บริษัทของคุณ

เมื่อคุณรู้ว่าการเปลี่ยนแปลงมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้น จงวางแผนสำหรับมัน ตัดสินใจตอนนี้ว่าคุณจะสื่อสารการเปลี่ยนแปลงที่จะส่งผลกระทบต่อพนักงานของคุณอย่างไร และคุณจะทำอย่างไรเพื่อสนับสนุนพวกเขาผ่านการเปลี่ยนแปลงนั้น ความโปร่งใสและการทำงานร่วมกับทีมของคุณเพื่อปรับเปลี่ยนเป็นสิ่งสำคัญ ช่วยให้พนักงานมองเห็นอนาคตของตนเองในองค์กรของคุณ แม้ว่าองค์กรจะเริ่มดูแตกต่างออกไป

21. ทำให้ง่ายต่อการทำงาน

หนึ่งในกลยุทธ์การรักษาพนักงานที่เป็นนวัตกรรมใหม่เกี่ยวข้องกับแรงเสียดทาน สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซออนไลน์ การลดแรงเสียดทาน—หรืออุปสรรคใด ๆ ที่ทำให้ลูกค้าไม่ซื้อ—เป็นเป้าหมายสำคัญของพวกเขา คุณสามารถใช้แนวคิดเดียวกันในการลดแรงเสียดทานเพื่อกระตุ้นให้พนักงานอยู่ที่บริษัทของคุณ

พิจารณาว่าพนักงานของคุณทำงานอย่างไร พวกเขามีทุกสิ่งที่ต้องการหรือไม่? มองหาวิธีขจัดแรงเสียดทานเพื่อให้ทำงานได้ง่ายขึ้นและน่าหงุดหงิดน้อยลง ตัวอย่างเช่น ลองพิจารณาการนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยให้งานง่ายขึ้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานมีฐานความรู้ที่มีแบบฟอร์ม เอกสาร และคำแนะนำวิธีใช้ทั้งหมดที่พวกเขาต้องการ ค้นหาสิ่งที่ทำให้งานช้าลงและขจัดอุปสรรคเหล่านั้นให้ได้มากที่สุด

22. ชัดเจนเกี่ยวกับความคาดหวัง

มันน่าหงุดหงิดสำหรับคนทำงานเมื่อพวกเขาไม่รู้ว่าพวกเขาคาดหวังอะไรจากพวกเขา ตัวอย่างเช่น พนักงานอาจได้รับแจ้งว่าพวกเขาไม่ได้กรอกแบบฟอร์มอย่างถูกต้องในงาน แต่ไม่มีใครบอกพนักงานถึงวิธีการที่ถูกต้อง สิ่งนี้อาจทำให้พนักงานรู้สึกว่าพวกเขาไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จ

เมื่อคุณมีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวัง คนงานจะส่งมอบได้ง่ายขึ้น ในทางกลับกัน พวกเขาได้รับข้อเสนอแนะเชิงบวกซึ่งสามารถช่วยให้พวกเขารู้สึกมีแรงบันดาลใจ สิ่งนี้สามารถทำให้พนักงานรู้สึกว่าพวกเขามาถูกทางแล้ว ซึ่งอาจทำให้พวกเขาเต็มใจที่จะอยู่ต่อและก้าวหน้าต่อไป

23. สร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้ผ่านการตอบรับ

พนักงานประมาณ 65% รายงานว่าต้องการความคิดเห็นเพิ่มเติม คำติชมช่วยให้พนักงานรู้ว่าต้องเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง ช่วยให้พวกเขาเติบโตและเรียนรู้

ความท้าทายเกี่ยวกับข้อเสนอแนะคือการประมวลผลอาจทำได้ยาก การวิจัยโดยบริษัท Reflektive พบว่า 85% ของพนักงานจะพิจารณาออกจากงานหลังจากได้รับการพิจารณาผลงานที่ไม่เป็นธรรมเพียงครั้งเดียว

ในหลายกรณี ข้อมูลป้อนกลับในรูปแบบของการประเมินผลการปฏิบัติงานจะเป็นแบบจากบนลงล่าง พนักงานจะได้รับคำแนะนำและอาจวางแผนที่จะดำเนินการตามคำขอ สิ่งนี้อาจรู้สึกไม่ยุติธรรมหากมีเหตุผลที่พนักงานไม่สามารถทำงานได้ดีขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งอาจรู้สึกไม่ยุติธรรมหากพนักงานเห็นพฤติกรรมที่ไม่ดีในหมู่ผู้จัดการหรือผู้นำ

วิธีจัดการกับคำติชมที่ดีที่สุดคือการทำร่วมกัน พิจารณาบทวิจารณ์ 360 รายการซึ่งรวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่ง สนับสนุนให้พนักงานแสดงความคิดเห็นซึ่งกันและกัน และ การจัดการและความเป็นผู้นำ

การยอมรับวัฒนธรรมองค์กรแห่งการเรียนรู้ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ซึ่งจะช่วยให้ผู้นำและผู้จัดการสามารถทำงานในการพัฒนาและประสิทธิภาพของตนเองไปพร้อมกับพนักงานของตนได้ ผู้จัดการและผู้นำสามารถหารือเกี่ยวกับความท้าทายและดำเนินการปรับปรุงได้ วัฒนธรรมประเภทนี้ทำให้แน่ใจว่าความก้าวหน้าและการปรับปรุงเป็นสิ่งที่ทุกคนเห็น ไม่ใช่แค่สำหรับพนักงานที่อาวุโสน้อยกว่าเท่านั้น

24. ทำให้พนักงานเติบโตไปพร้อมกับคุณได้ง่าย

อับราฮัม มาสโลว์ นักจิตวิทยาชาวอเมริกันได้สร้างลำดับขั้นของความต้องการ ลำดับขั้นนี้อธิบายถึงความต้องการทางอารมณ์ที่มนุษย์ต้องตอบสนองเพื่อให้รู้สึกได้รับการเติมเต็ม ที่ด้านบนสุดของลำดับขั้นของความต้องการนี้คือการเติบโต

พนักงานไม่เพียงแค่เห็นงานเมื่อพวกเขาอยู่ในที่ทำงาน พวกเขามักจะมีความก้าวหน้าในอาชีพและไม่น่าเป็นไปได้ที่พวกเขาจะต้องการอยู่ในบทบาทหรือตำแหน่งปัจจุบันตลอดไป พนักงานต้องการความท้าทายใหม่ ๆ และความสามารถในการเติบโต หากพวกเขาไม่เห็นเส้นทางความก้าวหน้าที่บริษัทของคุณ พวกเขาอาจย้ายไปที่องค์กรอื่น

ดูบทบาทและตำแหน่งในบริษัทของคุณ มีเส้นทางที่ชัดเจนจากตำแหน่งหนึ่งไปยังตำแหน่งถัดไปหรือไม่? กำหนดตำแหน่งที่ผู้คนอาจถึงเพดานอาชีพและระบุด้านที่ไม่มีโอกาสหรือความท้าทายใหม่ ๆ อีกต่อไป นี่อาจเป็นเวลาที่คนงานแสวงหาโอกาสใหม่ ๆ จากที่อื่น

เพื่อรักษาความสามารถใหม่ คุณต้องหาวิธีช่วยให้พนักงานก้าวหน้าในองค์กรของคุณ นี่อาจหมายถึงการสร้างบทบาทใหม่ นอกจากนี้ยังอาจหมายถึงการให้โอกาสพนักงานในการกำหนดหรือกำหนดบทบาทของตนเอง การทำเช่นนั้นอาจหมายความว่าพนักงานต้องเผชิญกับความท้าทายใหม่ ๆ หรืออนุญาตให้พวกเขาสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ

การให้โอกาสพนักงานเพื่อความก้าวหน้าในบริษัทของคุณ ไม่ใช่แค่การกระตุ้นให้พวกเขาอยู่ต่อ คุณยังทำให้บริษัทของคุณเติบโตอีกด้วย คุณไม่มีทางรู้ได้เลยว่าเมื่อใดที่พนักงานที่มีความทะเยอทะยานจะเสนอแนวคิดใหม่ที่อาจหมายถึงนวัตกรรมและการเติบโตของบริษัทของคุณโดยรวม

ลดการหมุนเวียนของพนักงานด้วยกลยุทธ์การรักษาที่แข็งแกร่ง

หากคุณต้องการจัดการกับอัตราการลาออกของพนักงาน ให้ทำให้พนักงานอยู่ต่อได้ง่าย พิจารณาว่ากลยุทธ์ใดที่จะช่วยเพิ่มการรักษาพนักงานให้กับคุณ เริ่มต้นด้วยการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของพนักงาน ความท้าทายของพนักงาน และอะไรก็ตามที่ทำให้สมาชิกในทีมไม่สามารถอยู่กับคุณในระยะยาวได้ จากสิ่งที่คุณค้นพบ ให้เริ่มใช้การเปลี่ยนแปลงเพื่อช่วยให้พนักงานทำงานร่วมกับคุณในอีกหลายปีข้างหน้า