5 เทรนด์การตลาดดิจิทัลแบรนด์ B2B ควรละเลยในปี 2022

เผยแพร่แล้ว: 2021-01-07

ปีใหม่ คุณคนใหม่ อาจเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ ไม่แปลกใจเลยที่โลกการตลาดดิจิทัลเต็มไปด้วยเนื้อหาเกี่ยวกับแนวโน้มที่คุณควรติดตามในปี 2565

แต่ในขณะที่คุณฝึกฝนกลยุทธ์การตลาด B2B ของคุณในปีนี้ ให้ระวังการก้าวเข้าสู่กระแสล่าสุดทั้งหมด เพราะไม่ใช่ว่าทุกเทรนด์การตลาดดิจิทัลจะคุ้มค่ากับการลงทุน

ดังนั้น แทนที่จะดูว่าคุณควรทำอะไร เราจะบอกคุณถึงวิธีหลีกเลี่ยงกลยุทธ์ที่ไม่มี ROI สูง หากคุณกำลังใช้หนึ่งในกลยุทธ์เหล่านี้ เรามีสิ่งหนึ่งที่จะบอกคุณ:

ในบันทึกย่อนั้น ต่อไปนี้คือแนวโน้มการตลาดดิจิทัล 5 ประการที่แบรนด์ B2B ไม่ควรมองข้ามในปีนี้:

นำทางโพสต์นี้:

  1. โฆษณาป๊อปอัป
  2. โพสต์มากเกินไป
  3. เน้นเฉพาะเนื้อหา
  4. สมมติว่า Google สามารถทำงาน SEO ให้คุณได้
  5. เน้นผู้ติดตาม

1. โฆษณาป๊อปอัป

เมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทอื่น คุณอาจได้รับคำทักทายจากโฆษณาป๊อปอัปที่ระบุว่า “ลงทะเบียนเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกล่าสุด” หรือ “อย่าออกไป ทำไมไม่ลองดูที่บล็อกของเราล่ะ”

ป๊อปอัปเหล่านี้น่ารำคาญ เนื่องจากบางป๊อปอัปอาจกินพื้นที่ทั้งหน้าจอและอาจบล็อกปุ่มย้อนกลับได้ วิธีออกไม่ชัดเจนเสมอไป หรือปุ่ม X มองไม่เห็น บางครั้งโฆษณาเดิมจะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่คุณเข้าชมหน้าใหม่บนเว็บไซต์

Emily Gorman นักยุทธศาสตร์ด้านดิจิทัลและ UX ที่ Foundation ได้สรุปว่าเหตุใดป๊อปอัปจึงไม่ดีต่อการตลาด:

“ป๊อปอัปมีความก้าวร้าว ในฐานะผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ เราต้องการรู้สึกว่าสามารถควบคุมเนื้อหาที่เราใช้งานหรือโต้ตอบด้วย (หรือไม่) แต่เมื่อเว็บไซต์มีป๊อปอัป เราถูกบังคับให้โต้ตอบกับเนื้อหาเหล่านั้น และมันทำให้ความรู้สึกควบคุมนั้นหมดไป . ไม่เพียงเท่านั้น แต่ป๊อปอัปยังแบ่งความสนใจของผู้เยี่ยมชมจากเนื้อหาที่พวกเขากำลังอ่านอยู่ และคุณทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างและเข้าถึงพวกเขา หากป๊อปอัปดูเหมือนเป็นทางออกที่ดี คุณต้องพิจารณา UX ของคุณใหม่ จะไม่มีใครพลาดป๊อปอัปของคุณ”

โฆษณาป๊อปอัปยังทำให้ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ช้าลง ซึ่งอาจส่งผลต่อ SEO ของคุณ

ถึงกระนั้น เว็บไซต์จำนวนมากก็ใช้ป๊อปอัปเพื่อพยายามเพิ่มอัตราการสมัครและอัตราการเลือกรับ แน่นอนว่าคุณสามารถได้รับ Conversion เพิ่มขึ้น ซึ่งเป็นสาเหตุที่นักการตลาดยังคงแนะนำให้ใช้ป๊อปอัป แต่จะทำให้ผู้ใช้ไม่ชอบเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและไม่ต้องการกลับมาอีก

จากข้อมูลของ Nielsen Norman Group โมดอล (ชื่อทางเทคนิคสำหรับป๊อปอัป) เป็นรูปแบบการโฆษณาที่ไม่เป็นที่นิยมมากที่สุดบนเดสก์ท็อปและมือถือ Modals นั้นไม่ชอบมากกว่าวิดีโอที่เล่นอัตโนมัติและลิงก์ที่หลอกลวง

บรรทัดล่าง: ป๊อปอัปรบกวนผู้คน

และหากผู้คนถูกรบกวน พวกเขาจะมีโอกาสน้อยที่จะอ่านเนื้อหาของคุณต่อหรือตรวจสอบผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

แทนที่ป๊อปอัปด้วยบางอย่าง เช่น แท็บด้านข้างหรือกล่องการสมัครรับข้อมูล และทำให้เนื้อหาของคุณมีค่ามากขึ้น—หากคุณนำเสนอสิ่งที่ดี ผู้ใช้ของคุณจะกลับมาเรื่อยๆ

2. โพสต์อย่างต่อเนื่อง

การสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดผู้ใช้ในขณะที่ติดตามความสำเร็จของความพยายามของคุณนั้นต้องใช้เวลา พลังงาน และความคิดสร้างสรรค์เป็นอย่างมาก

ความจริงก็คือ หลายบริษัทโพสต์เนื้อหามากเกินไป

พวกเขาคิดว่าการโพสต์โพสต์หลังจากโพสต์จะเพิ่มการแสดงแบรนด์และชื่อเสียงของพวกเขาในฐานะผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรม และพวกเขาคิดว่าถ้าพวกเขาใส่ทุกอย่างออนไลน์ ผู้คนจะพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาและเครื่องมือค้นหาจะจัดทำดัชนีเว็บไซต์ของตน

ตรงกันข้ามเกิดขึ้น:

ผู้ชมของพวกเขามีปัญหาในการจัดเรียงเนื้อหาเพื่อค้นหาคำตอบ ซึ่งทำให้ผู้เข้าชมตีกลับ การจัดอันดับการค้นหาของพวกเขาพังทลาย และกลยุทธ์การกระจายเนื้อหาของพวกเขาล้มเหลว

แต่เท่าไหร่ที่มากเกินไป?

มีการเผยแพร่บล็อกโพสต์มากกว่า 4.4 ล้านรายการในแต่ละวัน ไม่ใช่เรื่องแปลกที่แบรนด์จะเผยแพร่เนื้อหา 5-10 ชิ้นในแต่ละวันเพื่อให้เป็นที่จดจำ ในขณะเดียวกัน ผู้ชมของพวกเขารู้สึกว่าถูกโจมตี และเนื้อหาที่มีคุณค่าที่แท้จริงก็สูญหายไป

คุณเห็นไหมว่าคุณต้องการสร้างและแจกจ่ายเนื้อหาที่แปลง

เมื่อพูดถึงการตลาดดิจิทัล คุณภาพจะชนะปริมาณ คุณภาพเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณและทำให้แบรนด์ของคุณน่าจดจำยิ่งขึ้น หากคุณสามารถผลิตเนื้อหาที่ตรงกับความต้องการของผู้อ่านได้ แสดงว่าคุณชนะแล้ว

Chad Pollitt จาก Relevance อธิบายถึงข้อดีของการจัดลำดับความสำคัญของคุณภาพมากกว่าปริมาณ: “เนื้อหาที่ดีจริงๆ—โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื้อหาที่มีประโยชน์มาก—สามารถสร้างความประทับใจในเชิงบวกต่อผู้ที่บริโภคเนื้อหานั้น นอกจากนี้ยังมีแนวโน้มที่จะสร้างสัญญาณว่าอัลกอริทึมของ Google จะรับรู้ว่าเป็นบวกและให้รางวัลแก่เนื้อหาด้วยอันดับที่สูงขึ้น”

ดังนั้นควรแจกจ่ายเนื้อหาอย่างสม่ำเสมอ แต่อย่าโพสต์เพียงเพื่อโพสต์ คุณจะพบว่าผู้ชมของคุณจะมีส่วนร่วมมากขึ้นหากคุณสร้างเนื้อหาที่มีความหมายอย่างสม่ำเสมอ

3.เน้นเฉพาะเนื้อหา

บางครั้งเมื่อแบรนด์ B2B เริ่มให้ความสำคัญกับเนื้อหา พวกเขาอาจลืมที่จะติดตามด้าน "สังคม" ของโซเชียลมีเดีย

นี่คือสิ่งที่:

โซเชียลควรเป็น "โซเชียล" ซึ่งหมายถึงการใช้เวลาในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ นอกเหนือไปจากการเผยแพร่เนื้อหา การมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียสามารถช่วยสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณได้มากกว่าการตลาดแบบดั้งเดิม

โพสต์ที่แชร์แบบออร์แกนิกจากบริษัทของคุณสามารถเข้าถึงผู้คนได้หลายร้อยหรือหลายพันคนโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นเครื่องมือยอดนิยมสำหรับการบริการลูกค้า เมื่อผู้คนไปที่โซเชียลมีเดียเพื่อรับการสนับสนุน พวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับการตอบสนองอย่างรวดเร็ว โดยเป็นการเปิดประตูให้แบรนด์ของคุณนำเสนอประสบการณ์เชิงบวก

นี่เป็นโอกาสที่ ยิ่งใหญ่ ที่ยังไม่ได้นำมาใช้—80% ของแบรนด์อยู่ภายใต้ความประทับใจว่าพวกเขาให้บริการลูกค้าบนโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยม ในขณะที่ลูกค้าเพียง 8% เห็นด้วย

ทำถูกต้องแล้วคุณจะสร้างความภักดีให้กับลูกค้าของคุณ

และไม่ว่าคุณจะชอบหรือไม่ก็จะมีการตอบรับเชิงลบ เป็นส่วนหนึ่งของการทำธุรกิจ เมื่อคุณได้รับความคิดเห็นเหล่านี้ ตอบกลับอย่างดีและแสดงความห่วงใย อย่าปล่อยให้ความคิดเห็นเชิงลบขัดขวางไม่ให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ

เคล็ดลับในการมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียคือการทำงานหนักและความสม่ำเสมอ หากคุณพยายามมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอและตอบสนองอย่างทันท่วงที การลงทุนจะทำให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่ดี

4. สมมติว่า Google สามารถทำ SEO ให้คุณได้

แม้ว่า Google จะเริ่มดีขึ้นมากทั้งที่เข้าใจเจตนาที่แท้จริงเบื้องหลังสิ่งที่ใครบางคนกำลังค้นหาและกรองเนื้อหาที่ไม่ดีออกไป สิ่งหนึ่งที่ยังคงเป็นความจริง:

การเพิกเฉยต่อ SEO โดยสิ้นเชิงและสมมติว่า "Google จะเข้าใจเอง" นั้นไม่ใช่ความคิดที่ดี (แต่อย่างน้อย)

ก่อนที่คุณจะทุ่มเทเวลาให้กับเนื้อหาชิ้นต่อไปของคุณ ลองคิดดูว่า SEO จะช่วยได้อย่างไร ที่จริงแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความเชื่อมโยงระหว่าง UX และ SEO ด้วย ทั้งสองจดจ่ออยู่กับสิ่งหนึ่ง—ผู้คน

กลยุทธ์ SEO สามารถช่วยให้คุณจัดอันดับในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้อง ผลักดันให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น อันที่จริง 57% ของนักการตลาด B2B กล่าวว่า SEO สร้างโอกาสในการขายมากกว่ากลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ

และนั่นเป็นเหตุผลที่ 61% ของนักการตลาดกล่าวว่าการส่งเสริม SEO และปรับปรุงการแสดงตนทางออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก

บล็อกเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับ SEO เนื่องจากเครื่องมือค้นหาชอบเว็บไซต์ที่ได้รับการอัปเดต พวกเขาต้องการนำเสนอเนื้อหาที่ทันสมัยที่สุดแก่ผู้ที่กำลังค้นหาคำตอบ ดังนั้น ควรอัปเดตบล็อกของคุณด้วยเนื้อหาใหม่ที่เกี่ยวข้องซึ่งได้รับการปรับให้เหมาะกับการค้นหา และ Google ยินดีที่จะเผยแพร่ไซต์ของคุณไปยังผู้ชมจำนวนมากขึ้น

อย่าละเลย SEO

หากคุณเพิกเฉยต่อ SEO แสดงว่าคุณกำลังพลาดโอกาสในการเข้าชมที่มากขึ้น การแปลงที่เพิ่มขึ้น และความสำเร็จที่มากขึ้น

แม้ว่า SEO จะมีความสำคัญ ไม่ใช่ว่าทุกโพสต์จะต้องได้รับการจัดอันดับ

5.เน้นที่ผู้ติดตาม

ตัวชี้วัด Vanity นั้นยอดเยี่ยมในการทำให้ผลลัพธ์การตลาดดิจิทัลของคุณดูดี

ซึ่งรวมถึงข้อมูลอย่างเช่น ผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย สมาชิก การดูหน้าเว็บใน Google Analytics เวลาเฉลี่ยบนหน้าเว็บ และตัวชี้วัดอื่นๆ ที่ดูดีบนกระดาษแต่ไม่จำเป็นต้องแปลเป็นมูลค่าทางธุรกิจ

เมตริก Vanity อาจทำให้สับสนได้เนื่องจากทำให้ทีมของคุณเชื่อว่าคุณได้รับผลลัพธ์โดยที่ตัวเลขเหล่านี้ไม่ได้ให้ข้อมูลที่แท้จริงเกี่ยวกับการเติบโตหรือความสำเร็จของคุณ

นั่นเป็นเหตุผลที่การมุ่งเน้นไปที่ตัววัดความไร้สาระและตัววัดความไร้สาระเพียงอย่างเดียวจึงเป็นความคิดที่ไม่ดี

คุณต้องการมุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลที่สามารถดำเนินการได้

ตัวอย่างเช่น อัตราการเปิดในแคมเปญอีเมลของคุณเพียงอย่างเดียวไม่ได้บอกคุณมากเกินไป 20% ดีไหม? อาจจะ 30%? ด้วยตัวมันเอง ตัวเลขนี้ไม่ได้บอกคุณมาก

แต่—การเปรียบเทียบอัตราการเปิดของสองหัวเรื่องในการทดสอบ A/B สามารถบอกคุณได้ว่าอันไหนใช้ได้ผลดีที่สุด เมตริกเช่นนี้สามารถระบุการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องทำเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ

และด้วยการจัดการข้อมูลที่ถูกต้อง ตัวชี้วัดที่คุณวัดจะยิ่งนำไปใช้ได้จริงและเข้าใจง่ายยิ่งขึ้น

อีกสองตัวอย่าง:

  1. การตรวจสอบว่าเนื้อหาใดที่นำไปสู่ลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้า
  2. การดำเนินการใดที่โอกาสในการขายบนเว็บไซต์ของคุณก่อนที่จะทำ Conversion

อย่าปล่อยให้ตัวชี้วัดความไร้สาระกวนใจคุณ! มุ่งเน้นที่เมตริกหลักอื่นๆ ที่จะช่วยให้การตลาดดิจิทัลของคุณทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นเพื่อสนับสนุนเป้าหมายธุรกิจของคุณ

ห่อ

หากคุณต้องการเข้าสู่ตลาดดิจิทัล ตอนนี้เป็นเวลาที่จะแก้ไขจุดอ่อนในกลยุทธ์ของคุณและขจัดแนวทางปฏิบัติที่ทันสมัยแต่ไม่มีประโยชน์

การใช้แนวทางเชิงรุกและมุ่งเน้นไปที่แนวโน้มที่สำคัญ คุณจะเริ่มเห็นผลและขยายแบรนด์ของคุณในปี 2022 และในปีต่อๆ ไป

ไม่แน่ใจว่าเทรนด์การตลาดดิจิทัลใดน่าติดตาม ขอคำปรึกษาฟรีกับหนึ่งในนักวางกลยุทธ์ดิจิทัลของเราวันนี้

[อัปเดตเมื่อ 09 ธ.ค. 2564]