คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการพิสูจน์ทางสังคมสำหรับอสังหาริมทรัพย์ (พร้อมตัวอย่าง!)

ดังนั้น… หลักฐานทางสังคมคืออะไร?

ในโลกของอสังหาริมทรัพย์ออนไลน์ Social Proof เป็นสิ่ง แรก ที่ลูกค้าออนไลน์ที่คาดหวังจะมองหาก่อนที่จะทำธุรกิจกับคุณ... และในหลายกรณี Social Proof คือ สิ่งที่ทำให้พวกเขาสนใจตั้งแต่แรก!

ตัวแทนส่วนใหญ่ดูเหมือนจะคิดว่า Social Proof คือ … “Facebook” ?‍️

มันมากกว่านั้นมาก! หลักฐานทางสังคม อธิบายปรากฏการณ์ที่ผู้คนมองหาผู้อื่นเพื่อใช้อ้างอิง และแม้แต่ลอกเลียนแบบพฤติกรรมของพวกเขาในสถานการณ์ที่กำหนด

พูดให้กว้างกว่านี้ ถ้ามีคนกำลังพิจารณาเลือกคุณสำหรับความต้องการด้านอสังหาริมทรัพย์ของพวกเขา พวกเขาต้องการเห็น หลักฐาน ว่าคุณจะทำงานได้ดีสำหรับพวกเขา

เรียกว่าการพิสูจน์ ทางสังคม เพราะพวกเขาต้องการเห็นการพิสูจน์นี้แสดงให้เห็นในบริบททางสังคม (มนุษย์สู่มนุษย์)

การศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้แสดงให้เห็นว่า 91% ของผู้คนอ่านบทวิจารณ์ และ 84% ของผู้คน เชื่อถือ บทวิจารณ์มากพอๆ กับเพื่อน

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ลูกค้าของคุณจะให้ความสำคัญกับการพิสูจน์ทางสังคมบนเว็บไซต์ของคุณเกือบเท่ากับคำแนะนำจากเพื่อน

ตัวอย่างของหลักฐานทางสังคมด้านอสังหาริมทรัพย์ ได้แก่ :

• การ ให้คะแนนและคำวิจารณ์: ดังนั้น นี่จึงรวมถึงแหล่งที่มาต่างๆ เช่น Zillow Reviews, Google Ratings, Facebook Recommendations (เดิมคือรีวิว) และ Yelp
• ผลลัพธ์ที่พิสูจน์ได้: ซึ่งรวมถึงทรัพย์สินที่ขาย จำนวนประสบการณ์ที่คุณมี จำนวนธุรกรรมที่คุณปิด ฯลฯ
• โซเชียลมีเดีย: คุณใช้งานเครือข่ายโซเชียลของคุณหรือไม่? มีคนพูดถึงคุณที่นั่นไหม
• เนื้อหาประเภท Hyperlocal & Authority: ซึ่งจะรวมถึงบล็อกการศึกษาด้านอสังหาริมทรัพย์ การอัปเดตตลาด หน้าพื้นที่ Hyperlocal บทสัมภาษณ์ พอดคาสต์ — อะไรก็ได้ที่แสดงให้คุณเห็นว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญ ในขณะที่ยังให้คุณค่า (ในอุดมคติ)

ทั้งหมดนี้แปลเป็นเว็บไซต์อสังหาริมทรัพย์ของคุณและความพยายามทางการตลาดออนไลน์ที่กว้างขึ้นได้อย่างไร

ลองหา! (มีตัวอย่างมากมาย เต็มไป ด้วยรูปภาพ เนื่องจากทุกคนชอบรูปเหล่านั้น ?)

หลักฐานทางสังคมในอสังหาริมทรัพย์

แม้ว่าการบอกต่ออาจให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับตัวแทน แต่ก็ไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีสำหรับโลกดิจิทัลที่เราอาศัยอยู่ทุกวันนี้ โชคดีที่คุณสามารถใช้หลักฐานทางสังคมบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อสร้างผลกระทบ

หลักฐานทางสังคมควรเป็นหนึ่งในประเด็นสำคัญที่คุณควรให้ความสำคัญเมื่อสร้างเว็บไซต์อสังหาริมทรัพย์ของคุณ แทนที่จะพึ่งพาคำมั่นสัญญาเกี่ยวกับการขาย/การหาอสังหาริมทรัพย์ในฝันให้กับลูกค้าของคุณ ให้ แสดง ตัวอย่างของลูกค้าที่รักการทำงานกับคุณ

โน้มน้าวลูกค้าว่าคุณคือตัวเลือกของพวกเขาในพื้นที่ของคุณ

ต่อไปนี้เป็นวิธีเฉพาะบางประการที่คุณสามารถใช้หลักฐานทางสังคมในฐานะตัวแทนอสังหาริมทรัพย์

วิธีดำเนินการได้ในการใช้หลักฐานทางสังคมบนเว็บไซต์อสังหาริมทรัพย์ของคุณ

ไม่มีที่ใดที่จะดีไปกว่าการใช้หลักฐานทางสังคมเท่าเว็บไซต์ของคุณ เพราะนั่นคือที่ที่ลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณจะเริ่มค้นหาบ้านใหม่ของพวกเขา เป็นที่ #1 ในการโน้มน้าวพวกเขาว่าคุณคือคนที่ จะ หาบ้านใหม่ให้พวกเขา

ความสำเร็จที่พิสูจน์แล้วของคุณ + ส่วนหัวของเว็บไซต์ของคุณ

คนชอบตัวเลขและประทับใจได้ง่าย หากคุณมีตัวเลขที่น่าภาคภูมิใจ ตัวเลขเหล่านั้นควรแสดงไว้อย่างเด่นชัดในส่วนหัวของเว็บไซต์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น บอกให้คนอื่นรู้ว่าคุณขายบ้านมูลค่า 100 ล้านดอลลาร์ หรือบ้าน 100 หลัง หรือบ้าน 100 หลังในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ฯลฯ

สำคัญมาก : โปรดจำไว้เสมอว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสนใจมากที่สุดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถทำเพื่อพวกเขา ไม่ได้ เกี่ยวกับความน่าประทับใจของคุณ — ดังนั้นอย่าทำให้สิ่งนี้เป็นสิ่งเดียวที่คุณนำเสนอในส่วนหัวของคุณ และพยายามหาวิธีที่จะทำให้ตัวเลขของคุณมีความเกี่ยวข้อง เพื่อเป้าหมายของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

นอกจากนี้ พยายามหาสถิติที่คุณชอบมากที่สุด และใช้สถิติเหล่านั้น

กล่าวคือ หากราคาขายเฉลี่ยของคุณต่ำ แต่คุณขายบ้านจำนวนมาก ให้ เน้น ที่ปริมาณบ้านทั้งหมด

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ฉันขอแนะนำให้ใช้ 'Proven Accomplishments Social Proof' ใต้ข้อความหลักของคุณ (ควรเป็นประโยคเดียวของคุณค่าหลักของคุณ) และวางไว้บนหรือล่างในครึ่งหน้าล่างทันที

('ครึ่งหน้าล่าง' หมายถึง ใต้พื้นที่ด้านบนของเว็บไซต์ของคุณที่มองเห็นได้ก่อนที่คุณจะเลื่อนลงเลย)

ความคิดเห็นของลูกค้า + เว็บไซต์อสังหาริมทรัพย์ของคุณ

มีความแตกต่างที่สำคัญอย่างยิ่งบางอย่างที่คุณต้องระวังเมื่อต้องแสดงบทวิจารณ์บนเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาสร้างโลกแห่งความแตกต่าง

ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์เกือบทุกคนมีบทวิจารณ์บนเว็บไซต์ของพวกเขา

เมื่อคุณอ่านบทวิจารณ์บนเว็บไซต์…. คุณ เชื่อใจ พวกเขาโดยปริยายหรือไม่? หลายท่านตอบ ว่าไม่ .... อย่างที่คุณควรเป็น!

แต่มีวิธีแสดงความเห็นบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อ พิสูจน์ความถูกต้องตามกฎหมาย ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้:

1. อ้างอิงแหล่งที่เชื่อถือได้

หากคุณกำลังนำเสนอบทวิจารณ์ของลูกค้าที่ส่งผ่าน Zillow, Google, Facebook, Yelp ฯลฯ ... ให้ลองหาวิธีที่จะใช้ประโยชน์จากการแสดงข้อความรับรองจริงพร้อมกับลิงก์ไปยังเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ ดูรีวิวเหล่านั้นเพิ่มเติม

2. แสดงจำนวนรีวิวและคะแนนรวมของคุณ

หากคุณได้รวบรวมบทวิจารณ์จำนวนมากจากแหล่งที่ 'เชื่อถือได้' (เช่น Zillow Reviews, Google, ฯลฯ...) ให้รวมบทวิจารณ์ทั้งหมดไว้ในหน้าเดียวกัน

วิธีนี้จะทำให้คุณแสดงจำนวนบทวิจารณ์ทั้งหมด ตลอดจนคะแนนรวมของคุณ

ตอนนี้ ฉันคงจะลืมไม่ได้ถ้าไม่ได้พูดถึงว่า Spark Sites ของเรามีการผสานรวมกับรีวิว Zillow อย่างเต็มรูป แบบ ซึ่งหมายความว่าเมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าเขียนรีวิว พวกเขาจะเผยแพร่ไปยังเว็บไซต์ของคุณโดยอัตโนมัติ

หากคุณไม่มี Spark Site — คุณสามารถบรรลุสิ่งนี้ได้ด้วยการจัดหาผู้พัฒนาและเชื่อมต่อกับ Zillow Reviews API

ไม่ว่าในกรณีใด ด้วย Spark Site หรือหากคุณต้องการตั้งค่ากับนักพัฒนา ระบบอัตโนมัติก็ยอดเยี่ยม ?

3. รวมภาพถ่าย (และวิดีโอ) ตามความเหมาะสม

ข้อความรับรองที่เป็นลายลักษณ์อักษรมักจะค่อนข้างน่าเบื่อ พวกเขาล้มเหลวในการดึงดูดความสนใจ และในหลาย ๆ ด้าน มันไม่ใช่ 'ข้อพิสูจน์' ของสิ่งใด

เพิ่มรูปถ่ายและตอนนี้อย่างน้อยคุณได้เผชิญหน้ากับคำ

รูปครอบครัวสุขสันต์หน้าบ้านใหม่เพิ่งช่วยหา? ดียิ่งขึ้นไปอีก

วีดีโอครอบครัวสุขสันต์หน้าบ้าน? ตอนนี้เรากำลังทำอาหาร?

สิ่งหนึ่งที่ต้องพูดถึงเกี่ยวกับบทวิจารณ์วิดีโอคือ อย่าหักโหม จนเกินไป บทวิจารณ์วิดีโอที่วางไว้อย่างดีสองสามรายการบอกว่ามากเกินพอ!

สถานที่ที่ดีที่สุดในการแสดงบทวิจารณ์ของลูกค้า

สถานที่ที่ดีที่สุดในการแสดงบทวิจารณ์ของลูกค้าคือสถานที่ที่คุณต้องการให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าดำเนินการตามที่ต้องการ นี่คือรายการโปรดบางส่วนของฉัน:

• แลนดิ้งเพจ
• แม่เหล็กตะกั่ว (คู่มือการซื้อ คู่มือการขาย ฯลฯ)
• จดหมายข่าว
• แท้จริงแล้วสถานที่ใดๆ ที่ลูกค้าจำเป็นต้องดำเนินการและทิ้งข้อมูลการติดต่อไว้

หน้า "แสดงรายการกับฉัน" + หลักฐานทางสังคมของการตลาดผู้ขายของคุณ

คุณกำลังทำการตลาดให้กับทรัพย์สินของผู้ขายหรือไม่?

ทำไมไม่ลองใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคมของความพยายามของคุณที่นี่ด้วยล่ะ

พิจารณาตัวอย่างด้านล่าง นอกเหนือจากการเน้นย้ำถึงวิธีการต่างๆ ทั้งหมดที่ทีมนี้ทำการตลาดขายอสังหาริมทรัพย์ของพวกเขา เราได้สร้างกราฟิกที่ 'เหมือนจริงเหมือนภาพถ่าย'

ส่วน 'เว็บไซต์ที่กำหนดเอง', 'การตลาดเพื่อสังคม' และ 'สื่อสิ่งพิมพ์' ล้วนมีตัวอย่างที่แท้จริงของการตลาดที่ทีมนี้ใช้ ซึ่งทั้งหมดนั้นเน้นไปที่การถ่ายภาพสต็อกคุณภาพสูง

หน้า “ลิสต์กับฉัน” + ขายอสังหาริมทรัพย์

หากคุณมีหน้า Landing Page เฉพาะผู้ขาย (เช่น หน้า "ทำไมต้องทำรายการกับฉัน/เรา") นอกเหนือจาก 'พิสูจน์ความสำเร็จทางสังคม' และ 'หลักฐานการตลาดทางสังคม' (ที่เรากล่าวถึงข้างต้น) — อย่าลืมแสดง ทรัพย์สินที่ขายจริงบางส่วนของคุณ!

และจำได้ไหมว่าเราพูดถึง 'selective blindness' อย่างไร? หากทำได้ อย่าเพียงแค่แสดงคุณสมบัติ แต่พยายามแสดงสถิติ เช่น ความเร็วในการขาย หรือราคาที่ 'สูงกว่าตลาด' ที่คุณสามารถรักษาความปลอดภัยได้

ตัวอย่างต่อไปนี้มาจากลูกค้าโบรกเกอร์รายหนึ่งของเราที่ใช้รูปแบบส่วนลด ดังนั้นพวกเขากำลังแสดงเงินจำนวนเท่าใด ? พวกเขาสามารถช่วยชีวิตลูกค้าได้:

“โดดเด่นใน”

คุณเคยสัมภาษณ์หรือแนะนำสถานที่ให้บริการของคุณในองค์กรที่มีชื่อเสียง เช่น New York Times, Zillow หรือ Mansion Global หรือไม่ คุณสามารถใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อพิสูจน์ทางสังคมได้เช่นกัน ?

ด้านล่างนี้ คุณจะเห็นตัวอย่างหลักฐานทางสังคมประเภท 'รีวิวลูกค้า' + 'รายการแนะนำ':

ฟีด Facebook + เว็บไซต์อสังหาริมทรัพย์ของคุณ

หน้าธุรกิจ Facebook ของคุณเป็นที่ที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณในการแบ่งปันเนื้อหาพิสูจน์ทางสังคม 'ประเภท Hyperlocal & Authority' โดยสรุปแล้ว เนื้อหานี้จะรวมถึงเนื้อหาทุกประเภทที่ให้คุณค่ากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ในขณะ เดียวกัน ก็แสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญด้านอสังหาริมทรัพย์แบบไฮเปอร์โลคัลในเวลาเดียวกัน

และคุณสามารถใส่ Facebook Business Page Feed ลงในเว็บไซต์ของคุณได้

ในกรณีส่วนใหญ่ คุณอาจต้องการความช่วยเหลือจากนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่นี่ หรือหากคุณใช้ WordPress มีปลั๊กอินที่ทำให้สิ่งเหล่านี้เป็นไปได้ (ตรวจสอบ WordPress.org และค้นหา 'Facebook Feed)

หากคุณมีไซต์ Spark คุณสามารถสร้าง Facebook Feed CTA โดยใช้คุณสมบัติ Engage CTA เพื่อให้สิ่งนี้ปรากฏบนหน้าใดก็ได้บนเว็บไซต์ของคุณ

ฉันคิดว่าที่ที่ดีที่สุดในการรวมฟีด Facebook ของคุณอยู่ในโพสต์บล็อกของคุณ (เช่นในตัวอย่างด้านบน) หรือหากคุณมักจะบล็อกเกี่ยวกับพื้นที่ไฮเปอร์โลคัลของคุณเป็นจำนวนมาก เพื่อแสดงพื้นที่เหล่านั้นบนหน้าพื้นที่ของคุณ

ฟีด Instagram + เว็บไซต์อสังหาริมทรัพย์ของคุณ

เช่นเดียวกับตัวอย่าง Facebook ด้านบน หากคุณกำลังใช้งาน Instagram อย่างหนัก (ซึ่งโดยเนื้อแท้แล้วเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับตัวแทนเนื่องจาก Instagram เน้นที่ภาพถ่ายและวิดีโอ) คุณควรรวมฟีด Instagram ของคุณไว้ในเว็บไซต์ของคุณด้วย

อีกครั้ง คุณอาจต้องการความช่วยเหลือจากนักพัฒนาที่นี่ และมีปลั๊กอิน WordPress ที่สามารถทำได้ หรือหากคุณมีไซต์ Spark คุณสามารถสร้าง Instafeed CTA ได้

ฉันแนะนำให้วางฟีด Instagram ของคุณโดยตรงบนหน้าแรก เกี่ยวกับหน้า และอาจรวมถึงการเรียกร้องให้ดำเนินการภายในโพสต์บล็อกของคุณ

คำ (ด่วน) เกี่ยวกับบทวิจารณ์เชิงลบ

บางครั้ง ความคิดเห็นเชิงลบก็เกิดขึ้นทั้งๆ ที่คุณพยายามขัดขืนอย่างเต็มที่ บางครั้งคุณเพิ่งมีวันหยุด หรือถ้าคุณเป็นนายหน้าหรือหัวหน้าทีม สิ่งที่คนของคุณทำอาจส่งผลให้ได้รับคะแนน 1 ดาว

ตอนนี้ข่าวร้ายที่คืนชีพ 1 ดาวเป็นบทวิจารณ์ประเภท แรก ที่ผู้คนดู

ตรวจสอบรีวิวบน Facebook ของเรา – ในขณะที่เขียนนี้ เรามีบทวิจารณ์ระดับ 5 ดาว 176 รายการและบทวิจารณ์ระดับ 1 ดาวที่ถูกต้องตามกฎหมาย 1 รายการ (เรามีอีกหนึ่งรีวิวที่สุ่มทิ้งไว้โดยบุคคลอื่น) – และเป็นรีวิวระดับ 1 ดาวที่ผู้คนใช้ ดูก่อนครับ

จึงมี ข่าวดี อยู่ที่นี่ นั่นคือบทวิจารณ์เชิงลบเปิดโอกาสให้คุณได้แสดงสิ่งที่คุณสร้างขึ้น

หากคุณได้รับคำวิจารณ์เชิงลบ อย่าทะเลาะกันหรือพยายามโต้แย้ง ไม่ว่าคนที่ทิ้งความคิดเห็นนั้นจะมีเหตุผลหรือไม่ก็ตาม หรือไม่ยุติธรรมแค่ไหนก็ตาม

แทน – รับผิดชอบ! แสดงว่าห่วงใย! รับทราบจุดที่คุณทำพลาดและแสดงความมุ่งมั่นที่จะทำให้ดีขึ้น

หากคุณโชคดี บุคคลนั้นอาจลบรีวิวของพวกเขาออกเมื่อรู้สึกว่าได้รับการยอมรับและมีค่า

นอกจากนี้… เฮ้… หากคุณกำลังพิจารณาที่จะสมัครใช้งาน ฉันขอย้ำอย่างรวดเร็วว่ารีวิวของเรากว่า 99% เป็น 5-Star ! (คลิกที่นี่สำหรับรีวิว Facebook และที่นี่สำหรับรีวิวของ Google)

บทสรุป

การรวบรวมและสร้างหลักฐานทางสังคมเป็นเพียงส่วนหนึ่งของสมการในการสร้างผลลัพธ์เพิ่มเติมด้วยความพยายามทางออนไลน์ของคุณ

การดำเนินการเชิงกลยุทธ์และการปรับใช้หลักฐานทางสังคมเป็นอีกส่วนหนึ่ง

ต่อไปนี้คือข้อมูลสรุปสั้นๆ ของทุกสิ่งที่เราเพิ่งทำไป:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวบรวมบทวิจารณ์ของลูกค้าหลังจากทำธุรกรรมทุกครั้ง ให้ลูกค้าของคุณเขียนรีวิวในแหล่งที่เชื่อถือได้ (เช่น Zillow, Facebook, Google และ Yelp... ทั้งสี่อย่างในอุดมคติ! ) — จากนั้นรวมบทวิจารณ์เหล่านั้นไว้ในเว็บไซต์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ที่คุณขอให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าดำเนินการตามที่ต้องการ (ดาวน์โหลดคู่มือ ติดต่อคุณ ฯลฯ)
• หากคุณมีความสำเร็จที่พิสูจน์แล้ว ใช้มันเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือและสร้างความมั่นใจให้กับข้อความหลักของคุณ หรือรอบๆ การดำเนินการที่คุณต้องการซึ่งคุณต้องการให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าดำเนินการ
• หากคุณสร้างการตลาดที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ขายของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ขายของคุณรู้หรือไม่ ? — และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังแสดงหลักฐานทางสังคม 'ขายทรัพย์สิน' ด้วย
• โซเชียลมีเดียเป็นที่ที่ดีสำหรับคุณในการแบ่งปันและสร้างหลักฐานทางสังคม และด้วยความช่วยเหลือเพียงเล็กน้อย (หรือ ไซต์ Spark ) คุณสามารถนำเสนอสิ่งเหล่านี้ในเว็บไซต์ของคุณ

ฉันหวังว่าคุณจะสนุกกับบทความนี้ ? หากคุณสนุกกับการอ่าน มีคำถามหรือความคิดเห็น หรือเพียงแค่ต้องการทักทาย โปรดทำในความคิดเห็นด้านล่าง!!