Kompletny przewodnik po dowodach społecznych dla nieruchomości (z przykładami!)

Więc… Co to jest dowód społeczny?

W świecie nieruchomości online Social Proof jest pierwszą rzeczą, której potencjalni klienci online będą szukać przed zrobieniem z Tobą interesów… A w wielu przypadkach Social Proof jest tym, co sprawia, że ​​zaczynają się interesować!

Większość agentów wydaje się uważać, że Social Proof to… „Facebook”. ?‍️

To o wiele więcej! Dowód społeczny opisuje zjawisko polegające na tym, że ludzie szukają odniesienia u innych, a nawet kopiują swoje zachowanie w danej sytuacji.

Mówiąc szerzej, jeśli ktoś rozważa wybór Ciebie pod kątem swoich potrzeb związanych z nieruchomościami, chce zobaczyć dowód , że wykonasz dla niego świetną robotę.

Nazywa się to dowodem społecznym , ponieważ chcą, aby ten dowód został zademonstrowany w kontekście społecznym (człowiek z człowiekiem).

Ostatnie badania wykazały, że 91% ludzi czyta recenzje, a 84% ludzi ufa recenzjom tak samo jak znajomym.

Innymi słowy, Twoi klienci będą cenić dowód społecznościowy w Twojej witrynie prawie tak samo, jak rekomendację od znajomego.

Przykłady dowodu społecznego dotyczącego nieruchomości obejmują:

• Oceny i recenzje: dotyczy to źródeł takich jak Recenzje Zillow, Oceny Google, Rekomendacje Facebooka (wcześniej recenzje) i Yelp.
• Możliwe do udowodnienia wyniki: Obejmuje to sprzedane nieruchomości, posiadane doświadczenie, liczbę zamkniętych transakcji itp.
• Media społecznościowe: Czy jesteś aktywny w swoich sieciach społecznościowych? Czy ludzie tam o tobie mówią?
• Treść hiperlokalna i typu autorytetu: Obejmuje to blogi edukacyjne dotyczące nieruchomości, aktualizacje rynkowe, strony hiperlokalne, wywiady, podcasty — wszystko, co demonstruje Cię jako eksperta, a jednocześnie (najlepiej) zapewnia wartość.

Jak to wszystko przekłada się na Twoją witrynę z nieruchomościami i szersze działania marketingowe online?

Dowiedzmy Się! (z mnóstwem przykładów załadowanych zdjęciami, ponieważ wszyscy je uwielbiają?)

Dowód społeczny w nieruchomościach

Chociaż poczta pantoflowa może przynieść agentom świetne rezultaty, nie jest to dobry wybór w cyfrowym świecie, w którym dzisiaj żyjemy. Na szczęście możesz łatwo wykorzystać dowód społecznościowy w swojej witrynie, aby wywrzeć wpływ.

Dowód społeczny powinien być jednym z głównych obszarów, na których należy się skupić podczas tworzenia witryny internetowej z nieruchomościami. Zamiast polegać na obietnicach sprzedaży/znalezienia wymarzonej nieruchomości dla swoich klientów, pokaż im przykład klienta, który uwielbiał z Tobą pracować.

Przekonaj klientów, że jesteś ich ulubionym wyborem w Twojej okolicy.

Oto kilka konkretnych sposobów wykorzystania dowodu społecznego jako agenta nieruchomości.

Praktyczne sposoby wykorzystania dowodu społecznego na swojej stronie internetowej z nieruchomościami

Nie ma lepszego miejsca na wykorzystanie dowodu społecznego niż Twoja strona internetowa, ponieważ to właśnie tam większość Twoich klientów zacznie szukać swojego nowego domu. To najlepsze miejsce, aby przekonać ich, że jesteś osobą, która znajdzie dla nich nowy dom.

Twoje sprawdzone osiągnięcia + nagłówek Twojej witryny

Ludzie kochają liczby i łatwo są pod ich wrażeniem. Jeśli masz liczby, z których jesteś dumny, powinny one być umieszczone w widocznym miejscu w nagłówku Twojej witryny.

Na przykład, poinformuj ludzi, czy sprzedałeś domy o wartości 100 milionów dolarów, 100 domów lub 100 domów w ciągu ostatnich 3 lat itd.

BARDZO WAŻNE : zawsze pamiętaj, że potencjalni klienci najbardziej dbają o to, co możesz dla nich zrobić, a nie o to, jak imponujący jesteś — więc upewnij się, że nie jest to jedyna rzecz, którą umieszczasz w nagłówku, i spróbuj znaleźć sposób, aby Twoje liczby były trafne do celów potencjalnych klientów.

Spróbuj też wymyślić statystyki, które najbardziej Ci sprzyjają, i korzystaj z nich .

np. — Jeśli Twoja średnia cena sprzedaży jest niska, ale sprzedajesz dużo domów, skup się na całkowitej liczbie domów.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, zalecam użycie „Sprawdzonych osiągnięć społecznych dowodu” poniżej głównej wiadomości (najlepiej jedno zdanie głównej propozycji wartości) i umieszczenie ich powyżej lub bezpośrednio pod zakładką.

(„Pod zakładką” oznacza obszar poniżej górnej części witryny, który jest widoczny, zanim w ogóle przewiniesz stronę w dół).

Opinie klientów + Twoja witryna z nieruchomościami

Istnieje kilka niezwykle ważnych niuansów, o których musisz pamiętać, jeśli chodzi o umieszczanie recenzji w swojej witrynie. Robią świat różnicy.

Prawie każdy agent nieruchomości ma swoje recenzje na swojej stronie internetowej.

Kiedy czytasz recenzje na stronie internetowej…. czy domyślnie im ufasz ? Większość z Was nie odpowiada …. tak jak powinieneś!

Istnieją jednak sposoby umieszczania recenzji w witrynie, aby udowodnić ich wiarygodność . Sprawdź te:

1. Cytuj wiarygodne źródła

Jeśli przedstawiasz recenzję klienta, która została przesłana za pośrednictwem Zillow, Google, Facebook, Yelp itp., spróbuj znaleźć sposób na wykorzystanie tego w rzeczywistym wyświetlaniu referencji, wraz z linkiem do jednej z tych witryn, na których mogą zobacz więcej tych recenzji.

2. Wyświetl całkowitą liczbę recenzji i łączny wynik

Jeśli zgromadziłeś wiele recenzji z „zaufanego” źródła (ponownie, Zillow Reviews, Google itp.) , umieść je wszystkie na tej samej stronie .

W ten sposób pokazujesz również całkowitą liczbę recenzji, a także łączną ocenę punktową.

Byłbym niedbały, gdybym nie wspomniał, że nasze witryny Spark zapewniają pełną integrację z recenzjami Zillow — co oznacza, że ​​za każdym razem, gdy klient opuści recenzję, automatycznie przekaże ją do Twojej witryny.

Jeśli nie masz witryny Spark — możesz to również osiągnąć, kontaktując się z programistą i łącząc się z interfejsem API Zillow Reviews .

W obu przypadkach, z witryną Spark lub niezależnie od tego, czy chcesz skonfigurować ją z programistą, automatyzacja jest niesamowita. ?

3. Dołącz zdjęcia (i filmy) tam, gdzie ma to zastosowanie

Pisemne referencje są zazwyczaj dość nudne. Nie przykuwają uwagi i pod wieloma względami nie jest to „dowodem” niczego .

Dodaj zdjęcie, a teraz przynajmniej dodasz wyrazom twarz.

Szczęśliwe rodzinne zdjęcie przed nowym domem, który właśnie pomogłeś im znaleźć? Nawet lepiej.

Film przedstawiający szczęśliwą rodzinę przed domem? Teraz gotujemy?.

Jedną rzeczą, o której należy wspomnieć o recenzjach wideo, jest nie przesadzaj . Kilka dobrze umieszczonych recenzji wideo mówi więcej niż wystarczająco!

Najlepsze miejsca do pokazywania opinii klientów

Najlepsze miejsca, w których możesz pokazać opinie klientów, to miejsca, w których chcesz, aby potencjalni klienci podjęli pożądane działanie. Oto niektóre z moich ulubionych:

• Strony docelowe.
• Magnesy na ołów (kupowanie przewodników, sprzedawanie przewodników itp.).
• Biuletyny.
• Dosłownie każde miejsce, w którym klient musi podjąć działania i pozostawić swoje dane kontaktowe.

Strona „Listuj ze mną” + społeczny dowód marketingu Twojego sprzedawcy

Czy robisz wszystko, aby sprzedać nieruchomości swojego sprzedającego?

Dlaczego nie wykorzystać społecznych dowodów swoich wysiłków również tutaj?

Rozważ poniższy przykład. Oprócz podkreślenia wszystkich różnych sposobów, w jakie ten zespół sprzedaje swoje właściwości sprzedawcy, opracowaliśmy „fotorealistyczną” grafikę.

Sekcje „Niestandardowa witryna internetowa”, „Marketing społecznościowy” i „Materiały drukowane” zawierają rzeczywiste przykłady marketingu, z którego korzysta ten zespół, wszystkie nałożone na wysokiej jakości zdjęcia stockowe.

Strona „Listuj ze mną” + Sprzedane nieruchomości

Jeśli masz strony docelowe przeznaczone dla sprzedawców (takie jak strona „Dlaczego wystawiasz się ze mną/nami”), a także „Dowód społeczny na sprawdzone osiągnięcia” i „Dowód społeczny w zakresie marketingu” (które omówiliśmy powyżej) — nie zapomnij zaprezentować niektóre z Twoich faktycznie sprzedanych nieruchomości!

A pamiętasz, jak mówiliśmy o „wybiórczej ślepocie”? Jeśli możesz, nie pokazuj tylko nieruchomości, ale postaraj się zaprezentować statystyki, takie jak to, jak szybko udało Ci się je sprzedać lub jak dużo „powyżej rynkowej” ceny udało Ci się uzyskać.

Poniższy przykład pochodzi od jednego z naszych klientów brokerów, którzy korzystają z modelu rabatowego, więc pokazują, ile pieniędzy? mogli uratować swoich klientów:

"Wystepować w"

Czy udzielałeś wywiadów lub polecałeś swoje nieruchomości w znanych konsorcjach, takich jak New York Times, Zillow czy Mansion Global? Możesz je również wykorzystać do dowodu społecznego. ?

Poniżej zobaczysz przykład dowodów społecznościowych typu „Opinie klientów” + „Polecane w”:

Kanał na Facebooku + Twoja witryna z nieruchomościami

Twoja strona biznesowa na Facebooku to idealne miejsce do udostępniania treści społecznościowych „Hyperlocal & Authority Type”. Krótko mówiąc, obejmowałoby to wszelkiego rodzaju treści, które zapewniają wartość potencjalnym klientom, a jednocześnie demonstrują hiperlokalną wiedzę na temat nieruchomości.

Możesz też umieścić swój kanał strony biznesowej na Facebooku w swojej witrynie.

W większości przypadków prawdopodobnie potrzebujesz pomocy programisty. A jeśli używasz WordPressa, istnieją wtyczki, które to umożliwiają (sprawdź WordPress.org i wyszukaj „Facebook Feed”).

Jeśli masz witrynę Spark, możesz po prostu utworzyć wezwanie do działania na kanale Facebooka, korzystając z funkcji angażowania CTA, aby coś takiego pojawiło się na dowolnej stronie w witrynie.

Myślę, że najlepszym miejscem na umieszczenie twojego kanału na Facebooku są posty na blogu (jak w powyższym przykładzie). Lub, jeśli często piszesz na blogu o swoich obszarach hiperlokalnych, umieszczaj je na stronach swoich obszarów.

Kanał na Instagramie + Twoja witryna z nieruchomościami

Podobnie jak w powyższym przykładzie z Facebookiem, jeśli ciężko pracujesz na Instagramie (który jest z natury ŚWIETNYM narzędziem dla agentów, ponieważ Instagram koncentruje się na zdjęciach i filmach) — powinieneś również włączyć swój kanał Instagram do swojej witryny.

Ponownie, możesz potrzebować pomocy programisty tutaj, a istnieją wtyczki WordPress, które mogą to zrobić – lub jeśli masz witrynę Spark, możesz utworzyć CTA Instafeed.

Zalecam umieszczenie kanału na Instagramie bezpośrednio na stronie głównej, o stronie, a być może nawet jako wezwanie do działania w swoich postach na blogu.

(Szybkie) słowo na temat negatywnych recenzji

Czasami zdarzają się negatywne recenzje, pomimo twoich najlepszych starań. Czasami po prostu masz wolny dzień lub jeśli jesteś brokerem lub liderem zespołu, coś, co zrobi jeden z twoich ludzi, może skutkować oceną 1 gwiazdki.

Teraz zła wiadomość jest taka, że ​​1-gwiazdkowe odrodzenie to pierwszy rodzaj recenzji, na które ludzie patrzą.

Heck, sprawdź nasze recenzje na Facebooku – w momencie pisania tego tekstu mamy 176 5-gwiazdkowych recenzji i 1 legalną 1-gwiazdkową recenzję (mamy jeszcze jedną, która została pozostawiona przez jakąś przypadkową osobę) – i jest to 1-gwiazdkowa recenzja, którą ludzie spójrz najpierw.

Mamy więc dobrą wiadomość – negatywne recenzje dają możliwość pokazania, z czego jesteś zrobiony.

Jeśli otrzymasz negatywną opinię – nie bądź wojowniczy, ani nie próbuj wdawać się w kłótnię, niezależnie od tego, czy osoba, która ją opuściła, była usprawiedliwiona, czy też niesprawiedliwa.

Zamiast tego – weź odpowiedzialność! Pokaż, że Ci zależy! Potwierdź, w czym popełniłeś bałagan i zademonstruj swoje zaangażowanie w robienie lepszych rzeczy.

Jeśli masz szczęście, ta osoba może nawet usunąć swoją recenzję, gdy poczuje się doceniona i doceniona.

Poza tym… hej… jeśli zastanawiasz się nad zarejestrowaniem się, chciałbym szybko powtórzyć, że ponad 99% naszych recenzji ma 5 gwiazdek! (kliknij tutaj, aby zapoznać się z recenzjami na Facebooku, a tutaj, aby zapoznać się z recenzjami Google).

Wniosek

Zbieranie i tworzenie dowodów społecznych to tylko część równania w generowaniu większej liczby wyników dzięki wysiłkom online.

Drugą częścią jest strategiczne wdrożenie i wdrożenie dowodu społecznego.

Oto krótkie podsumowanie wszystkiego, przez co przeszliśmy:

• Zbieraj opinie klientów po każdej transakcji. Niech Twoi klienci zostawiają Ci recenzje w zaufanych źródłach (takich jak Zillow, Facebook, Google i Yelp… najlepiej we wszystkich czterech! ), a następnie umieszczają je w swojej witrynie, szczególnie w obszarach, w których prosisz potencjalnego klienta o wykonanie pożądanego działania (pobierz przewodnik, skontaktuj się z Tobą itp.).
• Jeśli masz sprawdzone osiągnięcia, wykorzystaj je, aby zwiększyć wiarygodność i wzbudzić zaufanie wokół głównego przesłania lub pożądanego działania, które chcesz, aby potencjalny klient wykonał.
• Jeśli tworzysz świetny marketing dla swoich sprzedawców, upewnij się, że potencjalni sprzedawcy o tym wiedzą ? — i upewnij się, że prezentujesz również dowód społeczny „sprzedanej własności”
• Media społecznościowe to świetne miejsce do udostępniania i tworzenia dowodów społecznościowych, a przy niewielkiej pomocy (lub w witrynie Spark ) możesz je umieścić w swojej witrynie

Mam nadzieję, że podobał Wam się ten artykuł... Spędziliście całą sobotę na tworzeniu go dla Was wszystkich. ? Jeśli podobało Ci się to czytanie, masz jakieś pytania lub komentarze lub po prostu chcesz się przywitać, zrób to w komentarzach poniżej!