Полное руководство по социальному доказательству для недвижимости (с примерами!)

Итак… Что такое социальное доказательство?

В мире онлайн-недвижимости Социальное доказательство — это первое , что будут искать потенциальные онлайн-клиенты, прежде чем начать с вами бизнес… И во многих случаях Социальное доказательство — это то, что в первую очередь вызывает у них интерес!

Большинство агентов, похоже, думают, что Social Proof — это… «Facebook». ?‍️

Это намного больше! Социальное доказательство описывает явление, когда люди обращаются к другим за рекомендацией и даже полностью копируют их поведение в данной ситуации.

В более широком смысле, если кто-то рассматривает возможность выбора вас для своих нужд в сфере недвижимости, он хочет увидеть доказательство того , что вы собираетесь сделать для него отличную работу.

Это называется социальным доказательством, потому что они хотят, чтобы это доказательство было продемонстрировано в социальном (от человека к человеку) контексте.

Недавние исследования показали, что 91% людей читают отзывы, а 84% людей доверяют отзывам не меньше, чем друзьям.

Другими словами, ваши клиенты будут ценить социальное доказательство на вашем сайте почти так же, как рекомендацию друга.

Примеры социального доказательства недвижимости включают:

• Рейтинги и обзоры. Сюда входят такие источники, как обзоры Zillow, рейтинги Google, рекомендации Facebook (ранее обзоры) и Yelp.
• Доказуемые результаты: это включает в себя проданную недвижимость, ваш опыт, количество транзакций, которые вы закрыли, и т. д.
• Социальные сети: Активны ли вы в социальных сетях? Там о тебе говорят?
• Контент гиперлокального и авторитетного типа: это могут быть образовательные блоги по недвижимости, обновления рынка, гиперлокальные страницы, интервью, подкасты — все, что демонстрирует вас как эксперта, а также (в идеале) обеспечивает ценность.

Итак, как все это отразится на вашем веб-сайте по недвижимости и в более широких усилиях по онлайн-маркетингу?

Давай выясним! (с большим количеством примеров, загруженных фотографиями, так как всем это нравится?)

Социальное доказательство в сфере недвижимости

Хотя сарафанное радио может принести отличные результаты агентам, вряд ли это хороший выбор для цифрового мира, в котором мы живем сегодня. К счастью, вы можете легко использовать социальное доказательство на своем веб-сайте, чтобы оказать влияние.

Социальное доказательство должно быть одной из главных областей, на которой следует сосредоточиться при создании вашего веб-сайта по недвижимости. Вместо того, чтобы полагаться на обещания о продаже/нахождении недвижимости мечты для ваших клиентов, покажите им пример клиента, которому понравилось работать с вами.

Убедите клиентов, что вы их лучший выбор в вашем районе.

Вот несколько конкретных способов, которыми вы можете использовать социальное доказательство в качестве агента по недвижимости.

Практические способы использования социального доказательства на вашем сайте недвижимости

Нет лучшего места для использования социального доказательства, чем ваш веб-сайт, потому что именно там большинство ваших клиентов начнут искать свой новый дом. Это место № 1, чтобы убедить их, что вы тот человек, который найдет для них новый дом.

Ваши проверенные достижения + заголовок вашего сайта

Люди любят числа, и они легко впечатляют их. Если у вас есть цифры, которыми вы гордитесь, они должны быть размещены на видном месте в шапке вашего веб-сайта.

Например, дайте людям знать, продали ли вы дома на 100 миллионов долларов, или 100 домов, или 100 домов за последние 3 года и т. д. и т. д.

ОЧЕНЬ ВАЖНО : Всегда помните, что потенциальные клиенты больше всего заботятся о том, что вы можете для них сделать, а не о том, насколько вы впечатляете, поэтому убедитесь, что это не единственное, что вы указываете в своем заголовке, и постарайтесь найти способы сделать ваши цифры релевантными. к целям ваших потенциальных клиентов.

Кроме того, постарайтесь выяснить, какая статистика вам больше всего подходит, и используйте ее.

т.е. — если у вас низкая средняя цена продажи, но вы продаете много домов, то ориентируйтесь на общий объем домов.

Для достижения наилучших результатов я рекомендую использовать «Социальное доказательство проверенных достижений» под вашим основным сообщением (в идеале — одно предложение вашего основного ценностного предложения) и размещать их над или сразу под сгибом.

(«Ниже сгиба» означает нижнюю часть вашего веб-сайта, которая видна до того, как вы вообще прокрутите страницу вниз.)

Отзывы клиентов + Ваш сайт по недвижимости

Есть несколько чрезвычайно важных нюансов, о которых вам нужно знать, когда дело доходит до размещения отзывов на вашем сайте. Они меняют мир.

Почти у каждого агентства недвижимости есть отзывы на их сайте.

Когда читаешь отзывы на сайте... вы безоговорочно доверяете им? Большинство из вас отвечает нет …. как вы должны быть!

Но есть способы разместить отзывы на своем веб-сайте, чтобы доказать их законность . Проверьте это:

1. Ссылайтесь на достоверные источники

Если вы публикуете отзыв клиента, который был отправлен через Zillow, Google, Facebook, Yelp и т. д., попробуйте найти способ использовать его в фактическом отображении отзыва вместе со ссылкой на один из тех веб-сайтов, где они могут просмотреть больше таких обзоров.

2. Отобразите общее количество отзывов и общий балл.

Если вы накопили много отзывов из «надежного» источника (опять же, Zillow Reviews, Google и т. д.) , разместите их все на одной странице .

Таким образом, вы также показываете общее количество отзывов, а также общий рейтинг.

Я был бы упущен, если бы не упомянул, что наши сайты Spark полностью интегрированы с обзорами Zillow — это означает, что всякий раз, когда клиент оставляет отзыв, он автоматически передается на ваш сайт.

Если у вас нет сайта Spark, вы также можете добиться этого, связавшись с разработчиком и подключившись к Zillow Reviews API .

В любом случае, с сайтом Spark или если вы хотите настроить его с помощью разработчика, автоматизация — это здорово. ?

3. Включите фотографии (и видео), где это применимо

Письменные отзывы обычно довольно скучны. Они не привлекают внимания, и во многом это не является «доказательством» чего бы то ни было .

Добавьте фото, и теперь вы хотя бы приложили лицо к словам.

Счастливая семейная фотография перед новым домом, который вы только что помогли им найти? Даже лучше.

Видео счастливой семьи перед своим домом? Сейчас готовим?.

Одна вещь, которую следует упомянуть о видеообзорах, — не переусердствуйте с ними . Пара удачно размещенных видеообзоров говорит более чем достаточно!

Лучшие места для показа отзывов клиентов

Лучшие места для показа отзывов ваших клиентов — это места, где вы хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты предприняли желаемое действие. Вот некоторые из моих любимых:

• Целевые страницы.
• Лид-магниты (гиды по покупке, по продаже и т.д.).
• Информационные бюллетени.
• Буквально любое место, где клиенту необходимо совершить действие и оставить свои контактные данные.

Страница «Список со мной» + социальное доказательство маркетинга вашего продавца

Вы делаете все возможное, чтобы продать недвижимость вашего продавца?

Почему бы и здесь не использовать социальное доказательство ваших усилий?

Рассмотрим пример ниже. В дополнение к освещению всех различных способов, которыми эта команда продает свою недвижимость, мы создали «фотореалистичную» графику.

В разделах «Пользовательский веб-сайт», «Социальный маркетинг» и «Печатные СМИ» представлены реальные примеры точного маркетинга, который использует эта команда, и все они наложены на высококачественные стоковые фотографии.

Страница «Список со мной» + проданная недвижимость

Если у вас есть целевые страницы для конкретных продавцов (например, страница «Почему список со мной/нами») в дополнение к вашим «Доказанным достижениям в социальных сетях» и «Маркетинговым социальным доказательствам» (которые мы обсуждали выше) — не забудьте продемонстрировать некоторые из ваших реальных проданных свойств!

А помните, как мы говорили об «избирательной слепоте»? Если можете, не просто продемонстрируйте свойства, но попытайтесь продемонстрировать статистику, например, как быстро вы смогли их продать или насколько «выше рыночной» цены вы смогли добиться.

Следующий пример взят у одного из наших клиентов-брокеров, которые используют дисконтную модель, поэтому они демонстрируют, сколько денег? они смогли спасти своих клиентов:

«Избранное»

Вы давали интервью или представляли свою недвижимость в известных синдикациях, таких как New York Times, Zillow или Mansion Global? Вы также можете использовать их для социального доказательства. ?

Ниже вы увидите пример социальных доказательств типа «Отзывы клиентов» + «Рекомендуемые в»:

Лента Facebook + Ваш сайт по недвижимости

Ваша бизнес-страница Facebook — идеальное место для публикации контента с социальными доказательствами «Гиперлокальный и авторитетный тип». В двух словах, это будет включать в себя любой контент, который представляет ценность для потенциальных клиентов, а также одновременно демонстрирует опыт работы с гиперлокальной недвижимостью.

И вы действительно можете разместить свою ленту бизнес-страниц Facebook на своем веб-сайте.

В большинстве случаев вам, вероятно, понадобится помощь разработчика. Или, если вы используете WordPress, есть плагины, которые делают это возможным (зайдите на WordPress.org и выполните поиск «Facebook Feed»).

Если у вас есть сайт Spark, вы можете просто создать CTA в ленте Facebook, используя нашу функцию Engage CTA, чтобы нечто подобное отображалось на любой странице вашего веб-сайта.

Я думаю, что лучшее место для включения вашей ленты Facebook — это ваши сообщения в блоге (как в приведенном выше примере). Или, если вы склонны много писать в блогах о своих гиперлокальных областях, размещайте их на страницах своих областей.

Лента Instagram + Ваш сайт по недвижимости

Как и в приведенном выше примере с Facebook, если вы усердно работаете с Instagram (который по своей сути является ОТЛИЧНЫМ инструментом для агентов, поскольку Instagram ориентирован на фото и видео), вам также следует включить свою ленту Instagram на свой веб-сайт.

Опять же, здесь вам может понадобиться помощь разработчика, и есть плагины WordPress, которые могут это сделать, или, если у вас есть сайт Spark, вы можете создать призыв к действию Instafeed.

Я рекомендую разместить вашу ленту Instagram прямо на вашей домашней странице, странице о вас и, возможно, даже в качестве призыва к действию в ваших сообщениях в блоге.

(Быстрое) слово о негативных отзывах

Иногда негативные отзывы случаются, несмотря на все ваши усилия. Иногда у вас просто выходной, или, если вы брокер или руководитель группы, действия одного из ваших сотрудников могут привести к оценке в 1 звезду.

Плохая новость заключается в том, что возрождение 1 звезды — это первый тип обзоров, на который смотрят люди.

Черт возьми, проверьте наши обзоры на Facebook — на момент написания этой статьи у нас было 176 5-звездочных отзывов и 1 законный 1-звездочный обзор (у нас есть еще один, оставленный каким-то случайным человеком) — и это 1-звездочный обзор, который люди посмотри сначала.

Итак, здесь есть хорошая новость : негативные отзывы дают вам возможность показать, из чего вы сделаны.

Если вы получили отрицательный отзыв – не становитесь воинственными и не пытайтесь вступать в спор, независимо от того, был ли человек, оставивший отзыв, оправданным или нет, и насколько это может быть несправедливо.

Вместо этого – возьмите на себя ответственность! Покажи, что тебе не все равно! Признайте, где вы ошиблись, и продемонстрируйте свое стремление работать лучше.

Если вам повезет, этот человек может даже удалить свой отзыв, когда почувствует, что его признали и оценили.

Кроме того… эй… если вы подумываете о регистрации, я хотел бы быстро повторить, что более 99% наших обзоров имеют 5 звезд! (нажмите здесь, чтобы просмотреть обзоры Facebook, и здесь, чтобы просмотреть обзоры Google).

Вывод

Сбор и создание социальных доказательств — это только часть уравнения, позволяющего получить больше результатов от ваших усилий в Интернете.

Другой частью является стратегическое внедрение и развертывание социального доказательства.

Вот краткое изложение всего, через что мы только что прошли:

• Обязательно собирайте отзывы клиентов после каждой сделки. Попросите ваших клиентов оставить вам отзывы в надежных источниках (таких как Zillow, Facebook, Google и Yelp… в идеале во всех четырех! ) — а затем включите эти отзывы на свой веб-сайт, особенно в тех областях, где вы просите потенциального клиента выполнить желаемое действие. (скачать руководство, связаться с вами и т. д.).
• Если у вас есть подтвержденные достижения, используйте их, чтобы добавить доверия и создать уверенность вокруг вашего основного сообщения или желаемого действия, которое вы хотите, чтобы потенциальный клиент выполнил.
• Если вы создаете отличный маркетинг для своих продавцов, убедитесь, что ваши потенциальные продавцы знают об этом? — и убедитесь, что вы также демонстрируете социальное доказательство «проданной собственности»
• Социальные сети — отличное место, где вы можете поделиться и создать социальное доказательство, и с небольшой помощью (или на сайте Spark ) вы можете разместить их на своем веб-сайте.

Я надеюсь, вам понравилась эта статья… я только что потратил целую субботу на то, чтобы подготовить ее для всех вас. ? Если вам понравилось читать, у вас есть какие-либо вопросы или комментарии, или вы просто хотите поздороваться, пожалуйста, сделайте это в комментариях ниже!