Le guide complet de la preuve sociale pour l'immobilier (avec exemples !)

Alors… Qu'est-ce que la preuve sociale ?

Dans le monde de l'immobilier en ligne, la preuve sociale est la première chose que les clients potentiels en ligne vont rechercher avant de faire affaire avec vous… Et dans de nombreux cas, la preuve sociale est ce qui les incite à s'y intéresser en premier lieu !

La plupart des agents semblent penser que Social Proof est… « Facebook ». ?‍️

C'est bien plus que ça ! La preuve sociale décrit un phénomène par lequel les gens se tournent vers les autres pour se référer, et même copient carrément leur comportement dans une situation donnée.

Plus généralement, si quelqu'un envisage de vous sélectionner pour ses besoins immobiliers, il veut voir la preuve que vous allez faire un excellent travail pour lui.

C'est ce qu'on appelle la preuve sociale , car ils veulent voir cette preuve démontrée dans un contexte social (d'humain à humain).

Des études récentes ont montré que 91 % des personnes lisent les critiques et que 84 % des personnes font autant confiance aux critiques qu'à leurs amis.

En d'autres termes, vos clients apprécieront presque autant la preuve sociale sur votre site Web qu'une recommandation d'un ami.

Voici des exemples de preuves sociales immobilières :

• Évaluations et avis : cela comprendrait donc des sources telles que les avis Zillow, les évaluations Google, les recommandations Facebook (anciennement avis) et Yelp.
• Résultats Prouvables : Cela inclut les propriétés vendues, votre expérience, le nombre de transactions que vous avez conclues, etc.
• Réseaux sociaux : Êtes-vous actif sur vos réseaux sociaux ? Y a-t-il des gens qui parlent de vous ?
• Contenu de type hyperlocal et d'autorité : Cela comprendrait les blogs d'éducation immobilière, les mises à jour du marché, les pages de zone hyperlocale, les interviews, les podcasts - tout ce qui vous démontre en tant qu'expert, tout en apportant (idéalement) de la valeur.

Alors, comment tout cela se traduit-il dans votre site Web immobilier et dans vos efforts de marketing en ligne plus larges ?

Découvrons-le! (avec plein d'exemples chargés de photos, puisque tout le monde aime ça ?)

Preuve sociale dans l'immobilier

Bien que le bouche à oreille puisse obtenir d'excellents résultats pour les agents, ce n'est pas un bon choix pour le monde numérique dans lequel nous vivons aujourd'hui. Heureusement, vous pouvez facilement tirer parti de la preuve sociale sur votre site Web pour avoir un impact.

La preuve sociale devrait être l'un des principaux domaines sur lesquels se concentrer lors de la création de votre site Web immobilier. Au lieu de vous fier aux promesses de vendre/trouver une propriété de rêve pour vos clients, montrez-leur l'exemple d'un client qui a adoré travailler avec vous.

Convainquez les clients que vous êtes leur choix préféré dans votre région.

Voici quelques façons spécifiques d'utiliser la preuve sociale en tant qu'agent immobilier.

Des moyens pratiques d'utiliser la preuve sociale sur votre site Web immobilier

Il n'y a pas de meilleur endroit pour utiliser la preuve sociale que votre site Web, car c'est là que la plupart de vos clients commenceront à chercher leur nouvelle maison. C'est l'endroit n°1 pour les convaincre que vous êtes la personne qui leur trouvera leur nouvelle maison.

Vos réalisations éprouvées + l'en-tête de votre site Web

Les gens aiment les chiffres et ils sont facilement impressionnés par eux. Si vous avez des chiffres dont vous êtes fier, ils doivent figurer en bonne place dans l'en-tête de votre site Web.

Par exemple, faites savoir aux gens si vous avez vendu pour 100 millions de dollars de maisons, ou 100 maisons, ou 100 maisons au cours des 3 dernières années, etc, etc…

TRÈS IMPORTANT : rappelez-vous toujours que les prospects se soucient avant tout de ce que vous pouvez faire pour eux, pas de votre impression. Assurez-vous donc de ne pas en faire la seule chose que vous présentez dans votre en-tête et essayez de trouver des moyens de rendre vos chiffres pertinents. aux objectifs de vos prospects.

Essayez également de déterminer les statistiques qui vous favorisent le plus et utilisez-les .

Par exemple, si votre prix de vente moyen est bas, mais que vous vendez beaucoup de maisons, concentrez -vous sur le volume total de maisons.

Pour de meilleurs résultats, je recommande d'utiliser "Proven Accomplishments Social Proof" sous votre message principal (idéalement une seule phrase de votre proposition de valeur principale) et de les placer au-dessus ou immédiatement en dessous du pli.

("Au-dessous du pli" signifie sous la zone supérieure de votre site Web qui est visible avant que vous ne fassiez défiler vers le bas.)

Avis Clients + Votre Site Immobilier

Il existe des nuances extrêmement importantes dont vous devez être conscient lorsqu'il s'agit de publier des avis sur votre site Web. Ils font toute la différence.

Presque tous les agents immobiliers ont des avis sur leur site Web.

Lorsque vous lisez des critiques sur un site Web…. leur faites-vous implicitement confiance ? La plupart d'entre vous répondent non …. comme il se doit !

Mais il existe des moyens de publier des avis sur votre site Web pour prouver leur légitimité . Vérifiez ceux-ci :

1. Citer des sources crédibles

Si vous présentez un avis client qui a été soumis via Zillow, Google, Facebook, Yelp, etc., essayez de trouver un moyen d'en tirer parti dans l'affichage réel du témoignage, ainsi qu'un lien vers l'un de ces sites Web où ils peuvent voir plus de ces critiques.

2. Affichez votre nombre total d'avis et votre score global

Si vous avez accumulé de nombreuses critiques provenant d'une source "de confiance" (encore une fois, Zillow Reviews, Google, etc.) , mettez-les toutes sur la même page .

De cette façon, vous affichez également votre nombre total d'avis, ainsi que votre note globale.

Maintenant, je m'en voudrais de ne pas mentionner que nos sites Spark offrent une intégration complète avec les avis Zillow, ce qui signifie que chaque fois qu'un client laisse un avis, il se syndiquera automatiquement sur votre site Web.

Si vous n'avez pas de site Spark, vous pouvez également y parvenir en contactant un développeur et en vous connectant à l' API Zillow Reviews .

Dans les deux cas, avec un site Spark ou si vous souhaitez le configurer avec un développeur, l'automatisation est géniale. ?

3. Inclure des photos (et des vidéos) le cas échéant

Les témoignages écrits sont généralement assez ennuyeux. Ils ne parviennent pas à attirer l'attention et, à bien des égards, ce n'est la «preuve» de rien .

Ajoutez une photo et maintenant vous avez au moins mis un visage sur les mots.

Bonne photo de famille devant la nouvelle maison que vous venez de les aider à trouver ? Encore mieux.

Vidéo d'une famille heureuse devant sa maison ? Maintenant on cuisine ?.

Une chose à mentionner à propos des critiques de vidéos est de ne pas en faire trop . Quelques critiques vidéo bien placées en disent plus que suffisant !

Les meilleurs endroits pour afficher les avis des clients

Les meilleurs endroits pour afficher les avis de vos clients sont les endroits où vous souhaitez que vos prospects prennent l'action souhaitée. Voici quelques-uns de mes favoris:

• Pages de destination.
• Lead magnets (guides d'achat, guides de vente, etc.).
• Bulletins.
• Littéralement, n'importe quel endroit où le client doit agir et laisser ses coordonnées.

Page "Listez avec moi" + Preuve sociale de votre marketing vendeur

Allez-vous au-delà des attentes pour commercialiser les propriétés de votre vendeur ?

Pourquoi ne pas tirer parti de la preuve sociale de vos efforts ici aussi ?

Prenons l'exemple ci-dessous. En plus de mettre en évidence toutes les différentes façons dont cette équipe commercialise ses propriétés de vendeur, nous avons créé des graphiques "photo-réalistes".

Les sections « Site Web personnalisé », « Marketing social » et « Médias imprimés » présentent toutes des exemples réels du marketing exact utilisé par cette équipe, le tout superposé à des photographies de haute qualité.

Page "M'inscrire" + Propriétés vendues

Si vous avez des pages de destination spécifiques au vendeur (comme une page "Pourquoi lister avec moi/nous") en plus de votre "Proven Accomplishments Social Preuve" et de votre "Marketing Social Preuve" (dont nous avons discuté ci-dessus) - n'oubliez pas de mettre en valeur certaines de vos propriétés vendues !

Et rappelez-vous comment nous avons parlé de « cécité sélective » ? Si vous le pouvez, ne vous contentez pas de présenter les propriétés, mais essayez de présenter des statistiques, telles que la rapidité avec laquelle vous avez pu les vendre ou le prix « au-dessus du marché » que vous avez pu obtenir.

L'exemple suivant provient de l'un de nos clients courtiers qui utilise un modèle de remise, donc ils montrent combien d'argent ? ils ont pu sauver leurs clients :

"En vedette"

Avez-vous eu des interviews ou présenté vos propriétés dans des syndications bien connues, comme le New York Times, Zillow ou Mansion Global ? Vous pouvez également en tirer parti pour la preuve sociale. ?

Ci-dessous, vous verrez un exemple de preuves sociales de type "Avis clients" + "Featured In":

Flux Facebook + Votre site Web immobilier

Votre page d'entreprise Facebook est l'endroit idéal pour partager du contenu de preuve sociale "Hyperlocal & Authority Type". En un mot, cela inclurait tout type de contenu qui apporte de la valeur aux clients potentiels, tout en démontrant simultanément une expertise immobilière hyperlocale.

Et vous pouvez réellement intégrer votre flux de page professionnelle Facebook à votre site Web.

Dans la plupart des cas, vous voudrez probablement l'aide d'un développeur ici. Ou si vous utilisez WordPress, il existe des plugins qui rendent cela possible (consultez WordPress.org et recherchez "Facebook Feed").

Si vous avez un site Spark, vous pouvez simplement créer un CTA de flux Facebook à l'aide de notre fonction Engage CTA pour que quelque chose comme cela apparaisse sur n'importe quelle page de votre site Web.

Je pense que le meilleur endroit pour inclure votre flux Facebook est dans vos articles de blog (comme dans l'exemple ci-dessus). Ou, si vous avez tendance à beaucoup bloguer sur vos zones hyperlocales, de les présenter sur les pages de votre zone.

Flux Instagram + votre site Web immobilier

Tout comme l'exemple de Facebook ci-dessus, si vous allez dur avec Instagram (qui est intrinsèquement un EXCELLENT outil pour les agents puisqu'Instagram est axé sur la photo et la vidéo), vous devez également intégrer votre flux Instagram dans votre site Web.

Encore une fois, vous aurez peut-être besoin de l'aide d'un développeur ici, et il existe des plugins WordPress qui peuvent le faire - ou si vous avez un site Spark, vous pouvez créer un Instafeed CTA.

Je recommande de placer votre flux Instagram directement sur votre page d'accueil, sur la page, et peut-être même comme un appel à l'action dans vos articles de blog.

Un mot (rapide) sur les avis négatifs

Parfois, des critiques négatives se produisent malgré tous vos efforts pour le contraire. Parfois, vous avez juste un jour de congé, ou si vous êtes un courtier ou un chef d'équipe, quelque chose que l'un de vos collaborateurs fait peut entraîner une note d'une étoile.

Maintenant, la mauvaise nouvelle, c'est que les relances 1 étoile sont le premier type de critiques que les gens regardent.

Heck, consultez nos avis Facebook - au moment d'écrire ces lignes, nous avons 176 avis 5 étoiles et 1 avis 1 étoile légitime (nous en avons un autre qui a été laissé par une personne au hasard) - et c'est l'avis 1 étoile que les gens regarde d'abord.

Donc, il y a de bonnes nouvelles ici - c'est que les critiques négatives vous donnent l'occasion de montrer de quoi vous êtes fait.

Si vous recevez une critique négative, ne devenez pas combatif ou n'essayez pas de vous disputer, que la personne qui l'a laissée soit justifiée ou non ou à quel point cela peut être injuste.

Au lieu de cela, prenez vos responsabilités ! Montrez que vous vous souciez ! Reconnaissez où vous vous êtes trompé et démontrez votre volonté de faire mieux.

Si vous avez de la chance, cette personne peut même retirer son avis une fois qu'elle se sent reconnue et valorisée.

Aussi… hé… si vous envisagez de vous inscrire avec, je voudrais simplement réitérer rapidement que plus de 99 % de nos critiques sont 5 étoiles ! (cliquez ici pour les avis Facebook et ici pour les avis Google).

Conclusion

La collecte et la création de preuves sociales ne sont qu'une partie de l'équation pour générer plus de résultats avec vos efforts en ligne.

La mise en œuvre stratégique et le déploiement de la preuve sociale constituent l'autre partie.

Voici un petit résumé de tout ce que nous venons de vivre :

• Assurez-vous de recueillir les avis des clients après chaque transaction. Demandez à vos clients de vous laisser des avis dans des sources fiables (telles que Zillow, Facebook, Google et Yelp… idéalement les quatre ! ) – puis intégrez ces avis dans votre site Web, en particulier dans les domaines où vous demandez au prospect d'effectuer une action souhaitée. (télécharger un guide, vous contacter, etc.).
• Si vous avez des réalisations éprouvées, utilisez-les pour ajouter de la crédibilité et créer de la confiance autour de votre message principal ou autour d'une action souhaitée que vous souhaitez que le prospect effectue.
• Si vous créez un excellent marketing pour vos vendeurs, assurez-vous que vos vendeurs potentiels le savent ? - et assurez-vous que vous présentez également une preuve sociale de "propriété vendue"
• Les médias sociaux sont un endroit idéal pour partager et créer des preuves sociales, et avec un peu d'aide (ou un site Spark ), vous pouvez les présenter sur votre site Web.

J'espère que vous avez apprécié cet article. Je viens de passer un samedi entier à le produire pour vous tous. ? Si vous avez aimé le lire, si vous avez des questions ou des commentaires, ou si vous voulez simplement dire bonjour, faites-le dans les commentaires ci-dessous !!