Ghidul complet pentru dovezi sociale pentru imobiliare (cu exemple!)

Deci... Ce este dovada socială?

În lumea imobiliară online, Social Proof este primul lucru pe care potențialii clienți online îl vor căuta înainte de a face afaceri cu tine... Și, în multe cazuri, Social Proof este ceea ce îi face să se intereseze în primul rând!

Majoritatea agenților par să creadă că Social Proof este... „Facebook”. ?‍️

Este mult mai mult decât atât! Dovada socială descrie un fenomen prin care oamenii se uită la alții pentru referință și chiar își copiază pur și simplu comportamentul într-o situație dată.

Mai larg vorbind, dacă cineva se gândește să te selecteze pentru nevoile sale imobiliare, vrea să vadă dovada că vei face o treabă grozavă pentru el.

Se numește dovadă socială , pentru că vor să vadă această dovadă demonstrată într-un context social (de la om la om).

Studii recente au arătat că 91% dintre oameni citesc recenzii, iar 84% dintre oameni au încredere în recenzii la fel de mult ca prietenii.

Cu alte cuvinte, clienții tăi vor aprecia dovada socială de pe site-ul tău aproape la fel de mult ca o recomandare de la un prieten.

Exemple de dovezi sociale imobiliare includ:

• Evaluări și recenzii: deci, acestea ar include surse precum Zillow Reviews, Google Ratings, Facebook Recommendations (anterior recenzii) și Yelp.
• Rezultate dovedite: acestea includ proprietăți vândute, câtă experiență aveți, câte tranzacții ați încheiat etc.
• Social Media: Ești activ pe rețelele tale de socializare? Oamenii vorbesc despre tine acolo?
• Conținut de tip hiperlocal și de autoritate: acesta ar include bloguri de educație imobiliară, actualizări de piață, pagini de zonă hiperlocală, interviuri, podcasturi - orice vă demonstrează ca un expert, oferind, în același timp, (ideal) valoare.

Deci, cum se traduce toate acestea în site-ul dvs. imobiliar și în eforturile mai ample de marketing online?

Să aflăm! (cu o mulțime de exemple încărcate cu fotografii, deoarece toată lumea le iubește?)

Dovada socială în imobiliare

În timp ce cuvântul în gură poate obține rezultate excelente pentru agenți, nu este o alegere bună pentru lumea digitală în care trăim astăzi. Din fericire, puteți utiliza cu ușurință dovezile sociale de pe site-ul dvs. pentru a avea un impact.

Dovada socială ar trebui să fie unul dintre domeniile principale pe care să vă concentrați atunci când vă construiți site-ul imobiliar. În loc să te bazezi pe promisiuni privind vânzarea/găsirea unei proprietăți de vis pentru clienții tăi, arată-le un exemplu de client căruia i-a plăcut să lucreze cu tine.

Convingeți clienții că sunteți alegerea lor în zona dvs. locală.

Iată câteva moduri specifice în care puteți utiliza dovada socială ca agent imobiliar.

Modalități acționabile de a utiliza dovada socială pe site-ul dvs. imobiliar

Nu există loc mai bun pentru a folosi dovada socială decât site-ul dvs., deoarece acolo majoritatea clienților dvs. vor începe să caute noua lor casă. Este locul #1 pentru a-i convinge că ești persoana care își va găsi noua casă pentru ei.

Realizările tale dovedite + Antetul site-ului tău

Oamenii iubesc numerele și sunt ușor impresionați de ele. Dacă aveți numere de care sunteți mândru, acestea ar trebui să fie prezentate în mod vizibil în antetul site-ului dvs.

De exemplu, spuneți oamenilor dacă ați vândut case în valoare de 100 de milioane de dolari, sau 100 de case, sau 100 de case în ultimii 3 ani etc, etc...

FOARTE IMPORTANT : Amintiți-vă întotdeauna că clienților potențiali le pasă cel mai mult de ceea ce puteți face pentru ei, nu de cât de impresionant sunteți - așa că asigurați-vă că nu îl faceți singurul lucru pe care îl includeți în antetul dvs. și încercați să găsiți modalități de a vă face numerele relevante. la obiectivele potențialilor dvs.

De asemenea, încearcă să-ți dai seama care sunt statisticile care te favorizează cel mai mult și folosește-le .

adică — Dacă prețul mediu de vânzare este scăzut, dar vindeți o mulțime de case, atunci concentrați -vă pe volumul total de case.

Pentru cele mai bune rezultate, vă recomand să utilizați „Dovada socială a realizărilor dovedite” sub mesajul dvs. de bază (în mod ideal, o singură propoziție a propunerii dvs. de valoare de bază) și să le plasați deasupra sau imediat dedesubt.

(„Dedesubtul paginii” înseamnă sub zona de sus a site-ului dvs., care este vizibilă înainte de a derula în jos.)

Recenziile clienților + site-ul dvs. imobiliar

Există câteva nuanțe extrem de importante de care trebuie să fii conștient atunci când vine vorba de a prezenta recenzii pe site-ul tău. Ei fac o lume de diferență.

Aproape fiecare agent imobiliar are câteva recenzii pe site-ul lor.

Când citești recenzii pe un site... implicit ai încredere în ei? Cei mai multi dintre voi raspundeti nu ... asa cum ar trebui sa fii!

Dar există modalități de a prezenta recenzii pe site-ul dvs. pentru a dovedi legitimitatea acestora . Verificați acestea:

1. Citați surse credibile

Dacă prezentați o recenzie a unui client care a fost trimisă prin Zillow, Google, Facebook, Yelp etc... încercați să găsiți o modalitate de a le folosi în afișarea reală a mărturiei, împreună cu un link către unul dintre acele site-uri web unde pot vezi mai multe dintre aceste recenzii.

2. Afișați numărul total de recenzii și scorul cumulat

Dacă ați acumulat o mulțime de recenzii dintr-o sursă „de încredere” (din nou, Zillow Reviews, Google etc…) , puneți-le pe toate pe aceeași pagină .

În acest fel, afișați, de asemenea, numărul total de recenzii, precum și evaluarea punctajului dvs. agregat.

Acum aș fi neglijent dacă nu aș menționa că site-urile noastre Spark oferă o integrare completă cu recenziile Zillow - ceea ce înseamnă că ori de câte ori un client lasă o recenzie, se va asocia automat pe site-ul dvs.

Dacă nu aveți un site Spark - puteți obține acest lucru, de asemenea, luând legătura cu un dezvoltator și conectându-vă la API-ul Zillow Reviews .

În orice caz, cu un site Spark sau dacă doriți să îl configurați cu un dezvoltator, automatizarea este minunată. ?

3. Includeți fotografii (și videoclipuri) acolo unde este cazul

Mărturiile scrise sunt de obicei destul de plictisitoare. Nu reușesc să atragă atenția și, în multe privințe, nu este „dovada” a nimicului .

Adaugă o fotografie și acum ai pus măcar o față cuvintelor.

Fotografie de familie fericită în fața noii case pe care tocmai i-ai ajutat să o găsească? Chiar mai bine.

Video cu o familie fericită în fața casei lor? Acum gătim?.

Un lucru de menționat despre recenziile video este să nu exagerați cu ele . Câteva recenzii video bine plasate spun mai mult decât suficient!

Cele mai bune locuri pentru a afișa recenziile clienților

Cele mai bune locuri pentru a afișa recenziile clienților dvs. sunt locurile în care doriți ca potențialii dvs. să întreprindă acțiunea dorită. Iată câteva dintre preferatele mele:

• Pagini de destinație.
• Magneți de plumb (ghiduri de cumpărare, ghiduri de vânzare etc.).
• Buletine informative.
• Literal, orice loc în care clientul trebuie să ia măsuri și să-și lase datele de contact.

Pagina „Listați cu mine” + Dovada socială a marketingului vânzătorului dvs

Mergeți mai presus și dincolo de a comercializa proprietățile vânzătorului dvs.?

De ce să nu profitați și aici de dovezile sociale ale eforturilor dvs.?

Luați în considerare exemplul de mai jos. Pe lângă evidențierea tuturor modurilor în care această echipă își comercializează proprietățile vânzătorilor, am creat grafică „foto-realistă”.

Secțiunile „Site web personalizat”, „Marketing social” și „Media tipărită” prezintă toate exemple reale ale marketingului exact pe care îl folosește această echipă, toate suprapuse în fotografii de stoc de înaltă calitate.

Pagina „Listați cu mine” + Proprietăți vândute

Dacă aveți pagini de destinație specifice vânzătorului (cum ar fi o pagină „De ce să enumerați cu mine/noi”) pe lângă „Dovada socială a realizărilor dovedite” și „Dovada socială de marketing” (despre care am discutat mai sus) - nu uitați să prezentați unele dintre proprietățile dvs. vândute efectiv!

Și vă amintiți cum am vorbit despre „orbirea selectivă”? Dacă puteți, nu prezentați doar proprietățile, ci încercați să prezentați statistici, cum ar fi cât de repede ați reușit să le vindeți sau cât de mult prețul „peste piață” ați reușit să obțineți.

Următorul exemplu este de la unul dintre clienții noștri brokeri care utilizează un model de reducere, așa că arată câți bani? au putut să-și salveze clienții:

„Prezentat în”

Ați avut interviuri sau ați prezentat proprietățile dvs. în sindicate binecunoscute, precum New York Times, Zillow sau Mansion Global? Le puteți folosi și pentru dovezi sociale. ?

Mai jos veți vedea un exemplu de dovezi sociale de tip „Client Reviews” + „Featured In”:

Feed Facebook + site-ul dvs. imobiliar

Pagina dvs. de afaceri Facebook este locul perfect pentru a vă împărtăși conținutul de verificare socială „Hyperlocal & Authority Type”. Pe scurt, aceasta ar include orice fel de conținut care oferă valoare clienților potențiali, demonstrând, în același timp, expertiză imobiliară hiperlocală.

Și puteți prezenta fluxul paginii dvs. de afaceri Facebook pe site-ul dvs. web.

În cele mai multe cazuri, probabil că ați dori ajutorul unui dezvoltator aici. Sau dacă utilizați WordPress, există pluginuri care le fac posibile (consultați WordPress.org și căutați „Feed Facebook).

Dacă aveți un site Spark, puteți să creați pur și simplu un CTA Feed Facebook folosind funcția noastră Engage CTA pentru ca ceva ca acesta să apară pe orice pagină de pe site-ul dvs.

Cred că cel mai bun loc pentru a vă include feedul Facebook este în postările de pe blog (ca în exemplul de mai sus). Sau, dacă aveți tendința de a scrie mult pe blog despre zonele dvs. hiperlocale, să le prezentați în paginile zonei dvs.

Feed Instagram + site-ul dvs. imobiliar

La fel ca exemplul Facebook de mai sus, dacă mergeți din greu cu Instagram (care este în mod inerent un instrument EXCEPȚIONAL pentru agenți, deoarece Instagram este axat pe fotografii și videoclipuri) - atunci ar trebui să încorporați feedul Instagram și în site-ul dvs. web.

Din nou, este posibil să aveți nevoie de ajutorul unui dezvoltator aici și există pluginuri WordPress care pot face acest lucru - sau dacă aveți un site Spark, puteți crea un CTA Instafeed.

Vă recomand să plasați feedul Instagram direct pe pagina dvs. de pornire, despre pagina și, eventual, chiar ca un îndemn la acțiune în postările de pe blog.

Un cuvânt (rapid) despre recenziile negative

Uneori, recenziile negative apar în ciuda eforturilor dumneavoastră de a face contrar. Uneori doar ai o zi liberă sau dacă ești un broker sau un lider de echipă, ceva ce face unul dintre oamenii tăi poate avea ca rezultat o evaluare de 1 stea.

Acum, vestea proastă este că revigorările de 1 stea sunt primul tip de recenzii la care se uită oamenii.

La naiba, verificați recenziile noastre de pe Facebook - în momentul în care scriem, avem 176 recenzii de 5 stele și 1 recenzie legitimă de 1 stea (mai avem una care a fost lăsată de o persoană aleatorie) - și este recenzia de 1 stea pe care oamenii uită-te la început.

Așadar, există o veste bună aici – și anume că recenziile negative îți oferă ocazia să arăți din ce ești făcut.

Dacă primiți o recenzie negativă – nu deveniți combativi sau încercați să intrați într-o ceartă, indiferent dacă persoana care a părăsit-o a fost justificată sau nu sau cât de nedreaptă poate fi.

În schimb – asumă-ți responsabilitatea! Arată că îți pasă! Recunoașteți unde ați greșit și demonstrați-vă angajamentul de a face mai bine.

Dacă ai noroc, acea persoană poate chiar să-și elimine recenzia odată ce se simte recunoscută și apreciată.

De asemenea... hei... dacă vă gândiți să vă înscrieți, aș dori să reiterez rapid că peste 99% dintre recenziile noastre sunt de 5 stele! (faceți clic aici pentru recenzii Facebook și aici pentru recenzii Google).

Concluzie

Colectarea și crearea de dovezi sociale este doar o parte a ecuației în generarea mai multor rezultate cu eforturile dvs. online.

Implementarea strategică și implementarea dovezilor sociale este cealaltă parte.

Iată un scurt rezumat a tot ceea ce tocmai am trecut:

• Asigurați-vă că colectați recenziile clienților după fiecare tranzacție. Rugați-vă clienții să vă lase recenzii în surse de încredere (cum ar fi Zillow, Facebook, Google și Yelp... în mod ideal, toate cele patru! ) – și apoi să încorporați acele recenzii în site-ul dvs. web, în ​​special în zonele în care îi cereți prospectului să efectueze acțiunea dorită. (descărcați un ghid, contactați-vă etc.).
• Dacă ai realizări dovedite, folosește-le pentru a adăuga credibilitate și pentru a crea încredere în jurul mesajului tău de bază sau în jurul unei acțiuni dorite pe care vrei să o realizeze clientul.
• Dacă creați un marketing excelent pentru vânzătorii dvs., asigurați-vă că vânzătorii potențiali știu asta? — și asigurați-vă că prezentați și dovada socială a „proprietății vândute”.
• Rețelele sociale sunt un loc grozav pentru a împărtăși și a crea dovezi sociale și, cu puțin ajutor (sau un site Spark ), le puteți prezenta pe site-ul dvs.

Sper că v-a plăcut acest articol.. tocmai am petrecut o sâmbătă întreagă preparându-l pentru voi toți. ? Dacă ți-a plăcut să-l citești, dacă ai întrebări sau comentarii sau doar vrei să-l saluti, te rugăm să o faci în comentariile de mai jos!!