La guida completa alla prova sociale per il settore immobiliare (con esempi!)

Allora... cos'è la prova sociale?

Nel mondo dell'immobiliare online, Social Proof è la prima cosa che i potenziali clienti online cercheranno prima di fare affari con te... E in molti casi, Social Proof è ciò che li fa interessare in primo luogo!

La maggior parte degli agenti sembra pensare che la prova sociale sia... "Facebook". ?‍️

È molto di più! La prova sociale descrive un fenomeno per cui le persone guardano agli altri come riferimento e persino copiano il loro comportamento in una determinata situazione.

Più in generale, se qualcuno sta pensando di selezionarti per le sue esigenze immobiliari, vuole vedere la prova che farai un ottimo lavoro per loro.

Si chiama prova sociale , perché vogliono vedere questa prova dimostrata all'interno di un contesto sociale (da uomo a uomo).

Studi recenti hanno dimostrato che il 91% delle persone legge le recensioni e l'84% si fida delle recensioni tanto quanto gli amici.

In altre parole, i tuoi clienti apprezzeranno la prova sociale sul tuo sito web quasi quanto una raccomandazione di un amico.

Esempi di prove sociali immobiliari includono:

• Valutazioni e recensioni: quindi questo includerebbe fonti come recensioni Zillow, valutazioni di Google, consigli di Facebook (precedentemente recensioni) e Yelp.
• Risultati verificabili: include proprietà vendute, quanta esperienza hai, quante transazioni hai chiuso, ecc.
• Social media: sei attivo sui tuoi social network? La gente parla di te lì?
• Contenuto di tipo iperlocale e di autorità: include blog di educazione immobiliare, aggiornamenti di mercato, pagine di aree iperlocali, interviste, podcast, qualsiasi cosa che ti dimostri come esperto, fornendo anche (idealmente) valore.

Quindi, come si traduce tutto questo nel tuo sito web immobiliare e in più ampi sforzi di marketing online?

Scopriamolo! (con molti esempi carichi di foto, visto che tutti li adorano?)

Prova sociale nel settore immobiliare

Sebbene il passaparola possa ottenere ottimi risultati per gli agenti, non è certo una buona scelta per il mondo digitale in cui viviamo oggi. Fortunatamente, puoi facilmente sfruttare la prova sociale sul tuo sito Web per avere un impatto.

La prova sociale dovrebbe essere una delle aree principali su cui concentrarsi durante la creazione del tuo sito web immobiliare. Invece di fare affidamento sulle promesse di vendere/trovare una proprietà da sogno per i tuoi clienti, mostra loro un esempio di un cliente che amava lavorare con te.

Convinci i clienti che sei la loro scelta preferita nella tua zona.

Ecco alcuni modi specifici in cui puoi utilizzare la prova sociale come agente immobiliare.

Modi praticabili per utilizzare la prova sociale sul tuo sito web immobiliare

Non c'è posto migliore per usare la prova sociale del tuo sito web perché è lì che la maggior parte dei tuoi clienti inizierà a cercare la loro nuova casa. È il punto numero 1 per convincerli che sei la persona che troverà per loro la loro nuova casa.

I tuoi risultati comprovati + l'intestazione del tuo sito web

Le persone amano i numeri e ne sono facilmente impressionati. Se hai numeri di cui sei orgoglioso, dovrebbero essere presenti in primo piano nell'intestazione del tuo sito web.

Ad esempio, fai sapere alle persone se hai venduto case per un valore di $ 100 milioni di dollari, o 100 case o 100 case negli ultimi 3 anni, ecc, ecc...

MOLTO IMPORTANTE : ricorda sempre che i potenziali clienti si preoccupano di più di ciò che puoi fare per loro, non di quanto sei impressionante, quindi assicurati di non renderlo l'unica cosa che metti in evidenza nella tua intestazione e cerca di trovare modi per rendere i tuoi numeri rilevanti agli obiettivi dei tuoi potenziali clienti.

Inoltre, prova a capire le statistiche che ti favoriscono di più e usa quelle .

vale a dire — Se il tuo prezzo medio di vendita è basso, ma vendi molte case, concentrati sul volume totale delle case.

Per ottenere i migliori risultati, ti consiglio di usare "Proven Accomlishments Social Proof" sotto il tuo messaggio principale (idealmente una singola frase della tua proposta di valore principale) e posizionarli sopra o immediatamente sotto la piega.

("Below the fold" significa sotto l'area superiore del tuo sito web che è visibile prima di scorrere verso il basso.)

Recensioni dei clienti + Il tuo sito web immobiliare

Ci sono alcune sfumature estremamente importanti di cui devi essere consapevole quando si tratta di presentare recensioni sul tuo sito web. Fanno un mondo di differenza.

Praticamente ogni agente immobiliare ha alcune recensioni sul proprio sito web.

Quando leggi le recensioni su un sito web... ti fidi implicitamente di loro? La maggior parte di voi sta rispondendo no …. come dovresti essere!

Ma ci sono modi per mettere in evidenza le recensioni sul tuo sito web per dimostrarne la legittimità . Dai un'occhiata a questi:

1. Citare fonti credibili

Se stai presentando una recensione di un cliente che è stata inviata tramite Zillow, Google, Facebook, Yelp, ecc... prova a trovare un modo per sfruttarla nella visualizzazione effettiva della testimonianza, insieme a un collegamento a uno di quei siti Web in cui possono visualizzare più di quelle recensioni.

2. Visualizza il numero totale di recensioni e il punteggio aggregato

Se hai accumulato molte recensioni da una fonte "fidabile" (di nuovo, Zillow Recensioni, Google, ecc...) mettile tutte sulla stessa pagina .

In questo modo visualizzi anche il numero totale di recensioni e il punteggio complessivo.

Ora, sarei negligente se non menzionassi che i nostri siti Spark offrono la piena integrazione con le recensioni Zillow, il che significa che ogni volta che un cliente lascia una recensione, si collegherà automaticamente al tuo sito web.

Se non disponi di un sito Spark, puoi raggiungere questo obiettivo anche contattando uno sviluppatore e collegandoti all'API Zillow Reviews .

In entrambi i casi, con un sito Spark o se vuoi configurarlo con uno sviluppatore, l'automazione è fantastica. ?

3. Includi foto (e video) ove applicabile

Le testimonianze scritte di solito sono piuttosto noiose. Non riescono ad attirare l'attenzione e, per molti versi, non è una "prova" di nulla .

Aggiungi una foto e ora hai almeno dato un volto alle parole.

Foto di famiglia felice davanti alla nuova casa che li hai appena aiutati a trovare? Anche meglio.

Video di una famiglia felice davanti alla loro casa? Ora stiamo cucinando?.

Una cosa da menzionare sulle recensioni dei video è non esagerare . Un paio di recensioni video ben posizionate dicono più che sufficienti!

I posti migliori per mostrare le recensioni dei clienti

I posti migliori per mostrare le recensioni dei tuoi clienti sono i luoghi in cui desideri che i tuoi potenziali clienti eseguano l'azione desiderata. Ecco alcuni dei miei preferiti:

• Pagine di destinazione.
• Magneti al piombo (guide all'acquisto, guide alla vendita, ecc.).
• Newsletter.
• Letteralmente, qualsiasi luogo in cui il cliente deve agire e lasciare i propri dati di contatto.

Pagina "Elenca con me" + prova sociale del marketing del tuo venditore

Stai andando ben oltre per commercializzare le proprietà del tuo venditore?

Perché non sfruttare anche qui la prova sociale dei tuoi sforzi?

Considera l'esempio seguente. Oltre a mettere in evidenza tutti i diversi modi in cui questo team commercializza le proprietà dei venditori, abbiamo creato una grafica "fotorealistica".

Le sezioni "Sito Web personalizzato", "Marketing sociale" e "Supporti di stampa" presentano tutti esempi reali dell'esatto marketing utilizzato da questo team, il tutto sovrapposto a fotografie stock di alta qualità.

Pagina "Elenca con me" + Proprietà vendute

Se disponi di pagine di destinazione specifiche del venditore (come una pagina "Perché elencare me/noi") oltre a "Prova sociale per risultati comprovati" e "Prova sociale di marketing" (di cui abbiamo discusso sopra), non dimenticare di mostrare alcune delle tue proprietà effettivamente vendute!

E ricordi come abbiamo parlato di "cecità selettiva"? Se puoi, non limitarti a mostrare le proprietà, ma prova a mostrare le statistiche, come la velocità con cui sei riuscito a venderle o quanto il prezzo "sopra di mercato" sei riuscito a garantire.

L'esempio seguente proviene da uno dei nostri clienti broker che utilizzano un modello di sconto, quindi stanno mostrando quanti soldi? sono riusciti a salvare i loro clienti:

"In primo piano"

Hai avuto interviste o presentato le tue proprietà in sindacati noti, come il New York Times, Zillow o Mansion Global? Puoi sfruttare questi anche per la prova sociale. ?

Di seguito vedrai un esempio di prove sociali di tipo "Recensioni dei clienti" + "In primo piano":

Feed Facebook + Il tuo sito web immobiliare

La tua pagina aziendale di Facebook è il luogo perfetto per condividere contenuti di prova sociale "Iperlocali e di tipo di autorità". In poche parole, ciò includerebbe qualsiasi tipo di contenuto che offra valore ai potenziali clienti, dimostrando allo stesso tempo competenze immobiliari iperlocali.

E puoi effettivamente inserire il feed della tua pagina aziendale di Facebook nel tuo sito web.

Nella maggior parte dei casi, probabilmente vorresti l'aiuto di uno sviluppatore qui. Oppure, se stai usando WordPress, ci sono plugin che lo rendono possibile (dai un'occhiata a WordPress.org e cerca "Feed di Facebook).

Se hai un sito Spark, puoi semplicemente creare un CTA feed di Facebook utilizzando la nostra funzione Engage CTA per far apparire qualcosa di simile su qualsiasi pagina del tuo sito web.

Penso che il posto migliore per includere il tuo feed di Facebook sia nei post del tuo blog (come nell'esempio sopra). Oppure, se tendi a bloggare molto sulle tue aree iperlocali, per metterle in evidenza nelle pagine della tua area.

Feed di Instagram + il tuo sito web immobiliare

Proprio come l'esempio di Facebook sopra, se stai andando duro con Instagram (che è intrinsecamente un OTTIMO strumento per gli agenti poiché Instagram è incentrato su foto e video), allora dovresti incorporare anche il tuo feed di Instagram nel tuo sito web.

Ancora una volta, potresti aver bisogno dell'aiuto di uno sviluppatore qui e ci sono plugin di WordPress che possono farlo o se hai un sito Spark, puoi creare un CTA Instafeed.

Ti consiglio di posizionare il feed di Instagram direttamente sulla tua home page, sulla pagina e possibilmente anche come invito all'azione all'interno dei post del tuo blog.

Una parola (rapida) sulle recensioni negative

A volte, le recensioni negative si verificano nonostante i tuoi migliori sforzi per affermare il contrario. A volte hai solo una giornata di riposo, o se sei un broker o un team leader, qualcosa che uno dei tuoi dipendenti può portare a una valutazione di 1 stella.

Ora la cattiva notizia è che i revival a 1 stella sono il primo tipo di recensioni che le persone guardano.

Diamine, controlla le nostre recensioni su Facebook - al momento della stesura di questo articolo, abbiamo 176 recensioni a 5 stelle e 1 recensione legittima a 1 stella (ne abbiamo un'altra che è stata lasciata da una persona a caso) - ed è la recensione a 1 stella che le persone guarda prima.

Quindi, ci sono buone notizie qui, ovvero che le recensioni negative ti danno l'opportunità di mostrare di che pasta sei fatto.

Se ricevi una recensione negativa, non diventare combattivo o cerca di entrare in una discussione, indipendentemente dal fatto che la persona che l'ha lasciata fosse giustificata o meno o da quanto possa essere ingiusta.

Invece – prenditi la responsabilità! Dimostra che ci tieni! Riconosci dove hai sbagliato e dimostra il tuo impegno a fare meglio.

Se sei fortunato, quella persona potrebbe anche rimuovere la sua recensione una volta che si sente riconosciuta e apprezzata.

Inoltre... ehi... se stai pensando di iscriverti, vorrei ribadire rapidamente che oltre il 99% delle nostre recensioni sono a 5 stelle! (clicca qui per le recensioni su Facebook e qui per le recensioni su Google).

Conclusione

Raccogliere e creare prove sociali è solo una parte dell'equazione per generare più risultati con i tuoi sforzi online.

L'implementazione strategica e il dispiegamento della prova sociale è l'altra parte.

Ecco un breve riassunto di tutto ciò che abbiamo appena passato:

• Assicurati di raccogliere le recensioni dei clienti dopo ogni transazione. Chiedi ai tuoi clienti di lasciare recensioni in fonti attendibili (come Zillow, Facebook, Google e Yelp... idealmente tutti e quattro! ) — e poi incorporare quelle recensioni nel tuo sito web, specialmente nelle aree in cui stai chiedendo al potenziale cliente di eseguire l'azione desiderata (scarica una guida, contattati, ecc.).
• Se hai risultati comprovati, usali per aggiungere credibilità e creare fiducia attorno al tuo messaggio principale o attorno a un'azione desiderata che desideri che il potenziale cliente esegua.
• Se crei un ottimo marketing per i tuoi venditori, assicurati che i tuoi potenziali venditori lo sappiano? — e assicurati di mostrare anche la prova sociale della "proprietà venduta".
• I social media sono un ottimo posto per condividere e creare prove sociali e, con un piccolo aiuto (o un sito Spark ), puoi metterli in evidenza nel tuo sito web

Spero che questo articolo vi sia piaciuto.. ho appena passato un intero sabato a sfornarlo per tutti voi. ? Se ti è piaciuto leggerlo, hai domande o commenti, o vuoi semplicemente salutare, fallo nei commenti qui sotto!!