O Guia Completo para Prova Social para Imóveis (com exemplos!)

Então… O que é Prova Social?

No mundo do mercado imobiliário online, a Prova Social é a primeira coisa que os potenciais clientes online vão procurar antes de fazer negócios consigo… E, em muitos casos, a Prova Social é o que faz com que eles se interessem!

A maioria dos agentes parece pensar que a prova social é… “Facebook”. ?‍️

É muito mais do que isso! A prova social descreve um fenômeno pelo qual as pessoas olham para os outros como referência e até copiam seu comportamento em uma determinada situação.

De maneira mais ampla, se alguém está pensando em selecioná-lo para suas necessidades imobiliárias, eles querem ver a prova de que você fará um ótimo trabalho para eles.

É chamado de prova social , porque eles querem ver essa prova demonstrada dentro de um contexto social (de humano para humano).

Estudos recentes mostraram que 91% das pessoas lêem comentários e 84% das pessoas confiam em comentários tanto quanto amigos.

Em outras palavras, seus clientes valorizarão a prova social em seu site quase tanto quanto uma recomendação de um amigo.

Exemplos de prova social imobiliária incluem:

• Classificações e comentários: Isso inclui fontes como Zillow Reviews, Google Ratings, Facebook Recommendations (anteriormente comentários) e Yelp.
• Resultados Comprováveis: Isso inclui propriedades vendidas, quanta experiência você tem, quantas transações você fechou, etc.
• Redes Sociais: Você é ativo em suas redes sociais? As pessoas estão falando de você lá?
• Conteúdo do tipo hiperlocal e autoridade: isso inclui blogs de educação imobiliária, atualizações de mercado, páginas de área hiperlocal, entrevistas, podcasts - qualquer coisa que demonstre você como um especialista, além de (idealmente) fornecer valor.

Então, como tudo isso se traduz em seu site imobiliário e em esforços de marketing on-line mais amplos?

Vamos descobrir! (com muitos exemplos carregados de fotos, já que todo mundo adora isso?)

Prova Social em Imóveis

Embora o boca a boca possa obter ótimos resultados para os agentes, dificilmente é uma boa escolha para o mundo digital em que vivemos hoje. Felizmente, você pode facilmente aproveitar a prova social em seu site para causar impacto.

A prova social deve ser uma das principais áreas para se concentrar ao criar seu site imobiliário. Em vez de confiar em promessas de vender/encontrar um imóvel dos sonhos para seus clientes, mostre a eles um exemplo de um cliente que adorou trabalhar com você.

Convença os clientes de que você é a escolha certa em sua área local.

Aqui estão algumas maneiras específicas de usar a prova social como agente imobiliário.

Maneiras acionáveis ​​de usar prova social em seu site imobiliário

Não há lugar melhor para usar prova social do que seu site, porque é onde a maioria de seus clientes começará a procurar sua nova casa. É o ponto número 1 para convencê-los de que você é a pessoa que encontrará seu novo lar para eles.

Suas realizações comprovadas + o cabeçalho do seu site

As pessoas adoram números e se impressionam facilmente com eles. Se você tem números dos quais se orgulha, eles devem ser destacados no cabeçalho do seu site.

Por exemplo, deixe as pessoas saberem se você vendeu US$ 100 milhões em casas, ou 100 casas, ou 100 casas nos últimos 3 anos, etc, etc…

MUITO IMPORTANTE : Lembre-se sempre de que os clientes em potencial se preocupam mais com o que você pode fazer por eles, não com o quão impressionante você é - portanto, certifique-se de não tornar isso a única coisa que você apresenta em seu cabeçalho e tente encontrar maneiras de tornar seus números relevantes para os objetivos de seus clientes potenciais.

Além disso, tente descobrir as estatísticas que mais o favorecem e use-as .

ou seja — Se o seu preço médio de venda for baixo, mas você vender muitas casas, concentre -se no volume total de casas.

Para obter melhores resultados, recomendo usar 'Prova Social de Realizações Comprovadas' abaixo de sua mensagem principal (de preferência uma única frase de sua proposta de valor principal) e colocá-las acima ou imediatamente abaixo da dobra.

('Abaixo da dobra' significa abaixo da área superior do seu site que é visível antes de você rolar para baixo.)

Avaliações de clientes + seu site imobiliário

Existem algumas nuances extremamente importantes que você precisa estar ciente quando se trata de apresentar avaliações em seu site. Eles fazem um mundo de diferença.

Praticamente todo corretor de imóveis tem algumas avaliações em seu site.

Quando você lê comentários em um site…. você confia neles implicitamente? A maioria de vocês está respondendo não …. como você deve ser!

Mas existem maneiras de apresentar comentários em seu site para provar sua legitimidade . Confira estes:

1. Cite fontes confiáveis

Se você está apresentando uma avaliação de cliente que foi enviada via Zillow, Google, Facebook, Yelp, etc… tente encontrar uma maneira de aproveitar isso na exibição real do depoimento, junto com um link para um desses sites onde eles podem veja mais desses comentários.

2. Exiba seu número total de avaliações e pontuação agregada

Se você acumulou muitos comentários de uma fonte 'confiável' (novamente, Zillow Reviews, Google, etc...) coloque-os todos na mesma página .

Dessa forma, você também mostra seu número total de comentários, bem como sua classificação de pontuação agregada.

Agora, eu seria negligente se não mencionasse que nossos Sites Spark apresentam integração total com as avaliações do Zillow – o que significa que sempre que um cliente deixar uma avaliação, ele será distribuído automaticamente para o seu site.

Se você não tiver um site Spark, você também pode conseguir isso contatando um desenvolvedor e conectando-se à API Zillow Reviews .

Em ambos os casos, com um Spark Site ou se você deseja configurá-lo com um desenvolvedor, a automação é incrível. ?

3. Incluir fotos (e vídeos) quando aplicável

Testemunhos escritos são geralmente muito chatos. Eles não conseguem chamar a atenção e, de muitas maneiras, não é 'prova' de nada .

Adicione uma foto e agora você pelo menos colocou um rosto nas palavras.

Foto de família feliz em frente à nova casa que você acabou de ajudá-los a encontrar? Melhor ainda.

Vídeo de família feliz na frente de sua casa? Agora estamos cozinhando?.

Uma coisa a mencionar sobre as revisões de vídeo é não exagerar . Algumas análises de vídeo bem colocadas dizem mais do que suficiente!

Os melhores lugares para mostrar avaliações de clientes

Os melhores lugares para mostrar as avaliações de seus clientes são os lugares onde você deseja que seus clientes potenciais realizem uma ação desejada. Aqui estão alguns dos meus favoritos:

• Páginas de destino.
• Imãs de chumbo (guias de compra, guias de venda, etc.).
• Boletins informativos.
• Literalmente, qualquer lugar onde o cliente precise agir e deixar seus dados de contato.

Página “List With Me” + Prova Social do seu marketing de vendedor

Você está indo além para comercializar as propriedades do seu vendedor?

Por que não aproveitar a prova social de seus esforços aqui também?

Considere o exemplo abaixo. Além de destacar todas as diferentes maneiras pelas quais essa equipe comercializa suas propriedades de vendedor, criamos gráficos 'fotorrealistas'.

As seções 'Website personalizado', 'Marketing social' e 'Mídia impressa' apresentam exemplos reais do marketing exato que essa equipe usa, todos sobrepostos em fotografias de alta qualidade.

Página “Liste comigo” + Propriedades vendidas

Se você tiver páginas de destino específicas do vendedor (como uma página "Por que listar comigo/nós"), além de sua 'Prova social de realizações comprovadas' e 'Prova social de marketing' (que discutimos acima), não se esqueça de mostrar algumas de suas propriedades reais vendidas!

E lembra como falamos sobre 'cegueira seletiva'? Se puder, não mostre apenas as propriedades, mas tente mostrar estatísticas, como a rapidez com que você conseguiu vendê-las ou quanto preço 'acima do mercado' você conseguiu garantir.

O exemplo a seguir é de um de nossos clientes corretores que utilizam um modelo de desconto, então eles estão mostrando quanto dinheiro? eles conseguiram salvar seus clientes:

“Em destaque”

Você já deu entrevistas ou apresentou suas propriedades em sindicatos conhecidos, como o New York Times, Zillow ou Mansion Global? Você também pode aproveitar isso para prova social. ?

Abaixo, você verá um exemplo de provas sociais do tipo 'Resenhas do cliente' + 'Destaque em':

Feed do Facebook + Seu site imobiliário

Sua Página de Negócios do Facebook é o lugar perfeito para você compartilhar conteúdo de prova social 'Hyperlocal & Authority Type'. Em poucas palavras, isso incluiria qualquer tipo de conteúdo que agregasse valor a clientes em potencial, ao mesmo tempo em que demonstrasse conhecimento imobiliário hiperlocal.

E você pode realmente apresentar o feed da sua página comercial do Facebook em seu site.

Na maioria dos casos, você provavelmente vai querer a ajuda de um desenvolvedor aqui. Ou se você estiver usando o WordPress, existem plugins que tornam isso possível (confira WordPress.org e pesquise 'Facebook Feed).

Se você tiver um site Spark, basta criar um CTA do feed do Facebook usando nosso recurso Engage CTA para que algo assim apareça em qualquer página do seu site.

Acho que o melhor lugar para incluir seu feed do Facebook é nas postagens do seu blog (como no exemplo acima). Ou, se você costuma blogar muito sobre suas áreas hiperlocais, coloque-as em suas páginas de área.

Feed do Instagram + Seu site imobiliário

Muito parecido com o exemplo do Facebook acima, se você está se esforçando muito com o Instagram (que é inerentemente uma ÓTIMA ferramenta para agentes, já que o Instagram é focado em fotos e vídeos) - você também deve incorporar seu feed do Instagram em seu site.

Novamente, você pode precisar da ajuda de um desenvolvedor aqui, e existem plugins do WordPress que podem fazer isso – ou se você tiver um site Spark, poderá criar um CTA do Instafeed.

Eu recomendo colocar seu feed do Instagram diretamente em sua página inicial, sobre a página e possivelmente até como uma chamada para ação em suas postagens de blog.

Uma palavra (rápida) sobre críticas negativas

Às vezes, críticas negativas acontecem apesar de seus melhores esforços em contrário. Às vezes, você está apenas tendo um dia de folga ou, se for um corretor ou líder de equipe, algo que um de seus funcionários faz pode resultar em uma classificação de 1 estrela.

Agora, a má notícia é que 1 estrela revive é o primeiro tipo de comentários que as pessoas veem.

Caramba, verifique nossas avaliações do Facebook – no momento em que escrevo, temos 176 avaliações de 5 estrelas e 1 avaliação legítima de 1 estrela (temos outra que foi deixada por uma pessoa aleatória) – e é a avaliação de 1 estrela que as pessoas olhe primeiro.

Portanto, há boas notícias aqui – que são as críticas negativas que lhe dão a oportunidade de mostrar do que você é feito.

Se você receber uma crítica negativa – não se torne combativo, ou tente entrar em uma discussão, independentemente de a pessoa que a deixou ser justificada ou não ou quão injusto possa ser.

Em vez disso – assuma a responsabilidade! Mostre que você se importa! Reconheça onde você errou e demonstre seu compromisso em fazer melhor.

Se você tiver sorte, essa pessoa pode até remover sua avaliação quando se sentir reconhecida e valorizada.

Além disso… ei… se você está pensando em se inscrever, gostaria de reiterar rapidamente que mais de 99% de nossas avaliações são 5 estrelas! (clique aqui para comentários do Facebook e aqui para comentários do Google).

Conclusão

Coletar e criar provas sociais é apenas parte da equação para gerar mais resultados com seus esforços online.

Implementação estratégica e implantação de prova social é a outra parte.

Aqui está um pequeno resumo de tudo o que acabamos de passar:

• Certifique-se de coletar avaliações de clientes após cada transação. Faça com que seus clientes deixem avaliações em fontes confiáveis ​​(como Zillow, Facebook, Google e Yelp… idealmente todas as quatro! ) – e incorpore essas avaliações em seu site, especialmente em áreas em que você está solicitando ao cliente em potencial que execute uma ação desejada (baixar um guia, entrar em contato com você, etc).
• Se você tiver realizações comprovadas, use-as para adicionar credibilidade e criar confiança em torno de sua mensagem principal ou em torno de uma ação desejada que você deseja que o cliente em potencial execute.
• Se você criar um ótimo marketing para seus vendedores, certifique-se de que seus potenciais vendedores saibam disso? - e certifique-se de que você também está apresentando prova social de 'propriedade vendida'
• A mídia social é um ótimo lugar para você compartilhar e criar provas sociais e, com uma pequena ajuda (ou um Spark Site ), você pode apresentá-las em seu site

Espero que tenham gostado deste artigo... passei um sábado inteiro produzindo para todos vocês. ? Se você gostou de ler, tem alguma dúvida ou comentário, ou apenas quer dizer olá, por favor, faça isso nos comentários abaixo!!