La guía completa de prueba social para bienes raíces (¡con ejemplos!)

Entonces… ¿Qué es la prueba social?

En el mundo de los bienes raíces en línea, Social Proof es lo primero que buscarán los posibles clientes en línea antes de hacer negocios con usted... ¡Y en muchos casos, Social Proof es lo que hace que se interesen en primer lugar!

La mayoría de los agentes parecen pensar que Social Proof es... "Facebook". ?‍️

¡Es mucho más que eso! La prueba social describe un fenómeno por el cual las personas buscan referencias en los demás e incluso copian su comportamiento en una situación determinada.

Hablando en términos más generales, si alguien está considerando seleccionarlo para sus necesidades inmobiliarias, quiere ver pruebas de que va a hacer un gran trabajo para ellos.

Se llama prueba social , porque quieren ver esta prueba demostrada dentro de un contexto social (de humano a humano).

Estudios recientes han demostrado que el 91% de las personas leen reseñas y el 84% de las personas confían en las reseñas tanto como en los amigos.

En otras palabras, sus clientes valorarán la prueba social en su sitio web casi tanto como la recomendación de un amigo.

Ejemplos de prueba social de bienes raíces incluyen:

• Calificaciones y Reseñas: Esto incluiría fuentes como Reseñas de Zillow, Calificaciones de Google, Recomendaciones de Facebook (anteriormente reseñas) y Yelp.
• Resultados comprobables: esto incluye propiedades vendidas, cuánta experiencia tiene, cuántas transacciones ha cerrado, etc.
• Social Media: ¿Eres activo en tus redes sociales? ¿La gente habla de ti allí?
• Contenido de tipo hiperlocal y de autoridad: esto incluiría blogs de educación inmobiliaria, actualizaciones de mercado, páginas de áreas hiperlocales, entrevistas, podcasts, cualquier cosa que lo demuestre como un experto, mientras que (idealmente) proporciona valor.

Entonces, ¿cómo se traduce todo esto en su sitio web de bienes raíces y en los esfuerzos de marketing en línea más amplios?

¡Vamos a averiguar! (con muchos ejemplos cargados de fotos, ya que a todos les encantan?)

Prueba Social en Bienes Raíces

Si bien el boca a boca puede obtener excelentes resultados para los agentes, no es una buena opción para el mundo digital en el que vivimos hoy. Afortunadamente, puede aprovechar fácilmente la prueba social en su sitio web para generar un impacto.

La prueba social debe ser una de las principales áreas en las que centrarse al crear su sitio web de bienes raíces. En lugar de confiar en promesas sobre vender/encontrar una propiedad de ensueño para sus clientes, muéstreles el ejemplo de un cliente al que le encantó trabajar con usted.

Convence a los clientes de que eres su opción favorita en tu área local.

Aquí hay algunas formas específicas en las que puede usar la prueba social como agente de bienes raíces.

Formas procesables de usar la prueba social en su sitio web de bienes raíces

No hay mejor lugar para usar la prueba social que su sitio web porque ahí es donde la mayoría de sus clientes comenzarán a buscar su nuevo hogar. Es el lugar número 1 para convencerlos de que usted es la persona que encontrará su nuevo hogar para ellos.

Tus logros comprobados + el encabezado de tu sitio web

A la gente le encantan los números y se impresionan fácilmente con ellos. Si tiene números de los que está orgulloso, deben destacarse en el encabezado de su sitio web.

Por ejemplo, hágales saber a las personas si ha vendido casas por un valor de $ 100 millones de dólares, o 100 casas, o 100 casas en los últimos 3 años, etc., etc.

MUY IMPORTANTE : Recuerda siempre que a los prospectos les importa más lo que puedes hacer por ellos, no lo impresionante que eres, así que asegúrate de no hacer que esto sea lo único que incluyas en tu encabezado y trata de encontrar maneras de hacer que tus números sean relevantes. a las metas de sus prospectos.

Además, trata de descubrir las estadísticas que más te favorecen y utilízalas .

Es decir, si su precio de venta promedio es bajo, pero vende muchas casas, concéntrese en el volumen total de casas.

Para obtener los mejores resultados, recomiendo usar "Prueba social de logros comprobados" debajo de su mensaje central (idealmente, una sola oración de su propuesta de valor principal) y colocarlos arriba o inmediatamente debajo de la página.

('Debajo del pliegue' significa debajo del área superior de su sitio web que es visible antes de que se desplace hacia abajo).

Reseñas de Clientes + Tu Sitio Web Inmobiliario

Hay algunos matices extremadamente importantes que debe tener en cuenta cuando se trata de presentar reseñas en su sitio web. Hacen un mundo de diferencia.

Prácticamente todos los agentes inmobiliarios tienen algunas reseñas en su sitio web.

Cuando lees reseñas en un sitio web... ¿ Confías implícitamente en ellos? La mayoría de ustedes está respondiendo que no …. como debe ser!

Pero hay formas de incluir reseñas en su sitio web para probar su legitimidad . Mira estos:

1. Cita fuentes creíbles

Si presenta una reseña de un cliente que se envió a través de Zillow, Google, Facebook, Yelp, etc., intente encontrar una manera de aprovechar eso en la visualización real del testimonio, junto con un enlace a uno de esos sitios web donde pueden ver más de esas revisiones.

2. Muestre su número total de reseñas y puntuación total

Si ha acumulado muchas reseñas de una fuente 'confiable' (nuevamente, Zillow Reviews, Google, etc.) , colóquelas todas en la misma página .

De esta manera, también muestra su número total de revisiones, así como su calificación de puntuación total.

Ahora, sería negligente si no mencionara que nuestros Spark Sites cuentan con una integración completa con las reseñas de Zillow, lo que significa que cada vez que un cliente deja una reseña, se sindicará automáticamente en su sitio web.

Si no tiene un sitio de Spark, también puede lograrlo contactando a un desarrollador y conectándose a la API de reseñas de Zillow .

En cualquier caso, con un Spark Site o si desea configurarlo con un desarrollador, la automatización es increíble. ?

3. Incluya fotos (y videos) cuando corresponda

Los testimonios escritos suelen ser bastante aburridos. No logran llamar la atención y, en muchos sentidos, no es una "prueba" de nada .

Agregue una foto y ahora al menos le ha puesto una cara a las palabras.

¿Foto familiar feliz frente al nuevo hogar que acabas de ayudar a encontrar? Aun mejor.

¿Video de familia feliz frente a su casa? Ahora estamos cocinando?.

Una cosa a mencionar acerca de las reseñas de videos es que no las exagere . ¡Un par de reseñas de videos bien ubicadas dicen más que suficiente!

Los mejores lugares para mostrar reseñas de clientes

Los mejores lugares para mostrar las reseñas de sus clientes son los lugares en los que desea que sus prospectos realicen la acción deseada. Aquí están algunos de mis favoritos:

• Páginas de destino.
• Lead magnets (guías de compra, guías de venta, etc.).
• Boletines.
• Literalmente, cualquier lugar donde el cliente necesite tomar acción y dejar sus datos de contacto.

Página "Lista conmigo" + Prueba social de su marketing de vendedor

¿Está yendo más allá para comercializar las propiedades de su vendedor?

¿Por qué no aprovechar la prueba social de sus esfuerzos aquí también?

Considere el siguiente ejemplo. Además de resaltar todas las diferentes formas en que este equipo comercializa sus propiedades de vendedor, creamos gráficos 'fotorrealistas'.

Las secciones 'Sitio web personalizado', 'Marketing social' y 'Medios impresos' presentan ejemplos reales del marketing exacto que utiliza este equipo, todos superpuestos en fotografías de stock de alta calidad.

Página "Anunciarme" + Propiedades vendidas

Si tiene páginas de destino específicas del vendedor (como una página de "¿Por qué incluirse conmigo/nosotros?") además de su "Prueba social de logros comprobados" y "Prueba social de marketing" (que discutimos anteriormente), no olvide mostrar algunas de sus propiedades vendidas reales!

¿Y recuerdas cómo hablamos sobre la 'ceguera selectiva'? Si puede, no solo muestre las propiedades, sino que trate de mostrar estadísticas, como qué tan rápido pudo venderlas o cuánto precio 'por encima del mercado' pudo asegurar.

El siguiente ejemplo es de uno de nuestros clientes corredores que utilizan un modelo de descuento, por lo que muestran cuánto dinero? pudieron salvar a sus clientes:

"Presentado en"

¿Ha tenido entrevistas o presentado sus propiedades en sindicaciones conocidas, como el New York Times, Zillow o Mansion Global? También puede aprovechar estos para la prueba social. ?

A continuación, verá un ejemplo de pruebas sociales de tipo 'Reseñas de clientes' + 'Destacado en':

Feed de Facebook + Tu Sitio Web Inmobiliario

Su página comercial de Facebook es el lugar perfecto para compartir contenido de prueba social 'Hyperlocal & Authority Type'. En pocas palabras, esto incluiría cualquier tipo de contenido que brinde valor a los clientes potenciales, al mismo tiempo que demuestra experiencia en bienes raíces hiperlocales.

Y en realidad puede presentar su página de negocios de Facebook en su sitio web.

En la mayoría de los casos, probablemente querrá la ayuda de un desarrollador aquí. O si está usando WordPress, hay complementos que lo hacen posible (visite WordPress.org y busque 'Facebook Feed').

Si tiene un sitio Spark, simplemente puede crear un CTA de feed de Facebook utilizando nuestra función Engage CTA para que aparezca algo como esto en cualquier página de su sitio web.

Creo que el mejor lugar para incluir tu feed de Facebook es en las publicaciones de tu blog (como en el ejemplo anterior). O, si tiendes a escribir mucho en tu blog sobre tus áreas hiperlocales, incluirlas en las páginas de tu área.

Feed de Instagram + Tu Sitio Web Inmobiliario

Al igual que en el ejemplo anterior de Facebook, si se esfuerza mucho con Instagram (que es inherentemente una GRAN herramienta para los agentes, ya que Instagram se enfoca en fotos y videos), entonces también debe incorporar su feed de Instagram en su sitio web.

Nuevamente, es posible que necesite la ayuda de un desarrollador aquí, y hay complementos de WordPress que pueden hacer esto, o si tiene un sitio Spark, puede crear un Instafeed CTA.

Recomiendo colocar su feed de Instagram directamente en su página de inicio, en la página Acerca de, y posiblemente incluso como un llamado a la acción dentro de las publicaciones de su blog.

Una palabra (rápida) sobre las críticas negativas

A veces, las críticas negativas ocurren a pesar de sus mejores esfuerzos por lo contrario. A veces, simplemente tiene un mal día o, si es un corredor o un líder de equipo, algo que hace uno de sus empleados puede resultar en una calificación de 1 estrella.

Ahora, la mala noticia es que los resurgimientos de 1 estrella son el primer tipo de reseñas que la gente mira.

Diablos, revise nuestras Reseñas de Facebook: al momento de escribir este artículo, tenemos 176 reseñas de 5 estrellas y 1 reseña legítima de 1 estrella (tenemos otra que dejó una persona al azar), y es la reseña de 1 estrella que la gente mira primero.

Entonces, aquí hay buenas noticias : las críticas negativas le brindan la oportunidad de demostrar de qué está hecho.

Si recibe una crítica negativa, no se ponga agresivo ni intente entrar en una discusión, independientemente de si la persona que la dejó estaba justificada o no o de lo injusto que pueda ser.

En su lugar, ¡asuma la responsabilidad! ¡Demuestra que te importa! Reconoce dónde te equivocaste y demuestra tu compromiso de hacerlo mejor.

Si tiene suerte, esa persona puede incluso eliminar su reseña una vez que se sienta reconocida y valorada.

Además... oye... si estás pensando en registrarte, me gustaría reiterar rápidamente que más del 99 % de nuestras reseñas son de 5 estrellas. (haga clic aquí para las Reseñas de Facebook y aquí para las Reseñas de Google).

Conclusión

Recopilar y crear pruebas sociales es solo una parte de la ecuación para generar más resultados con sus esfuerzos en línea.

La implementación estratégica y el despliegue de la prueba social es la otra parte.

Aquí hay un breve resumen de todo lo que acabamos de pasar:

• Asegúrese de recopilar las reseñas de los clientes después de cada transacción. Haga que sus clientes le dejen reseñas en fuentes confiables (como Zillow, Facebook, Google y Yelp... ¡idealmente las cuatro! ), y luego incorpore esas reseñas en su sitio web, especialmente en las áreas en las que le pide al prospecto que realice una acción deseada. (descargar una guía, contactar contigo, etc).
• Si tiene logros comprobados, utilícelos para agregar credibilidad y crear confianza en torno a su mensaje central, o en torno a una acción deseada que desea que realice el cliente potencial.
• Si crea un excelente marketing para sus vendedores, asegúrese de que sus posibles vendedores lo sepan. - y asegúrese de que también está mostrando la prueba social de 'propiedad vendida'
• Las redes sociales son un excelente lugar para compartir y crear pruebas sociales, y con un poco de ayuda (o un sitio Spark ), puede presentarlas en su sitio web.

Espero que hayas disfrutado este artículo... acabo de pasar un sábado completo procesándolo para todos ustedes. ? Si disfrutó leyéndolo, tiene alguna pregunta o comentario, o simplemente quiere saludar, ¡hágalo en los comentarios a continuación!