เครื่องมือการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ได้สร้างความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดในการเปลี่ยนเกมการจัดการแบรนด์ในอุตสาหกรรมการบริการ ตั้งแต่การโปรโมตโรงแรม การเปิดรับที่สูงขึ้น การเช็คอิน การแนะนำผลิตภัณฑ์ รีวิว ไปจนถึงการจองโรงแรมแบบอัตโนมัติ และ การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ที่ง่ายขึ้น การผสานรวมเครื่องมือ AI ได้ลดความพยายามโดยเจ้าหน้าที่กว่า 40% ในอุตสาหกรรมการบริการ

เพื่อช่วยให้คุณรวบรวมความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีการทำงานอย่างแท้จริง เรามีรายการเครื่องมือการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมการบริการ ซึ่งคุณสามารถใช้ร่วมกันในลักษณะที่ช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดลดความพยายาม

อุตสาหกรรมการบริการต้องการการมอบหมายงานระหว่างหลายทีมผ่านโฮสต์ของช่องทางต่างๆ เพื่อกำหนดพื้นฐานของ กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย หลักในสถานที่ ดังนั้น ก่อนที่จะเจาะลึกวิธีการหลักในการโปรโมตแบรนด์หรือโรงแรมของคุณบนโซเชียลมีเดีย เครื่องมือที่เชื่อมโยงทุกอย่างเข้าด้วยกันเช่นแดชบอร์ดของบริษัทจึงกลายเป็นข้อกำหนดที่จำเป็น

Zapier เป็นเครื่องมือที่สร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติสำหรับคุณและทีมของคุณ เรียกว่า 'Zaps' คุณสามารถใช้พื้นที่นี้เป็นระบบย่อของเครื่องมือและรายงานที่ผสานรวมทั้งหมดของคุณ โดยเริ่มจากเครื่องมือหลัก เช่น Gmail, WordPress, Mailchimp และอื่นๆ เป็นเครื่องมือประเภท Social Media Productivity ซึ่งช่วยเพิ่มความพยายามด้วยตนเองทั้งหมดที่เข้าสู่ Social Media Marketing

• การติดตามและวิเคราะห์แฮชแท็ก
  เมื่อผู้คนเช็คอินที่ร้านอาหารหรือโรงแรม เพื่อการพักผ่อนหรือเพื่อการทำงาน พวกเขามักจะแชร์การเช็คอินเหล่านี้ในบัญชีโซเชียลมีเดียของพวกเขา ตามด้วยแฮชแท็ก Locobuzz และ Social Listening Tools อื่นๆ สร้างการวิเคราะห์แฮชแท็กเหล่านี้ให้คุณ ซึ่งคุณสามารถใช้ในเนื้อหาของคุณเพื่อเข้าถึงผู้คนจำนวนมากขึ้นที่อาจกลายเป็นลูกค้า/ลูกค้าที่เป็นไปได้
  
• การวิเคราะห์ความเชื่อมั่น
  นี่เป็นหนึ่งในคุณสมบัติอันศักดิ์สิทธิ์ของ Social Listening Tool ซึ่งช่วยให้คุณตอบสนองต่อพฤติกรรมของลูกค้าด้วยความช่วยเหลือจากการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ เมื่อมีคนเขียนรีวิวในเชิงบวก/เชิงลบ แสดงความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดียของคุณ หรือพูดถึงแบรนด์ของคุณในโพสต์ของพวกเขา เครื่องมือนี้จะกรองความคิดเห็นนั้นผ่านตัวติดตามการวิเคราะห์ความรู้สึกเพื่อดูว่าจำเป็นต้องมีการตอบสนองอย่างเร่งด่วนหรือไม่ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถจัดการและหลีกเลี่ยงความเสียหายต่อชื่อเสียงที่อาจเกิดขึ้นกับแบรนด์ของคุณ และปักหมุด/แบ่งปันความคิดเห็นในเชิงบวกเพื่อประโยชน์ของคุณ

เนื่องจากที่นี่เราได้กล่าวถึงเครื่องมือการตลาดและการจัดการโซเชียลมีเดียอันดับต้นๆ สำหรับอุตสาหกรรมการบริการ Locobuzz จึงยืนหยัดอยู่ในอันดับต้นๆ ของชาร์ตเพราะได้รวมคุณสมบัติการจัดการโซเชียลมีเดียทั้งหมดไว้ในแพลตฟอร์มเดียว

อย่างไรก็ตาม สำหรับแบรนด์โรงแรมและโรงแรมที่มองหาทางเลือกอื่นด้วยการผสมผสานผลิตภัณฑ์ที่กล่าวถึงข้างต้นจำนวนน้อยลง เครื่องมือการตลาดทางโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดอันดับต่อไป ได้แก่ NetBase, BrandWatch, BrandMentions และ Brand24 สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือเหล่านี้ โปรดอ่านโพสต์ของเราเกี่ยวกับเครื่องมือฟังทางสังคม 7 อันดับแรก