3 Alat Pemasaran Media Sosial Terbaik untuk Industri Perhotelan di tahun 2021

Diterbitkan: 2021-09-17

Alat Pemasaran Media Sosial Terbaik untuk Industri Perhotelan

Alat pemasaran media sosial untuk industri perhotelan

Alat Pemasaran Media Sosial telah membuat perbedaan terbesar dalam mengubah permainan Manajemen Merek di Industri Perhotelan. Dari promosi hotel, eksposur yang lebih tinggi, check-in, rujukan, ulasan, hingga pemesanan hotel otomatis dan Manajemen Hubungan Pelanggan yang lebih mudah, integrasi alat AI telah meminimalkan upaya manual hingga lebih dari 40% di industri perhotelan.

Untuk membantu Anda mengumpulkan pemahaman yang lebih baik tentang cara kerjanya, kami memiliki daftar beberapa Alat Pemasaran Media Sosial Terbaik untuk Industri Perhotelan yang dapat Anda gunakan dalam kombinasi satu sama lain dengan cara yang membantu Anda memaksimalkan manfaat meminimalkan upaya.

1. Zapier

Industri perhotelan membutuhkan pendelegasian pekerjaan antara beberapa tim melalui sejumlah saluran yang berbeda untuk menetapkan dasar Strategi Pemasaran Media Sosial utama di tempat. Jadi, sebelum menyelami cara utama mempromosikan merek atau hotel Anda di Media Sosial, alat yang menyatukan semuanya seperti dasbor perusahaan menjadi persyaratan penting.

Zapier adalah alat yang menciptakan alur kerja otomatis untuk Anda dan tim Anda, yang dikenal sebagai 'Zaps'. Anda dapat menggunakan ruang ini sebagai sistem ringkas dari semua alat dan laporan terintegrasi Anda, mulai dari yang utama seperti Gmail, WordPress, Mailchimp, dan sejenisnya. Ini adalah semacam Alat Produktivitas Media Sosial, yang membantu meningkatkan semua upaya manual yang masuk ke Pemasaran Media Sosial.

Postingan yang Direkomendasikan

Pentingnya Chatbots untuk Logistik dan Rantai Pasokan

Bagaimana Mendengarkan Sosial Membantu Industri Keuangan

10 Alat Manajemen Media Sosial Teratas pada tahun 2022

2. Locobuzz

Locobuzz berada di puncak permainannya dalam hal Pemasaran Media Sosial untuk Industri Perhotelan. Karena ini adalah Alat Manajemen Media Sosial all-in-one yang membantu Anda mengelola lebih dari setengah lusin tugas Pemasaran Media Sosial yang terintegrasi bersama, mari kita lihat produk spesifiknya dan bagaimana ini dapat membantu Anda memaksimalkan manfaat dalam industri perhotelan.

Pengelolaan hubungan pelanggan

Manajemen Hubungan Pelanggan adalah salah satu kebutuhan utama industri perhotelan karena bisnis semata-mata bergantung pada seberapa puas pelanggan dengan layanan mereka.

Banyak orang berpikir bahwa layanan ini dimulai ketika pelanggan memasuki hotel, jamuan makan, atau restoran, tetapi tidak demikian halnya. Di dunia di mana layanan apa pun yang ingin dicari seseorang tersedia di Media Sosial dalam bentuknya yang paling elit namun paling mentah, langkah pertama yang dilakukan orang adalah melihat Akun Media Sosial Merek.

Integrasi CRM Sosial menjadi sangat penting bagi industri perhotelan dan fitur Engage Locobuzz melayani pengalaman yang mendalam itu.

Chatbot media sosial AI

Ada sejumlah Chatbot yang tersedia di pasaran saat ini, tetapi mengintegrasikan Chatbot Media Sosial AI dengan Akun Media Sosial Anda membantu mereplikasi perasaan yang paling dekat dengan interaksi manusia dan menyelesaikan pertanyaan pengguna tanpa melibatkan tenaga kerja manual.

Pemrosesan data otomatis

Ini adalah tugas lain yang terintegrasi dalam fitur Chatbot Media Sosial. Namun, tidak banyak Social Media Marketing Tools yang menyediakan fitur ini. Dengan produk dari Locobuzz ini, permintaan pelanggan seperti pemesanan sarapan bersama dengan pemesanan hotel, pertanyaan, pembayaran, dan semua jenis tugas lainnya dapat diotomatisasi sehingga meniadakan kebutuhan akan upaya manual apa pun.

Analisis media sosial

Alat Analisis Media Sosial Locobuzz menyediakan laporan analitik mingguan di Dasbor Tampilan Tunggal dengan pilihan kategoris data yang terkait dengan keterlibatan pengguna, penyebutan merek, ulasan positif, ulasan negatif, dan analisis aktivitas.

Wawasan pesaing

Persaingan sangat tinggi dalam hal perhotelan. Pelanggan melihat ulasan bahkan sebelum mereka berencana mengunjungi atau memesan hotel/resort/perjamuan tertentu atau meja di restoran. Oleh karena itu, selalu merupakan ide yang baik untuk mengetahui di mana posisi merek Anda di pasar saat ini. Alat Wawasan Pesaing memberi Anda analisis data ini dan membantu Anda melihat modifikasi dan peningkatan layanan dari waktu ke waktu.

Analisis keterlibatan pengguna merek

Produk ini adalah produk langka yang tidak banyak ditawarkan oleh Alat Manajemen Media Sosial. Ini memberi Anda analisis tentang jam paling aktif dan menarik pengguna Anda sehubungan dengan konten Anda, dengan bantuan mana Anda dapat merencanakan unggahan Anda secara sistematis.

Mendengarkan sosial

Pelacakan dan Analisis Hashtag
Ketika orang check-in ke restoran atau hotel, untuk tujuan rekreasi atau pekerjaan, mereka sering membagikan check-in ini di akun media sosial mereka diikuti dengan tagar. Locobuzz dan Alat Pendengaran Sosial lainnya menghasilkan untuk Anda analisis dari tagar ini yang dapat Anda gunakan dalam konten Anda untuk menjangkau lebih banyak orang yang mungkin berubah menjadi klien/pelanggan potensial.
Analisis Sentimen
Ini adalah salah satu fitur cawan suci dari Alat Pendengaran Sosial yang membantu Anda merespons perilaku pelanggan dengan bantuan peringatan waktu nyata. Ketika orang meninggalkan ulasan positif/negatif, mengomentari media sosial Anda, atau menyebutkan merek Anda di pos mereka, alat ini memfilternya melalui pelacak analisis sentimen untuk melihat apakah itu memerlukan tanggapan segera. Dengan cara ini Anda dapat menangani dan menghindari kemungkinan kerusakan reputasi pada merek Anda dan menyematkan/membagikan ulasan positif untuk keuntungan Anda.

Karena di sini kami membahas Alat Manajemen dan Pemasaran Media Sosial Teratas untuk Industri Perhotelan, Locobuzz berada di puncak tangga lagu karena mengintegrasikan semua fitur Manajemen Media Sosial ke dalam satu platform.

Namun, untuk Merek Hotel dan Perhotelan yang mencari alternatif dengan kombinasi lebih sedikit dari produk yang disebutkan di atas, beberapa Alat Pemasaran Media Sosial terbaik berikutnya adalah NetBase, BrandWatch, BrandMentions, dan Brand24. Untuk detail lebih lanjut tentang alat ini, lihat posting kami di 7 Alat Pendengaran Sosial Teratas.

Mulai Uji Coba Gratis

Jelajahi Alat Pendengaran Sosial, Penyebutan Merek, Alat Pemantauan Merek

Penyangga

Buffer adalah salah satu alat penjadwalan dan perencanaan konten termudah di luar sana yang mengotomatiskan posting konten di Saluran Media Sosial yang seharusnya membutuhkan upaya manual yang dimaksudkan. Saat Anda menggunakan Pemasaran Media Sosial atau Alat Pendengaran Sosial (atau kombinasi keduanya, misalnya, Locobuzz), Anda mendapatkan laporan Analytics berdasarkan jam paling menarik audiens utama Anda dengan Akun Sosial merek Anda.

Ini khususnya khusus untuk Industri Perhotelan karena jumlah lalu lintas tertinggi yang dihasilkan di Akun Media Sosial mereka bergantung pada jenis layanan yang mereka berikan dan area keramahtamahan yang mereka layani. Setelah Anda memahami hal ini, Anda dapat menjadwalkan konten Anda satu jam sebelum jam paling menarik dan aktif audiens Anda, dengan bantuan Buffer.

Alat ini dapat sangat membantu ketika Anda memiliki jadwal konferensi yang akan datang, acara, pemesanan klien prioritas tinggi, dan sejenisnya sehingga Anda dapat menyiapkan sejumlah posting/cerita/reel/video konten yang berbeda dan banyak lagi, dan menjadwalkannya secara massal di konten Buffer kalender.

Dengan cara ini, Anda tetap terbebas dari tenggat waktu dan melayani klien prioritas tinggi dengan lebih baik. Cukup tambahkan ekstensi Buffer Google Chrome ke browser Anda dan di sana Anda memiliki tugas manual lain yang dapat ditangani secara efisien untuk meningkatkan Strategi Pemasaran Media Sosial Anda.

Ketiga alat ini termasuk yang teratas dalam Pemasaran Media Sosial untuk Industri Perhotelan. Karena ini membantu Anda menangani area manajemen dan strategi pemasaran yang sangat berbeda, meminimalkan upaya manual, Anda dapat menggunakan ketiganya dalam kombinasi satu sama lain untuk mendapatkan hasil terbaik.