3 najlepsze narzędzia marketingu w mediach społecznościowych dla branży hotelarskiej w 2021 r

Opublikowany: 2021-09-17

Najlepsze narzędzia marketingu w mediach społecznościowych dla branży hotelarskiej

Narzędzia marketingu w mediach społecznościowych mają największy wpływ na zmianę zasad zarządzania marką w branży hotelarskiej. Od promocji hoteli, większej ekspozycji, zameldowania, skierowań, recenzji, po automatyczne rezerwacje hoteli i łatwiejsze zarządzanie relacjami z klientami , integracja narzędzi AI zminimalizowała ręczne wysiłki o ponad 40% w branży hotelarskiej.

Aby pomóc Ci lepiej zrozumieć, jak to dokładnie działa, mamy listę najlepszych narzędzi marketingu w mediach społecznościowych dla branży hotelarskiej, których możesz używać w połączeniu ze sobą w sposób, który pomoże Ci zmaksymalizować korzyści i zminimalizować wysiłek.

1. Zapier

Branża hotelarska wymaga delegowania pracy między wieloma zespołami za pośrednictwem wielu różnych kanałów w celu ustalenia podstaw podstawowych strategii marketingowych w mediach społecznościowych . Tak więc, zanim zagłębimy się w podstawowe sposoby promowania marki lub hotelu w mediach społecznościowych, narzędzie, które łączy to wszystko razem, jak pulpit nawigacyjny firmy, staje się niezbędnym wymogiem.

Zapier to narzędzie, które tworzy zautomatyzowane przepływy pracy dla Ciebie i Twojego zespołu, znane jako „Zaps”. Możesz wykorzystać tę przestrzeń jako skondensowany system wszystkich zintegrowanych narzędzi i raportów, zaczynając od podstawowych, takich jak Gmail, WordPress, Mailchimp i tym podobne. Jest to rodzaj narzędzia zwiększającego produktywność w mediach społecznościowych, które pomaga zwiększyć wszystkie ręczne wysiłki związane z marketingiem w mediach społecznościowych.

Polecane posty

Znaczenie chatbotów dla logistyki i łańcucha dostaw

Jak Social Listening pomaga branży finansowej

Najlepsze narzędzia mediów społecznościowych

10 najlepszych narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi w 2022 r.

2. Locobuzz

Locobuzz jest na szczycie swojej pozycji, jeśli chodzi o marketing w mediach społecznościowych dla branży hotelarskiej. Ponieważ jest to kompleksowe narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, które pomaga zarządzać ponad pół tuzinem zintegrowanych ze sobą zadań marketingu w mediach społecznościowych, przyjrzyjmy się jego konkretnym produktom i tym, jak mogą one pomóc Ci zmaksymalizować korzyści w branży hotelarskiej.

Menedżer ds. relacji z klientami

Zarządzanie relacjami z klientami jest jedną z głównych potrzeb branży hotelarskiej, ponieważ działalność biznesowa zależy wyłącznie od zadowolenia klientów z ich usług.

Wiele osób myśli, że usługi te zaczynają się, gdy klient wchodzi do hotelu, na bankiet lub do restauracji, ale tak nie jest. W świecie, w którym każda usługa, której szuka osoba, jest dostępna w mediach społecznościowych w swojej najbardziej elitarnej, ale najbardziej surowej formie, pierwszym krokiem, jaki podejmują ludzie, jest zajrzenie na konto marki w mediach społecznościowych.

Integracja Social CRM staje się zatem przede wszystkim ważna dla branży hotelarskiej, a funkcja Locobuzz Engage zapewnia to wciągające wrażenia.

Chatboty AI w mediach społecznościowych

Na rynku dostępnych jest obecnie wiele chatbotów, ale zintegrowanie chatbota AI Social Media z kontem w mediach społecznościowych pomaga odtworzyć uczucie najbliższe interakcji międzyludzkiej i rozwiązuje zapytania użytkowników bez angażowania pracy fizycznej.

Zautomatyzowane przetwarzanie danych

To kolejne zadanie zintegrowane z funkcją Social Media Chatbot. Jednak niewiele narzędzi marketingu w mediach społecznościowych oferuje tę funkcję. Dzięki temu produktowi firmy Locobuzz żądania klientów, takie jak rezerwacje śniadań wraz z rezerwacjami hoteli, zapytaniami, płatnościami i wszystkimi innymi rodzajami zadań, można zautomatyzować, eliminując w ten sposób potrzebę jakichkolwiek ręcznych wysiłków.

Analityka mediów społecznościowych

Narzędzie Locobuzz Social Media Analytics Tool dostarcza cotygodniowe raporty analityczne na pulpicie nawigacyjnym pojedynczego widoku z kategorycznym wyborem danych związanych z zaangażowaniem użytkowników, wzmiankami o marce, pozytywnymi recenzjami, negatywnymi recenzjami i analizą aktywności.

Spostrzeżenia konkurencji

Konkurencja jest bardzo wysoka, jeśli chodzi o gościnność. Klienci przeglądają recenzje, zanim jeszcze planują odwiedzić lub zarezerwować określony hotel/ośrodek/bankiet lub stolik w restauracji. Dlatego zawsze dobrze jest wiedzieć, jaka jest Twoja marka na obecnym rynku. Narzędzie Competitor Insights umożliwia analizę tych danych i pomaga od czasu do czasu przyjrzeć się modyfikacjom i ulepszeniom usług.

Analiza zaangażowania użytkowników marki

Ten produkt jest rzadkim produktem, którego nie oferuje wiele narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi. Daje Ci analizę najbardziej aktywnych i angażujących godzin Twojego użytkownika w odniesieniu do Twoich treści, z pomocą której możesz systematycznie planować przesyłanie.

Społeczne słuchanie

Śledzenie i analiza hashtagów
Kiedy ludzie meldują się w restauracjach lub hotelach, w celach rekreacyjnych lub zawodowych, często udostępniają te meldunki na swoich kontach w mediach społecznościowych, po których następują hashtagi. Locobuzz i inne narzędzia do odsłuchu społecznościowego generują dla Ciebie analizę tych hashtagów, których możesz użyć w swoich treściach, aby dotrzeć do większej liczby osób, które mogą stać się potencjalnymi klientami/klientami.
Analiza nastrojów
Jest to jedna ze świętych funkcji narzędzia Social Listening, które pomaga reagować na zachowanie klientów za pomocą alertów w czasie rzeczywistym. Kiedy ludzie zostawiają pozytywną/negatywną recenzję, komentują Twoje media społecznościowe lub wspominają Twoją markę w swoich postach, to narzędzie filtruje je przez narzędzie do śledzenia nastrojów, aby sprawdzić, czy wymaga pilnej odpowiedzi. W ten sposób możesz poradzić sobie i uniknąć możliwego uszczerbku na reputacji swojej marki i przypiąć/udostępnić pozytywne recenzje na swoją korzyść.

Ponieważ tutaj omawiamy najlepsze narzędzia marketingu i zarządzania mediami społecznościowymi dla branży hotelarskiej, Locobuzz znajduje się na szczycie list przebojów, ponieważ integruje wszystkie funkcje zarządzania mediami społecznościowymi w jedną platformę.

Jednak dla hoteli i marek hotelarskich poszukujących alternatyw z połączeniem mniejszej liczby wyżej wymienionych produktów, jednymi z kolejnych najlepszych narzędzi marketingu w mediach społecznościowych są NetBase, BrandWatch, BrandMentions i Brand24. Aby uzyskać więcej informacji na temat tych narzędzi, zapoznaj się z naszym postem na temat 7 najlepszych narzędzi do słuchania w mediach społecznościowych.

Rozpocznij bezpłatny okres próbny

Poznaj narzędzie do odsłuchu społecznościowego, wzmianki o marce, narzędzia do monitorowania marki

Bufor

Buffer to jedno z najłatwiejszych narzędzi do planowania i planowania treści, które automatyzuje publikowanie treści w kanałach mediów społecznościowych, co w przeciwnym razie wymagałoby zamierzonego ręcznego wysiłku. Kiedy korzystasz z Social Media Marketing lub Social Listening Tool (lub ich kombinacji, na przykład Locobuzz), otrzymujesz raporty Analytics oparte na najbardziej angażujących godzinach Twoich głównych odbiorców na kontach społecznościowych Twojej marki.

Jest to szczególnie charakterystyczne dla branży hotelarskiej, ponieważ najwyższy ruch generowany na ich kontach w mediach społecznościowych zależy od rodzaju świadczonych usług i obszaru hotelarstwa, który obsługuje. Gdy już to zrozumiesz, możesz zaplanować swoje treści na godzinę przed najbardziej angażującymi i aktywnymi godzinami odbiorców, za pomocą Buffera.

To narzędzie może być szczególnie przydatne, gdy masz nadchodzące harmonogramy konferencji, wydarzenia, rezerwacje klientów o wysokim priorytecie itp., Dzięki czemu możesz przygotować wiele różnych postów/historii/bębnów/filmów i nie tylko, a także zbiorczo zaplanować to w zawartości Buffera kalendarz.

W ten sposób unikniesz niedotrzymania terminów i lepiej zaspokoisz klientów o wysokim priorytecie. Po prostu dodaj rozszerzenie Buffer Google Chrome do przeglądarki i masz inne ręczne zadanie, które można skutecznie wykonać, aby zwiększyć swoją strategię marketingową w mediach społecznościowych.

Te trzy narzędzia należą do najlepszych w ich grze marketingu w mediach społecznościowych dla branży hotelarskiej. Ponieważ pomagają one radzić sobie z zupełnie różnymi obszarami strategii zarządzania i marketingu, minimalizując wysiłek fizyczny, możesz użyć wszystkich trzech w połączeniu ze sobą, aby uzyskać najlepsze wyniki.