โดย Wade Burgess CRO ของ Velocity Global

เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงมาระยะหนึ่งแล้ว เป็นสิ่งที่หลายคนเรียกว่าการลาออกครั้งใหญ่

พนักงานที่มีอำนาจกำลังลาออกและแสวงหาโอกาสที่ดีกว่า ในขณะที่ตลาดกำลังจะเปลี่ยนแปลงอีกครั้งในช่วงกลางปี ​​2565 ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจก็รอเราอยู่ แรงงานจำนวนมากกลับเข้าสู่ตลาดงาน หลายคนถูกเลิกจ้างเนื่องจากการลดลงอย่างมากในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี

ขณะที่พวกเขาหางานใหม่ มุมมองของพวกเขาก็เปลี่ยนไป พนักงานในปัจจุบันต้องการแรงผลักดันและจุดประสงค์เพื่อกลับไปทำงาน ด้วย แรงจูงใจ วันแล้ววันเล่า

มีหัวข้อทั่วไปตั้งแต่การดึงดูดและรักษาผู้มีความสามารถระดับสูงไปจนถึงการสร้างแรงจูงใจและเปิดใช้งานทีม และมันก็มาถึงสิ่งหนึ่ง

ประชากร.

พนักงานที่ได้รับแรงบันดาลใจมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเติบโตและความมั่นคงของบริษัทใดๆ นอกจากนี้ยังเริ่มต้นที่ด้านบน ความเป็นผู้นำที่มีคุณภาพมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

นั่นคือข้อความจาก Wade Burgess, CRO ของ Velocity Global ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการงานระดับโลก

“ถ้า [ทีมงานของคุณ] ทำการตัดสินใจแบบที่คุณทำเมื่อคุณไม่อยู่ตรงนั้น ตอนนี้คุณก็เป็นผู้นำแล้ว” เบอร์เจสกล่าว

ผู้นำที่ยอดเยี่ยมมีความสำคัญเนื่องจากพวกเขากำหนดทิศทางของวัฒนธรรมของบริษัท ซึ่งแปลเป็นความสำเร็จทางธุรกิจโดยรวมของพวกเขา

“วิสัยทัศน์ของเราคืออะไร? ภารกิจของเราคืออะไร? ค่านิยมของเราคืออะไร? เราต้องการสร้างวัฒนธรรมแบบไหน” เบอร์เจสถาม

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าพนักงานคือทหารของบริษัท พวกเขากำลังดำเนินการตามคำสั่งจากผู้บริหาร จัดการข้อความของแบรนด์ และท้ายที่สุดมีหน้าที่รับผิดชอบต่อประสบการณ์และการมีส่วนร่วมของลูกค้าโดยรวม

“การจัดการคนจากหัวใจเป็นเรื่องยาก” เบอร์เกสกล่าว “ฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่แยกผู้นำที่ดีออกจากผู้นำที่ยิ่งใหญ่”

Burgess เป็นผู้เชี่ยวชาญที่ช่ำชองในการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้าสู่ตลาดในโดเมน B2B เขาประเมินจุดแข็งของบริษัทและใช้ประโยชน์จากแผนการสร้างรายได้

วิธีการของเขามักจะเหมือนกันเมื่อเขาเข้าใกล้บริษัทใหม่

ประการแรก เขาใช้เวลา 30 วันในการศึกษาธุรกิจ ข้อมูล กลยุทธ์ และเมตริกอื่นๆ เขายังประเมินสิ่งที่มีคุณค่าเฉพาะตัวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อีกด้วย

ประการที่สอง พระองค์ทรงสนพระราชหฤทัยต่อผู้คน เขาใช้เวลาเป็นจำนวนมากในการทำความเข้าใจกับพนักงานที่จะสนับสนุนธุรกิจ

“ความรับผิดชอบที่สำคัญที่สุดที่เรามีในฐานะผู้นำคือการทำให้แน่ใจว่าเรามีคนที่ยอดเยี่ยมคอยโต้ตอบกับลูกค้าของเรา” เขากล่าวเสริม

ความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องซึ่งเหมาะสมกับวิสัยทัศน์และพันธกิจขององค์กร

“บริษัทที่มีรายได้ดีย่อมมีบุคลากรที่ยอดเยี่ยม” เบอร์เจสกล่าว

Burgess กล่าวว่าผู้นำที่ยิ่งใหญ่พบวิธีเชื่อมต่อกับหัวใจของพนักงาน

“พวกเขามีความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนก้าวไปสู่สิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าที่พวกเขาเคยคิดว่าพวกเขาสามารถเป็นตัวของตัวเองได้” เขากล่าว

ผู้นำต้องหาวิธีการกระตุ้น เปิดใช้งาน และทำให้ทีมของพวกเขากล้าได้กล้าเสียในโลกธุรกิจปัจจุบัน

เบอร์เจสแนะนำให้ระบุปัญหาที่บริษัทพยายามแก้ไขก่อน จากนั้นระบุว่าคนของพวกเขาจะมีส่วนร่วมกับมันได้อย่างไร

“ [คนงาน] ทำงานถูกต้องไหม? พวกเขามีส่วนร่วมในทางที่ถูกต้องหรือไม่? พวกเขานำเสนอแบรนด์ในทางที่ถูกต้องหรือไม่” เบอร์เจสถาม “นั่นคือทั้งหมดย้ายไปสู่การจัดการผลการปฏิบัติงาน”

เพื่อฟื้นฟูพนักงานที่ไม่มีแรงบันดาลใจ Burgess เสนอคำแนะนำเหล่านี้:

• ค้นหาจังหวะของทีม ค้นหาสิ่งที่พนักงานรู้สึกตื่นเต้นและสิ่งใดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของพวกเขา
• มีส่วนร่วมกับพนักงานของคุณทุกวัน

“อย่าปลูกฝังการขายโดยหวังผลตอบแทนระยะยาว” เบอร์เกสกล่าว “จดจ่อและประเมินเป้าหมายซ้ำทุกวันเพื่อวัดผลว่าเป็นวันที่ประสบความสำเร็จหรือไม่”

เขาเน้นว่าการตัดสินใจทางธุรกิจจะเป็นเรื่องง่ายเสมอ ผู้นำจะสามารถถอยกลับจากข้อมูลและกรณีศึกษาได้เสมอ

อย่างไรก็ตาม การจัดการบุคลากรอย่างมีประสิทธิผลจะช่วยเสริมกลยุทธ์การขายที่ประสบความสำเร็จได้เสมอ

หนึ่งในกุญแจสำคัญในการสร้างทีมที่ประสบความสำเร็จคือการจัดเตรียมเครื่องมือที่พนักงานต้องการเพื่อประสบความสำเร็จ ซึ่งรวมถึงการพัฒนา การฝึกอบรม และที่สำคัญที่สุดคือการเพิ่มขีดความสามารถ

“มันเป็นเรื่องยากมากที่จะมีส่วนร่วมในการจัดการประสิทธิภาพการทำงานด้วยวิธีการที่มีความรับผิดชอบ หากคุณไม่ได้สร้างพลังให้กับบุคคลในบทบาทของพวกเขาก่อนเป็นอันดับแรก” เบอร์เจสแนะนำ “ความล้มเหลวของพวกเขาอาจตกอยู่ที่คุณเพราะคุณไม่ได้ให้ทรัพยากรที่เหมาะสมแก่พวกเขาเพื่อให้พวกเขาประสบความสำเร็จ”

พระองค์ยังทรงเน้นย้ำการนำทางด้วยความเห็นอกเห็นใจ

“ความเห็นอกเห็นใจไม่จำเป็นต้องนุ่มนวลเสมอไป” เขากล่าวเสริม

เขาแนะนำให้เข้าหาคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์ เช่น การเลี้ยงดูบุตร

“สิ่งที่น่าเห็นอกเห็นใจหากคุณมีลูกที่ทำตัวนอกลู่นอกทางคือต้องแน่ใจว่าเด็กรู้ว่านั่นไม่เหมาะสม” เขากล่าว “อารมณ์ต่อมาคือเวทนา”

เขาเสริมว่าองค์ประกอบอีกประการหนึ่งของความเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จคือพลังแห่งความเข้าใจและความเห็นอกเห็นใจ เบอร์เจสเน้นย้ำว่าพนักงานต้องการรู้สึกมีค่าและได้รับความเคารพในองค์กรของตน

“รู้ว่าการกระทำใดนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการ” เขากล่าว “ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้คนรู้วิธีการทำสิ่งเหล่านั้นได้ดี”

Burgess แนะนำว่าหนึ่งในความผิดหวังที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับผู้นำคือเมื่อพนักงานไม่สามารถดำเนินชีวิตตามศักยภาพของตนได้

เพื่อป้องกันสิ่งนั้น ผู้นำควรตรวจสอบก่อนว่าพวกเขาทำให้พนักงานทำงานได้ดีขึ้นได้อย่างไร เมื่อพวกเขาวิจารณ์อย่างสร้างสรรค์ Burgess กระตุ้นให้พวกเขาถามตัวเองว่า “สิ่งนี้เป็นผลดีต่อองค์กรหรือไม่”

การนำทีมของคุณในลักษณะที่เห็นอกเห็นใจและจัดหาเครื่องมือสำหรับความสำเร็จช่วยให้พนักงานทำงานได้สำเร็จ

ในทางกลับกัน พวกเขาจะรู้สึกไว้วางใจและมั่นใจกับอิสระในการทำงาน ด้วยการพัฒนาและการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง พนักงานจะได้รับแรงจูงใจให้กลับมาทำงานทุกวัน

“[ผู้นำ] มีความเฉียบแหลมทางธุรกิจที่ถูกต้องและมีกลยุทธ์ที่เหมาะสม และพวกเขาทำสิ่งเหล่านั้นได้ดี” เบอร์เจสกล่าว “นั่นเป็นสิ่งจำเป็นในการทำธุรกิจในปัจจุบันเพื่อประสบความสำเร็จ”

แหล่งที่มาสำหรับกลยุทธ์การให้ของขวัญที่คุณเชื่อถือได้ time-tested strategies and insights that get you results จากที่ปรึกษาคณะกรรมการ ซีอีโอ CMO และอื่นๆ ชุดความเป็นผู้นำทางความคิดนี้จะ รวบรวมกลยุทธ์ที่ผ่านการทดสอบตามเวลาและข้อมูลเชิงลึกที่ให้ผลลัพธ์ เรียนรู้กลยุทธ์การขายใหม่ อ่านข้อค้นพบทางการตลาดล่าสุดของเรา และใช้แผนการดำเนินการของเราเพื่อเริ่มต้นการเดินทางของคุณในการรวมการให้ของขวัญภายในบริษัทของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว ความสัมพันธ์มีความสำคัญ ดังนั้นให้ทีมการตลาด การขาย HR และ CX สร้างพวกเขาขึ้นมา