Par Wade Burgess, CRO de Velocity Global

Nous avons vu le changement depuis un certain temps maintenant. C'est ce que beaucoup appellent la Grande Démission.

Des employés autonomes partent et cherchent de meilleures opportunités. Alors que le marché change à nouveau à la mi-2022, une incertitude économique nous attend. Plus de travailleurs sont de retour sur le marché du travail. Beaucoup ont été licenciés en raison de coupes massives dans l'industrie technologique.

Alors qu'ils recherchent de nouveaux emplois, leurs perspectives ont changé. Les travailleurs d'aujourd'hui ont besoin de dynamisme et d'un objectif pour retourner au travail motivés jour après jour.

Il existe un fil conducteur entre l'attraction et la rétention des meilleurs talents et la motivation et l'habilitation des équipes. Et cela se résume à une chose.

Personnes.

Une main-d'œuvre inspirée est essentielle à la croissance et à la stabilité de toute entreprise. De plus, cela commence par le haut. Un leadership de qualité est plus important que jamais.

C'est le message de Wade Burgess, CRO de Velocity Global, une plateforme mondiale de gestion du travail.

« Si [votre main-d'œuvre] prend le genre de décisions que vous prendriez lorsque vous n'êtes pas là, alors vous êtes maintenant un leader », a déclaré Burgess.

D'excellents leaders sont essentiels car ils donnent le ton à la culture d'une entreprise, ce qui se traduit par son succès commercial global.

« Quelle est notre vision ? Quelle est notre mission ? Quelles sont nos valeurs ? Quel genre de culture voulons-nous construire ? », demande Burgess.

Il est essentiel de se rappeler que les employés sont les soldats de l'entreprise. Ils exécutent les commandes des cadres, gèrent les messages de la marque et sont finalement responsables de l'expérience et de l'engagement client dans leur ensemble.

"Gérer les gens avec le cœur est difficile", a déclaré Burgess. "Je pense que c'est ce qui sépare les bons leaders des grands leaders."

Burgess est un expert chevronné dans la mise sur le marché de nouvelles technologies dans le domaine B2B. Il évalue les points forts des entreprises et met en place un plan pour générer des revenus.

Sa méthode est souvent la même lorsqu'il aborde une nouvelle entreprise.

Tout d'abord, il passe 30 jours à étudier l'entreprise, les données, la stratégie et d'autres paramètres. Il évalue également ce qui est unique dans le produit.

Deuxièmement, il tourne son attention vers les gens. Il passe beaucoup de temps à essayer de comprendre les employés qui soutiendront l'entreprise.

"La responsabilité la plus importante que nous ayons en tant que dirigeants est de nous assurer que nous avons d'excellentes personnes qui interagissent avec nos clients", a-t-il ajouté.

Un leadership efficace implique de prendre des décisions stratégiques pertinentes qui correspondent à la vision et à la mission de l'organisation.

"Les entreprises avec de gros revenus ont des gens formidables", a déclaré Burgess.

Burgess dit que les grands leaders trouvent un moyen de se connecter au cœur de leur personnel.

"Ils ont la capacité d'inspirer les gens à devenir quelque chose de plus grand qu'ils n'auraient jamais pensé pouvoir être eux-mêmes", a-t-il déclaré.

Les dirigeants doivent trouver des moyens de motiver, d'habiliter et d'encourager leurs équipes dans le monde des affaires d'aujourd'hui.

Burgess suggère d'abord d'identifier le problème que l'entreprise tente de résoudre. Ensuite, identifiez comment leurs employés pourront s'y engager.

« Est-ce que [les travailleurs] font le travail correctement ? S'engagent-ils de la bonne manière ? Dépeignent-ils la marque de la bonne manière ? » demanda Burgess. "Tout cela passe à la gestion des performances."

Pour revitaliser une main-d'œuvre sans inspiration, Burgess propose ces suggestions :

• Retrouvez le pouls de l'équipe. Déterminez ce que les employés trouvent passionnant et ce qui influence leurs décisions.
• Interagissez quotidiennement avec vos travailleurs.

"Ne cultivez pas les ventes en espérant un paiement à long terme", a déclaré Burgess. "Venez concentré et réévaluez les objectifs quotidiennement pour mesurer si la journée a été réussie."

Il souligne que les décisions commerciales seront toujours faciles. Les dirigeants pourront toujours se rabattre sur des données et des études de cas.

Cependant, la gestion des personnes de manière productive complétera toujours une stratégie de vente réussie.

L'un des éléments clés pour bâtir une équipe performante est de fournir les outils dont les employés ont besoin pour réussir. Cela comprend le développement, la formation et, surtout, l'autonomisation.

"Il est très difficile de s'engager dans la gestion du rendement de manière responsable si vous n'avez pas d'abord donné à la personne le pouvoir d'être formidable", a suggéré Burgess. "Leurs échecs pourraient être sur vous parce que vous ne leur avez pas donné les bonnes ressources pour réussir."

Il insiste également sur le fait de diriger avec compassion.

"La compassion n'est pas nécessairement la douceur", a-t-il ajouté.

Il suggère d'aborder la critique constructive comme la parentalité.

"La chose compatissante si vous avez un enfant qui agit hors de la ligne est de s'assurer que l'enfant sait que c'est inapproprié", a-t-il déclaré. "Le sentiment plus tard est qu'il est compatissant."

Il ajoute qu'un autre élément d'un leadership réussi est le pouvoir de la compréhension et de l'empathie. Burgess souligne que les employés veulent se sentir valorisés et respectés dans leur organisation.

« Sachez quelles actions mènent aux résultats souhaités », a-t-il déclaré. "Assurez-vous que les gens savent comment bien les faire."

Burgess suggère que l'une des plus grandes déceptions pour les dirigeants est lorsque les employés ne sont pas à la hauteur de leur potentiel.

Pour éviter cela, les dirigeants doivent d'abord examiner comment ils ont permis à l'employé de mieux performer. Lorsqu'ils émettent des critiques constructives, Burgess les encourage à se demander : « Est-ce pour le plus grand bien de l'organisation ? »

Diriger votre équipe avec compassion et fournir les outils nécessaires à leur réussite permettent aux travailleurs de faire leur travail avec succès.

À leur tour, ils se sentiront en confiance et en confiance avec une autonomie sur leur travail. Avec un développement et un engagement continus, la main-d'œuvre sera motivée à retourner au travail quotidiennement.

« [Les dirigeants] ont le bon sens des affaires et la bonne stratégie. Et ils peuvent bien faire ces choses », a déclaré Burgess. "C'est nécessaire dans les affaires aujourd'hui pour réussir."

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