Oleh Wade Burgess, CRO dari Velocity Global

Kami telah melihat pergeseran untuk beberapa waktu sekarang. Itulah yang disebut banyak orang sebagai Pengunduran Diri Hebat.

Karyawan yang diberdayakan pergi dan mencari peluang yang lebih baik. Saat pasar berubah lagi pada pertengahan 2022, ada ketidakpastian ekonomi di depan kita. Lebih banyak pekerja kembali ke pasar kerja. Banyak yang di-PHK karena pemotongan besar-besaran di industri teknologi.

Saat mereka mencari pekerjaan baru, perspektif mereka telah berubah. Para pekerja masa kini membutuhkan dorongan dan tujuan untuk kembali bekerja dengan penuh motivasi hari demi hari.

Ada benang merah dari menarik dan mempertahankan talenta terbaik hingga memotivasi dan memberdayakan tim. Dan itu bermuara pada satu hal.

Rakyat.

Tenaga kerja yang terinspirasi sangat penting untuk pertumbuhan dan stabilitas perusahaan mana pun. Apalagi dimulai dari atas. Kualitas kepemimpinan lebih penting dari sebelumnya.

Demikian pesan dari Wade Burgess, CRO Velocity Global, sebuah platform manajemen kerja global.

“Jika [tenaga kerja Anda] membuat keputusan yang akan Anda buat saat Anda tidak berada di sana, maka sekarang Anda adalah seorang pemimpin,” kata Burgess.

Pemimpin yang unggul sangat penting karena mereka menetapkan nada untuk budaya perusahaan, yang diterjemahkan ke dalam kesuksesan bisnis mereka secara keseluruhan.

“Apa visi kita? Apa misi kita? Apa nilai-nilai kita? Budaya seperti apa yang ingin kita bangun?”, tanya Burgess.

Sangat penting untuk diingat bahwa karyawan adalah prajurit perusahaan. Mereka menjalankan perintah dari eksekutif, mengelola perpesanan merek, dan pada akhirnya bertanggung jawab atas pengalaman dan keterlibatan pelanggan secara keseluruhan.

“Mengelola orang dari hati itu sulit,” kata Burgess. “Saya pikir itulah yang membedakan pemimpin yang baik dari pemimpin yang hebat.”

Burgess adalah pakar berpengalaman dalam menghadirkan teknologi baru ke pasar dalam domain B2B. Dia mengevaluasi kekuatan perusahaan dan memanfaatkan rencana untuk menghasilkan pendapatan.

Metodenya seringkali sama ketika mendekati perusahaan baru.

Pertama, dia menghabiskan 30 hari mempelajari bisnis, data, strategi, dan metrik lainnya. Dia juga mengevaluasi apa yang secara unik berharga tentang produk tersebut.

Kedua, dia mengalihkan perhatiannya kepada orang-orang. Dia menghabiskan banyak waktu untuk mencoba memahami karyawan yang akan mendukung bisnis.

“Tanggung jawab terpenting yang kita miliki sebagai pemimpin adalah memastikan bahwa kita memiliki orang-orang hebat yang berinteraksi dengan pelanggan kita,” tambahnya.

Kepemimpinan yang efektif melibatkan pengambilan keputusan strategis yang relevan yang sesuai dengan visi dan misi organisasi.

“Perusahaan dengan pendapatan besar memiliki orang-orang hebat,” kata Burgess.

Burgess berkata bahwa para pemimpin hebat menemukan cara untuk terhubung dengan hati staf mereka.

"Mereka memiliki kemampuan untuk menginspirasi orang untuk menjadi sesuatu yang lebih besar dari yang pernah mereka pikirkan," katanya.

Pemimpin harus menemukan cara untuk memotivasi, memampukan, dan memberanikan tim mereka di dunia bisnis saat ini.

Burgess menyarankan untuk terlebih dahulu mengidentifikasi masalah apa yang coba dipecahkan oleh perusahaan. Kemudian identifikasi bagaimana orang-orang mereka dapat terlibat dengannya.

“Apakah [pekerja] melakukan pekerjaan dengan benar? Apakah mereka terlibat dengan cara yang benar? Apakah mereka menggambarkan merek dengan cara yang benar?” tanya Burgess. “Itu semua bergerak ke manajemen kinerja.”

Untuk merevitalisasi tenaga kerja yang tidak bersemangat, Burgess menawarkan saran-saran berikut:

• Temukan denyut nadi tim. Cari tahu apa yang menurut karyawan menarik dan apa yang memengaruhi keputusan mereka.
• Terlibat dengan pekerja Anda setiap hari.

“Jangan memupuk penjualan dengan mengharapkan pembayaran jangka panjang,” kata Burgess. “Ayo fokus dan nilai kembali tujuan setiap hari untuk mengukur apakah itu hari yang sukses.”

Dia menekankan bahwa keputusan bisnis akan selalu mudah. Pemimpin akan selalu dapat mengandalkan data dan studi kasus.

Namun, mengelola orang dengan cara yang produktif akan selalu melengkapi strategi penjualan yang sukses.

Salah satu bagian penting untuk membangun tim yang sukses adalah menyediakan alat yang dibutuhkan karyawan untuk berhasil. Ini termasuk pengembangan, pelatihan, dan, yang paling penting, pemberdayaan.

“Sangat sulit untuk terlibat dalam manajemen kinerja dengan cara yang bertanggung jawab jika Anda tidak terlebih dahulu memberdayakan orang tersebut dalam perannya untuk menjadi hebat,” saran Burgess. “Kegagalan mereka mungkin ada pada Anda karena Anda tidak memberi mereka sumber daya yang tepat untuk menjadi sukses.”

Dia juga menekankan memimpin dengan kasih sayang.

"Belas kasihan belum tentu kelembutan," tambahnya.

Dia menyarankan mendekati kritik konstruktif seperti mengasuh anak.

“Hal yang paling penting jika Anda memiliki seorang anak yang bertindak di luar batas adalah memastikan anak itu tahu bahwa itu tidak pantas,” katanya. "Sentimennya kemudian adalah bahwa itu penuh kasih."

Dia menambahkan bahwa komponen lain dari kepemimpinan yang sukses adalah kekuatan pemahaman dan empati. Burgess menekankan bahwa karyawan ingin merasa dihargai dan dihormati dalam organisasi mereka.

“Ketahui tindakan apa yang mengarah pada hasil yang diinginkan,” katanya. “Pastikan orang tahu bagaimana melakukannya dengan baik.”

Burgess menunjukkan bahwa salah satu kekecewaan terbesar bagi para pemimpin adalah ketika karyawan tidak memenuhi potensi mereka.

Untuk mencegahnya, para pemimpin pertama-tama harus memeriksa bagaimana mereka telah memungkinkan karyawan untuk bekerja lebih baik. Saat mereka memberikan kritik yang membangun, Burgess mendorong mereka untuk bertanya pada diri sendiri, “Apakah ini untuk kebaikan organisasi yang lebih besar?”

Memimpin tim Anda dengan penuh kasih dan menyediakan alat untuk kesuksesan mereka memberdayakan pekerja untuk melakukan pekerjaan mereka dengan sukses.

Pada gilirannya, mereka akan merasa dipercaya dan percaya diri dengan otonomi atas pekerjaan mereka. Dengan pengembangan dan keterlibatan yang berkelanjutan, tenaga kerja akan termotivasi untuk kembali bekerja setiap hari.

“[Pemimpin] memiliki kecerdasan bisnis yang tepat dan strategi yang tepat. Dan mereka bisa melakukan hal-hal itu dengan baik,” kata Burgess. "Itu diperlukan dalam bisnis saat ini untuk menjadi sukses."

Sumber masuk Anda untuk strategi pemberian hadiah yang dapat Anda percayai. time-tested strategies and insights that get you results Dari Dewan Penasihat, CEO, CMO, dan banyak lagi, seri kepemimpinan pemikiran ini akan menampung strategi dan wawasan yang telah teruji waktu yang memberi Anda hasil Pelajari strategi penjualan baru, baca temuan pemasaran terbaru kami, dan gunakan rencana kami yang dapat ditindaklanjuti untuk memulai perjalanan Anda dalam mengintegrasikan pemberian hadiah dalam perusahaan Anda. Lagipula, hubungan itu penting: jadi biarkan tim pemasaran, penjualan, SDM, dan CX Anda membangunnya.