Por Wade Burgess, CRO de Velocity Global

Hemos visto el cambio desde hace algún tiempo. Es lo que muchos llaman la Gran Resignación.

Los empleados empoderados se van y buscan mejores oportunidades. A medida que el mercado vuelve a cambiar a mediados de 2022, nos espera una incertidumbre económica. Más trabajadores están de vuelta en el mercado laboral. Muchos fueron despedidos debido a los recortes masivos en la industria tecnológica.

A medida que buscan nuevos trabajos, sus perspectivas han cambiado. Los trabajadores de hoy necesitan un sentido de motivación y propósito para regresar al trabajo motivados día tras día.

Hay un hilo común desde atraer y retener a los mejores talentos hasta motivar y habilitar equipos. Y todo se reduce a una cosa.

Gente.

Una fuerza laboral inspirada es fundamental para el crecimiento y la estabilidad de cualquier empresa. Además, comienza en la parte superior. El liderazgo de calidad es más importante que nunca.

Ese es el mensaje de Wade Burgess, CRO de Velocity Global, una plataforma global de gestión del trabajo.

“Si [su fuerza laboral] toma el tipo de decisiones que usted tomaría cuando no está allí, entonces ahora es un líder”, dijo Burgess.

Los líderes excelentes son esenciales porque marcan la pauta de la cultura de una empresa, lo que se traduce en su éxito comercial general.

“¿Cuál es nuestra visión? ¿Cuál es nuestra misión? ¿Cuáles son nuestros valores? ¿Qué tipo de cultura queremos construir?”, pregunta Burgess.

Es vital recordar que los empleados son los soldados de la empresa. Llevan a cabo las órdenes de los ejecutivos, administran los mensajes de la marca y, en última instancia, son responsables de la experiencia y el compromiso general del cliente.

“Gestionar a las personas desde el corazón es difícil”, dijo Burgess. “Creo que eso es lo que separa a los buenos líderes de los grandes líderes”.

Burgess es un experto experimentado en llevar nuevas tecnologías al mercado en el dominio B2B. Evalúa las fortalezas de las empresas y aprovecha un plan para generar ingresos.

Su método suele ser el mismo cuando se acerca a una nueva empresa.

Primero, pasa 30 días estudiando el negocio, los datos, la estrategia y otras métricas. También evalúa lo que es singularmente valioso sobre el producto.

En segundo lugar, dirige su atención a la gente. Pasa una cantidad significativa de tiempo tratando de entender a los empleados que respaldarán el negocio.

“La responsabilidad más importante que tenemos como líderes es garantizar que tengamos personas excelentes que interactúen con nuestros clientes”, agregó.

El liderazgo efectivo implica tomar decisiones estratégicas relevantes que se ajusten a la visión y misión de la organización.

“Las empresas con grandes ingresos tienen grandes personas”, dijo Burgess.

Burgess dice que los grandes líderes encuentran una manera de conectarse con el corazón de su personal.

“Tienen la capacidad de inspirar a las personas para que se conviertan en algo más grande de lo que nunca pensaron que podrían ser ellos mismos”, dijo.

Los líderes deben encontrar formas de motivar, habilitar y animar a sus equipos en el mundo empresarial actual.

Burgess sugiere primero identificar qué problema está tratando de resolver la empresa. Luego identifique cómo su gente podrá interactuar con él.

“¿[Los trabajadores] hacen bien el trabajo? ¿Se involucran de la manera correcta? ¿Representan la marca de la manera correcta?” preguntó Burgess. “Todo eso se traslada a la gestión del desempeño”.

Para revitalizar una fuerza laboral sin inspiración, Burgess ofrece estas sugerencias:

• Encuentra el pulso del equipo. Averigüe lo que los empleados encuentran emocionante y lo que influye en sus decisiones.
• Interactuar con sus trabajadores diariamente.

“No cultive las ventas con la esperanza de un pago a largo plazo”, dijo Burgess. “Venga enfocado y reevalúe las metas diariamente para medir si fue un día exitoso”.

Destaca que las decisiones empresariales siempre serán fáciles. Los líderes siempre podrán recurrir a datos y estudios de casos.

Sin embargo, la gestión de personas de forma productiva siempre complementará una estrategia de ventas exitosa.

Una de las piezas clave para construir un equipo exitoso es proporcionar las herramientas que los empleados necesitan para tener éxito. Esto incluye desarrollo, capacitación y, lo que es más importante, empoderamiento.

“Es muy difícil involucrarse en la gestión del desempeño de manera responsable si primero no se ha empoderado a la persona en su función para que sea excelente”, sugirió Burgess. “Sus fallas pueden ser culpa tuya porque no les diste los recursos adecuados para tener éxito”.

También hace hincapié en liderar con compasión.

“La compasión no es necesariamente suavidad”, agregó.

Sugiere abordar la crítica constructiva como la crianza de los hijos.

“Lo más compasivo si tienes un hijo que actúa fuera de lugar es asegurarte de que el niño sepa que eso es inapropiado”, dijo. “El sentimiento posterior es que es compasivo”.

Agrega que otro componente del liderazgo exitoso es el poder de la comprensión y la empatía. Burgess enfatiza que los empleados quieren sentirse valorados y respetados en su organización.

“Sepa qué acciones conducen a los resultados deseados”, dijo. “Asegúrese de que la gente sepa cómo hacerlo bien”.

Burgess sugiere que una de las mayores decepciones para los líderes es cuando los empleados no están a la altura de su potencial.

Para evitar eso, los líderes primero deben examinar cómo han permitido que el empleado se desempeñe mejor. Cuando brindan críticas constructivas, Burgess los alienta a preguntarse: "¿Es esto por el bien de la organización?"

Liderar a su equipo de manera compasiva y proporcionar las herramientas para su éxito empodera a los trabajadores para hacer su trabajo con éxito.

A su vez, se sentirán confiados y confiados con autonomía sobre su trabajo. Con desarrollo y compromiso continuos, la fuerza laboral estará motivada para volver al trabajo todos los días.

“[Los líderes] tienen la perspicacia comercial correcta y la estrategia correcta. Y pueden hacer esas cosas bien”, dijo Burgess. “Eso se requiere en los negocios de hoy para tener éxito”.

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