Por Wade Burgess, CRO da Velocity Global

Nós vimos a mudança por algum tempo agora. É o que muitos chamam de Grande Renúncia.

Funcionários capacitados estão saindo e buscando melhores oportunidades. Como o mercado está mudando novamente em meados de 2022, há incerteza econômica pela frente. Mais trabalhadores estão de volta ao mercado de trabalho. Muitos foram demitidos devido a cortes maciços na indústria de tecnologia.

À medida que procuram novos empregos, suas perspectivas mudaram. Os trabalhadores de hoje precisam de um senso de motivação e propósito para retornar ao trabalho motivados dia após dia.

Há um fio comum entre atrair e reter os melhores talentos e motivar e capacitar equipes. E tudo se resume a uma coisa.

Pessoas.

Uma força de trabalho inspirada é fundamental para o crescimento e a estabilidade de qualquer empresa. Além disso, começa no topo. A liderança de qualidade é mais importante do que nunca.

Essa é a mensagem de Wade Burgess, CRO da Velocity Global, uma plataforma global de gerenciamento de trabalho.

“Se [sua força de trabalho] toma o tipo de decisão que você tomaria quando não está presente, então agora você é um líder”, disse Burgess.

Líderes excelentes são essenciais porque definem o tom da cultura de uma empresa, que se traduz em seu sucesso comercial geral.

“Qual é a nossa visão? Qual é a nossa missão? Quais são os nossos valores? Que tipo de cultura queremos construir?”, questiona Burgess.

É fundamental lembrar que os funcionários são os soldados da empresa. Eles estão cumprindo ordens de executivos, gerenciando as mensagens da marca e, em última análise, são responsáveis ​​pela experiência e envolvimento geral do cliente.

“Gerenciar pessoas com o coração é difícil”, disse Burgess. “Acho que é isso que separa os bons líderes dos grandes líderes.”

Burgess é um especialista experiente em trazer novas tecnologias para o mercado no domínio B2B. Ele avalia os pontos fortes das empresas e alavanca um plano para gerar receita.

Seu método costuma ser o mesmo quando aborda uma nova empresa.

Primeiro, ele passa 30 dias estudando o negócio, dados, estratégia e outras métricas. Ele também avalia o que é exclusivamente valioso sobre o produto.

Em segundo lugar, ele volta sua atenção para as pessoas. Ele gasta uma quantidade significativa de tempo tentando entender os funcionários que darão suporte ao negócio.

“A responsabilidade mais importante que temos como líderes é garantir que tenhamos pessoas excelentes interagindo com nossos clientes”, acrescentou.

A liderança eficaz envolve a tomada de decisões estratégicas relevantes que se encaixam na visão e na missão da organização.

“Empresas com grande receita têm ótimas pessoas”, disse Burgess.

Burgess diz que grandes líderes encontram uma maneira de se conectar ao coração de sua equipe.

“Eles têm a capacidade de inspirar as pessoas a se tornarem algo maior do que jamais pensaram que poderiam ser”, disse ele.

Os líderes devem encontrar maneiras de motivar, capacitar e encorajar suas equipes no mundo dos negócios de hoje.

Burgess sugere primeiro identificar qual problema a empresa está tentando resolver. Em seguida, identifique como seu pessoal poderá se envolver com isso.

“Os [trabalhadores] fazem o trabalho direito? Eles se envolvem da maneira certa? Eles retratam a marca da maneira certa?” perguntou Burgess. “Tudo isso passa para a gestão de desempenho.”

Para revitalizar uma força de trabalho sem inspiração, Burgess oferece estas sugestões:

• Encontre o pulso da equipe. Descubra o que os funcionários acham interessante e o que influencia suas decisões.
• Envolva-se com seus funcionários diariamente.

“Não cultive vendas esperando um pagamento a longo prazo”, disse Burgess. “Venha focado e reavalie as metas diariamente para medir se foi um dia de sucesso.”

Ele enfatiza que as decisões de negócios sempre serão fáceis. Os líderes sempre poderão recorrer a dados e estudos de caso.

No entanto, gerir pessoas de forma produtiva sempre complementará uma estratégia de vendas bem-sucedida.

Uma das peças-chave para construir uma equipe de sucesso é fornecer as ferramentas de que os funcionários precisam para ter sucesso. Isso inclui desenvolvimento, treinamento e, o mais importante, capacitação.

“É muito difícil envolver-se na gestão de desempenho de forma responsável se você não tiver primeiro capacitado a pessoa em sua função para ser excelente”, sugeriu Burgess. “O fracasso deles pode estar em você porque você não deu a eles os recursos certos para serem bem-sucedidos.”

Ele também enfatiza a liderança com compaixão.

“Compaixão não é necessariamente brandura”, acrescentou.

Ele sugere abordar a crítica construtiva como a paternidade.

“A coisa compassiva se você tem um filho agindo fora da linha é garantir que a criança saiba que isso é inapropriado”, disse ele. “O sentimento depois é que é compassivo.”

Ele acrescenta que outro componente da liderança bem-sucedida é o poder de compreensão e empatia. Burgess enfatiza que os funcionários querem se sentir valorizados e respeitados em sua organização.

“Saiba quais ações levam aos resultados desejados”, disse ele. “Certifique-se de que as pessoas saibam como fazer isso bem.”

Burgess sugere que uma das maiores decepções para os líderes é quando os funcionários não atingem seu potencial.

Para evitar isso, os líderes devem primeiro examinar como permitiram que o funcionário tivesse um desempenho melhor. Quando eles fornecem críticas construtivas, Burgess os encoraja a se perguntarem: “Isso é para o bem maior da organização?”

Liderar sua equipe de maneira compassiva e fornecer as ferramentas para seu sucesso capacita os funcionários a realizarem seus trabalhos com sucesso.

Por sua vez, eles se sentirão confiáveis ​​e confiantes com autonomia sobre seu trabalho. Com desenvolvimento e engajamento contínuos, a força de trabalho será motivada a voltar ao trabalho diariamente.

“[Líderes] têm a visão de negócios certa e a estratégia certa. E eles podem fazer essas coisas bem”, disse Burgess. “Isso é necessário nos negócios hoje para ter sucesso.”

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