โดย เซนโดโซ

วงจรการขายที่คล่องตัวสามารถส่งผลกระทบโดยตรงต่อกำไรของบริษัทของคุณ เรียนรู้ขั้นตอนที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อให้วงจรการขายมีประสิทธิภาพมากขึ้นและสั้นลง

รอบการขายมีความยาวแตกต่างกันไปสำหรับธุรกิจต่างๆ แต่มีกลยุทธ์บางอย่างที่ตัวแทนฝ่ายขายทุกคนสามารถใช้เพื่อลดระยะเวลาการขายและเร่งกระบวนการขายของตนได้ บล็อกโพสต์นี้จะพูดถึงเจ็ดวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเพื่อช่วยให้คุณปิดดีลได้มากขึ้นในเวลาที่น้อยลง!

...

เมื่อทีมขายของคุณพยายาม ทำให้วงจรการขายสั้นลง สิ่งที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือต้องแน่ใจว่าคุณขายให้กับคนที่เหมาะสม การพยายามขายให้กับลูกค้าที่ไม่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณนั้นเป็นความพยายามที่สูญเปล่า และจะส่งผลให้มีวงจรการขายที่ยาวนาน ดังนั้นจงกำจัดโอกาสในการขายที่เย็นชาเสียเดี๋ยวนี้ ทำวิจัยและกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มจะสนใจสิ่งที่คุณขาย

ต่อไปนี้เป็นคำถามสองสามข้อที่ควรถามตัวเองเมื่อพยายามระบุตัวตนของผู้ซื้อของคุณ:

• ใครคือลูกค้าในอุดมคติของฉัน?
• พวกเขามีความต้องการหรือจุดปวดอะไรบ้าง?
• พฤติกรรมการซื้อของพวกเขาเป็นอย่างไร?
• วิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสารกับพวกเขาคืออะไร?

ใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออุตสาหกรรมเหล่านี้เพื่อทำให้กระบวนการระบุผู้ชมเป้าหมายของคุณง่ายขึ้น:

• Lookalike Audience บน Facebook
• Google Analytics
• LinkedIn Sales Navigator
• แพลตฟอร์ม CRM

เมื่อคุณระบุผู้ชมเป้าหมายได้แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดราคาอย่างโปร่งใส หลายครั้งที่วงจรการขายยาวขึ้นเนื่องจากผู้มีอำนาจตัดสินใจรู้สึกเหมือนถูกทิ้งไว้ในความมืดเกี่ยวกับการกำหนดราคา นั่นเป็นเหตุผลที่พนักงานขายควรแจ้งล่วงหน้ากับบริษัทเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาคาดหวังได้ว่าจะต้องจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณปิดการขายได้ในเวลาน้อยลงโดยกำจัดเรื่องไม่คาดคิดในการจัดทำงบประมาณในภายหลัง

ต่อไปนี้คือประโยชน์สูงสุดของการทำให้ความโปร่งใสเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกของบริษัท:

• ความโปร่งใสของราคาสร้างความไว้วางใจ
• ความโปร่งใสในการกำหนดราคากำจัดโอกาสในการขายที่ไม่มีเงื่อนไข
• ความโปร่งใสด้านราคาเน้นคุณค่าที่นำเสนอ

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีความโปร่งใสเกี่ยวกับการกำหนดราคา ให้พิจารณาใช้กลยุทธ์ต่อไปนี้:

• รวมราคาบนเว็บไซต์ของคุณ
• ระบุสิ่งที่รวมอยู่ในบริการของคุณให้ชัดเจน
• สร้างระดับราคา
• เผยแพร่กรณีศึกษาหรือข้อความรับรอง
• ใช้เครื่องคำนวณราคา
• เสนอการทดลองหรือการสาธิตฟรีทางอีเมล
• เชิญคำถามเกี่ยวกับราคาจากผู้ซื้อเมื่อสิ้นสุดการขาย

วิธีหนึ่งในการกระตุ้นวงจรการขายให้สั้นลงคือการใช้หลักฐานทางสังคม การพิสูจน์ทางสังคมเป็นแนวคิดที่ว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะซื้อของถ้าพวกเขาเห็นว่าคนอื่นซื้อไปแล้ว

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างวิธีการที่ทีมการตลาดในองค์กรใดๆ สามารถใช้หลักฐานโซเชียลเพื่อปิดการขาย:

• เผยแพร่ข้อความรับรองของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ
• รวมโลโก้ของลูกค้า
• รวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเข้ากับแพลตฟอร์มของคุณ
• แบ่งปันเหตุการณ์สำคัญกับลูกค้ารายสำคัญ
• สร้างทีมแบรนด์แอมบาสเดอร์

อีกกลยุทธ์หนึ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อลดวงจรการขายของคุณคือการสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลสำหรับผู้ซื้อของคุณ ในยุคของข้อมูลขนาดใหญ่ในปัจจุบัน มีโอกาสมากขึ้นกว่าที่เคยในการรวบรวมและใช้ข้อมูลเพื่อสร้างประสบการณ์ส่วนตัวของลูกค้าอย่างแท้จริง

บางวิธีที่คุณสามารถปรับเปลี่ยนการเดินทางของผู้ซื้อให้เป็นส่วนตัวตลอดกระบวนการขาย ได้แก่:

• การส่งอีเมลส่วนบุคคล
• การสร้างหน้า Landing Page เป้าหมาย
• การสร้างเนื้อหาเพื่อการศึกษาสำหรับแต่ละขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อ
• การใช้ข้อมูลเพื่อแบ่งส่วนตลาดเป้าหมายของคุณ
• กล่องของขวัญแบรนด์ที่กำหนดเองและของขวัญขององค์กร

เป้าหมายคือการทำให้ผู้ซื้อรู้สึกว่าคุณเข้าใจพวกเขาในฐานะปัจเจกบุคคล และคุณกำลังนำเสนอโซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา เมื่อคุณใช้กลยุทธ์การตลาดเฉพาะบุคคลโดยเจตนา คุณจะสามารถลดวงจรการขายได้หลายสัปดาห์โดยสร้างความไว้วางใจและสายสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าตั้งแต่วันแรก ไดเร็คเมล เป็นโซลูชันชั้นนำในพื้นที่นี้

การสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงเป็นเรื่องยากในช่วงเวลาที่ผู้คนจำนวนมากขึ้นทำงานจากระยะไกลและหลงอยู่ในหน้าจอมากมาย อัตราการเปิดสำหรับไดเร็กต์เมลสามารถสูงถึง 90 เปอร์เซ็นต์ เมื่อเทียบกับอัตราการเปิดที่น้อยกว่ามากจากการตลาดผ่านอีเมลซึ่งอยู่ที่ 23 เปอร์เซ็นต์ ตัดเสียงรบกวนและดึงดูดลูกค้าใหม่ในขณะที่รักษาลูกค้าปัจจุบันด้วยความช่วยเหลือของแพลตฟอร์มการส่ง เช่น Sendoso

กล่องของขวัญที่มีตราสินค้าแบบกำหนดเองเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความประทับใจครั้งแรกกับลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม พวกเขาช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่งและแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจในรายละเอียดเล็กน้อย นอกจากนี้ การให้ของขวัญขององค์กรยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับลูกค้าในระยะยาวกับลูกค้าของคุณ

การจัดการผู้ติดต่อ การประกอบ การบรรจุหีบห่อ และการส่งกล่องของขวัญแบบกำหนดเองทางไปรษณีย์เป็นการเสียเวลาและพลังงานจำนวนมาก ซึ่งทีมขายของคุณไม่สามารถเสียได้ ด้วยเหตุผลเหล่านี้ การเป็นพันธมิตรกับ Sendoso แพลตฟอร์มการให้ของขวัญชั้นนำจึงเหมาะสมอย่างยิ่ง

นี่คือ วิธีการทำงาน :

• ขั้นแรก ปรับแต่งกลยุทธ์การส่งที่สมบูรณ์แบบ เพิ่มประสิทธิภาพอย่างเต็มที่กับโปรแกรมและแคมเปญปัจจุบันของคุณ
• จากนั้น เลือกจากตัวเลือกการส่งที่ไร้ขีดจำกัด เช่น กระเช้าของขวัญที่คัดสรรมาอย่างดี หรือกล่องแบรนด์แบบกำหนดเองพร้อมบันทึกย่อที่เขียนด้วยลายมือ
• เพียงคลิกเพื่อส่งจากเครื่องมือที่คุณใช้อยู่แล้ว รวมถึง Salesforce และ Marketo
• ทีมงานคลังสินค้าของเซ็นโดโซจะส่งคำสั่งซื้อออกไปทันทีและจัดส่งทั่วโลก
• ดูตัวติดตามการส่งของ Sendoso ที่แสดงความคืบหน้าของการส่งของคุณในทุกขั้นตอน จากนั้นกำหนดเวลาการติดตามของคุณอย่างสมบูรณ์และเชื่อมต่อกับผู้รับทันทีที่พวกเขาได้รับพัสดุของคุณ

กระตุ้น CTA ด้วยความประทับใจทางกายภาพของคุณเพื่อเติมเต็ม ประสบการณ์การขายส่วนบุคคล นี้ และเฝ้าดู ROI ของคุณผลิบานต่อหน้าต่อตาคุณ!

เพื่อให้วงจรการขายของคุณคล่องตัวขึ้น คุณต้องตระหนักและเตรียมพร้อมสำหรับการคัดค้านที่อาจเกิดขึ้น การยอมรับและจัดการกับข้อโต้แย้งล่วงหน้าจะช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้มาก (และบางครั้งก็ประหยัดเงิน) ในภายหลังในกระบวนการ

ข้อโต้แย้งทั่วไปบางประการ ได้แก่ :

• ข้อจำกัดด้านงบประมาณ: “ฉันต้องจัดสรรเงินนี้ไว้ที่อื่น”
• ขาดความไว้วางใจ: “ฉันไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้เลย และฉันก็ไม่อยากติดอยู่ในสัญญา”
• ไม่เร่งด่วน: “ฉันไม่เห็นว่าสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของฉันอย่างไรหรือจะช่วยแก้ปัญหาของฉันได้อย่างไร”

รวบรวมข้อมูลพื้นฐานมากมายเกี่ยวกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพของคุณและคาดการณ์การคัดค้านของพวกเขา พนักงานขายที่มีประสิทธิภาพเป็นผู้นำด้วยความเห็นอกเห็นใจ ต้อนรับคำถาม และตอบสนองอย่างเหมาะสม ในการทำเช่นนั้น การสนทนาสองทางในเชิงบวกจะเกิดขึ้นซึ่งสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าและทำให้วงจรการขายสั้นลง

ช่องที่มีประสิทธิภาพสูงสุดคือช่องที่สร้างโอกาสในการขายมากที่สุดด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด หากต้องการค้นหาช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ให้ติดตามว่าลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณมาจากไหน มองหารูปแบบว่าพวกเขาพบคุณได้อย่างไรและอะไรทำให้พวกเขาเปลี่ยนใจเลื่อมใส จากนั้น เพิ่มจำนวนช่องเหล่านั้นเป็นสองเท่าโดยจัดสรรงบประมาณของคุณให้มากขึ้น

กลยุทธ์ที่ใช้ได้จริงเหล่านี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวมความพยายามทางการตลาดและกลยุทธ์การขายของคุณเข้าด้วยกัน เพื่อเอาชนะการแข่งขันไปสู่วงจรการขายที่เร็วขึ้นในที่สุด ฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายต่างก็มีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงขั้นตอนการขายของคุณ เมื่อพวกเขา ทำงานร่วมกัน เป็นประจำเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ซื้อ รวบรวมแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม และทำงานร่วมกันในกระบวนการทั้งหมด วงจรการขาย B2B ของคุณจะทำงานเหมือนเครื่องจักรที่ได้รับการเติมน้ำมันอย่างดี

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่า Sendoso ช่วยทีมขายลดวงจรการขายได้อย่างไร ดูว่า บริษัทนี้ลดวงจรการขาย ลง 50% ได้อย่างไร หรือลองหมุนและ ขอตัวอย่าง เพื่อดูว่าเราจะย่อของคุณให้สั้นลงได้อย่างไรวันนี้!