Article3 ความท้าทายและคำแนะนำสำหรับแบรนด์ในปี 2022

ทุกวันนี้ โลกกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว บรรทัดฐานทางสังคมเป็นสิ่งที่ไม่ธรรมดา และมุมมองของผู้บริโภคก็เริ่มมีการแบ่งขั้วมากขึ้นในวินาที ในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงดัง การพยายามตัดผ่านข้อความที่ยังคงพูดกับผู้ฟังของคุณอาจเป็นเรื่องยาก

แม้ว่านี่จะเป็นช่วงเวลาที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน แต่แบรนด์ต่างๆ ก็ไม่ควรมองข้ามว่าพวกเขาเป็นใครในความพยายามที่จะตามให้ทัน ให้พิจารณาวิธีตอบสนองต่อความท้าทายของสภาพอากาศในปัจจุบันโดยที่ยังคงจับตาดูว่าแบรนด์ของคุณเหมาะกับตลาดที่ใด

ที่ BrandExtract เราได้ช่วยบริษัทต่างๆ ประดิษฐ์แบรนด์ที่สามารถทนต่อกระแสน้ำที่เปลี่ยนแปลงไปเกือบ 17 ปี ด้านล่างนี้คือความท้าทายที่ใหญ่ที่สุด 3 ประการสำหรับแบรนด์ในปี 2022 และวิธีหลักที่บริษัทต่างๆ จะจัดการกับปัญหาเหล่านี้ได้

ความท้าทาย #1: ผู้บริโภคท้าทายหมวดหมู่

ในสมัยก่อนของการตลาดและการโฆษณา บริษัทต่างๆ ได้แยกผู้บริโภคออกเป็นแบบแผนอันเรียบร้อย: แม่ วัยรุ่น คนทำงาน เด็กชาย เด็กหญิง ฯลฯ โดยการเติมข้อความลงใน "ถัง" แต่ละครั้ง กลยุทธ์ดั้งเดิมที่วางตลาดตามแบบแผนที่เข้มงวดเหล่านี้สำหรับ ทศวรรษ.

ทุกวันนี้ ผู้บริโภคสัมผัสได้ถึงทัศนคติเหมารวมในการสร้างแบรนด์ และพวกเขาปฏิเสธ โดยผลการศึกษาของ Kantar ในปี 2018 พบว่าเกือบครึ่งหนึ่งของผู้บริโภคทั้งหมดรู้สึกว่าผู้หญิงถูกแสดงภาพอย่างไม่เหมาะสมในโฆษณา ตอนนี้เราอยู่ในยุคที่แต่ละคนเป็นถังของตัวเอง และความพยายามใด ๆ ที่จะพูดกับแบบแผนกว้าง ๆ จะล้มเหลว

ในหลาย ๆ ด้าน การปฏิวัติทางวัฒนธรรมเป็นสิ่งที่น่าอัศจรรย์: มันช่วยให้เราสามารถสื่อสารกับผู้คนในฐานะผู้คน ไม่ใช่แบบเหมารวม การสร้างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในปัจจุบันอาศัยเรื่องราวที่ผู้คนสามารถเชื่อมต่อได้จริง แทนที่จะใช้การสรุปง่ายๆ แต่ยังเป็นการท้าทายสำหรับการเพิ่มจำนวนผู้ชม

ข้อผิดพลาดอย่างหนึ่งที่บริษัทหลายแห่งทำเพื่อแก้ไขปัญหานี้คือพยายามเป็นทุกอย่างให้กับทุกคนในคราวเดียว ปัญหานี้มีสามเท่า:

• มันทำให้อัตลักษณ์แบรนด์ของคุณยุ่งเหยิง
• มันทำให้ค่าของข้อความของคุณถูกลง
• มักจะออกมาว่าไม่จริง

แทนที่จะพยายามนำเสนอทุกสิ่งต่อทุกคน ให้จำกัดขอบเขตสิ่งที่ทำให้บริษัทและแบรนด์ของคุณโดดเด่น ใส่ข้อความทั้งหมดของคุณลงในความต้องการหลักที่บริษัทของคุณจะบรรลุ และผู้ชมจะก่อตัวขึ้นรอบๆ ความต้องการนั้น

แม้ว่ายุคสมัยของการทำการตลาดแบบเหมารวมจะผ่านไปนานแล้ว แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรทิ้งเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณด้วยน้ำสำหรับอาบน้ำ ผู้บริโภคจะตอบสนองต่อแบรนด์ที่รู้ว่ามันคืออะไรได้ดีกว่าเสมอ ดังนั้นให้พูดโดยตรงกับ "สิ่งหนึ่ง" ที่แบรนด์ของคุณมอบให้

ความท้าทาย #2: ความยั่งยืนเป็นสิ่งสำคัญ

ไม่ใช่เรื่องใหญ่ที่ความยั่งยืนเป็นประเด็นร้อน และจะยิ่งร้อนแรงมากขึ้นเมื่ออุตสาหกรรมปรับตัวเพื่อจัดการกับการเปลี่ยนแปลงทางสังคมและสิ่งแวดล้อมรอบตัวเรา แม้ว่าสิ่งนี้จะเกี่ยวข้องโดยเฉพาะกับอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น พลังงาน การก่อสร้าง และการขนส่ง แต่ความต้องการแนวทางปฏิบัติและผลิตภัณฑ์เพื่อความยั่งยืนเริ่มส่งผลกระทบต่อแบรนด์เกือบทั้งหมดแล้ว

รายงานทางการเงินประจำปีแบบดั้งเดิมจะไม่แสดงระดับความโปร่งใสของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมากที่คาดหวังในวันนี้อีกต่อไป การรายงานด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG) กำลังกลายเป็นเครื่องมือการจัดการชั้นนำในการสื่อสารข้อมูลที่จับต้องได้เกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติของบริษัทที่สอดคล้องกับค่านิยมของแบรนด์

ความสมบูรณ์ของตราสินค้าเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับผู้บริโภคเช่นกัน: จากการสำรวจของ Clutch ปี 2019 75% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่า "มีแนวโน้มที่จะเริ่มซื้อของที่บริษัทที่สนับสนุนปัญหาที่พวกเขาเห็นด้วย" ค่านิยมของแบรนด์ของคุณอาจมีความสำคัญมากกว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย และความโปร่งใสผ่าน ESG เป็นวิธีหนึ่งในการสร้างและแสดงความซื่อตรง

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า ESG ครอบคลุมทั้งด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมของบริษัทของคุณ บางครั้งก็ต้องมีการสร้างสมดุลเพื่อให้แน่ใจว่าค่านิยมทางสังคมของคุณสอดคล้องกับค่าสิ่งแวดล้อมของคุณ การมุ่งความสนใจไปที่สิ่งใดสิ่งหนึ่งโดยปราศจากสิ่งอื่นอาจส่งผลให้เกิดค่านิยมที่ขัดแย้งกันซึ่งหักล้างความสมบูรณ์ของแบรนด์ของคุณ

ขึ้นอยู่กับขนาดและขอบเขตของบริษัทต่างๆ พวกเขาอาจมีบทบาทที่แตกต่างกันในการสนทนาเรื่องความยั่งยืน โดยทั่วไป บริษัทแบ่งออกเป็นสามประเภทหลัก:

• บริษัทที่สามารถทำสิ่งที่พวกเขาทำอย่างยั่งยืนและชาญฉลาดมากขึ้น
• บริษัทที่สามารถเปลี่ยนไปสู่อนาคตที่ดีกว่าได้
• บริษัทที่สามารถเปลี่ยนโมเดลทั้งหมดเพื่อพัฒนาอนาคตได้

บางบริษัทสามารถปรับห่วงโซ่คุณค่าที่มีอยู่เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังทำธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบและมีประสิทธิภาพมากขึ้น อื่นๆ (มักจะเป็น บริษัท B2B) สามารถช่วยให้ธุรกิจอื่นสามารถดำเนินการได้อย่างยั่งยืน และบริษัทอื่นๆ อีกหลายแห่งอาจพบว่าการประเมินกลยุทธ์ใหม่ทั้งหมดมีความจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าค่านิยมของพวกเขาสอดคล้องกับ ESG

การไตร่ตรองอย่างถี่ถ้วนและถี่ถ้วนว่าแบรนด์ของคุณสามารถแสดงถึงคุณค่าที่ยั่งยืนได้อย่างแม่นยำนั้นจะช่วยพัฒนาการรับรู้ของแบรนด์และใบอนุญาตทางสังคมในการดำเนินงานได้อย่างมาก ในโลกที่สาธารณชนสามารถตัดสินได้อย่างรวดเร็วว่าบริษัทมีคุณสมบัติตรงตามค่านิยมส่วนตัวหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้โดดเด่นด้วยความคิดโดยเจตนาเกี่ยวกับความยั่งยืน

ความท้าทาย #3: การวางแนวกลยุทธ์องค์กรและแบรนด์

จากความท้าทายสองประการก่อนหน้านี้ บริษัทจำนวนมากในปัจจุบันต้องเผชิญกับความขัดแย้งระหว่างกลยุทธ์ของแบรนด์และกลยุทธ์องค์กรเพื่อเพิ่มมูลค่าสูงสุด หากบริษัทผสมผสาน ESG เข้ากับการส่งข้อความของแบรนด์ แต่ไม่ได้สะท้อนถึงกลยุทธ์ดังกล่าวในแนวปฏิบัติ บริษัทจะประสบปัญหาในการส่งมอบหลัก

แบรนด์มากมายพยายาม "เข้ากับ" กับการเปลี่ยนแปลงบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมโดยการปรับอัตลักษณ์อย่างรวดเร็ว เช่นเดียวกับวัยรุ่นที่น่าอึดอัดใจ ปัญหาคือว่าแบรนด์ของใครไม่ตรงกับกลยุทธ์ขององค์กรเสมอไป และประชาชนทั่วไปก็สามารถรับมือกับความตึงเครียดนั้นได้

การกระทบยอดกลยุทธ์องค์กรและแบรนด์ต้องใช้การวางแผนและวิสัยทัศน์ แทนที่จะตามทันเทรนด์ล่าสุด แบรนด์ที่แข็งแกร่งได้ตัดเสียงรบกวนโดยกำหนด:

• พวกเขาเป็นใครสำหรับผู้ชมของพวกเขา
• ที่ที่พวกเขาพอดีกับโลก
• กลยุทธ์องค์กรที่เชื่อมโยงทั้งสองเข้าด้วยกัน

แบรนด์คือคำมั่นสัญญา และการปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาผ่านกลยุทธ์องค์กรที่สอดคล้องกันเป็นกุญแจสำคัญในการพัฒนาความไว้วางใจในแบรนด์ นั่นหมายความว่า เป็นอีกครั้งที่คุณจำเป็นต้องรู้ "สิ่งหนึ่ง" ที่บริษัทของคุณสามารถมอบให้ได้ และสร้างแบรนด์ของคุณให้รอบด้าน

โดยการไม่ให้คำมั่นสัญญามากเกินไป คุณสามารถสื่อสารสิ่งที่แบรนด์ของคุณนำเสนอได้ชัดเจนยิ่งขึ้น และนำเสนอด้วยความสม่ำเสมอและคุณภาพ การเป็นแบรนด์ของคุณอย่างแท้จริงจะช่วยป้องกันความสับสนและพัฒนาความไว้วางใจและการรับรู้แบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้น

ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสำคัญของกลยุทธ์แบรนด์ สำรวจว่าสามารถขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจได้อย่างไร และติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์สร้างนวัตกรรมในปี 2022 โปรดติดต่อ เรามีความสุขที่ได้พูดคุย