Artykuł 3 Wyzwania i porady dla marek w 2022 r.

Dziś świat zmienia się w zawrotnym tempie: normy społeczne wcale nie są normalne, a poglądy konsumentów są z każdą sekundą coraz bardziej spolaryzowane. W tak hałaśliwym otoczeniu próba przebicia się z przesłaniem, które wciąż przemawia do odbiorców, może być zniechęcająca.

Chociaż są to bezprecedensowe czasy, marki nie powinny tracić z oczu tego, kim są, próbując nadążyć. Zamiast tego zastanów się, jak odpowiedzieć na wyzwania dzisiejszego klimatu, jednocześnie uważnie obserwując, gdzie Twoja marka pasuje do rynku.

W BrandExtract od prawie 17 lat pomagamy firmom wytwarzać marki, które wytrzymują zmieniające się przypływy. Poniżej przedstawiamy trzy największe wyzwania stojące przed markami w 2022 roku oraz główne sposoby, w jakie firmy mogą im sprostać.

Wyzwanie nr 1: Konsumenci przeciwstawiają się kategoriom

W dawnych czasach marketingu i reklamy firmy sortowały konsumentów według zgrabnych stereotypów: matek, nastolatków, pracujących zawodowo, chłopców, dziewcząt itp. Wypełniając każde „wiadro” ludzi przesłaniem, tradycyjne strategie reklamowane w tych sztywnych stereotypach dekady.

W dzisiejszych czasach konsumenci wyczuwają stereotypy w brandingu i odrzucają je: badanie Kantar z 2018 r. pokazuje, że prawie połowa wszystkich konsumentów uważa, że ​​kobiety są niewłaściwie przedstawiane w reklamach. Żyjemy teraz w epoce, w której każda osoba jest swoim własnym wiadrem i każda próba mówienia o szerokich stereotypach nie uda się.

Pod wieloma względami taka rewolucja kulturalna jest niesamowita: pozwala nam komunikować się z ludźmi jako ludzie, a nie jako stereotypy. Skuteczny branding dzisiaj opiera się na historiach, z którymi ludzie mogą się połączyć, a nie na prostych uogólnieniach. Ale to także wyzwanie dla powiększania widowni.

Jednym z błędów popełnianych przez wiele firm w celu rozwiązania tego problemu jest próba zapewnienia wszystkim wszystkim jednocześnie. Problem z tym jest potrójny:

• To zaburza tożsamość Twojej marki
• To obniża wartość twojej wiadomości
• Często wychodzi jako nieautentyczny

Zamiast próbować przedstawiać wszystko wszystkim ludziom, zawęź to, co sprawia, że ​​Twoja firma i Twoja marka są wyjątkowe. Włóż cały swój przekaz w podstawową potrzebę, którą spełnia Twoja firma, a wokół tej potrzeby uformuje się publiczność.

Choć czasy marketingu stereotypów już dawno minęły, nie oznacza to, że należy wyrzucić tożsamość marki z kąpielą. Konsumenci zawsze lepiej zareagują na markę, która wie, co to jest, więc mów bezpośrednio do tej „jednej rzeczy”, którą zapewnia Twoja marka.

Wyzwanie nr 2: Zrównoważony rozwój jest niezbędny

Nie jest tajemnicą, że zrównoważony rozwój jest gorącym tematem i będzie się stawał coraz gorętszy, gdy branże dostosują się do zmian społecznych i środowiskowych wokół nas. Chociaż jest to szczególnie istotne dla branż takich jak energetyka, budownictwo i transport, potrzeba zrównoważonych praktyk i produktów zaczyna już dotyczyć prawie wszystkich marek.

Tradycyjne roczne sprawozdanie finansowe nie pokazuje już poziomu przejrzystości, którego wielu interesariuszy oczekuje dzisiaj. Raportowanie środowiskowe, społeczne i ładu korporacyjnego (ESG) staje się wiodącym narzędziem zarządczym do przekazywania namacalnych danych o tym, jak praktyki firmy są zgodne z wartościami marki.

Integralność marki jest również ważnym czynnikiem dla konsumentów: w badaniu Clutch z 2019 r. 75% respondentów stwierdziło, że „prawdopodobnie zacznie robić zakupy w firmie, która wspiera problem, z którym się zgadzają”. Wartości Twojej marki mogą być nawet ważniejsze niż produkt, który sprzedajesz, a przejrzystość dzięki ESG jest jednym ze sposobów budowania i eksponowania tej integralności.

Należy pamiętać, że ESG obejmuje zarówno środowiskowe, jak i społeczne aspekty Twojej firmy. Czasami wymaga to zachowania równowagi, aby upewnić się, że twoje wartości społeczne są zgodne z wartościami środowiskowymi. Koncentrowanie się na jednym bez drugiego może skutkować sprzecznymi wartościami, które zdradzają integralność Twojej marki.

W zależności od wielkości i zakresu różnych firm, mogą one odgrywać różne role w rozmowie na temat zrównoważonego rozwoju. Generalnie firmy dzielą się na trzy główne kategorie:

• Firmy, które mogą robić to, co robią w sposób bardziej zrównoważony i mądrzejszy
• Firmy, które mogą umożliwić przejście do lepszej przyszłości
• Firmy, które mogą zmienić cały swój model, aby poprawić przyszłość

Niektóre firmy mogą dokonać zmian w istniejącym łańcuchu wartości, aby mieć pewność, że prowadzą działalność w sposób odpowiedzialny i bardziej wydajny. Inne (często firmy B2B) mogą umożliwić innym firmom prowadzenie działalności w sposób zrównoważony. Wiele innych firm może uznać, że konieczna jest całkowita ponowna ocena ich strategii, aby upewnić się, że ich wartości są zgodne z ESG.

Długie, uważne przyjrzenie się temu, jak dokładnie Twoja marka może reprezentować trwałe wartości, będzie stanowić długą drogę do rozwoju postrzegania Twojej marki i jej społecznej licencji na działanie. W świecie, w którym opinia publiczna szybko ocenia, czy firma spełnia ich osobiste wartości, upewnij się, że wyróżniasz się celowo myśląc o zrównoważonym rozwoju.

Wyzwanie #3: Dostosowanie strategii korporacyjnych i strategii marki

W wyniku dwóch poprzednich wyzwań wiele firm zmaga się dziś z konfliktem między strategią swojej marki a strategią korporacyjną maksymalizacji wartości. Jeśli firma włącza ESG do przekazu swojej marki, ale nie odzwierciedla tej strategii w swoich praktykach, cierpi z powodu podstawowego problemu z dostawą.

Podobnie jak niezręczna nastolatka, wiele marek próbuje „dopasować się” do zmieniających się norm kulturowych, szybko dostosowując swoją tożsamość. Problem polega na tym, że to, kim jest marka, nie zawsze pasuje do tego, co robi jej strategia korporacyjna, a opinia publiczna może wychwycić to napięcie.

Pogodzenie strategii firmy i marki wymaga planowania i wizji. Zamiast dać się wciągnąć w najnowsze trendy, silne marki przebijają się przez szum, definiując:

• Kim są dla swoich odbiorców
• Gdzie pasują do świata
• Strategia korporacyjna, która łączy te dwa elementy

Marka to obietnica, a dotrzymanie tej obietnicy poprzez ujednoliconą strategię korporacyjną jest kluczem do budowania zaufania do marki. Oznacza to, po raz kolejny, że ważne jest, aby znać swoją „jedną rzecz”, którą Twoja firma może dostarczyć i zbudować wokół niej swoją markę.

Nie obiecując za dużo, możesz wyraźniej komunikować, co Twoja marka ma do zaoferowania, i dostarczać to w sposób konsekwentny i wysokiej jakości. Bycie wiernym temu, kim jest Twoja marka, zapobiegnie zamieszaniu i wzmocni zaufanie i rozpoznawalność marki.

Jeszcze kilka spostrzeżeń

Aby dowiedzieć się więcej o znaczeniu strategii marki, dowiedzieć się, w jaki sposób może ona napędzać rozwój firmy i być na bieżąco ze sposobami wprowadzania przez marki innowacji w 2022 roku, skontaktuj się z nami. Cieszymy się z rozmowy.