Articleกลยุทธ์การรีแบรนด์: การสร้างแผนการเปิดตัวแบรนด์หลังจากการได้มา

แม้แต่ผู้นำที่มีความสามารถสูงก็ยังทำผิดพลาดในการกระโดดเข้าสู่กลยุทธ์การตลาดโดยไม่ต้องคำนึงถึงแบรนด์ก่อน อย่างไรก็ตาม หน้าต่างที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการพัฒนาแบรนด์มักเกิดขึ้นเมื่อคุณเปิดตัวบริษัทครั้งแรก เข้าซื้อกิจการร่วมทุนส่วนตัวใหม่ หรือเริ่มดำเนินการในทิศทางใหม่หลังจากถึงจุดเปลี่ยนของธุรกิจ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเริ่มต้นของกิจการใหม่เหล่านี้ ผู้นำต้องเผชิญกับการตัดสินใจที่ยากลำบากเกี่ยวกับวิธีการเปิดตัวบริษัทหรือการริเริ่ม:

• ฉันสร้างแบรนด์ผลิตภัณฑ์หรือบริการของฉันตั้งแต่เริ่มต้นหรือไม่ หรือกลับมาสร้างแบรนด์อีกครั้งหลังจากที่ฉันได้รับแรงฉุดเริ่มต้นบ้าง
• ฉันควรลงทุนในแบรนด์ของฉันล่วงหน้าด้วยเงินเท่าไหร่?
• จะคุ้มกับเวลาไหมถ้าเป็นการเลื่อนการเปิดตัวของฉัน

เนื่องจากเราได้ช่วยลูกค้าจำนวนมากในการนำทางกระบวนการตัดสินใจสำหรับการริเริ่มการสร้างแบรนด์ใหม่ๆ เราจึงต้องการแบ่งปันประสบการณ์เหล่านี้กับคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคำแนะนำสามารถนำไปปฏิบัติได้ เราจะยกตัวอย่างจากลูกค้า American Disposal Services (ADS) ซึ่งปัจจุบันคือ Milestone Environmental Services การเดินทางของพวกเขาสะท้อนให้เห็นถึงความท้าทายมากมายที่ผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจต้องเผชิญ เมื่อพวกเขาเริ่มดำเนินการในธุรกิจใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ที่สำคัญ

เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะแบ่งปันคำแนะนำและข้อมูลเชิงลึกจากทั้ง CEO ของเรา Bo Bothe และประธานของ Milestone Environmental Services, Gabriel Rio กาเบรียลพูดคุยถึงวิธีที่บริษัทของเขาตัดสินใจรีแบรนด์หลังจากซื้อกิจการ โดยมีเป้าหมายในการเปิดตัวแบรนด์เชิงกลยุทธ์อีกครั้งและขยายสู่ตลาดใหม่ รับกลยุทธ์เพื่อนำบริษัทของคุณผ่านการเปิดตัวแบรนด์หรือรีแบรนด์ ณ จุดเปลี่ยนที่สำคัญของธุรกิจ รวมถึงการกำหนดเวลาที่เหมาะสมและการลงทุนที่เหมาะสม

จุดเปลี่ยน: ระบุแรงเริ่มต้น

Amberjack Capital เข้าซื้อกิจการ ADS และวาง Gabriel Rio เป็นประธานและซีอีโอ กาเบรียลตั้งเป้าที่จะเปลี่ยนธุรกิจระดับภูมิภาคซึ่งเดิมเคยเป็นเจ้าของโดยครอบครัวให้เป็นบริษัทขนาดใหญ่ที่มีสถานะในระดับชาติมากขึ้น แต่เอกลักษณ์ของแบรนด์ที่มีอยู่ของบริษัทรู้สึกว่าถูกจำกัด มันเป็นเรื่องที่ไร้ค่าเกินกว่าจะไปถึงระดับที่เขาคิดไว้สำหรับอนาคตของโฆษณา Rio พูดถึงประสบการณ์ในการเป็นพันธมิตรกับ BrandExtract ในขณะที่เขาเตรียมที่จะเปิดตัวใหม่และเปลี่ยนชื่อแบรนด์ ADS เพื่อยุคใหม่ของการเติบโตของบริษัท

การตัดสินใจรีแบรนด์

Gabriel Rio: ฉันไม่เคยเชื่อในพลังของการสร้างแบรนด์มาโดยตลอด ที่บริษัทก่อนหน้านี้ ฉันเชื่อมั่นว่าแบรนด์จะไม่สร้างความแตกต่างในพื้นที่จัดการขยะในบ่อน้ำมัน – อย่างไรก็ตาม ผู้นำบริษัทอื่นๆ รู้สึกว่าแบรนด์ระดับภูมิภาคของเราและโลโก้ของแบรนด์ล้มเหลวในการดึงดูดผู้มีความสามารถหรือดึงดูดลูกค้าเพื่อหางานระดับประเทศ .

เมื่อเราเปิดตัวแบรนด์ใหม่ที่มีแรงบันดาลใจ พลังของทั้งบริษัทเปลี่ยนไป ไม่ใช่แค่ชื่อหรือโลโก้ใหม่เท่านั้น มันกลายเป็นวิธีที่เราจะมีส่วนร่วมกับลูกค้าและพนักงานเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้บริษัทแข็งแกร่ง

เมื่อฉันมาถึง American Disposal Services ฉันพบสถานการณ์ที่คล้ายกัน แม้ว่าบริษัทจะมีกระบวนการและเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยม แต่พวกเขาก็ไม่แน่ใจว่าจะพัฒนาธุรกิจต่อไปอย่างไร แบรนด์ ADS ไม่ได้พูดถึงคุณค่าทั้งหมดของบริษัทที่เราต้องการสร้าง และไม่มีโครงสร้างพื้นฐานที่จะปรับขนาดอย่างมีความหมาย เพื่อสนับสนุนวัตถุประสงค์ในการเติบโตของเรา การลงทุนเพื่อสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญ

Bo Bothe: จุดที่ดี กาเบรียล เราพบว่าผู้บริหารหลายคนมีข้อกังขาในเบื้องต้นว่าการสร้างแบรนด์สามารถชุบชีวิตบริษัทที่ประสบปัญหาได้อย่างไร มีความเข้าใจผิดมากมายเกี่ยวกับความหมายของ "แบรนด์" หรือความสอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ

การสร้างแบรนด์ควรมีจุดมุ่งหมายเสมอ โลโก้หรือจานสีใหม่เป็นเพียงองค์ประกอบทางยุทธวิธีเดียวของประสบการณ์แบรนด์ทั้งหมดของคุณ บางครั้งเจ้าของธุรกิจสร้างองค์ประกอบข้อมูลประจำตัวพื้นฐานเหล่านี้และเข้าใจผิดคิดว่าพวกเขาได้ "สร้างแบรนด์" บริษัทของตนเสร็จแล้ว

เราเชื่อว่าแบรนด์มีอิทธิพลและสะท้อนทุกอย่างตั้งแต่การดำเนินงานไปจนถึงการขาย ไปจนถึงวัฒนธรรมภายในบริษัท เป็นเครื่องมือไฟฟ้าขั้นสูงสุดที่สนับสนุนธุรกิจของคุณในหลายๆ ด้าน ตั้งแต่การตลาด การจัดการ ไปจนถึงการว่าจ้างและการสรรหาบุคลากร

โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป้าหมายทางธุรกิจสูงสุดของคุณรวมถึงการขายบริษัทของคุณเพื่อผลกำไร เราจะพบว่าลูกค้าได้รับข้อเสนอที่ดีขึ้นและมากขึ้นเรื่อยๆ หลังจากมีส่วนร่วมในการสร้างแบรนด์ร่วมกัน สิ่งนี้เกิดขึ้นจริงในทุกอุตสาหกรรมสำหรับลูกค้าที่หลากหลาย รวมถึง Ascender (การให้คำปรึกษาด้านทุนมนุษย์), Techcess Group (บริการสนับสนุนด้านไอที), Varel International (การผลิตดอกสว่าน) และ Lone Star Medical Products เป็นต้น

"โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากเป้าหมายทางธุรกิจสูงสุดของคุณรวมถึงการขายบริษัทของคุณเพื่อผลกำไร เราจะพบว่าลูกค้าได้รับข้อเสนอที่ดีขึ้นและมากขึ้นเรื่อยๆ หลังจากมีส่วนร่วมในความพยายามสร้างแบรนด์ร่วมกัน"

กำหนดเวลาที่เหมาะสม

GR: จังหวะเวลาเป็นการตัดสินใจที่ยากลำบาก โดยเฉพาะในช่วงที่น้ำมันตกต่ำ ในฐานะบริษัท เราพยายามใช้จ่ายเงินอย่างระมัดระวัง ฉันรู้ว่าการลงทุนในการสร้างแบรนด์จะต้องมีการเปลี่ยนวัสดุทางการตลาดและอาจปรับเปลี่ยนการดำเนินงานโดยรวมของเราในขณะที่เรามุ่งมั่นที่จะสนับสนุนคำมั่นสัญญาของแบรนด์ของเรา

มันลงมาสู่การเติบโต เรากำลังเปลี่ยนจากการเสิร์ฟอ่างน้ำมันหนึ่งอ่างเป็นสามอ่าง ขณะที่เรากำลังขยายธุรกิจ การวางเงินไว้เบื้องหลังแบรนด์ที่ถูกต้องซึ่งเราต้องการสนับสนุนในระยะยาวนั้นสมเหตุสมผล

แทนที่จะตั้งป้ายโฆษณาหรือโฆษณาในแต่ละตลาด เรามองว่านี่เป็นโอกาสในการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าและความสัมพันธ์เหล่านี้กับบริการที่เราจัดหาให้ แบรนด์ของเรากลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของเรา

BB: แน่นอน นั่นคือแนวทางที่ถูกต้อง   เมื่อคุณพบกับจุดเปลี่ยนตามธรรมชาติ - ในกรณีของ Gabriel: สถานการณ์การเข้าซื้อกิจการ การเปลี่ยนแปลงความเป็นผู้นำ และการขยายตลาดที่สำคัญ - คุณมีโอกาสสำคัญที่จะกำหนดแนวทางสำหรับแบรนด์ในอนาคต

กาเบรียลตระหนักดีว่าการเปิดบริษัทของเขาในตลาดทางภูมิศาสตร์ใหม่ 2 แห่ง แล้วเปลี่ยนแบรนด์หลังจากนั้นไม่นาน จะบ่อนทำลายการทำงานหนักเพื่อสร้างความเท่าเทียมในภูมิภาคเหล่านั้น

ตัดสินใจเหล่านี้ด้วยความตั้งใจจริงซึ่งทำงานร่วมกับกลยุทธ์องค์กรโดยรวมของคุณ ผลตอบแทนจากการลงทุนล่วงหน้าอาจมีขนาดใหญ่ เนื่องจากแบรนด์ที่เหมาะสมจะกลายเป็นเครื่องมือในการตัดสินใจที่จะช่วยนำทางบริษัทของคุณตลอดช่วงปีที่เริ่มสร้าง

GR: การชะลอตัวกลายเป็นช่วงเวลาที่ดีสำหรับการปรับโฉมใหม่ของเรา เนื่องจากลูกค้าให้ความสำคัญกับราคามาก พวกเขาจึงไม่ค่อยอ่อนไหวต่อการเปลี่ยนชื่อและแบรนด์ ดังนั้นเราจึงสามารถหลีกเลี่ยงความปั่นป่วนที่อาจเกิดขึ้นได้

เข้าใจกระบวนการ

BB: โดยเฉพาะในช่วงที่ตกต่ำ การรีแบรนด์ทำหน้าที่เป็นพลังในการฟื้นฟูที่ทรงพลัง เป็นโอกาสในการเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงสุขภาพโดยรวมของบริษัท เมื่อเราเริ่มทำงานกับ ADS เรามีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกราย ตั้งแต่นักลงทุนไปจนถึงลูกค้าไปจนถึงกลุ่มภายใน เพื่อค้นหาว่าผู้ชมของพวกเขาต้องการอะไรและเรียนรู้สิ่งที่พวกเขามองว่าเป็นจุดแข็งและจุดอ่อน ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้บอกทิศทางที่เราใช้ด้วยตำแหน่งและคำมั่นสัญญาใหม่ของแบรนด์ Milestone

เมื่อคุณกำหนดคำมั่นสัญญานี้และลงทุนในโครงสร้างและกระบวนการเพื่อสนับสนุนแล้ว คุณมักจะจบลงด้วยพนักงานที่มีพลังและความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้า

"โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่ตกต่ำ การรีแบรนด์ทำหน้าที่เป็นพลังในการฟื้นฟูที่ทรงพลัง และเป็นโอกาสในการเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงสถานะโดยรวมของบริษัท"

GR: การปกป้องสิ่งแวดล้อมโดยปราศจากความเสี่ยงกลายเป็นพื้นฐานของสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังจากเรา ไม่ใช่คำสัญญาหลักของเรา ในระหว่างการรีแบรนด์ เราพบว่าลำดับความสำคัญที่ด้านบนของปิรามิดของเราคือความน่าเชื่อถือ ลูกค้าของเราต้องการให้เราอยู่เคียงข้างพวกเขาและใส่ใจว่าท้ายที่สุดแล้วจะเกิดอะไรขึ้นกับการกำจัดขยะของพวกเขา แบรนด์ใหม่ของเราพูดถึงความมุ่งมั่นของเราในด้านความน่าเชื่อถือในทุกขั้นตอนของกระบวนการกำจัดทิ้ง

การใช้ BrandExtract เพื่อดำเนินการวิจัยและสัมภาษณ์บุคคลที่สามได้ลบวาระออกจากกระบวนการ พนักงานของเราไม่กังวลว่าจะพูดในสิ่งที่พวกเขาคิดว่าเจ้านายต้องการจะได้ยิน และลูกค้าของเราก็เปิดกว้างที่จะพูดอย่างอิสระเพราะความคิดเห็นของพวกเขาจะไม่เปิดเผยตัวตน

การพิจารณาเวลาและต้นทุนในการชั่งน้ำหนัก

GR: เรารู้สึกอย่างแรงกล้าว่าการลงทุนในการสร้างแบรนด์ของเราล่วงหน้าจะคุ้มค่าที่สุดก่อนที่จะเปิดตัวสู่ตลาดใหม่ แม้ว่าจะหมายถึงการชะลอการขยายธุรกิจไปสักสองสามเดือนก็ตาม โอกาสในการพัฒนาแบรนด์ของเราก่อนที่จะเปิดตัวกิจการใหม่ที่สำคัญช่วยเราประหยัดค่าใช้จ่ายและความยุ่งยากในการเข้าสู่ภูมิภาคเหล่านี้ เพียงเพิ่มเป็นสองเท่าในภายหลังเพื่อลงทุนใหม่และสร้างตัวตนใหม่ของเราด้วยเอกลักษณ์ใหม่

BB: เพื่อสร้างประเด็นของ Gabriel เกี่ยวกับการลงทุนในแบรนด์ล่วงหน้า เรามักจะพบว่าความลึกและคุณภาพของการรีแบรนด์นั้นเหมาะสมกับเวลาหรือเงินที่องค์กรเต็มใจทุ่มเทให้กับความพยายาม แม้ว่าคุณจะเป็นหุ้นส่วนกับบุคคลที่สาม คุณก็คาดหวังที่จะมีส่วนร่วมตลอดกระบวนการ แบรนด์ควรสะท้อนถึงจิตวิญญาณที่แท้จริงของบริษัท ซึ่งหมายความว่าทีมของคุณสามารถเข้าถึงความเป็นผู้นำของบริษัทได้ เช่นเดียวกับผู้ดูแล "รองเท้าบู๊ตบนพื้นดิน" ที่สำคัญของแบรนด์ของคุณ

ประโยชน์ของการสร้างแบรนด์สำหรับผู้ประกอบการ

BB: กระบวนการสร้างแบรนด์ช่วยให้องค์กรสอดคล้องกับค่านิยมของคุณ การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันและการมีส่วนร่วมจากกลุ่มภายในนำไปสู่การแสดงตัวตนที่แท้จริงของคุณ และเนื่องจากคุณใส่ใจมากพอที่จะถามคำถามกับลูกค้าเกี่ยวกับบริการและความคาดหวังของพวกเขา คุณจึงได้สร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้ามากขึ้น

GR: ตอนนี้เรากำลังเริ่มแนะนำแบรนด์ใหม่ให้กับทีมของเรา หากพนักงานขายของเราออกไปหลังจากนี้และยังคงขายต่อไปในลักษณะเดียวกับที่เคยทำ แสดงว่าเราไม่ได้ทำงานอย่างถูกต้อง การรีแบรนด์มีความหมายมากกว่านั้นมาก เมื่อลูกค้าถามว่า "ทำไมคุณถึงเปลี่ยนชื่อของคุณ" นั่นเป็นโอกาสที่พนักงานขายภาคสนามจะมีส่วนร่วมในการสนทนาเกี่ยวกับค่านิยมของบริษัทของเราที่ปกติแล้วพวกเขาไม่ได้รับ และแนวคิดทั้งหมดก็คือการสนทนาเหล่านี้มีความสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจของเรา

ดู Bo Bothe และ Gabriel Rio พูดคุยแบบเดียวกันที่ Jones Graduate School of Business ของ Rice University

ก้าวแรก

เมื่อการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์หรือโอกาสใหม่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในการดำเนินงานหลักหรือคำสัญญาของลูกค้า การเปลี่ยนแปลงแบรนด์ก็กำลังดำเนินไป งานของคุณในฐานะผู้นำในองค์กรคือการตระหนักถึงความจำเป็นในการจัดการการเปลี่ยนแปลงนี้อย่างมีจุดมุ่งหมาย

ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเล็กน้อย

หากคุณกำลังเริ่มต้นกิจการใหม่หรือที่จุดเปลี่ยนทางธุรกิจที่สำคัญ เรายินดีที่จะสนทนา เมื่อคุณนึกถึงการรีแบรนด์ ต่อไปนี้คือข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมบางส่วนที่จะช่วยคุณ:

• ค้นหาวิธีรับซื้อสำหรับการรีแบรนด์ของคุณ
• เรียนรู้เกี่ยวกับกระบวนการเปลี่ยนโฉมแบรนด์และกุญแจสู่การเปลี่ยนแปลงแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ