가상 교육과 대면 교육은 다음 6가지 면에서 다릅니다.

"판매자가 원격으로 작업하는 지금 성공적인 가상 교육을 위해 회사에서 어떤 일이 일어나야 합니까?"라는 질문을 하십시오. 다음과 같은 답변을 얻을 수 있습니다.

• 진행자는 참가자의 참여를 유도해야 합니다.
• 콘텐츠는 구매자와 판매자가 직면하는 시나리오와 관련이 있어야 합니다.
• 판매자는 새로운 기술을 연습해야 합니다.
• 교육은 역동적이고 상호작용적이어야 합니다.

좋은 목록이지만 vILT(가상 강사 주도 교육)에만 해당되는 것은 아닙니다.

실제로, "좋은 대면 영업 교육을 제공하는 것은 무엇입니까?"라는 질문에 대한 대답은 동일한 경향이 있습니다.

영업 지원 및 영업 리더십은 이 목록을 보고 "좋아, 우리가 직접 제공하는 교육 프로그램을 화상 회의 플랫폼을 사용하여 온라인에 게시하자"고 생각하고 있습니다.

이것은 너무 많은 영업 조직이 지금 빠지고 있는 함정입니다.

위의 목록은 대면 및 가상 교육 모두와 관련이 있지만 가상 교육의 역학과 위에 접근하는 방법은 상당히 다릅니다.

다음은 이러한 차이점이 두드러지는 6가지 영역입니다.

1. 사회적 상호 작용

   대면 : 직접 만나면 유대감과 사회적 친밀감이 생깁니다. 옆에서 대화를 나누며 사람들을 알게 됩니다. 진행자는 청중의 비언어적 신호를 받아 그에 따라 조정합니다. 참가자와 진행자 사이에는 정서적 연결이 있습니다. 옥시토신은 종종 방출되고 더 강한 사회적 유대가 뒤따릅니다.
   
   가상 : 가상 환경에서 사회적 연결을 만들고 육성하기가 훨씬 더 어렵습니다. 세심한 주의와 계획이 필요합니다. 강사는 참가자를 호출하고, 참가자가 함께 작업할 수 있는 소규모 그룹을 만들고, 팀 과제를 만들고, 점심과 휴식 시간에 자연스럽게 발생하는 채팅 시간을 허용해야 합니다. 사회적 상호 작용과 정서적 참여가 많을수록 참가자로부터 더 많은 참여와 동기를 볼 수 있습니다.

2. 치수

   대면 : 대면 교육은 3차원입니다. 당신은 물리적으로 거기에 있습니다. 회의실에는 프로젝터, 화이트보드, 플립 차트, 대면 토론, 실제 워크북, 도구 등이 있습니다. 시각, 청각, 후각, 촉각 및 미각과 같은 모든 감각을 사용합니다(예, 우리는 훈련에 간식을 포함하여 아무도 배고프지 않도록 하고 싶습니다). 이 모든 것이 훨씬 더 쉽게 관심을 끌고, 참여를 유도하고, 유대감을 키울 수 있게 해줍니다.
   
   가상 : 가상 학습을 사용하면 2차원 환경에 참여해야 합니다. 이를 위한 교육이 필요합니다. 성인 학습자의 주의를 끌고 참여를 유지하고 감정을 활용하려면 빠르게 움직이는 다양한 형태의 시각 자료가 필요합니다. 소회의실, 동적 화이트보드, 퀴즈, 투표 ​​및 팀 과제와 같은 가상 학습 도구 및 기술을 사용해야 합니다. 다른 주의 및 참여 규칙이 적용됩니다.
   
   2D 환경으로 전환하려면 실제 교실을 컴퓨터 화면에 집어넣는 것보다 훨씬 더 많은 사고와 교육 설계가 필요합니다.

3. 간편하게 함

   대면 : 실제 교실에서 훌륭한 진행자가 콘텐츠를 가져와 생생하게 전달합니다. 그들은 사람들이 좋아하는 경험을 만들기 위해 자신의 존재에 의존합니다. 참가자가 학습 여정에서 겪는 합리적이고 감정적인 경험입니다.
   
   가상 : 가상 환경에서의 촉진은 훨씬 더 어렵습니다. 진행자는 주의 산만, 사회적 상호 작용의 부족, 2D 환경 등 여기에 설명된 모든 문제를 처리해야 합니다. 그들은 에너지와 물리적 존재에 의존할 수 없습니다. 또한 참가자의 관심을 끌기 위해 기술을 유리하게 사용하고 훨씬 더 빠른 속도로 전달하는 방법을 알아야 합니다.
   
   퍼실리테이터는 가상 환경에서 성공하기 위해 훈련을 받아야 합니다. 이러한 '디지털 감각'을 개발하는 데는 시간이 걸립니다.

4. 혼란

   대면 : 사무실을 벗어나 교실에서 학습자의 주의를 산만하게 하는 대부분의 요소를 제거합니다. 학습에 최적화된 새로운 환경에 배치하고 있습니다. 몰입형 경험입니다.
   
   가상 : 판매자가 집에서 일하기 때문에 더 많은 방해 요소를 처리할 필요가 없었습니다. 직장을 뛰어다니며 홈스쿨링을 받는 아이들, 애완동물, 논스톱 뉴스 주기, 집안일 등 가상 교육 세션 동안 참가자의 관심을 끌기 위해 경쟁합니다.

5. 타이밍

   대면 : 여러 날의 교육을 위해 강의실에 몰두하면 판매자는 강의, 소그룹 연습 및 사례 연구로 나누어져 8시간 분량의 콘텐츠를 소비할 수 있습니다.
   
   가상 : 가상 훈련의 타이밍은 고려해야 할 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 우리는 90분 세션의 교육을 생각하는데, 이는 성인 학습자의 주의를 얼마나 오래 유지할 수 있는지에 대한 최적의 지점입니다. 그보다 길면 청중이 소비할 수 있는 콘텐츠를 최대한 활용할 것입니다.

6. 관행

   대면 : 대면 교육 동안 참가자 는 사례 연구 및 역할극을 통해 새로운 기술을 연습하고 진행자로부터 실시간 피드백을 받습니다.
   
   가상 : 가상 강사 주도 교육의 주요 이점 중 하나는 참가자가 세션 사이에 실제 기회가 있는 새로운 기술을 연습할 수 있다는 것입니다. 그들은 다른 참가자 및 사례 연구와 함께 기술을 연습하지 않습니다. 그들은 새로운 기술을 테스트하고 성공과 실패를 다시 가져와 빠르게 개선할 수 있도록 합니다.
   
   다음과 같은 이유로 숙제는 종종 높은 지식 이전률로 완료됩니다.
   • 학습은 관리 가능한 크기로 청크됩니다.
   • 책임은 후속 세션에서 주도됩니다(아무도 숙제를 하지 않는다는 이유로 전화를 받고 싶어하지 않습니다).

기존 교실에서 가상 교실로 전환하는 것은 참가자와 진행자에게 완전히 다른 경험입니다. 대면 교육을 가상 교육으로 전환할 때 여기에 설명된 6가지 차이점을 고려하십시오.