مقدمة

يشعر ثلث وكلاء العقارات فقط أن لديهم الأدوات والمهارات اللازمة لإدارة الأعمال التجارية المحولة رقميًا ، وفقًا لاستطلاع أجرته شركة Deloitte. ماذا عن باقي المجموعة؟

في هذه المقالة ، سنقوم بفحص أفضل CRM لوكلاء العقارات حتى تتمكن من اتباع نهج أكثر استنارة في التحول التكنولوجي لشركتك.

لقد نظرنا في أكثر من 6000 تقييم للتوصل إلى هذه القائمة لأفضل CRM للعقارات.

ما هو CRM للعقارات؟

يقوم برنامج Real Estate CRM بأتمتة عمليات المبيعات والتسويق ودعم العملاء وتحليلها وتحسينها من خلال مركزية ودمج جميع الأنشطة ذات الصلة وسير العمل في نظام واحد.

تم إنشاء أفضل وسيط CRM لتسهيل العمل اليومي ، وتحرير الوقت والأفكار لأفكار عمل جديدة وبناء علاقات مع العملاء الحاليين والمحتملين.

يمكن لوكلاء العقارات استخدام CRM لتحديد أولويات العمل ، وإدارة العملاء المتوقعين ، وجهات الاتصال ، والبيانات ، ومراقبة الأنشطة المهمة ، والإبلاغ الفعال عن الأنشطة كلها داخل نظام واحد.

باستخدام CRM للوسطاء العقاريين ، يمكنك تتبع العقارات التي تعمل بها ، وعقود الإيجار ، وشركات المبيعات ، وغيرها من المعلومات المحددة مثل المعلومات حول الملاك والمستأجرين وما إلى ذلك.

يمكن للوسطاء استخدام أفضل أنظمة إدارة علاقات العملاء العقارية لتتبع مراسلات العملاء والاحتفاظ بها جميعًا في مكان واحد ، مما يقلل من فرصة فقدان المعلومات المهمة أو فقدها.

الفوائد الرئيسية لإدارة علاقات العملاء للعقارات

يثني الوسطاء على ميزات CRM العقارية التالية أكثر من غيرها ، بغض النظر عما إذا كانت منصة قائمة على السحابة أو محلية:

• قاعدة بيانات موحدة وإدارتها بسهولة
• جهود أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني الأمثل
• التكامل مع خدمة القوائم المتعددة (MLS) وتقنيات الطرف الثالث الأخرى

ومع ذلك ، قد يستفيد كل فرد في سوق العقارات ، مثل وكلاء العقارات أو المستثمرين أو مقرضي الرهن العقاري ، من تطبيق نظام CRM.

ما هي الميزات التي يجب أن تمتلكها إدارة علاقات العملاء العقارية؟

فيما يلي بعض الخصائص الأكثر شيوعًا لأفضل أنظمة CRM لوكلاء العقارات:

• تتيح إمكانيات إدارة جهات الاتصال تجزئة وتصنيف جهات الاتصال والعملاء المحتملين حسب النوع وحالة الإحالة والتفضيلات والمزيد ، ويمكن تصنيفها حسب حقول التصفية أو العلامات في أفضل أنظمة CRM لوكلاء العقارات.
• يمكن للوسطاء العقاريين استخدام أنظمة وقوالب إدارة البريد الإلكتروني لأتمتة إرسال رسائل البريد الإلكتروني مع إبقائها مخصصة. كما أنها تساعد الوسطاء في إنشاء وتقديم العروض ، بالإضافة إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط.
• باستخدام تطبيق الهاتف المحمول ، يمكن لوكلاء العقارات الوصول إلى بياناتهم وجهات اتصالهم وتتبع جميع الإجراءات الرئيسية من أي مكان على هذا الكوكب من خلال اتصال بالإنترنت ، مما يتيح لهم أن يكونوا أكثر استقلالية عن الموقع والموارد.

ما الأدوات التي يجب أن يمتلكها أفضل CRM لوكلاء العقارات؟  

• أدوات إدارة القوائم لتتبع الممتلكات وإدارتها ، مما يسمح بتوافق أكثر مع احتياجات العملاء
• حلول إزالة البيانات المكررة للحد من كمية بيانات المهملات
• أدوات إدارة المستندات لتبادل المستندات ومشاركتها على النحو الأمثل
• التكامل مع تقنيات الطرف الثالث لدمج جميع الأنظمة ذات الصلة في إطار CRM واحد ؛
• ميزات التعاون من أجل التواصل والمشاركة المثمرة والآمنة ؛
• تتيح لك الواجهة سهلة الاستخدام وإمكانيات التخصيص / التكوين تخصيص برنامج CRM للعقارات وفقًا لاحتياجات الوساطة الخاصة بك وضمان قبول المستخدم.

أعلى برامج CRM العقارية

• تصاعدي
• وكيل حكيم
• Pipedrive

1. AscendixRE

سنة التأسيس: 1996
المقر: دالاس. TX
متوسط ​​التقييم: 5/5 (وفقًا لـ 141 تقييمًا على G2 و AppExchange و FeaturedCustomers)
الإيرادات السنوية: 23.5 مليون دولار
التدريب: شخصيًا ، ندوات عبر الإنترنت ، توثيق ، مباشر عبر الإنترنت
اللغات المدعومة: الإنجليزية

تسعير AscendixRE :

تبدأ حزمة xRE Foundations بسعر 79 دولارًا شهريًا لكل مستخدم (مع عدم وجود حد أدنى للمستخدم ، يتم دفع الفاتورة سنويًا).

مقابل 79 دولارًا للمستخدم / الشهر ، تحصل على:

• رخصة قوة المبيعات
• إدارة الحساب والاتصال والاستعلام والصفقات
• الخصائص ، الإدراج ، التوفر ، تتبع التفضيلات ، الإيجار ، المبيعات
• وظائف متعددة العائلات
• صورة الملكية / دعم الصور
• العقارات المحتملة / المستثمرون المرتبطون بالصفقة
• سير العمل / أتمتة العمليات
• ادارة العمليات التجارية
• تنبيهات الملكية
• و اكثر

الميزات الرئيسية AscendixRE :

• الاتصال وإدارة الحساب
• أدوات التنقيب
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تحديث وتحرير السجلات الجماعية
• الإدارة القيادية
• التقويم ومزامنة جهات الاتصال
• لوحات القيادة والتقارير
• إلغاء البيانات المكررة
• إدارة البيانات
• الحقول المخصصة
• وأكثر بكثير

AscendixRE هو CRM عقاري تجاري يسمح لك بإدارة جميع ممتلكاتك وعقود الإيجار والقوائم والصفقات وجهات الاتصال والحسابات والأنشطة من موقع مركزي واحد.

إنه برنامج CRM العقاري الوحيد المتاح على كل من Salesforce.com و Microsoft Dynamics 365 ، وقد تم تطويره حصريًا للوسطاء لتبسيط تدفق الصفقات ، وتبسيط الملكية ، وجهات الاتصال ، والبحث عن الحساب وإعداد التقارير ، وزيادة تطوير التقارير وتوزيعها .

2. الوكيل الحكيم

سنة التأسيس: 2001
الإيرادات السنوية: 18 مليون دولار
المقر الرئيسي: Fountain Hills، AZ
متوسط ​​التقييم: 4/5
التدريب: شخصيًا ، مباشر عبر الإنترنت ، ندوات عبر الإنترنت ، توثيق
اللغات المدعومة: n / a
نسخة تجريبية مجانية: نعم (14 يومًا)

  تسعير الوكيل الحكيم:

لدى Wise Agent خياران للتكلفة الثابتة: 29 دولارًا شهريًا لما يصل إلى خمسة مستخدمين و 299 دولارًا سنويًا لما يصل إلى خمسة مستخدمين. تمتلك الشركة خطة مؤسسة فريدة ، يمكن مناقشة أسعارها مع مستشار The Wise Agent في الموعد.

  يمكنك الحصول على 29 دولارًا

• حساب تجريبي مجاني لمدة 30 يومًا
• إدارة الاتصال
• ادارة العمليات التجارية
• أتمتة الرصاص
• حملات التسويق بالتنقيط
• تخزين غير محدود للوثائق داخل البرنامج
• نشرة إخبارية شهرية من صفحتين
• التدريب المجاني
• 24/7 دعم
• عملية إعداد إرشادية مجانية

الميزات الرئيسية للوكيل الحكيم:

• إدارة التقويم
• إدارة الاتصال
• إدارة الوثائق
• مدير المعاملات للتواريخ والتفاصيل والأطراف المعنية والملاحظات والوثائق
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• إدارة العملاء المحتملين والتجزئة والأتمتة
• إدارة القوائم
• إدارة الممتلكات
• الصفحات المقصودة وإدارة الموقع
• تتبع Lockbox (الرموز والمواقع والأرقام التسلسلية)
• حملات التسويق بالتنقيط
• دعم مجاني مباشر وعبر الإنترنت 24/7
• غير محدود شخصيًا ، وندوات عبر الإنترنت ، ووثائق ، وتدريب مباشر عبر الإنترنت
• تعزيز وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة الحملة
• التفاعل وتتبع الإحالة
• تنبيهات الملكية
• أدوات التقارير
• تتبع الإحالة

Wise Agent هو برنامج CRM عقاري قوي كامل الميزات للوكلاء. يتيح لك إدارة معلومات جهات الاتصال الخاصة بك والحصول على رؤية أفضل لها ، مما يسمح لك بتتبع رتبهم وحالتهم وعناوينهم البديلة / الإضافية ومعلومات الزوج والمزيد في مكان واحد.

3. محرك الأنابيب

سنة التأسيس: 2010
الإيرادات السنوية: 126 مليون دولار
الإيرادات السنوية: 126 مليون دولار
المقر: مدينة نيويورك ، نيويورك
متوسط ​​التقييم: 4.4 / 5
اللغات المدعومة: الألمانية والإنجليزية والإيطالية والنرويجية والبولندية والبرتغالية والروسية والإسبانية والفرنسية
نسخة تجريبية مجانية: نعم ، تتوفر نسخة تجريبية مجانية

تسعير Pipedrive:

يتميز Pipedrive بنموذج سعر مرن يبدأ من 12.50 دولارًا لكل مستخدم شهريًا للخطة الأساسية التي تتضمن الميزات التالية:

• خط أنابيب ومراحل مخصصة
• الحقول المخصصة
• الأنشطة وعرض التقويم
• صندوق البريد الإلكتروني BCC
• لوحة تحكم قابلة للتخصيص
• تحديد هدف المستخدم والشركة

يتبعها خطة متقدمة ، والتي تكلف 24.90 دولارًا لكل مستخدم شهريًا وتتضمن الميزات التالية:

• البريد الوارد المطابق في الوقت الحقيقي
• يفتح البريد الإلكتروني والنقرات
• قوالب البريد الإلكتروني وأتمتة المهام
• البريد الإلكتروني المخصص وأتمتة المهام
• حدد المجالات المهمة
• إثراء البيانات بنقرة واحدة
• أذونات المستخدم والمسؤول المخصصة

الميزات الرئيسية Pipedrive:

• إدارة الخصوصية والأمن
• أداة التنقيب
• اقتناص الرصاص وتقسيمه وتسجيله ورعايته
• دردشة مباشرة
• إدارة الخضخضة
• جمع الملاحظات وإدارة الملاحظات السلبية
• إدارة الاستطلاع / الاستطلاع
• نظام التقويم / التذكير
• الاقتباسات / الاقتراحات
• إدارة المناطق
• تكامل الدردشة الداخلية
• تسجيل المكالمات وإدارة قائمة المكالمات
• مسح بطاقة العمل / الشارة
• النماذج عبر الإنترنت
• أدوات التنقيب
• العميل / مطابقة الممتلكات
• استهداف الجغرافية
• زائر الموقع ، الوقت المستغرق في الموقع ، مشاهدة الصفحة ، تتبع مصدر الإحالة
• العلامة التجارية القابلة للتخصيص
• التعاون وإدارة الاجتماعات
• الأهداف / إدارة الحصص
• تحليل اتجاهات المبيعات والنمذجة والمحاكاة

Pipedrive هو خيار CRM شائع آخر للعقارات ، وقد تم إنشاؤه لجلب تجربة CRM معًا للمستخدمين. يسمح Pipedrive للمستخدمين بتنظيم العروض في خطوط الأنابيب وتغيير المراحل لتلبية دورة المبيعات ، بالإضافة إلى الواجهة مع أدوات الطرف الثالث مثل Trello و Asana و Slack.

علاوة على ذلك ، يشتمل CRM العقاري هذا على ميزة الدردشة المباشرة مع تكامل ChatBot بالإضافة إلى مزامنة Gmail الموثوقة.

أسئلة وأجوبة

1. ما هو بالضبط CRM؟

إدارة علاقات العملاء (CRM) عبارة عن نظام أساسي أو برنامج تقني يمكّن من إدارة علاقة العلامة التجارية أو تفاعلها مع العملاء الحاليين والمحتملين بشكل أسهل.

2. كيف يمكن أن يساعد CRM في تحويل العملاء المتوقعين؟

بسبب ميزاته الآلية ، فإن CRM مثل البيع. هل تعزز احتمالات تحويل الرصاص. إنه يجمع العملاء المتوقعين عبر جميع الأنظمة الأساسية تلقائيًا ، ويحرزهم بناءً على التفاعلات ، ويقدم رسائل بريدية تسويقية / تسويقية آلية إلى العملاء المحتملين بناءً على مرحلتهم. تضمن كل هذه الخصائص أن العميل المتوقع المؤهل يتم الاتصال به مع الرسالة المناسبة في الوقت المناسب ، مما يزيد من احتمالات التحويل.

3. هل يمكن أن يساعد CRM في تكوين عملاء متوقعين مؤهلين للمبيعات؟

نعم. باع. هل هناك إجراء تصفية ما قبل البيع لمنصة حل واحدة؟ يتم تعيين ممثل ما قبل البيع إلى عميل متوقع تم إنتاجه حديثًا يكون على دراية بالمتطلبات الأساسية للعميل المتوقع. بناءً على المواجهة ، يصنف مسؤول ما قبل البيع العميل المتوقع على أنه ساخن أو بارد أو دافئ أو غير مؤهل إذا كانت الحاجة تستوفي المعايير المحددة.

استنتاج

لتلخيص كل ما تمت مناقشته حتى الآن ، تعمل إدارة علاقات العملاء العقارية على مركزية جميع قنوات المبيعات وعمليات الاتصال بالعملاء. تتمركز كل هذه الإجراءات في نظام أساسي واحد ، مما يسهل إدارة بيانات العميل والوصول إليها في أي وقت.

ستنشئ علاقات أفضل مع جهات الاتصال الخاصة بك إذا اتبعت نهج إدارة علاقات العملاء ، مما سيؤدي إلى زيادة التوصيات وتكرار الأعمال.

بالإضافة إلى ذلك ، يسمح لك برنامج CRM العقاري بتعيين التذكيرات ومتابعة البريد الإلكتروني وترتيب المواعيد بنقرة واحدة فقط. يمكن أتمتة الأعمال المنزلية البسيطة ، مما يوفر الوقت والطاقة لأصحاب العقارات والوكلاء. هذه ليست سوى عدد قليل من الطرق العديدة التي يمكن أن تحسن إدارة علاقات العملاء العقارية بها كفاءة أعمالك العقارية.