บทนำ

ตัวแทน อสังหาริมทรัพย์ เพียง 1 ใน 3 รู้สึกว่าตนมีเครื่องมือและทักษะที่จำเป็นในการดำเนินธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปสู่ระบบดิจิทัล จากการสำรวจของ Deloitte แล้วกลุ่มที่เหลือล่ะ?

ในบทความนี้ เราจะตรวจสอบ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ เพื่อให้คุณสามารถใช้แนวทางที่มีข้อมูลมากขึ้นในการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีของบริษัทของคุณ

เราได้ดูการประเมินมากกว่า 6,000 รายการเพื่อสร้างรายการ CRM ชั้นนำสำหรับอสังหาริมทรัพย์

CRM สำหรับอสังหาริมทรัพย์คืออะไร?

ซอฟต์แวร์ CRM ด้านอสังหาริมทรัพย์ โดยอัตโนมัติ วิเคราะห์ และเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขาย การตลาด และการสนับสนุนลูกค้าโดยรวมศูนย์และรวมกิจกรรมและเวิร์กโฟลว์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไว้ในระบบเดียว

CRM โบรกเกอร์ชั้นนำถูกสร้างขึ้นเพื่อให้การทำงานในแต่ละวันง่ายขึ้น เพิ่มเวลาและความคิดสำหรับแนวคิดทางธุรกิจใหม่ๆ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์สามารถใช้ CRM เพื่อจัดลำดับความสำคัญของงาน จัดการลูกค้าเป้าหมาย ผู้ติดต่อ และข้อมูล ตรวจสอบกิจกรรมที่สำคัญ และรายงานอย่างมีประสิทธิภาพเกี่ยวกับกิจกรรมทั้งหมดภายในระบบเดียว

ด้วย CRM สำหรับนายหน้า คุณสามารถติดตามคุณสมบัติที่คุณทำงานด้วย สัญญาเช่า การขาย และข้อมูลเฉพาะอื่นๆ เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับเจ้าของบ้าน ผู้เช่า และอื่นๆ

โบรกเกอร์สามารถใช้ระบบ CRM ด้านอสังหาริมทรัพย์ที่ดีที่สุดในการติดตามการติดต่อของลูกค้าและเก็บไว้ในที่เดียว ลดโอกาสที่ข้อมูลสำคัญจะสูญหายหรือสูญหาย

ประโยชน์หลักของ CRM สำหรับอสังหาริมทรัพย์

โบรกเกอร์ยกย่องคุณสมบัติ CRM ด้านอสังหาริมทรัพย์ต่อไปนี้มากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มบนคลาวด์หรือในองค์กร:

• ฐานข้อมูลที่รวบรวมและจัดการได้ง่าย
• เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอัตโนมัติของการตลาดผ่านอีเมล
• การผสานรวมกับ Multiple Listing Service (MLS) และเทคโนโลยีบุคคลที่สามอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม แต่ละบุคคลในตลาดอสังหาริมทรัพย์ เช่น ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ นักลงทุน หรือผู้ให้กู้จำนอง อาจได้รับประโยชน์จากการใช้ระบบ CRM

คุณสมบัติ CRM อสังหาริมทรัพย์ควรมีอะไรบ้าง?

ต่อไปนี้เป็นลักษณะทั่วไปบางประการของระบบ CRM ชั้นนำสำหรับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์:

• ความสามารถในการจัดการผู้ติดต่อช่วยให้สามารถแบ่งส่วนและจัดหมวดหมู่ผู้ติดต่อและลูกค้าเป้าหมายตามชนิด สถานะการอ้างอิง การตั้งค่า และอื่นๆ และสามารถจัดหมวดหมู่ตามฟิลด์ตัวกรองหรือแท็กในระบบ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์
• นายหน้าสามารถใช้ระบบการจัดการอีเมลและแม่แบบในการส่งอีเมลโดยอัตโนมัติในขณะที่รักษาความเป็นส่วนตัว พวกเขายังช่วยโบรกเกอร์ในการสร้างและส่งข้อเสนอตลอดจนการตลาดผ่านอีเมลแบบหยด
• การใช้แอปพลิเคชันบนมือถือ ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์อาจเข้าถึงข้อมูลและผู้ติดต่อของพวกเขา และติดตามการดำเนินการที่สำคัญทั้งหมดจากสถานที่ใดๆ ในโลกด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ทำให้พวกเขามีพื้นที่และทรัพยากรที่เป็นอิสระมากขึ้น

เครื่องมือใดที่ CRM อันดับต้น ๆ สำหรับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ควรมี?  

• เครื่องมือจัดการรายการสำหรับการติดตามและจัดการทรัพย์สิน ให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น
• โซลูชันการขจัดข้อมูลซ้ำซ้อนเพื่อจำกัดปริมาณข้อมูลในถังขยะ
• เครื่องมือการจัดการเอกสารเพื่อการแลกเปลี่ยนและแบ่งปันเอกสารที่เหมาะสมที่สุด
• การผสานรวมกับเทคโนโลยีของบุคคลที่สามเพื่อรวมระบบที่เกี่ยวข้องทั้งหมดภายใต้ CRM เดียว
• คุณสมบัติการทำงานร่วมกันเพื่อการสื่อสารและการมีส่วนร่วมที่มีประสิทธิผลและปลอดภัย
• อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและความสามารถในการปรับแต่ง/กำหนดค่าช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งซอฟต์แวร์ CRM อสังหาริมทรัพย์ให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของนายหน้าของคุณและรับประกันการยอมรับของผู้ใช้

ซอฟต์แวร์ CRM ด้านอสังหาริมทรัพย์ชั้นนำ

• AscendixRE
• ตัวแทนปรีชาญาณ
• ไปป์ไดรฟ์

1. AscendixRE

ปีที่ก่อตั้ง: 1996
สำนักงานใหญ่: ดัลลาส TX
คะแนนเฉลี่ย: 5/5 (ตามบทวิจารณ์ 141 รายการใน G2, AppExchange และลูกค้าที่โดดเด่น)
รายได้ต่อปี: $23.5 ล้าน
การฝึกอบรม: แบบตัวต่อตัว การสัมมนาผ่านเว็บ เอกสารประกอบ ถ่ายทอดสดออนไลน์
ภาษาที่รองรับ: English

ราคา AscendixRE :

แพ็คเกจ xRE Foundations เริ่มต้นที่ $79 ต่อเดือนต่อผู้ใช้ (โดยไม่มีผู้ใช้ขั้นต่ำ เรียกเก็บเงินรายปี)

สำหรับผู้ใช้ $79/เดือน คุณจะได้รับ:

• ใบอนุญาต Salesforce
• บัญชี ผู้ติดต่อ การสอบถาม และการจัดการดีล
• คุณสมบัติ รายการ สินค้าว่าง การติดตามการตั้งค่า สัญญาเช่า การขาย
• ฟังก์ชั่นหลายครอบครัว
• รองรับรูปภาพ / รูปภาพ
• ทรัพย์สินที่คาดหวัง/นักลงทุนที่เกี่ยวข้องกับดีล
• เวิร์กโฟลว์/กระบวนการอัตโนมัติ
• การจัดการธุรกรรม
• การแจ้งเตือนทรัพย์สิน
• และอื่น ๆ

คุณสมบัติหลัก ของ AscendixRE :

• การติดต่อและการจัดการบัญชี
• เครื่องมือสำรวจ
• การตลาดผ่านอีเมล
• ปรับปรุงและแก้ไขบันทึกมวล
• การจัดการลูกค้าเป้าหมาย
• ซิงค์ปฏิทินและรายชื่อติดต่อ
• แดชบอร์ดและการรายงาน
• การขจัดข้อมูลซ้ำซ้อน
• การจัดการข้อมูล
• ฟิลด์ที่กำหนดเอง
• และอีกมากมาย

AscendixRE คือ CRM อสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์ที่ให้คุณจัดการทรัพย์สิน สัญญาเช่า รายชื่อ ดีล รายชื่อติดต่อ บัญชี และกิจกรรมทั้งหมดได้จากที่เดียว

เป็นซอฟต์แวร์ CRM ด้านอสังหาริมทรัพย์เพียงซอฟต์แวร์เดียวที่มีให้ใช้งานทั้งบน Salesforce.com และ Microsoft Dynamics 365 และได้รับการพัฒนาขึ้นสำหรับนายหน้าโดยเฉพาะ เพื่อปรับปรุงขั้นตอนของข้อตกลง ลดความซับซ้อนของทรัพย์สิน การติดต่อ และการค้นหาบัญชีและการรายงาน และเพิ่มการพัฒนาและแจกจ่ายรายงาน .

2. ตัวแทนปรีชาญาณ

ปีที่ก่อตั้ง: 2001
รายได้ต่อปี: 18 ล้านเหรียญสหรัฐ
สำนักงานใหญ่: Fountain Hills, AZ
คะแนนเฉลี่ย: 4/5
การฝึกอบรม: แบบตัวต่อตัว ถ่ายทอดสดออนไลน์ การสัมมนาผ่านเว็บ เอกสารประกอบ
ภาษาที่รองรับ: n/a
ทดลองใช้ฟรี: ใช่ (14 วัน)

  ราคาตัวแทนที่ชาญฉลาด:

Wise Agent มีตัวเลือกต้นทุนคงที่สองตัวเลือก: $29 ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้สูงสุดห้าราย และ $299 ต่อปีสำหรับผู้ใช้สูงสุดห้าราย บริษัทมี Enterprise Plan ที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งราคาสามารถปรึกษาหารือกับที่ปรึกษา The Wise Agent ได้ในการนัดหมาย

  ในราคา $29 คุณจะได้รับ

• บัญชีทดลองฟรี 30 วัน
• ติดต่อฝ่ายจัดการ
• การจัดการธุรกรรม
• นำอัตโนมัติ
• แคมเปญการตลาดแบบหยด
• พื้นที่จัดเก็บเอกสารในซอฟต์แวร์ไม่จำกัด
• จดหมายข่าวรายเดือนแบบสองหน้า
• อบรมฟรี
• 24/7 สนับสนุน
• กระบวนการตั้งค่าพร้อมคำแนะนำฟรี

คุณสมบัติหลักของตัวแทนปรีชาญาณ:

• การจัดการปฏิทิน
• ติดต่อฝ่ายจัดการ
• การจัดการเอกสาร
• ผู้จัดการธุรกรรมสำหรับวันที่ รายละเอียด คู่กรณีที่เกี่ยวข้อง หมายเหตุ เอกสาร
• การตลาดผ่านอีเมล
• การจัดการลูกค้าเป้าหมาย การแบ่งส่วน & การทำงานอัตโนมัติ
• การจัดการรายชื่อ
• การจัดการทรัพย์สิน
• แลนดิ้งเพจและการจัดการเว็บไซต์
• Lockbox Tracking (รหัส สถานที่ หมายเลขซีเรียล)
• แคมเปญการตลาดแบบหยด
• ฟรีสดและออนไลน์ 24/7 สนับสนุน
• แบบตัวต่อตัว การสัมมนาผ่านเว็บ เอกสารประกอบ และการฝึกอบรมออนไลน์แบบสดไม่จำกัด
• การปรับปรุงโซเชียลมีเดียและการจัดการแคมเปญ
• การติดตามการโต้ตอบและการอ้างอิง
• การแจ้งเตือนทรัพย์สิน
• เครื่องมือการรายงาน
• การติดตามการอ้างอิง

Wise Agent เป็นซอฟต์แวร์ CRM ด้านอสังหาริมทรัพย์ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนสำหรับตัวแทน ช่วยให้คุณจัดการและมองเห็นข้อมูลผู้ติดต่อของคุณได้ดีขึ้น ช่วยให้คุณติดตามตำแหน่ง สถานะ ที่อยู่สำรอง/เพิ่มเติม ข้อมูลคู่สมรส และอื่นๆ ได้ในที่เดียว

3. ไปป์ไดรฟ์

ปีที่ก่อตั้ง: 2010
รายได้ต่อปี: 126 ล้านดอลลาร์
รายได้ต่อปี: 126 ล้านดอลลาร์
สำนักงานใหญ่: New York City, NY
คะแนนเฉลี่ย: 4.4/5
ภาษาที่รองรับ: เยอรมัน, อังกฤษ, อิตาลี, นอร์เวย์, โปแลนด์, โปรตุเกส, รัสเซีย, สเปน, ฝรั่งเศส
ทดลองใช้ฟรี: มี ให้ทดลองใช้ฟรี

ราคาไปป์ไดรฟ์:

Pipedrive มีรูปแบบราคาที่ยืดหยุ่นซึ่งเริ่มต้นที่ $12.50 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับแผน Essential ซึ่งมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• ไปป์ไลน์และขั้นตอนที่กำหนดเอง
• ช่องกำหนดเอง
• มุมมองกิจกรรมและปฏิทิน
• กล่องจดหมายอีเมล BCC
• แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้
• การกำหนดเป้าหมายผู้ใช้และบริษัท

ตามด้วยแผนขั้นสูง ซึ่งมีค่าใช้จ่าย 24.90 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• กล่องขาเข้าที่ตรงกันแบบเรียลไทม์
• อีเมลเปิดขึ้นและคลิก
• เทมเพลตอีเมลและงานอัตโนมัติ
• อีเมลที่กำหนดเองและงานอัตโนมัติ
• ระบุสาขาที่สำคัญ
• การเพิ่มประสิทธิภาพของข้อมูลในคลิกเดียว
• สิทธิ์ผู้ใช้และผู้ดูแลระบบที่กำหนดเอง

คุณสมบัติหลักของ Pipedrive:

• การจัดการความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
• เครื่องมือสำรวจ
• การจับลูกค้าเป้าหมาย การแบ่งส่วน การให้คะแนน และการเลี้ยงดู
• แชทสด
• การจัดการปั่น
• การรวบรวมคำติชมและการจัดการคำติชมเชิงลบ
• การสำรวจ/การจัดการแบบสำรวจความคิดเห็น
• ปฏิทิน/ระบบเตือนความจำ
• คำคม/ข้อเสนอ
• การจัดการอาณาเขต
• บูรณาการการแชทภายใน
• การบันทึกการโทรและการจัดการรายการโทร
• การสแกนนามบัตร/ป้าย
• แบบฟอร์มออนไลน์
• เครื่องมือสำรวจ
• การจับคู่ลูกค้า/ทรัพย์สิน
• การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์
• ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์, เวลาบนไซต์, การดูหน้าเว็บ, การติดตามแหล่งที่มาของการอ้างอิง
• การสร้างแบรนด์ที่ปรับแต่งได้
• การจัดการการทำงานร่วมกันและการประชุม
• เป้าหมาย/การจัดการโควต้า
• การวิเคราะห์แนวโน้มการขาย การสร้างแบบจำลอง และการจำลอง

Pipedrive เป็นอีกหนึ่งตัวเลือก CRM ด้านอสังหาริมทรัพย์ยอดนิยม และถูกสร้างขึ้นเพื่อนำประสบการณ์ CRM มาไว้ด้วยกันสำหรับผู้ใช้ Pipedrive อนุญาตให้ผู้ใช้จัดระเบียบข้อเสนอในไปป์ไลน์และปรับเปลี่ยนขั้นตอนเพื่อให้สอดคล้องกับวงจรการขาย เช่นเดียวกับอินเทอร์เฟซกับเครื่องมือของบุคคลที่สาม เช่น Trello, Asana และ Slack

นอกจากนี้ CRM ด้านอสังหาริมทรัพย์นี้ยังมีฟีเจอร์แชทสดพร้อมการรวม ChatBot รวมถึงการซิงค์ Gmail ที่เชื่อถือได้

คำถามที่พบบ่อย

1. CRM คืออะไรกันแน่?

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เป็นแพลตฟอร์มทางเทคนิคหรือซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้จัดการความสัมพันธ์ของแบรนด์หรือการโต้ตอบกับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ง่ายขึ้น

2. CRM สามารถช่วยในการแปลงลูกค้าเป้าหมายได้อย่างไร

เนื่องจากคุณลักษณะอัตโนมัติของ CRM เช่น Sell เพิ่มโอกาสในการแปลงลูกค้าเป้าหมาย มันรวบรวมลีดจากทุกแพลตฟอร์มโดยอัตโนมัติ ให้คะแนนโดยอิงจากการโต้ตอบ และ ส่งจดหมายการตลาดแบบหล่อเลี้ยง/หยดอัตโนมัติไปยังลีดตามระยะของพวกเขา ลักษณะทั้งหมดเหล่านี้ช่วยให้แน่ใจว่าลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองจะได้รับการติดต่อกับข้อความที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม เพิ่มโอกาสในการแปลง

3. CRM สามารถช่วยในการสร้างโอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองได้หรือไม่?

ใช่. ขาย. มีขั้นตอนการกรองก่อนการขายสำหรับแพลตฟอร์มโซลูชันเดียวหรือไม่ ตัวแทนก่อนการขายถูกกำหนดให้กับลูกค้าเป้าหมายที่ผลิตขึ้นใหม่ซึ่งคุ้นเคยกับข้อกำหนดพื้นฐานของลูกค้าเป้าหมาย จากการพบปะ ผู้บริหารก่อนการขายจัดประเภทผู้นำเป็นร้อน เย็น อบอุ่น หรือไม่มีคุณสมบัติหากความต้องการตรงตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้

บทสรุป

เพื่อสรุปทุกอย่างที่กล่าวถึงจนถึงตอนนี้ CRM ด้านอสังหาริมทรัพย์จะรวมช่องทางการขายและกระบวนการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดไว้ที่ศูนย์กลาง ขั้นตอนทั้งหมดเหล่านี้ถูกรวมศูนย์ไว้บนแพลตฟอร์มเดียว ทำให้ง่ายต่อการจัดการและเข้าถึงข้อมูลลูกค้าเมื่อใดก็ได้

คุณจะสร้างความสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้นกับผู้ติดต่อของคุณ หากคุณปฏิบัติตามแนวทางการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ซึ่งจะนำไปสู่การเพิ่มคำแนะนำและทำธุรกิจซ้ำ

นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ CRM ด้านอสังหาริมทรัพย์ยังช่วยให้คุณตั้งค่าการแจ้งเตือน ติดตามอีเมล และจัดการนัดหมายได้ด้วยคลิกเดียว งานง่ายๆ สามารถทำได้โดยอัตโนมัติ ประหยัดเวลาและพลังงานสำหรับนายหน้าและตัวแทน นี่เป็นเพียงไม่กี่วิธีที่ CRM ด้านอสังหาริมทรัพย์สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ของคุณได้