Автономная аналитика с тепловыми картами, записями сеансов и сегментами

Что такое Self Hosted Analytics?

В двух словах, самостоятельный хостинг означает установку аналитики на ваш собственный компьютер или сервер, следовательно, самостоятельное размещение аналитики. Существует множество причин, по которым различные компании могут выбрать самостоятельное размещение аналитики, но вы должны убедиться, что у вас есть надлежащее хранилище, мощность и знания в области ИТ.

Если ваш сервер готов к размещению собственного аналитического программного обеспечения, это может означать большую конфиденциальность для вашей компании и ее аналитики, что для некоторых может быть большим преимуществом. Многие крупные компании и корпорации идут по этому пути не только из-за конфиденциальности, как упоминалось выше, но также из-за удобства и автономии размещения собственной аналитики на собственном сервере.

Что такое тепловые карты?

Тепловые карты — это тип аналитики, который предоставляет компаниям больше информации о пользователях, когда они посещают их веб-сайты. В частности, тепловые карты отслеживают, куда пользователь направляется и проводит большую часть своего времени в графическом представлении. Карта имеет градиент цветов от синего (холодный) до красного (горячий). Горячие зоны наиболее посещаемы, синие зоны наименее посещаемы, а остальные цвета находятся между ними. Он может принимать действительно сложные данные и аналитику и упрощать их восприятие с помощью визуального представления.

Тепловая карта может визуально показать компании больше информации о следующем:

• Клики

Тепловая карта может показать, на что больше всего и меньше всего нажимает большинство пользователей. Если пользователи в основном нажимают на ссылку, которая уводит их с веб-сайта, они могут захотеть изменить параметр, чтобы перейти по ссылке.

Он также может показать, как быстро пользователи нажимают на любую конкретную ссылку или кнопку.

• Движения мыши

Как правило, куда движется мышь, туда следует и глаз. Таким образом, тепловые карты также можно использовать для отображения движений мыши с наибольшим трафиком, показывая, куда чаще всего заходят пользователи при посещении веб-сайта и что они видят.

• Прокрутка движений

Подобно движению мыши, тепловые карты также могут отображать движения прокрутки пользователей при посещении вашего веб-сайта. Он показывает процент пользователей, которые прокручивают вниз до любой точки вашей страницы.

Что такое записи сеансов и сегменты?

Записи сеансов и сегменты аналогичны тепловым картам в том смысле, что они предоставляют информацию о пользователях, пока они находятся на своем веб-сайте, но предоставляют более подробную и конкретную информацию.

По сути, записи сеансов и сегменты — это полные записи (или записанные сегменты) посещения посетителем вашего веб-сайта. Записи сеансов фиксируют все посещение пользователем веб-сайта, в то время как сегменты — это только части, как следует из этого слова.

Записи сеансов и сегменты учитывают, куда ходил посетитель, на что он нажимал и многое другое. Он обеспечивает более подробное изучение того, что пользователи делают на вашем веб-сайте, чтобы дать вам больше информации о пользовательском опыте.

Цель

Теперь, когда мы разобрали его и рассмотрели, что такое автономная аналитика с тепловыми картами, записями сеансов и сегментами, мы рассмотрим назначение каждого из них. Поскольку мы уже поделились тем, что такое автономная аналитика, и коснулись ее назначения выше, мы сосредоточим внимание в этом разделе на назначении тепловых карт, записей и сегментов сеансов.

• Улучшить коэффициент конверсии

Тепловые карты, записи и сегменты сеансов играют большую роль в повышении коэффициента конверсии. Уровень разговоров вашей компании — это процент посетителей вашего веб-сайта, которые достигли желаемой цели, которую вы поставили. Вашей целью может быть продажа, переход по партнерским ссылкам или что-то еще, что вы установили ранее.

Причина, по которой эти аналитические инструменты помогают компаниям с коэффициентами конверсии, заключается в том, что они предоставляют необходимую информацию о посещении пользователем вашего веб-сайта. В свою очередь, вы можете использовать эту информацию для изменения, исправления и улучшения вашего веб-сайта, чтобы лучше достичь своей цели и повысить коэффициент конверсии.

Чтобы узнать больше о том, как повысить скорость разговора в вашей компании, нажмите здесь.

• Уменьшить показатель отказов

Еще одна важная причина, по которой компании используют тепловые карты и записи сеансов, заключается в снижении показателя отказов. Проще говоря, показатель отказов — это то, как быстро посетитель «перескакивает» с вашего сайта на другой. Веб-сайты с высоким показателем отказов имеют большой оборот посетителей, в то время как веб-сайты с низким показателем отказов имеют посетителей, которые нажимают на веб-сайт и остаются на нем в течение значительного периода времени. Таким образом, низкий показатель отказов идеален.

В нашей статье «Как улучшить показатель отказов» мы рассказываем, что использование инструментов, которые помогают вам «шпионить» за посетителями, может оказать большое влияние на ваш показатель отказов, поскольку они позволяют вам узнать, как быстро ваши посетители переходят с вашей страницы и где. они тратят свое время. Как указано в разделе выше, эта информация может позволить вам определить корректировки, которые необходимо внести в ваш сайт или области, которые вы можете улучшить и сделать более привлекательными, чтобы снизить показатель отказов.

• Понимание поведения пользователей

Тепловые карты и записи сеансов, как было сказано ранее, позволят компаниям лучше понять поведение своей целевой аудитории и посетителей веб-сайтов. Если у них высокий показатель отказов, мы можем проанализировать тепловую карту, чтобы увидеть и понять это поведение. Если посетители имеют тенденцию переходить сразу к определенной ссылке или видео, мы можем выяснить, почему, лучше понять поведение, а затем настроить сайт, чтобы сделать эти наиболее посещаемые области более доступными.

• Улучшить UX

Прежде всего, цель веб-сайта состоит в том, чтобы его пользователи имели положительный пользовательский опыт (UX). Если у пользователей нет положительного опыта на веб-сайте, ничего не складывается. Они не задержатся на вашей странице надолго, а это значит, что они не помогут вам достичь вашей цели (или коэффициента конверсии), и они не научат вас многому о своем поведении. В основном вы не узнаете об их поведении, потому что, если у них не будет хорошего опыта, они просто не будут находиться на вашей странице достаточно долго, чтобы узнать о них.

«Исследования показывают, что безупречный и хорошо продуманный дизайн UX может увеличить коэффициент конверсии клиентов до 400%», — говорится в одной из наших недавних статей о максимальном использовании тенденций SEO. Таким образом, доказывая, что если у пользователей положительный опыт, они останутся и помогут вам достичь ваших целей, купив ваши продукты и т. д.

С учетом всего сказанного, тепловые карты и записи сеансов помогут вам увидеть всю аналитику, диаграммы и графики, где вы можете сделать вещи более упорядоченными, более легкими для поиска и улучшить всесторонний опыт вашего пользователя.

Важность

Вам может быть интересно, почему так важны тепловые карты, записи и сегменты сеансов? Что ж, как указано выше, эти инструменты могут оказать значительное влияние на присутствие вашего бренда в Интернете, качество обслуживания клиентов и даже на прибыль.

Изучение ваших клиентов путем наблюдения за тем, как они используют ваш веб-сайт, предоставит вам очень конкретную информацию, которую вы никогда бы не смогли получить иначе. И поскольку мир продолжает все больше и больше полагаться на Интернет для покупок и исследований, становится еще более важным иметь хорошо спроектированный, удобный и привлекательный веб-сайт.

Собрав все вместе, не все компании будут иметь достаточные ресурсы (ИТ, деньги, хранилище и возможности) для самостоятельного размещения расширенного программного обеспечения, такого как аналитика, использующая тепловые карты, записи сеансов и сегменты.

Если у компании есть возможность самостоятельно разместить эти инструменты, она предоставит им возможность использовать эти инструменты более конфиденциально, дома. Им не придется полагаться на внешний сервер для получения информации, необходимой для получения дополнительной информации о трафике их веб-сайтов.

Независимо от того, может ли компания себе это позволить или нет, тепловые карты, записи и сегменты сеансов определенно заслуживают внимания, особенно если вы хотите повысить коэффициент конверсии, снизить показатель отказов или просто улучшить взаимодействие с клиентами на сайте.

Хотя вы можете создавать опросы для отправки своим клиентам об их опыте работы с вашим сайтом в Интернете, просеивание информации может оказаться очень сложным. Не говоря уже о том, что информация не была бы столь полезной. Есть что-то особенное в буквальном наблюдении и фактическом видении того, что ваши пользователи посещают, нажимают и взаимодействуют на вашей странице. Это такие сырые данные, которые при правильном анализе могут превратить ваш сайт из хорошего в совершенно потрясающий.

Мы надеемся, что вы смогли найти это глубокое погружение в автономную аналитику с тепловыми картами, записями сеансов и сегментами как информативное, так и полезное. Обязательно ознакомьтесь с другими нашими сообщениями в наших блогах обо всем, что связано с маркетингом и SEO.