Self Hosted Analytics พร้อมแผนที่ความหนาแน่น การบันทึกเซสชัน และกลุ่ม

Self Hosted Analytics คืออะไร

โดยสรุป โฮสต์ด้วยตนเองหมายถึงการติดตั้งการวิเคราะห์บนคอมพิวเตอร์หรือเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง ดังนั้นจึงโฮสต์การวิเคราะห์ด้วยตัวคุณเอง มีหลายสาเหตุที่บริษัทต่างๆ อาจเลือกที่จะทำการวิเคราะห์แบบโฮสต์ด้วยตนเอง แต่คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีที่เก็บข้อมูล พลังงาน และความรู้ด้านไอทีที่เหมาะสม

หากเซิร์ฟเวอร์ของคุณพร้อมที่จะโฮสต์ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ของตัวเอง อาจหมายถึงความเป็นส่วนตัวที่มากขึ้นสำหรับบริษัทของคุณและการวิเคราะห์ของบริษัท ซึ่งอาจเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับบางคน บริษัทและองค์กรขนาดใหญ่หลายแห่งใช้เส้นทางนี้ ไม่เพียงแต่เพื่อความเป็นส่วนตัวตามที่กล่าวข้างต้น แต่ยังเพื่อความสะดวกและความเป็นอิสระของการวิเคราะห์ของคุณเองที่โฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง

แผนที่ความร้อนคืออะไร?

แผนที่ความหนาแน่นเป็นประเภทของการวิเคราะห์ที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ใช้แก่บริษัทในขณะที่พวกเขากำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์ของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แผนที่ความหนาแน่นจะติดตามว่าผู้ใช้ไปที่ใดและใช้เวลาส่วนใหญ่ในการแสดงภาพกราฟิก แผนที่มีการไล่ระดับสีจากสีน้ำเงิน (เย็น) เป็นสีแดง (ร้อน) โซนร้อนมีผู้เข้าชมบ่อยที่สุด โซนบลูส์มีความถี่น้อยที่สุด และสีอื่นๆ อยู่ระหว่างสอง สามารถใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์ที่ซับซ้อน และทำให้เข้าใจง่ายผ่านการแสดงภาพ

แผนที่ความหนาแน่นสามารถแสดงข้อมูลบริษัทเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งต่อไปนี้ได้อย่างชัดเจน:

• คลิก

แผนที่ความหนาแน่นสามารถแสดงสิ่งที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่คลิกมากที่สุดและน้อยที่สุด หากผู้ใช้คลิกลิงก์ที่นำพวกเขาออกจากเว็บไซต์เป็นส่วนใหญ่ พวกเขาอาจต้องการเปลี่ยนตัวเลือกในการคลิกออกไป

นอกจากนี้ยังสามารถแสดงความเร็วที่ผู้ใช้คลิกบนลิงก์หรือปุ่มใดๆ

• การเคลื่อนไหวของเมาส์

โดยทั่วไปแล้ว ตำแหน่งที่เมาส์ไปคือตำแหน่งที่ตาติดตาม ดังนั้น แผนที่ความหนาแน่นจึงสามารถใช้เพื่อทำแผนที่การเคลื่อนไหวของเมาส์ที่มีการค้ามนุษย์มากที่สุด โดยแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ไปที่ใดเมื่อเข้าสู่เว็บไซต์ และสิ่งที่พวกเขาเห็น

• เลื่อนการเคลื่อนไหว

เช่นเดียวกับการเคลื่อนที่ของเมาส์ แผนที่ความหนาแน่นยังสามารถแสดงการเลื่อนของผู้ใช้เมื่อเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ มันแสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่เลื่อนลงไปยังจุดใดก็ตามบนหน้าของคุณ

การบันทึกเซสชันและเซ็กเมนต์คืออะไร

การบันทึกและเซ็กเมนต์ของเซสชันคล้ายกับฮีทแม็พในแง่ที่ว่าพวกเขาให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ในขณะที่พวกเขาอยู่ในเว็บไซต์ของตน แต่ให้ข้อมูลเฉพาะเจาะจงที่ละเอียดยิ่งขึ้น

โดยพื้นฐานแล้ว การบันทึกเซสชันและเซ็กเมนต์เป็นการบันทึกแบบเต็ม (หรือส่วนที่บันทึกไว้) ของการเยี่ยมชมของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของคุณ การบันทึกเซสชันจะบันทึกความสมบูรณ์ของการเยี่ยมชมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ ในขณะที่เซ็กเมนต์เป็นเพียงส่วนหนึ่งตามที่คำแนะนำ

การบันทึกและเซกเมนต์ของเซสชันจะบันทึกว่าผู้เยี่ยมชมไปที่ใด ผู้คนคลิกไปที่อะไร และอื่นๆ จะให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้ทำบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อสอนคุณเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้

วัตถุประสงค์

ตอนนี้ เราได้แยกย่อยและดูว่าการวิเคราะห์ที่โฮสต์ด้วยตนเองด้วยแผนที่ความหนาแน่น การบันทึกเซสชัน และเซกเมนต์คืออะไร เราจะมาสำรวจจุดประสงค์ของแต่ละรายการเหล่านี้ เนื่องจากเราได้แชร์แล้วว่าการวิเคราะห์ที่โฮสต์ด้วยตนเองคืออะไรและได้กล่าวถึงจุดประสงค์ข้างต้นแล้ว เราจะเน้นส่วนนี้ที่วัตถุประสงค์ของแผนที่ความหนาแน่นและการบันทึกเซสชันและเซกเมนต์

• ปรับปรุงอัตราการแปลง

แผนที่ความหนาแน่นและการบันทึกเซสชันและกลุ่มมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงอัตราการแปลง อัตราการสนทนาของบริษัทของคุณคือเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณที่บรรลุเป้าหมายที่คุณต้องการ เป้าหมายของคุณอาจเป็นการขาย การคลิกลิงก์พันธมิตร หรืออย่างอื่นที่คุณได้ตั้งไว้ก่อนหน้านี้

เหตุผลที่เครื่องมือวิเคราะห์เหล่านี้ช่วยบริษัทในเรื่องอัตราการแปลงของพวกเขา เพราะพวกเขาให้ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณของผู้ใช้ ในทางกลับกัน คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อแก้ไข แก้ไข และปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณได้ดียิ่งขึ้น

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงอัตราการสนทนาของบริษัทคุณ คลิกที่นี่

• ลดอัตราการตีกลับ

เหตุผลสำคัญอีกประการหนึ่งที่บริษัทต่างๆ ใช้แผนที่ความหนาแน่นและการบันทึกเซสชันคือการลดอัตราตีกลับ พูดง่ายๆ ก็คือ อัตราตีกลับคือความเร็วที่ผู้เข้าชม "ตีกลับ" จากไซต์ของคุณไปยังอีกไซต์หนึ่ง เว็บไซต์ที่มีอัตราตีกลับสูง มีการหมุนเวียนของผู้เข้าชมเป็นจำนวนมาก ในขณะที่เว็บไซต์ที่มีอัตราตีกลับต่ำจะมีผู้เข้าชมที่คลิกเว็บไซต์และเข้าพักเป็นระยะเวลานาน ดังนั้น การมีอัตราตีกลับต่ำจึงเหมาะ

ในบทความของเรา วิธีปรับปรุงอัตราตีกลับของคุณ เราแบ่งปันว่าการใช้เครื่องมือที่ช่วยให้คุณ "สอดแนม" ผู้เยี่ยมชมสามารถสร้างผลกระทบอย่างมากต่ออัตราตีกลับของคุณ เพราะสิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณเรียนรู้ว่าผู้เยี่ยมชมของคุณคลิกออกจากหน้าของคุณเร็วแค่ไหนและที่ไหน พวกเขาใช้เวลา ตามที่ระบุไว้ในส่วนข้างต้น ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณกำหนดการปรับเปลี่ยนที่ต้องทำในไซต์ของคุณหรือพื้นที่ที่คุณสามารถปรับปรุงและทำให้มีส่วนร่วมมากขึ้นเพื่อลดอัตราตีกลับของคุณ

• ทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้

แผนที่ความหนาแน่นและการบันทึกเซสชันตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้จะช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้ดีขึ้น หากมีอัตราตีกลับสูง เราสามารถวิเคราะห์แผนที่ความหนาแน่นเพื่อดูและทำความเข้าใจพฤติกรรมเหล่านี้ หากผู้เข้าชมมีแนวโน้มที่จะข้ามไปยังลิงก์หรือวิดีโอใดลิงก์หนึ่งโดยตรง เราสามารถค้นหาสาเหตุ ทำความเข้าใจพฤติกรรมให้ดีขึ้น แล้วปรับไซต์เพื่อให้สามารถเข้าถึงพื้นที่ที่ถูกค้ามนุษย์มากที่สุดเหล่านี้ได้ดีขึ้น

• ปรับปรุงUX

เหนือสิ่งอื่นใด จุดประสงค์ของเว็บไซต์คือเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ผู้ใช้ในเชิงบวก (UX) หากผู้ใช้ไม่ได้รับประสบการณ์ที่ดีบนเว็บไซต์ ก็จะไม่มีอะไรเกิดขึ้น พวกเขาจะไม่อยู่ในเพจของคุณนาน ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะไม่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย (หรืออัตราการแปลง) และจะไม่สอนคุณมากเกี่ยวกับพฤติกรรมของพวกเขา โดยส่วนใหญ่ คุณจะไม่ได้เรียนรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมของพวกเขา เพราะหากพวกเขาไม่มีประสบการณ์ที่ดี พวกเขาก็จะไม่อยู่ในเพจของคุณนานพอที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับพวกเขา

“การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการออกแบบ UX ที่ราบรื่นและดูแลจัดการอย่างดีอาจเพิ่มอัตราการแปลงของลูกค้าเป็น 400%” ตามที่ระบุไว้ในบทความล่าสุดของเราเกี่ยวกับการใช้ประโยชน์จากแนวโน้ม SEO ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ดังนั้น การพิสูจน์ว่าหากผู้ใช้มีประสบการณ์ในเชิงบวก พวกเขาจะอยู่ต่อไปและช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายผ่านการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ฯลฯ

จากที่กล่าวมาทั้งหมด แผนที่ความหนาแน่นและการบันทึกเซสชันจะช่วยให้คุณเห็นการวิเคราะห์ แผนภูมิ และกราฟทั้งหมด ซึ่งคุณสามารถปรับปรุงสิ่งต่างๆ ให้คล่องตัวขึ้น ค้นหาได้ง่ายขึ้น และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ของคุณ

ความสำคัญ

คุณอาจสงสัยว่าเหตุใดแผนที่ความหนาแน่นและการบันทึกเซสชันและเซ็กเมนต์จึงมีความสำคัญ ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น เครื่องมือเหล่านี้สามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อการแสดงตนทางออนไลน์ของแบรนด์ของคุณ ประสบการณ์ของลูกค้า และแม้แต่ผลกำไร

การเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณโดยดูว่าพวกเขาใช้เว็บไซต์ของคุณอย่างไร จะทำให้คุณได้รับข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมาก ซึ่งคุณไม่เคยได้รับมาก่อน และในขณะที่โลกยังคงพึ่งพาอินเทอร์เน็ตมากขึ้นเรื่อย ๆ ในการช็อปปิ้งและค้นคว้าข้อมูล การมีเว็บไซต์ที่ออกแบบมาอย่างดี เป็นมิตรกับผู้ใช้ และน่าดึงดูดใจก็ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นไปอีก

เมื่อนำมารวมกันแล้ว ไม่ใช่ทุกบริษัทที่จะมีทรัพยากรเพียงพอ (ไอที เงิน ที่เก็บข้อมูล และความสามารถ) สำหรับซอฟต์แวร์ขั้นสูงที่โฮสต์ด้วยตนเอง เช่น การวิเคราะห์ที่ใช้แผนที่ความหนาแน่น การบันทึกเซสชัน และเซ็กเมนต์

หากบริษัทมีความสามารถในการโฮสต์เครื่องมือเหล่านี้ด้วยตนเอง บริษัทจะเปิดโอกาสให้พวกเขาใช้เครื่องมือเหล่านี้ในลักษณะที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น พวกเขาไม่ต้องพึ่งพาเซิร์ฟเวอร์ภายนอกเพื่อรับข้อมูลที่จำเป็นเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์ของตน

ไม่ว่าบริษัทจะสามารถจ่ายได้หรือไม่ก็ตาม แผนที่ความหนาแน่นและการบันทึกเซสชันและกลุ่มเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การพิจารณา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการเพิ่มอัตรา Conversion ลดอัตราตีกลับ หรือเพียงแค่ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเมื่ออยู่ในไซต์

แม้ว่าคุณจะสามารถสร้างแบบสำรวจเพื่อส่งให้ลูกค้าของคุณเกี่ยวกับประสบการณ์ออนไลน์ของพวกเขากับไซต์ของคุณได้ การกลั่นกรองข้อมูลจะพิสูจน์ได้ยากมาก ไม่ต้องพูดถึง ข้อมูลจะไม่เป็นประโยชน์เท่าที่ควร มีเพียงบางอย่างเกี่ยวกับการดูและดูว่าผู้ใช้ของคุณเยี่ยมชม คลิก และโต้ตอบที่ใดบนหน้าเว็บของคุณอย่างแท้จริง เป็นข้อมูลดิบประเภทนี้ที่เมื่อวิเคราะห์อย่างถูกต้องแล้ว สามารถนำเว็บไซต์ของคุณจากดีไปสู่ที่น่าอัศจรรย์อย่างยิ่ง

เราหวังว่าคุณจะสามารถค้นพบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการวิเคราะห์ที่โฮสต์ด้วยตนเองด้วยแผนที่ความหนาแน่น การบันทึกเซสชัน และเซ็กเมนต์ทั้งที่ให้ข้อมูลและมีประโยชน์ อย่าลืมตรวจสอบโพสต์อื่น ๆ ของเราในบล็อกของเราสำหรับการตลาดและ SEO ทั้งหมด