Analyses auto-hébergées avec cartes thermiques, enregistrements de session et segments

Que sont les analyses auto-hébergées ?

En un mot, auto-hébergé signifie installer des analyses sur votre propre ordinateur ou serveur, donc héberger vous-même les analyses. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles diverses entreprises peuvent choisir de faire des analyses auto-hébergées, mais vous devez vous assurer que vous disposez du stockage, de la puissance et des connaissances informatiques appropriés.

Si votre serveur est prêt à héberger son propre logiciel d'analyse, cela pourrait signifier plus de confidentialité pour votre entreprise et ses analyses, ce qui peut être un gros attrait pour certains. De nombreuses grandes entreprises et sociétés empruntent cette voie non seulement pour la confidentialité, comme mentionné ci-dessus, mais également pour la commodité et l'autonomie d'avoir vos propres analyses hébergées sur votre propre serveur.

Que sont les Heatmaps ?

Les cartes thermiques sont un type d'analyse qui fournit aux entreprises plus d'informations sur les utilisateurs lorsqu'ils visitent leurs sites Web. Plus précisément, les cartes thermiques suivent où l'utilisateur va et passe le plus clair de son temps dans une représentation graphique. La carte a un dégradé de couleurs allant du bleu (froid) au rouge (chaud). Les zones chaudes sont les plus fréquentées, les zones bleues sont les moins fréquentées et les autres couleurs se situent entre les deux. Cela peut prendre des données et des analyses très complexes et les rendre plus faciles à digérer à travers la représentation visuelle.

Une carte thermique peut montrer visuellement à une entreprise plus d'informations sur les éléments suivants :

• Clics

Une carte thermique peut montrer ce sur quoi la plupart des utilisateurs cliquent le plus et le moins. Si les utilisateurs cliquent principalement sur un lien qui les éloigne du site Web, ils voudront peut-être modifier l'option de clic.

Il peut également montrer à quelle vitesse les utilisateurs cliquent sur un lien ou un bouton particulier.

• Mouvements de la souris

En règle générale, là où la souris va, c'est là où l'œil suit. Ainsi, les cartes thermiques peuvent également être utilisées pour cartographier les mouvements de souris les plus fréquentés, indiquant où les utilisateurs se rendent principalement lorsqu'ils visitent le site Web et ce qu'ils voient.

• Mouvements de défilement

Semblables au mouvement de la souris, les cartes thermiques peuvent également afficher les mouvements de défilement des utilisateurs lors de la visite de votre site Web. Il montre le pourcentage d'utilisateurs qui font défiler jusqu'à un point donné de votre page.

Que sont les enregistrements de session et les segments ?

Les enregistrements de session et les segments sont similaires aux cartes thermiques dans le sens où ils fournissent des informations sur les utilisateurs lorsqu'ils sont sur leur site Web, mais ils fournissent des informations plus détaillées et spécifiques.

Essentiellement, les enregistrements de session et les segments sont des enregistrements complets (ou des segments enregistrés) de la visite du visiteur sur votre site Web. Les enregistrements de session enregistrent l'intégralité de la visite de l'utilisateur sur le site Web, tandis que les segments ne sont que des portions, comme le mot l'indique.

Les enregistrements de session et les segments prennent note de l'endroit où le visiteur est allé, de ce sur quoi toute la personne a cliqué, et plus encore. Il fournit un aperçu plus détaillé de ce que font les utilisateurs sur votre site Web afin de vous en apprendre davantage sur l'expérience de l'utilisateur.

Objectif

Maintenant que nous l'avons décomposé et examiné ce que sont les analyses auto-hébergées avec cartes thermiques, enregistrements de session et segments, nous allons explorer le but de chacun d'entre eux. Étant donné que nous avons déjà partagé ce que sont les analyses auto-hébergées et abordé leur objectif ci-dessus, nous concentrerons cette section sur l'objectif des cartes thermiques et des enregistrements et segments de session.

• Améliorer le taux de conversion

Les cartes thermiques et les enregistrements et segments de session jouent un rôle important dans l'amélioration des taux de conversion. Le taux de conversation de votre entreprise est le pourcentage de visiteurs de votre site Web qui atteignent l'objectif que vous vous êtes fixé. Votre objectif peut être de réaliser une vente, de cliquer sur des liens d'affiliation ou autre chose que vous avez précédemment défini.

La raison pour laquelle ces outils d'analyse aident les entreprises avec leurs taux de conversion est qu'ils fournissent les informations nécessaires sur la visite de l'utilisateur sur votre site Web. À votre tour, vous pouvez utiliser ces informations pour modifier, réparer et améliorer votre site Web afin de mieux atteindre votre objectif et d'améliorer votre taux de conversion.

Pour en savoir plus sur la façon d'améliorer le taux de conversation de votre entreprise, cliquez ici.

• Réduire le taux de rebond

Une autre raison importante pour laquelle les entreprises utilisent des cartes thermiques et des enregistrements de session est de réduire le taux de rebond. Pour faire simple, le taux de rebond est la rapidité avec laquelle un visiteur « rebondit » de votre site vers un autre. Les sites Web avec des taux de rebond élevés ont beaucoup de roulement de visiteurs, tandis que les sites Web avec de faibles taux de rebond ont des visiteurs qui cliquent sur le site Web et y restent pendant une durée considérable. Donc, avoir un faible taux de rebond est idéal.

Dans notre article, Comment améliorer votre taux de rebond, nous partageons que l'utilisation d'outils qui vous aident à "espionner" les visiteurs peut avoir un impact important sur votre taux de rebond, car ils vous permettent de savoir à quelle vitesse vos visiteurs cliquent sur votre page et où ils passent leur temps. Comme indiqué dans la section ci-dessus, ces informations peuvent vous permettre de déterminer les ajustements à apporter à votre site ou à des domaines que vous pouvez améliorer et rendre plus attrayants afin de réduire votre taux de rebond.

• Comprendre le comportement des utilisateurs

Les cartes thermiques et les enregistrements de session, comme indiqué précédemment, permettront aux entreprises de mieux comprendre les comportements de leur public cible et des visiteurs de leur site Web. S'ils ont un taux de rebond élevé, nous pouvons analyser la carte thermique pour voir et comprendre ces comportements. Si les visiteurs ont tendance à accéder directement à un lien ou à une vidéo en particulier, nous pouvons examiner pourquoi, mieux comprendre le comportement, puis ajuster le site pour rendre ces zones les plus fréquentées plus facilement accessibles.

• Améliorer l'expérience utilisateur

Avant tout, le but d'un site web est que ses utilisateurs aient une expérience utilisateur (UX) positive. Si les utilisateurs n'ont pas une expérience positive sur le site Web, rien ne s'additionnera. Ils ne resteront pas longtemps sur votre page, ce qui signifie qu'ils ne vous aideront pas à atteindre votre objectif (ou votre taux de conversion) et qu'ils ne vous apprendront pas grand-chose sur leur comportement. La plupart du temps, vous n'apprendrez pas leur comportement, car s'ils n'ont pas une bonne expérience, ils ne resteront tout simplement pas sur votre page assez longtemps pour en savoir plus sur eux.

"La recherche montre qu'une conception UX sans friction et bien organisée pourrait éventuellement augmenter les taux de conversion des clients à 400%", comme indiqué dans l'un de nos articles récents sur l'optimisation des tendances SEO. Ainsi, prouver que si les utilisateurs ont une expérience positive, ils resteront et vous aideront à atteindre vos objectifs en achetant vos produits, etc.

Cela étant dit, les cartes thermiques et les enregistrements de session vous aideront à voir à travers toutes les analyses, tableaux et graphiques, où vous pouvez rendre les choses plus simples, plus faciles à trouver et améliorer l'expérience globale de votre utilisateur.

Importance

Vous vous demandez peut-être pourquoi les cartes thermiques et les enregistrements et segments de session sont importants ? Eh bien, comme indiqué ci-dessus, ces outils peuvent avoir un effet significatif sur la présence en ligne de votre marque, l'expérience client et même les bénéfices.

En savoir plus sur vos clients en voyant comment ils utilisent votre site Web vous fournira des informations très spécifiques que vous n'auriez jamais pu obtenir autrement. Et, comme le monde continue de compter de plus en plus sur Internet pour faire des achats et faire des recherches, il devient encore plus essentiel d'avoir un site Web bien conçu, convivial et attrayant.

En résumé, toutes les entreprises ne disposent pas des ressources adéquates (informatique, argent, stockage et capacités) pour des logiciels avancés auto-hébergés tels que des analyses qui utilisent des cartes thermiques, des enregistrements de session et des segments.

Si une entreprise a la capacité d'héberger elle-même ces outils, cela lui donnera la possibilité d'utiliser ces outils de manière plus privée et interne. Ils n'auront pas à s'appuyer sur un serveur externe pour obtenir les informations nécessaires pour en savoir plus sur le trafic de leurs sites Web.

Qu'une entreprise puisse se le permettre ou non, les cartes thermiques et les enregistrements et segments de session valent certainement la peine d'être examinés, surtout si vous souhaitez augmenter votre taux de conversion, réduire votre taux de rebond ou simplement améliorer l'expérience de vos clients sur le site.

Bien que vous puissiez créer des enquêtes à envoyer à vos clients sur leur expérience en ligne avec votre site, passer au crible les informations s'avérerait très intimidant. Sans oublier que les informations ne seraient pas aussi utiles. Il y a juste quelque chose à propos de regarder littéralement et de voir où vos utilisateurs visitent, cliquent et interagissent sur votre page. C'est ce type de données brutes qui, lorsqu'elles sont analysées correctement, peuvent faire passer votre site Web de bon à absolument incroyable.

Nous espérons que vous avez pu trouver cette plongée approfondie sur les analyses auto-hébergées avec des cartes thermiques, des enregistrements de session et des segments à la fois informatifs et utiles. Assurez-vous de consulter nos autres articles sur nos blogs pour tout ce qui concerne le marketing et le référencement.