Analisis yang Dihosting Sendiri dengan Peta Panas, Perekaman Sesi, dan Segmen

Apa itu Analisis yang Dihosting Sendiri?

Singkatnya, yang dihosting sendiri berarti menginstal analitik di komputer atau server Anda sendiri, sehingga menghosting analitik sendiri. Ada banyak alasan mengapa berbagai perusahaan dapat memilih untuk melakukan analitik yang dihosting sendiri, tetapi Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki penyimpanan, daya, dan pengetahuan TI yang tepat.

Jika server Anda siap untuk meng-host perangkat lunak analitiknya sendiri, itu bisa berarti lebih banyak privasi untuk perusahaan Anda dan analitiknya, yang bisa menjadi daya tarik besar bagi sebagian orang. Banyak perusahaan besar dan perusahaan menempuh rute ini tidak hanya untuk privasi seperti yang disebutkan di atas, tetapi juga untuk kenyamanan dan otonomi memiliki analitik Anda sendiri yang dihosting di server Anda sendiri.

Apa itu Peta Panas?

Heatmaps adalah jenis analitik yang memberi perusahaan lebih banyak informasi tentang pengguna saat mereka mengunjungi situs web mereka. Lebih khusus lagi, peta panas melacak ke mana pengguna pergi dan menghabiskan sebagian besar waktunya dalam representasi grafis. Peta memiliki gradien warna dari biru (dingin) hingga merah (panas). Zona panas paling sering dikunjungi, zona biru paling jarang dikunjungi, dan warna lain berada di antara keduanya. Ini dapat mengambil data dan analitik yang sangat kompleks dan membuatnya lebih mudah dicerna melalui representasi visual.

Peta panas dapat secara visual menunjukkan informasi lebih lanjut kepada perusahaan tentang hal-hal berikut:

• Klik

Sebuah peta panas dapat menunjukkan apa yang paling banyak diklik oleh sebagian besar pengguna dan yang paling sedikit diklik. Jika sebagian besar pengguna mengeklik tautan yang membawa mereka keluar dari situs web, mereka mungkin ingin mengubah opsi untuk mengeklik.

Itu juga dapat menunjukkan seberapa cepat pengguna mengklik tautan atau tombol tertentu.

• Gerakan Tikus

Biasanya, ke mana mouse pergi adalah tempat mata mengikuti. Jadi, peta panas juga dapat digunakan untuk memetakan pergerakan mouse yang paling banyak diperdagangkan, menunjukkan ke mana sebagian besar pengguna pergi saat mengunjungi situs web, dan apa yang mereka lihat.

• Gerakan Gulir

Mirip dengan gerakan mouse, peta panas juga dapat menunjukkan gerakan gulir pengguna saat mengunjungi situs web Anda. Ini menunjukkan persentase pengguna yang menggulir ke bawah ke titik tertentu di halaman Anda.

Apa itu Perekaman dan Segmen Sesi?

Rekaman sesi dan segmen mirip dengan peta panas dalam arti bahwa mereka memberikan informasi tentang pengguna saat mereka berada di situs web mereka, tetapi mereka memberikan informasi yang lebih rinci dan spesifik.

Pada dasarnya, rekaman sesi dan segmen adalah rekaman penuh (atau rekaman segmen) dari kunjungan pengunjung di situs web Anda. Rekaman sesi merekam keseluruhan kunjungan pengguna di situs web, sementara segmen hanyalah sebagian seperti yang disarankan oleh kata.

Rekaman sesi dan segmen mencatat ke mana pengunjung pergi, apa yang diklik semua orang, dan banyak lagi. Ini memberikan tampilan yang lebih mendetail tentang apa yang dilakukan pengguna di situs web Anda untuk mengajari Anda lebih banyak tentang pengalaman pengguna.

Tujuan

Sekarang, setelah kami memecahnya dan melihat apa itu analitik yang dihosting sendiri dengan peta panas, rekaman sesi, dan segmen, kami akan mengeksplorasi tujuan masing-masing. Karena kami telah membagikan apa itu analitik yang dihosting sendiri dan menyentuh tujuannya di atas, kami akan memfokuskan bagian ini pada tujuan peta panas dan rekaman sesi dan segmen.

• Tingkatkan Tingkat Konversi

Peta panas dan rekaman sesi serta segmen memainkan peran besar dalam meningkatkan rasio konversi. Tingkat percakapan perusahaan Anda adalah persentase pengunjung ke situs web Anda yang menyelesaikan tujuan yang diinginkan yang telah Anda tetapkan. Tujuan Anda mungkin membuat penjualan, mengklik tautan afiliasi, atau hal lain yang telah Anda tetapkan sebelumnya.

Alasan alat analitik ini membantu perusahaan dengan tingkat konversi mereka adalah karena mereka memberikan informasi yang diperlukan tentang kunjungan pengguna ke situs web Anda. Pada gilirannya, Anda dapat menggunakan informasi ini untuk mengubah, memperbaiki, dan meningkatkan situs web Anda untuk lebih mencapai tujuan Anda dan meningkatkan tingkat konversi Anda.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara meningkatkan tingkat percakapan perusahaan Anda, klik di sini.

• Kurangi Rasio Pentalan

Alasan penting lainnya perusahaan menggunakan peta panas dan rekaman sesi adalah untuk mengurangi rasio pentalan. Sederhananya, rasio pentalan adalah seberapa cepat pengunjung "memantul" dari situs Anda ke situs lain. Situs web dengan rasio pentalan tinggi, memiliki banyak omset pengunjung, sedangkan situs web dengan rasio pentalan rendah memiliki pengunjung yang mengklik situs web dan tinggal untuk waktu yang cukup lama. Jadi, memiliki rasio pentalan yang rendah sangat ideal.

Dalam artikel kami, Cara Meningkatkan Rasio Pentalan Anda, kami membagikan bahwa menggunakan alat yang membantu Anda "memata-matai" pengunjung dapat memberi dampak besar pada rasio pentalan Anda karena alat tersebut memungkinkan Anda mempelajari seberapa cepat pengunjung Anda mengklik halaman Anda dan di mana mereka menghabiskan waktu mereka. Sebagaimana dinyatakan di bagian di atas, informasi ini dapat memungkinkan Anda untuk menentukan penyesuaian yang perlu dilakukan pada situs atau area Anda yang dapat Anda tingkatkan dan buat lebih menarik untuk mengurangi rasio pentalan Anda.

• Pahami Perilaku Pengguna

Peta panas dan rekaman sesi, seperti yang dinyatakan sebelumnya akan memungkinkan perusahaan untuk lebih memahami perilaku audiens target dan pengunjung situs web mereka. Jika mereka memiliki rasio pentalan yang tinggi, kami dapat menganalisis peta panas untuk melihat dan memahami perilaku ini. Jika pengunjung memiliki kecenderungan untuk langsung menuju tautan atau video tertentu, kami dapat melihat alasannya, lebih memahami perilaku tersebut, dan kemudian menyesuaikan situs untuk membuat area yang paling banyak diperdagangkan ini dapat diakses dengan lebih baik.

• Tingkatkan UX

Di atas segalanya, tujuan situs web adalah agar penggunanya memiliki pengalaman pengguna yang positif (UX). Jika pengguna tidak memiliki pengalaman positif di situs web, tidak ada yang bertambah. Mereka tidak akan bertahan lama di halaman Anda, yang berarti bahwa mereka tidak akan membantu Anda mencapai tujuan (atau rasio konversi), dan mereka tidak akan mengajari Anda banyak tentang perilaku mereka. Sebagian besar, Anda tidak akan belajar tentang perilaku mereka karena jika mereka tidak memiliki pengalaman yang baik, mereka tidak akan berada di halaman Anda cukup lama untuk mempelajarinya.

“Penelitian menunjukkan bahwa desain UX yang mulus dan dikuratori dengan baik mungkin dapat meningkatkan tingkat konversi pelanggan hingga 400%,” sebagaimana dinyatakan dalam salah satu artikel terbaru kami tentang memanfaatkan tren SEO sebaik-baiknya. Dengan demikian, membuktikan bahwa jika pengguna memiliki pengalaman positif, maka mereka akan tinggal dan membantu Anda memenuhi tujuan Anda melalui pembelian produk Anda, dll.

Dengan semua ini dikatakan, peta panas dan rekaman sesi akan membantu Anda melihat melalui semua analitik, bagan, dan grafik, di mana Anda dapat membuat segalanya lebih ramping, lebih mudah ditemukan, dan meningkatkan pengalaman pengguna Anda di sekitar.

Pentingnya

Anda mungkin bertanya-tanya mengapa peta panas dan rekaman sesi serta segmen penting? Seperti yang dinyatakan di atas, alat-alat ini dapat memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kehadiran online merek Anda, pengalaman pelanggan, dan bahkan keuntungan.

Mempelajari pelanggan Anda dengan melihat bagaimana mereka menggunakan situs web Anda akan membekali Anda dengan informasi yang sangat spesifik yang tidak akan pernah Anda dapatkan. Dan, karena dunia semakin bergantung pada Internet untuk berbelanja dan meneliti, menjadi semakin penting untuk memiliki situs web yang dirancang dengan baik, ramah pengguna, dan menarik.

Menyatukan semuanya, tidak semua perusahaan akan memiliki sumber daya yang memadai (TI, uang, penyimpanan, dan kemampuan) untuk perangkat lunak canggih yang dihosting sendiri seperti analitik yang menggunakan peta panas, rekaman sesi, dan segmen.

Jika sebuah perusahaan memiliki kemampuan untuk menghosting sendiri alat-alat ini, itu akan memberi mereka kesempatan untuk menggunakan alat-alat ini secara lebih pribadi, secara internal. Mereka tidak perlu bergantung pada server eksternal untuk mendapatkan informasi yang diperlukan untuk mempelajari lebih lanjut tentang lalu lintas situs web mereka.

Apakah sebuah perusahaan mampu atau tidak, peta panas dan rekaman sesi dan segmen jelas merupakan sesuatu yang layak untuk dilihat, terutama jika Anda ingin meningkatkan rasio konversi, menurunkan rasio pentalan, atau sekadar meningkatkan pengalaman pelanggan saat berada di situs.

Meskipun Anda dapat membuat survei untuk dikirimkan kepada pelanggan Anda tentang pengalaman online mereka dengan situs Anda, menyaring informasi akan terbukti sangat menakutkan. Belum lagi, informasinya tidak akan membantu. Ada sesuatu tentang benar-benar menonton dan benar-benar melihat di mana pengguna Anda mengunjungi, mengklik, dan berinteraksi di halaman Anda. Data mentah semacam inilah yang, jika dianalisis dengan benar, dapat mengubah situs web Anda dari bagus menjadi sangat menakjubkan.

Kami harap Anda dapat menemukan penyelaman mendalam ini pada analitik yang dihosting sendiri dengan peta panas, rekaman sesi, dan segmen yang informatif dan bermanfaat. Pastikan untuk memeriksa posting kami yang lain di blog kami untuk semua hal pemasaran dan SEO.